S klikom kamorkoli na naši spletni strani ali na gumb 'Sprejmi' se strinjate z uporabo piškotkov in drugih tehnologij za obdelavo osebnih podatkov. Nastavitve glede zasebnosti lahko urejate tu. Piškotke mi in naši partnerji uporabljamo za izboljšavo, analizo in personalizacijo vaše izkušnje na straneh Booking.com. Uporabljamo jih tudi za nudenje vam prilagojenih oglasov na naši in drugih spletnih straneh.

Pomoč uporabnikom

Vpišite se in si zagotovite pomoč pri rezervacijah

Uporabne teme

Več tem

Odpovedi

  • Ali lahko rezervacijo odpovem?
    Da! Morebitne stroške odpovedi določi nastanitev, navedeni pa so v pravilih odpovedi. Morebitne dodatne stroške boste poravnali nastanitvi.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali bom v primeru odpovedi rezervacije moral plačati dodatne stroške?
    Če ste opravili rezervacijo z možnostjo brezplačne odpovedi, stroška za odpoved ne boste plačali. Če odpoved vaše rezervacije ni več brezplačna ali pa če ste rezervirali možnost brez vračila denarja, boste morda morali plačati dodaten strošek. Morebitne dodatne stroške boste plačali nastanitvi.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali lahko odpovem oz. spremenim datume za rezervacijo brez možnosti vračila denarja?
    Odpoved rezervacije brez možnosti vračila denarja običajno ni brezplačna. Vendar pa imate morda pri urejanju rezervacije možnost zaprositi za odpoved brez stroškov. Na ta način nastanitvi pošljete prošnjo, nastanitev pa se lahko odreče strošku odpovedi. Datumov rezervacije brez možnosti vračila denarja ni mogoče spreminjati, je pa možno opraviti novo rezervacijo na želene datume, v primeru, da vam nastanitev prej omogoči brezplačno odpoved.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kako vem, ali je bila moja rezervacija odpovedana?
    Če odpoveste rezervacijo, dobite e-pošto s potrditvijo odpovedi. Preverite svoj nabiralnik in neželeno pošto. Če e-sporočila ne prejmete v 24 urah, se obrnite na nastanitev in potrdite, da so vašo odpoved prejeli.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kje lahko najdem pravila odpovedi rezervirane nastanitve?
    Te podatke lahko najdete na potrditvi rezervacije.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?

Plačilo

  • Lahko plačam z depozitom oz. predplačilom?
    Nekatere nastanitve pred začetkom bivanja zahtevajo predplačilo, poimenovano tudi depozit. To predplačilo je lahko v višini celotne cene rezervacije ali pa le dela cene. Preostanek plačate med bivanjem v nastanitvi.
    • Za nekatere nastanitve depozit ni potreben, tako da celoten znesek plačate med bivanjem v nastanitvi. Najbolje, da si v potrditvi rezervacije preberete več podrobnosti o pravilih glede plačila.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kdo bo bremenil mojo kreditno kartico in kdaj?
    Navadno je za bremenitev vaše kartice odgovorna nastanitev. Če pa plačila obravnava Booking.com, bo to jasno navedeno v potrditvi vaše rezervacije.
    • Običajno plačate v nastanitvi in sicer ob prijavi oz. odjavi. V izjemnih primerih pa nastanitev zahteva predplačilo delnega ali celotnega zneska. Tudi to bo jasno navedeno v vaši potrditvi in pravilih o plačilu.
    • Če pravil o predplačilu ni, je možno, da vam bo nastanitev pred bivanjem zaračunala testno plačilo. To je začasno zadržanje sredstev na vašem računu, s katerim preverijo vašo kartico in zagotovijo vašo rezervacijo. Ne gre za dejansko bremenitev, zato vam bo to testno plačilo vrnjeno na kartico.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kateri načini plačila so sprejeti?
    Kreditne kartice so najbolj razširjen način plačila za nastanitve, objavljene na Booking.com, in večina jih kreditne kartice uporablja za potrditev vaše rezervacije.
    • V nekaterih primerih so sprejeti tudi alternativni načini plačila, npr. PayPal itd. V nekaterih izjemah je mogoče rezervirati tudi z debetno kartico.
    • Sprejeti načini plačila za vašo nastanitev bodo navedeni v potrditvi rezervacije. Nastanitev lahko tudi pokličete, da vam potrdijo, kaj sprejemajo.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Zaračunano mi je bilo. Moram storiti še kaj?
    V večini primerov vam ni treba storiti nič. Kot je navedeno v pravilih glede plačila, gre verjetno le za predplačilo celotnega oz. dela stroška.
    • Če pravilo glede predplačila ne obstaja, je nastanitev vašo kartico morda bremenila s preizkusnim predplačilom. Gre za začasno zadržan znesek, s katerim se zagotovi vašo rezervacijo, in ki vam bo vrnjen.
    • Če se vam bremenitev še vedno zdi nepričakovana, se lahko na nas obrnete za pomoč. Nastanitev lahko v vašem imenu kontaktiramo šele po tem, ko nam predložite dokazilo o bremenitvi.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali lahko bivanje plačam s kreditno kartico, s katero nisem opravil rezervacije?
    Najverjetneje lahko. Nastanitve navadno sprejmejo plačilo z drugo kreditno kartico ali v gotovini. Da bi se prepričali, če je ta možnost na voljo, se obrnite na nastanitev.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kje lahko vidim pravilo glede plačila za svojo rezervacijo?
    Pravilo glede plačila najdete v potrditvi rezervacije v razdelku s cenami. Ta razdelek vsebuje razčlenitev cene in sprejete načine plačila.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Zakaj moram navesti podatke o kartici?
    Nastanitve to običajno zahtevajo za zagotovitev vaše rezervacije in ko rezervirate, je ta kartica pogosto uporabljena za plačilo. Če vam ni treba opraviti predplačila, bodo morda zadržali določen znesek na vaši kartici, da se bodo prepričali, da imate dovolj sredstev. To predplačilo vam bo pozneje vrnjeno.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?

Podrobnosti rezervacije

Komunikacija

  • Zakaj se elektronski naslov nastanitve konča na @property.booking.com?
    Booking.com za vsako rezervacijo ustvari enolični in anonimni e-naslov za vas in nastanitev. Vsa sporočila, ki so poslana na ta naslov, bodo vključno s povezavami, slikami in prilogami (do 15 MB) posredovana nastanitvi.
    • Booking.com ima iz varnostnih razlogov avtomatski sistem, ki nadzoruje komunikacijo za škodoželjno vsebino. To vključuje neželeno pošto in omejitev nekaterih vrst datotek, kot so: .zip, .rar in .exe.
    • Upoštevajte, da bodo sporočila nastanitve poslana prek Booking.com v njihovem imenu. Booking.com ne more biti odgovoren za vsebino teh sporočil. Če menite, da je vsebina neprimerna, sumljiva ali pa vsebuje neželeno pošto, vas prosimo, da to prijavite s klikom na povezavo v spodnjem desnem kotu elektronskega sporočila.
    • Vsa sporočila bo shranil Booking.com. Booking.com lahko do sporočil dostopa na vašo zahtevo ali zahtevo nastanitve in, če je to neizogibno potrebno, iz varnostnih razlogov ali za namen izvajanja zakonodaje, kot je odkrivanje in preprečevanje prevar.
    • Booking.com lahko sporočila analizira z namenom izboljšanja storitev. Če ne želite, da Booking.com nadzira ali shranjuje vaša sporočila, ki jih pošiljate prek Booking.com, vas prosimo, da ne uporabljate storitve pošiljanja sporočil, ki jo nudi Booking.com, in vključuje komunikacijo prek alternativnih e-naslovov.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kaj je Booking asistent?
    Booking Asistent je virtualni pomočnik, ki vam pomaga spreminjati vaše rezervacije in vam posreduje uporabne informacije o vašem bivanju.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kako mi lahko Booking Asistent pomaga?
    Booking asistenta lahko prosite za parkirno mesto, dodatno ležišče, drugačno posteljo, drug čas prijave in odjave in še veliko več. Booking asistent vam lahko pomaga pri odgovorih na ostala vprašanja, ki jih imate o svojem bivanju.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kje najdem Booking asistenta?
    Če imate pri nas odprto rezervacijo, lahko Booking asistenta najdete na svojem mobilnem telefonu prek aplikacije Booking.com, na (mobilni) spletni strani Booking.com ali prek aplikacije Facebook Messenger, če ste se strinjali, da potrditev prejmete tja. Booking asistent trenutno ni na voljo za mobilno spletno stran in aplikacije na tablicah.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Je uporaba Booking Asistenta plačljiva?
    Booking Asistent je popolnoma brezplačen, potrebujete le internetno povezavo. Če uporabljate mobilni prenos podatkov za povezavo z internetom, lahko nastanejo dodatni stroški; odvisno od vašega ponudnika mobilnih storitev.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kje Booking Asistent dobi informacije?
    Odgovori, ki jih prejmete prek Booking asistent, pošilja Booking.com prek službe za pomoč uporabnikom ali v imenu nastanitve, kjer imate obstoječo rezervacijo.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali lahko Booking asistenta uporabim v katerem koli jeziku?
    Booking Asistent razume angleško, nizozemsko, francosko, nemško, italijansko, japonsko, portugalsko, rusko ter poenostavljeno in tradicionalno mandarinščino.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?

Vrste sob

  • Ali je mogoče za otroka dobiti dodatno ležišče oz. otroško posteljo?
    Informacije o dodatnih ležiščih in otroških posteljah najdete med postopkom rezervacije v poglavju 'Hišni red' na strani nastanitve.
    • Dodatni stroški za otroke, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno sobe.
    • Med postopkom rezervacije lahko zaprosite za dodatno ležišče oz. otroško posteljo za otroke v polju 'Posebne zahteve'.
    • Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo za dodatno ležišče oz. otroško posteljo pošljete prek povezave v e-sporočilu s potrdilom rezervacije.
    • Svetujemo vam, da pred prihodom kontaktirate nastanitev in preverite, ali imajo na voljo dodatno ležišče oz. otroško posteljo. Kontaktne informacije nastanitve najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
    • Če želite, da vam ponovno pošljemo e-sporočilo s potrdilom rezervacije, obiščite booking.com/help.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kakšna je razlika med dvoposteljno sobo in sobo z enojnima posteljama?
    'Dvoposteljna soba' ima zakonsko posteljo, 'soba z enojnima posteljama' pa 2 ločeni enojni postelji. Soba z obema zgornjima imenoma, se lahko uredi na en ali drug način. Želen tip postelje lahko med postopkom rezervacije vpišete v okno 'Posebne zahteve'.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kaj pomeni 'brez možnosti vračila denarja' ali 'brezplačna odpoved'?
    Za vsako sobo oz. nastanitev veljajo pravila, ki jih določi nastanitev.
    • Pravilo 'brez možnosti vračila denarja' se nanaša na strošek, ki se plača, če odpoveste ali spremenite rezervacijo. Strošek je naveden v pogojih, ki jih vidite med postopkom rezervacije, in v potrditvi.
    • Pravilo 'brezplačna odpoved' pomeni, da rezervacijo lahko spremenite ali odpoveste brez doplačila - pod pogojem, da to storitev v roku, ki ga določi nastanitev (npr 'Odpoveste lahko do X dni pred prijavo' ali 'Odpoveste lahko pred dd. mm. ll ob xx.yy'). To je napisano v pogojih, ki jih vidite med postopkom rezervacije, in v potrditvi.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali lahko zaprosim za dodatno posteljo in ali je zanjo potrebno doplačilo?
    Informacije o dodatnih ležiščih najdete med postopkom rezervacije v poglavju 'Hišni red' na strani nastanitve.
    • Dodatni stroški, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno rezervacije.
    • Med postopkom rezervacije lahko zaprosite za dodatno ležišče v polju 'Posebne zahteve'.
    • Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo za dodatno ležišče pošljete prek povezave v e-sporočilu s potrdilom rezervacije.
    • Svetujemo vam, da pred prihodom kontaktirate nastanitev in preverite, ali imajo na voljo dodatno ležišče oz. otroško posteljo. Kontaktne informacije nastanitve najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?

Cene

  • Kaj vse je vključeno v ceno?
    Vsa ponudba pod posamezno vrsto sobe oz. nastanitve je vključena v ceno sobe. Med primerjavo različnih možnosti lahko vidite tudi, če so vključene druge stvari, kot so zajtrk, davki ali doplačila za storitve. Po rezervaciji lahko te informacije najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali cene na strani Booking.com veljajo za osebo ali za sobo?
    Prikazana cena velja za sobo za celotno obdobje bivanja v hotelu, razen če je v opisu in vrsti sobe zapisano drugače.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali so davki vključeni v ceno?
    To je odvisno od vrste nastanitve, vse, kar je vključeno, lahko vidite, če primerjate različne možnosti. Zahteve glede davkov se med državami razlikujejo, zato priporočamo, da jih vselej preverite. Po rezervaciji lahko te informacije najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali je zajtrk vključen v ceno?
    Vsaka rezervirana soba oz. nastanitev ima svoje pravilo glede zajtrka. Če je zajtrk vključen, bo to navedeno na strani nastanitve, ko primerjate različne možnosti. Če zajtrk ni vključen, lahko v storitvah, ki so na voljo, vidite, če ga nastanitev ponuja. Po rezervaciji lahko te informacije najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kaj pomeni prečrtana cena, zapisana poleg vrste sobe?
    V primeru prečrtane cene primerjamo cene, ki jih hotel trenutno zaračunava v obdobju 15 dni pred in 15 dni po vašem želenem datumu prijave. Za primer prečrtane cene vzamemo tretjo najvišjo ceno, ki je v tistem obdobju na voljo. Da bi bila primerjava pravilna, vedno upoštevamo iste pogoje rezervacije (izbiro obrokov, pravila odpovedi in vrsto sobe). To pomeni, da v primerjavi z drugimi datumi prijave v istem obdobju leta, dobite isto sobo za nižjo ceno.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali Booking.com nudi posebne popuste ali popuste na podlagi kartice zvestobe pri letalskih ali hotelskih družbah?
    Booking.com vam ponuja najnižje možne cene. Dodatno znižanje ni mogoče.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali za otroka velja polna cena?
    Informacije glede bivanja otrok v hotelu najdete med postopkom rezervacije v poglavju 'Hišni red' na strani nastanitve.
    • Dodatni stroški za otroke, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno sobe.
    • Med postopkom rezervacije lahko zaprosite za dodatno ležišče oz. otroško posteljo za otroke v polju 'Posebne zahteve'.
    • Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo za dodatno ležišče oz. otroško posteljo pošljete prek povezave v e-sporočilu s potrdilom rezervacije.
    • Svetujemo vam, da pred prihodom kontaktirate nastanitev in preverite, ali imajo na voljo dodatno ležišče oz. otroško posteljo. Kontaktne informacije nastanitve najdete v e-sporočilu s potrditvijo rezervacije in v razdelku Rezervacije v svojem računu.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali lahko za rezervacijo izkoristim kupone s popusti, izdane pri različnih revijah, trgovinah itd.?
    Za rezervacijo preko naše spletne strani ne morete izkoristiti kuponov s popusti. Kupone uporabite v skladu z navodili družbe, ki jih je izdala.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?

Kreditne kartice

  • Ali lahko opravim rezervacijo brez kreditne kartice?
    Za jamčenje rezervacije v večini nastanitev potrebujete veljavno kreditno kartico. Ponujamo tudi vedno več nastanitev, ki za jamstvo rezervacije ne zahtevajo kreditne kartice. Uporabite lahko tudi tujo kreditno kartico pod pogojem, da se imetnik s tem strinja. V tem primeru med rezervacijo v polje 'Posebne zahteve' vpišite ime lastnika kartice ter izjavo, da se strinja z njeno uporabo.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Nastanitev je bremenila mojo kreditno kartico. Kaj naj storim?
    Razlogi za bremenitev, ki jo vidite so lahko naslednji:
    • Predavtorizacija: Predavtorizacija je način preverjanja veljavnosti, s katerim se na vaši kreditni kartici začasno zablokira znesek, v približni višini vaše rezervacije. Znesek se sprosti po določenem časovnem obdobju. To je odvisno od nastanitve in od vašega ponudnika kreditne kartice.
    • Deposit or Prepayment: Some properties require a deposit or prepayment at the time of reservation. This policy is clearly highlighted during the reservation process, and you can see it in your confirmation email as well. If you are eligible for free cancellation, this amount is returned to you if you choose to cancel your reservation.
    • Naša ekipa za pomoč strankam vam je vedno na voljo, če potrebujete pomoč pri plačilu. Kontaktirate nas lahko prek booking.com/help.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali lahko za izvedbo rezervacije uporabim bančno plačilno kartico?
    Hoteli praviloma ne sprejemajo bančnih plačilnih kartic za jamstvo rezervacije, vendar obstaja nekaj izjem. Informacije o tem so na voljo med postopkom rezervacije.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kaj je predavtorizacija?
    Po tem, ko opravite rezervacijo, lahko v nekaterih primerih nastanitev kontaktira družbo, ki je izdala vašo kreditno (ali debetno kartico), da potrdijo, da je kartica veljavna in da ni prijavljena kot izgubljena ali ukradena. Takrat lahko tudi preverijo, ali je na kartici dovolj denarja za plačilo rezervacije. To storijo s predavtorizacijo celotnega zneska vaše rezervacije.
    • Nastanitev pa kartice še ne bo bremenila. Kdaj bo kartica bremenjena je odvisno od pogojev, povezanih z vašo rezervacijo.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kakšna je razlika med predavtorizacijo in dejansko bremenitvijo kreditne kartice?
    Predavtorizacija je pogost postopek, vendar ga še vedno zamenjujejo z bremenitvijo. Če kartico uporabite v trgovini, je znesek takoj zaračunan in trgan z računa. V primeru predavtorizacije pa je znesek začasno zadržan. Kako dolgo bo znesek zadržan je odvisno od pravil družbe, ki je izdala kartico.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kako naj vem, ali bo kartica predavtorizirana?
    Znesek, ki je na kartici na voljo, bo začasno znižan v višini zneska celotne rezervacije. Pri bančnem računu pa boste morda videli tudi obvestilo, da transakcija še ni bila izvršena. Če niste prepričani, ali je bila kartica predavtorizirana, se obrnite na hotel in na družbo, ki je izdala kreditno kartico.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Koliko časa bo predavtorizacija vplivala na moja razpoložljiva sredstva?
    To in splošne pogoje, vezane na predavtorizacijo, vam lahko bolje pojasni izdajatelj kartice, saj se pogoji predavtorizacije lahko razlikujejo.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Bo zadržan znesek vedno enak znesku moje rezervacije?
    V večini primerov bo nastanitev predavtorizirala kartico v višini celotnega zneska vaše rezervacije. Občasno pa lahko predavtorizirajo višji znesek, kot je bila cena, ki je bila prikazana na Booking.com. Če do tega pride, se za pojasnila obrnite na nastanitev.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Se bo to zgodilo pri vseh rezervacijah prek Booking.com?
    Nastanitve si pridržujejo pravico do predavtorizacije vaše kartice, vendar to ne pomeni, da bo kartica predavtorizirana pri vsaki rezervaciji. Če pride do predavtorizacije, so vam v pomoč vedno na voljo v nastanitvi in družbi, ki je izdala kartico. Prav oni vam lahko pomagajo tudi pri morebitni predčasni sprostitvi zneskov.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali lahko opravim rezervacijo s tujo kreditno kartico?
    Lahko, vendar le če imate dovoljenje imetnika kartice. Med postopkom rezervacije v polju 'Posebne zahteve' vpišite, da uporabljate tujo kartico z dovoljenjem imetnika. Nastanitev lahko zaprosi avtorizacijo s strani imetnika. Upoštevajte, da bo v primeru neprihoda ali pozne odpovedi za vse stroške bremenjena kartica, ki je bila navedena med postopkom rezervacije.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Zakaj je potrebno dati podatke o kreditni kartici?
    Booking.com v večini primerov zahteve podatke o kreditni kartici, da v vašem imenu potrdi rezervacijo s hotelom. Vaša kreditna kartica bo morda preverjena (predavtorizirana), da se zagotovi, da je veljavna in da je na voljo dovolj sredstev. Po preverjanju vam bo celoten znesek spet na voljo. V nekaterih primerih bodo podatki kreditne kartice uporabljeni za izvršitev plačila ob rezervaciji. Vaša kreditna kartica bo bremenjena samo, če ste rezervirali sobo s predplačilom ali pa če pravila odpovedi, ki jih najdete v Pravilih hotela, ali pravila sobe niso bila upoštevana.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • S katerimi kreditnimi karticami je mogoče opraviti rezervacijo?
    Pri rezervaciji preko Booking.com vsi hoteli sprejemajo kartice:
    • MasterCard
    • Visa
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Ali so podatki o moji kreditni kartici zaščiteni?
    Booking.com uporablja za prenos podatkov varno povezavo:
    • Vaši osebni podatki in podatki o kreditni kartici so šifrirani.
    • Naš varni strežnik uporablja tehnologijo ‘Secure Socket Layer’ (SSL), ki je standard v spletni industriji.
    • Naš certifikat SSL je izdal Thawte.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kreditna kartica, s katero sem opravil rezervacijo, je potekla. Kaj naj storim?
    Prosimo vas, da se obrnete neposredno na hotel. Kontaktne podatke lahko najdete v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto ali na naši spletni strani v razdelku Moj Booking.com. Zaradi varnostnih razlogov nikoli ne pošiljajte podatkov o kreditni kartici z e-pošto.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?

Pravila nastanitve

Dodatna ponudba

Nagrade za priporočila

  • Kdaj prejmem nagrado?
    Če je vaša nagrada izplačana na kreditno kartico:
    • Ko se vaš prijatelj vrne s potovanja, bomo preverili vašo nagrado in prejeli boste e-sporočilo z navodili za prevzem. Nagrada vam bo izplačana v 30 do 60 delovnih dneh. Status nagrad lahko vedno preverite z vpisom v svoj račun.
    • Če je vaša nagrada izplačana kot bonus v Denarnici:
    • Ko se vaš prijatelj vrne s potovanja, bomo začeli postopek preverjanja. Prejeli boste e-sporočilo z navodili o nadaljnjih korakih. Traja lahko od 30 do 60 dni, da boste prejeli izplačilo svoje nagrade. Kadarkoli se lahko vpišete v svoj račun in v razdelku 'Moje nagrade' preverite najnovejši status.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kdaj bo moj prijatelj prejel nagrado?
    Če je vaša nagrada izplačana na kreditno kartico:
    • Ko se vaš prijatelj vrne s potovanja, bomo preverili nagrado in prijatelj bo prejel e-sporočilo z navodili za prevzem. Nagrada bo izplačana v 30 do 60 delovnih dneh.
    • Če je vaša nagrada izplačana kot bonus v Denarnici:
    • Ko se vaš prijatelj vrne s potovanja, bomo začeli postopek preverjanja. Prejel bo e-sporočilo z navodili o nadaljnjih korakih. Traja lahko od 30 do 60 dni, da bo prejel izplačilo svoje nagrade. Kadarkoli se lahko vpiše v svoj račun in v razdelku 'Moje nagrade' preveri najnovejši status.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kaj če nimam kreditne kartice, na katero bi prejel nagrado?
    Ni problema. Namesto tega lahko uporabite svojo Visa oz. MasterCard debetno kartico na enak način kot kreditno kartico.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kako prejmem svojo nagrado?
    Če je vaša nagrada izplačana na kreditno kartico:
    • Imeti morate ustvarjen Booking.com račun in dodano ter registrirano kreditno kartico za prejemanje nagrad. Ko vaš prijatelj zaključi bivanje, bomo denarno nagrado nakazali na vašo kartico. Še nimate računa? Ustvarite ga tukaj.
    • Če je vaša nagrada izplačana kot bonus v Denarnici:
    • Potrebujete le Booking.com uporabniški račun. E-naslov v vašem računu mora biti enak e-naslovu, s katerim ste opravili rezervacijo. Ko se vaš prijatelj vrne s potovanja, bomo znesek nagrade dodali v vašo Denarnico. Še nimate računa? Ustvarite si ga lahko tukaj.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Zakaj moja nagrada ni prispela?
    Če je vaša nagrada izplačana na kreditno kartico:
    • To se navadno zgodi, kadar ljudje ne registrirajo svoje kartice za prejemanje nagrad ali pa v svojem računu izbrišejo podatke o kartici, še preden je nagrada izplačana. Preverite, ali imate v svojem računu shranjeno Visa ali MasterCard kartico oz. debetno kartico, in je ta registrirana za prejemanje nagrad.
    • Če je vaša nagrada izplačana kot bonus v Denarnici:
    • To se navadno zgodi, ker moramo pred izplačilom nagrade preveriti, če so izpolnjeni vsi pogoji. Celotni postopek preverjanja lahko traja od 30 do 60 dni - nato vam bomo nagrado izplačali v Denarnico.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
  • Kako moj prijatelj prejme svojo nagrado?
    Če je vaša nagrada izplačana na kreditno kartico:
    • Vaš prijatelj mora imeti Booking.com račun. Vpisati in registrirati mora podatke kreditne kartice, na katero želi prejemati nagrade. Ko zaključi bivanje, bomo denarno nagrado nakazali na njegovo kartico. Če vaš prijatelj nima Booking.com računa, ga lahko ustvari z istim naslovom e-pošte, ki ga je uporabil za rezervacijo.
    • Če je vaša nagrada izplačana kot bonus v Denarnici:
    • Vaš prijatelj potrebuje Booking.com uporabniški račun. E-naslov v njegovem računu mora biti enak e-naslovu, s katerim je opravil rezervacijo. Ko se vrne s potovanja, bomo znesek nagrade dodali v njegovo Denarnico.
    Vam je bil ta odgovor v pomoč?
Dodajte svojo nastanitev
Različica za namizne računalnike Različica za tablico Pravila in pogoji Zasebnost in piškotki Uredi nastavitve glede zasebnosti O Booking.com
Avtorske pravice © 1996–2019 Booking.com™. Vse pravice pridržane.
Vaša referenčna številka je: --

Nalaganje...