Situacija se menja iz dana u dan. Ako želite da pronađete najnovije informacije o svojoj rezervaciji ili da nas kontaktirate, molimo vas da se ulogujete koristeći svoj Booking.com nalog. Ukoliko nemate nalog, možete da se ulogujete putem desktop računara ili laptopa koristeći broj svoje potvrde i PIN kôd. Imajte u vidu da nam usled trenutnih okolnosti može biti potrebno više vremena da odgovorimo na vaša pitanja i zahteve. Zahvaljujemo vam se na strpljenju.
Kako bismo vam pružili najbolju moguću podršku, ulogujte se na svoj Booking.com nalog. Ukoliko nemate nalog, možete da se ulogujete putem desktop računara ili laptopa koristeći broj svoje potvrde i PIN kôd.
Ako više ne možete besplatno da otkažete rezervaciju ili je u pitanju rezervacija bez mogućnosti povraćaja novca, možda će biti potrebno da platite troškove otkazivanja. Smeštajni objekti takođe mogu da promene datume vaše rezervacije bez dodatne naknade, pa bi bilo dobro da kontaktirate objekat i proverite da li je to moguće.
Ukoliko na vašu rezervaciju utiču novonastale okolnosti usled korona virusa (npr. zatvaranje granica ili ograničenja putovanja koja uvode organi vlasti), a besplatno otkazivanje više nije moguće ili je u pitanju pravilo bez mogućnosti povraćaja novca, ulogujte se i proverite na koji način možete da upravljate rezervacijom.
Možda postoji mogućnost otkazivanja usled situacije u vezi sa korona virusom. Međutim, to zavisi od nekoliko faktora koji uključuju vašu destinaciju, datum kada je rezervacije izvršena, datum polaska, datum dolaska, državu porekla i razlog za putovanje.
Ako vaše otkazivanje spada u ovu kategoriju, objekat je obavezan da izvrši povraćaj novca ili vam ponudi besplatnu promenu datuma, odnosno bonus za budući boravak.
Ulogujte se i izaberite odgovarajuću rezervaciju kako biste videli opcije.
To zavisi od uslova vaše rezervacije. Ako želite da saznate da li možete da izmenite datume svoje rezervacije, ulogujte se koristeći svoj Booking.com nalog. Ukoliko nemate nalog, možete da se ulogujete putem desktop računara ili laptopa koristeći broj svoje potvrde i PIN kôd.
Da li vam je ovaj odgovor pomogao?
Otkazivanja
Brzi odgovori na većinu čestih pitanja naših gostiju
Ako vaša rezervacija ima opciju besplatnog otkazivanja, ne plaćate naknadu za otkazivanje. Ako rezervaciju više nije moguće besplatno otkazati ili nema opciju povraćaja novca, mogli biste da platite naknadu za otkazivanje. Sve eventualne troškove otkazivanja određuje objekat. Sve dodatne troškove plaćate objektu.
Otkazivanje rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca obično uključuje naknadu. Međutim, u nekim slučajevima možete da zatražite besplatno otkazivanje tokom upravljanja rezervacijom. Zahtev se potom šalje objektu, koji može da odluči da vam ne naplati troškove otkazivanja. Izmena datuma nije moguća za rezervacije bez mogućnosti povraćaja novca, ali moguće je da ponovo rezervišete željene datume ukoliko je objekat odobrio vaš zahtev za oslobađanje od troškova otkazivanja.
Nakon što otkažete rezervaciju, trebalo bi da dobijete e-poruku sa potvrdom otkazivanja rezervacije. Proverite svoje prijemno sanduče, kao i bezvrednu/nepoželjnu poštu. Ukoliko ne dobijete e-poruku u roku od 24 sata, molimo vas da kontaktirate objekat kako biste potvrdili da je primio vaše otkazivanje.
Neki od naših objekata zahtevaju plaćanje unapred, odnosno depozit, pre vašeg boravka. Može se uplatiti ceo iznos rezervacije, ili jedan deo, pa se onda ostatak plaća prilikom boravka u objektu.
Međutim, za određene objekte nije potreban depozit i platićete iznos u celosti prilikom boravka. Za više informacija, najbolje je da proverite pravila o plaćanju u potvrdi rezervacije.
U principu je objekat odgovoran za terećenje vaše kreditne kartice. Ukoliko kompanija Booking.com omogućava naplatu umesto objekta, to će biti jasno naznačeno u potvrdi rezervacije.
Najčešće možete da očekujete da ćete platiti u objektu prilikom prijavljivanja ili odjavljivanja. Međutim, postoje neki izuzeci, npr. objekti koji zahtevaju plaćanje delimičnog ili celokupnog iznosa unapred. Ponovo, to će biti jasno naznačeno u potvrdi, kao i u pravilima plaćanja.
Ukoliko ne postoji pravilo za plaćanje unapred, takođe postoji mogućnost da će objekat izvršiti test naplatu sa vaše kartice pre boravka. Radi se o privremenom zadržavanju sredstava u cilju validiranja vaše kartice i garantovanja rezervacije. Za razliku od prave naplate, test iznos će vam biti vraćen na karticu.
Kreditne kartice predstavljaju najčešće prihvaćen način plaćanja u objektima koji su registrovani na Booking.com veb sajtu i većina njih koristi kreditne kartice za garanciju vaše rezervacije.
U nekim slučajevima prihvataju se i alternativni načini plaćanja, kao što je PayPal itd. Postoje i određeni izuzeci u kojima je moguće rezervisati debitnom karticom.
Prihvaćeni načini plaćanja u vašem smeštajnom objektu biće navedeni u potvrdi rezervacije. Takođe možete da pozovete objekat i potvrdite koje načine plaćanja prihvataju.
U većini slučajeva, ne treba više ništa da uradite. Kao što je navedeno u pravilima o plaćanju vaše rezervacije, ovo je verovatno naplata dela ili celog iznosa unapred.
Ukoliko nema pravila o plaćanju unapred, objekat je možda izvršio probnu naplatu sa vaše kartice. Ovo je privremeno zadržavanje sredstava radi garantovanja vaše rezervacije i taj iznos će vam biti vraćen.
Ukoliko i dalje smatrate da je naplata neočekivana, možete da nam se obratite za pomoć. Možemo da kontaktiramo objekat u vaše ime samo ako pošaljete dokaz o naplati.
Vrlo je verovatno da možete. Smeštajni objekti obično prihvataju plaćanje drugom karticom ili u gotovini. Da biste bili sigurni da je plaćanje drugom kreditnom karticom moguće, kontaktirajte objekat.
Pravila o plaćanju možete da pronađete u potvrdi rezervacije, u odeljku koji se odnosi na cenu. Detaljni pregled cene se takođe nalazi u ovom odeljku, kao i prihvaćeni načini plaćanja.
Objekti uglavnom traže ove podatke da bi garantovali vašu rezervaciju, a kartica se često koristi i za plaćanje prilikom rezervisanja. Ukoliko plaćanje unapred nije potrebno, objekat može da zadrži određenu sumu sa vaše kartice kako bi proverio da na njoj ima dovoljno sredstava. Iznos u okviru ove probne naplate će vam biti vraćen.
Da li vam je ovaj odgovor pomogao?
Detalji rezervacije
Brzi odgovori na većinu čestih pitanja naših gostiju
Obavezno proverite svoje prijemno sanduče i odeljak sa neželjenom poštom. Ukoliko i dalje ne možete da nađete svoju potvrdu, posetite stranicu booking.com/help i ponovo ćemo vam je poslati.
Dodatni troškovi za smeštaj dece, ukoliko postoje, nisu uračunati u cenu rezervacije. Molimo vas da sa objektom proverite da li je potrebno, i kada, izvršiti uplatu.
Zavisi od pravila objekta. Dodatni troškovi za decu, uključujući dodatne krevete/krevece, nisu uračunati u cenu rezervacije. Molimo vas da kontaktirate smeštajni objekat za više informacija.
Dvokrevetna soba ima jedan bračni krevet dok Dvokrevetna soba sa 2 zasebna kreveta, kao što joj ime kaže, ima 2 zasebna kreveta. Dvokrevetna soba može imati oba tipa kreveta. Smeštajni objekt će učiniti sve u svojoj moći da vam izađe u susret.
Da li vam je ovaj odgovor pomogao?
Komunikacija
Brzi odgovori na većinu čestih pitanja naših gostiju
Booking.com za svaku rezervaciju generiše jedinstveni alias adresu i za vas i za smeštajni objekat. Sve poslate poruke će biti preusmerene na smeštajni objekat zajedno sa linkovima, fotografijama i prilozima (do 15MB veličine).
U cilju zaštite, Booking.com ima automatizovani sistem koji nadgleda komunikaciju u potrazi za potencijalnim zloupotrebama. Ovo uključuje spam i ograničavanje pojedinih vrsta fajlova, poput .zip, .rar i .exe.
Imajte u vidu da će komunikacija koju je započeo gost biti poslata putem Booking.com veb sajta u njegovo ime. Booking.com ne može biti odgovoran za sadržaj ovih poruka. Ukoliko sumnjate da je sadržaj neprikladan, sumnjiv ili da sadrži neželjene informacije, prijavite to klikom na link koji se nalazi u donjem desnom uglu ove poruke.
Booking.com će sačuvati svu komunikaciju. Ovim informacijama Booking.com može da pristupi po vašem zahtevu ili zahtevu smeštajnog objekta, kao i, ukoliko je apsolutno neohodno, zbog sprovođenja zakona, detekcije i sprečavanja prevare.
Booking.com može da analizira komunikaciju radi poboljšanja svoje usluge. Ukoliko ne želite da Booking.com nadgleda ili čuva vašu direktnu komunikaciju, molimo vas da ne koristite ovu funkciju koju nudi Booking.com, uključujući upotrebu direktne komunikacije putem alias adresa e-pošte.
Od Booking Asistenta možete da tražite da uputi zahtev za parking mesta, dodatni krevet, drugu vrstu kreveta, drugo vreme prijavljivanja ili odjavljivanja i još mnogo toga. Booking Asistent vam može pružiti i odgovore na neka druga pitanja koja imate u vezi sa svojim boravkom.
Kada budete imali buduću rezervaciju putem nas, moći ćete da pronađete Booking Asistenta na svom mobilnom telefonu, Booking.com aplikaciji, Booking.com veb sajtu/mobilnom veb sajtu ili putem Facebook Messenger-a ukoliko se složite da tamo primite potvrdu svoje rezervacije.
Usluge Booking Asistenta možete potpuno besplatno da koristite, potrebna vam je samo internet konekcija. Ukoliko koristite mobilni internet za povezivanje, mogući su dodatni troškovi koji zavise od vašeg provajdera.
Odgovori koje vam pruža Booking Asistent šalje kompanija Booking.com putem svojih zaposlenih u Korisničkom servisu ili u ime objekta u kojem ste rezervisali smeštaj.
Booking Asistent je dostupan na engleskom, holandskom, francuskom, nemačkom, italijanskom, japanskom, kineskom (pojednostavljenom i tradicionalnom), portugalskom (evropskom i brazilskom), ruskom i španskom.
Da li vam je ovaj odgovor pomogao?
Vrste soba
Brzi odgovori na većinu čestih pitanja naših gostiju
Informacije o dodatnim krevetima i krevecima za decu možete pronaći u odeljku "Kućni red" na stranici objekta prilikom rezervisanja.
Dodatni troškovi za decu, ako ih ima, nisu uključeni u cenu rezervacije.
Kada napravite rezervaciju, možete da zatražite dodatni krevet ili krevetac za dete u polju "Posebni zahtevi".
Ukoliko ste već napravili rezervaciju, možete u bilo kom trenutku da zatražite dodatni krevet ili krevetac putem linka koji je naveden u e-potvrdi rezervacije.
Preporučujemo vam da kontaktirate objekat pre dolaska kako biste potvrdili da li je dodatni krevet ili krevetac dostupan. Kontakt podatke objekta možete naći u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
Ukoliko je potrebno da vam ponovo pošaljemo e-potvrdu, posetite stranicu booking.com/help.
Soba sa bračnim krevetom (Double room) ima jedan bračni krevet. Soba s 2 zasebna ležaja (Twin room) ima 2 zasebna kreveta. Obe vrste soba namenjene su za dve osobe. Ako je tip vaše sobe s bračnim krevetom / zasebnim krevetima (Double/Twin), to znači da se kreveti mogu urediti na oba načina. Molimo vas da u prostoru za 'posebne zahteve' navedete koju varijantu želite.
Za svaku jedinicu ili objekat postoje zasebna pravila koja određuje smeštajni objekat.
Pravilo "bez mogućnosti povraćaja novca" znači da će vam biti naplaćena naknada ukoliko odlučite da otkažete ili izmenite rezervaciju. Ova naknada je naznačena u okviru uslova tokom postupka rezervisanja, kao i u vašoj potvrdi rezervacije.
Pravilo koje podrazumeva "besplatno otkazivanje" vam omogućava da besplatno izmenite ili otkažete svoju rezervaciju, ukoliko to uradite u vremenskom periodu koji je odredio objekat (npr. "Otkažite najkasnije x dana pre boravka" ili "Otkažite pre dd/mm/gg ss:mm"). Ovaj period je naznačen u okviru uslova tokom postupka rezervisanja, kao i u vašoj potvrdi rezervacije.
Informacije o dodatnim krevetima možete pronaći u odeljku "Kućni red" na stranici objekta prilikom rezervisanja.
Dodatni troškovi, ako ih bude bilo, nisu uključeni u cenu rezervacije.
Kada napravite rezervaciju, možete da zatražite dodatni krevet u polju "Posebni zahtevi".
Ukoliko ste već napravili rezervaciju, možete u bilo kom trenutku da zatražite dodatni krevet putem linka koji je naveden u e-potvrdi rezervacije.
Preporučujemo vam da kontaktirate objekat pre dolaska kako biste potvrdili da li je dodatni krevet dostupan. Kontakt podatke objekta možete naći u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
Da li vam je ovaj odgovor pomogao?
Cena
Brzi odgovori na većinu čestih pitanja naših gostiju
U cenu su uključeni svi sadržaji navedeni ispod vrste jedinice ili smeštaja. Takođe, prilikom poređenja različitih opcija za rezervisanje možete da proverite da li su u cenu uključene druge stavke, poput doručka, taksi ili naknada za usluge. Nakon što rezervišete, ove informacije ćete moći da pronađete u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
To zavisi od objekta i vrste smeštaja, ali možete jednostavno da vidite šta je sve uključeno u cenu prilikom poređenja različitih opcija za rezervisanje. Takse se razlikuju od države do države, pa je to uvek poželjno proveriti unapred. Nakon što rezervišete, ove informacije ćete moći da pronađete u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
Za svaku jedinicu ili smeštaj koji možete da rezervišete postoji zasebno pravilo u vezi sa doručkom. Ukoliko je doručak uključen u cenu, to će biti navedeno na stranici objekta prilikom poređenja različitih opcija za rezervisanje. Ako doručak nije uključen u cenu, možete da proverite da li je na raspolaganju u objektu tako što ćete pregledati dostupne sadržaje. Nakon što rezervišete, ove informacije ćete moći da pronađete u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
U slučaju precrtanih cena pratimo trenutne cene koje hotel naplaćuje u vremenskom okviru od 30 dana u odnosu na vaš željeni datum prijave. Od svih cena unutar tog vremenskog roka, treću najvišu ponuđenu cenu prikazujemo kao precrtanu. Radi pravednog poređenja uvek koristimo iste uslove rezervacije (plan obroka, pravila otkazivanja rezervacije i vrsta sobe). To znači da istu sobu dobijate po nižoj ceni u poređenju sa drugim datumima prijave u isto doba godine.
Informacije o pravilima objekta u vezi sa boravkom dece možete pronaći u odeljku "Kućni red" na stranici objekta prilikom rezervisanja.
Eventualni dodatni troškovi za decu nisu uključeni u cenu rezervacije.
Kada napravite rezervaciju, možete da zatražite dodatni krevet ili krevetac za dete u polju "Posebni zahtevi".
Ukoliko ste već napravili rezervaciju, možete u bilo kom trenutku da zatražite dodatni krevet ili krevetac putem linka koji je naveden u e-potvrdi rezervacije.
Preporučujemo vam da kontaktirate objekat pre dolaska kako biste potvrdili da li je dodatni krevet ili krevetac dostupan. Kontakt podatke objekta možete naći u e-potvrdi ili pregledu rezervacija na svom nalogu.
Važeća kartica je neophodna kao garancija rezervacije u većini objekata. U ponudi takođe imamo veliki broj objekata u kojima smeštaj možete rezervisati bez kartice. Objekat je moguće rezervisati i uz pomoć tuđe kartice, pod uslovom da imate dozvolu vlasnika. U tom slučaju vas molimo da prilikom rezervisanja u polju za posebne zahteve navedete ime vlasnika kartice, kao i to da imate ovlašćenje da koristite karticu.
Predautorizacija: ovaj postupak služi samo za proveru validnosti kreditne kartice i tokom njega se privremeno blokiraju sredstva. Iznos je približan ceni rezervacije i biće odblokiran posle određenog vremena. Period zavisi od objekta i kompanije koja je izdala karticu.
Depozit ili plaćanje unapred: neki objekti traže depozit ili plaćanje unapred prilikom rezervisanja smeštaja. Ova informacija je jasno istaknuta tokom postupka rezervisanja, a nalazi se i u potvrdi rezervacije. Ako imate mogućnost besplatnog otkazivanja, navedeni iznos će vam biti vraćen ukoliko odlučite da otkažete.
Tim našeg Korisničkog servisa vam je uvek na raspolaganju ukoliko vam je potrebna pomoć zbog problema sa plaćanjem. Možete da posetite stranicu booking.com/help kako biste nas kontaktirali.
Hoteli uglavnom ne prihvataju debitnu karticu kao garanciju rezervacije. Ipak, postoje izuzeci. Tokom procesa rezervacije moći ćete da vidite da li hotel koji ste izabrali prihvata debitnu karticu ili ne.
Prilikom rezervacije smeštaja, može se desiti da objekat kontaktira kompaniju koja je izdala vašu kreditnu (ili debitnu) karticu, kako bi potvrdio da je kartica koja je korišćena prilikom rezervacije važeća i da nije prijavljena kao izgubljena ili ukradena. Takođe, može se desiti da objekat proveri da li na kartici imate dovoljno sredstava za pokrivanje troškova transakcije. Ovo se obavlja u obliku predautorizacije celokupnog iznosa vaše rezervacije.
Međutim, objekat neće odmah skinuti iznos sa vaše kartice. Objekat će teretiti vašu kreditnu karticu u skladu sa pravilima i uslovima vezanim za vašu rezervaciju.
Predautorizacije su česta pojava, ali se ipak dešava da ih korisnici mešaju sa stvarnim naplatama. Za razliku od kupovine na licu mesta, kada se vaša kartica odmah tereti traženim iznosom, koji se odbija od raspoloživog novčanog stanja na vašoj kartici, predautorizacije su privremeno zadržavanje datog iznosa. Dužina zadržavanja može se razlikovati, a kompanija koja vam je izdala karticu može vam dati podrobnije informacije u vezi ovog postupka.
Vaš raspoloživ balans će privremeno biti umanjen za puni iznos rezervacije. Na izvodu vaše kreditne kartice možete videti "neobrađene transakcije". Ukoliko niste sigurni da li je vaša kartica predautorizovana, i hotel i kompanija koja vam je izdala karticu to mogu proveriti za vas.
Najbolje objašnjenje ćete dobiti od kompanije koja vam je izdala karticu, kao i pojašnjenje opštih pravila i uslova vezanih za proceduru predautorizacije. Budući da se ovi uslovi često razlikuju, kompanija koja vam je izdala kreditnu karticu moći će da odgovori na sva pitanja vezana za vaš konkretni slučaj.
U većini slučajeva, objekat će predautorizovati pun iznos rezervacije sa vaše kartice. Može se desiti da je ovaj iznos malo veći od cene koja je prikazana na sajtu kompanije Booking.com. Ukoliko se ovo desi, možete kontaktirati hotel kako biste dobili objašnjenje.
Objekti zadržavaju pravo da predautorizuju vašu karticu, ali ovo ne znači da će predautorizacija biti izvršena sa svakom rezervacijom. U svakom slučaju, nemate razloga za brigu, jer ukoliko je vaša kartica predautorizovana, i hotel i kompanija koja vam je izdala karticu na raspolaganju su vam i mogu vam pomoći. Oni će možda biti u mogućnosti i da vam pomognu da se vaš balans što pre rastereti od predautorizovanog iznosa.
Da, možete, ali samo ukoliko imate odobrenje vlasnika kartice. Molimo vas da prilikom pravljenja rezervacije u polju "Posebni zahtevi" navedete da koristite karticu druge osobe i da za to imate njeno odobrenje. Objekat može da zatraži predautorizaciju od vlasnika kartice. Imajte na umu da će u slučaju nepojavljivanja ili kasnog otkazivanja sve naknade biti naplaćene sa kartice koju ste naveli prilikom pravljenja rezervacije.
U većini slučajeva Booking.com traži podatke kreditne kartice kako bi potvrdio vašu rezervaciju sa objektom. Objekat može da izvrši proveru (predautorizaciju) vaše kreditne kartice kako bi potvrdio da je važeća i da na njoj ima dovoljno sredstava. Nakon provere, pun iznos će biti vraćen na vaš račun. U nekim slučajevima podaci vaše kreditne kartice će se koristiti za obradu plaćanja prilikom pravljenja rezervacije. Vaša kreditna kartica će biti terećena samo ako ste izabrali smeštaj koji se plaća unapred ili ukoliko niste postupali u skladu sa pravilima o otkazivanju.
Molimo vas da direktno kontaktirate objekat. Kontakt podatke možete naći u e-potvrdi rezervacije ili kada se ulogujete na Booking.com. Iz bezbednosnih razloga, nikada nemojte deliti podatke kreditne kartice putem e-pošte.
Da li vam je ovaj odgovor pomogao?
Pravila objekta
Brzi odgovori na većinu čestih pitanja naših gostiju
Kasno odjavljivanje/prijavljivanje možete zahtevati na nekoliko načina:
Prilikom procesa rezervacije možete navesti planirano vreme prijavljivanja.
Možete upravaljati rezervacijom onlajn i zahtevati vreme prijavljivanja izvan radnog vremena.
Možete direktno kontaktirati objekat pomoću podataka koji se nalaze u potvrdi rezervacije.
Imajte u vidu da objekat nije uvek u mogućnosti da ispuni ovaj zahtev, ali će se potruditi da vaša soba bude spremna, ako raspoloživost to dozvoli. Ukoliko stižete kasno noću u udaljeni apartman, može se desiti da niko od osoblja ne može da vas dočeka. U ovakvim slučajevima je najbolje kontaktirati objekat direktno kako ne bi došlo do komplikacija.
Vreme prijavljivanja i odjavljivanja se razlikuje od objekta do objekta. Te informacije možete pronaći u odeljku "Kućni red" na stranici objekta prilikom pravljenja rezervacije. Ako ste već napravili rezervaciju, vreme prijavljivanja i odjavljivanja možete videti u svojoj e-potvrdi i kada se ulogujete na svoj nalog.
Prilikom poređenja različitih opcija koje nudi određeni objekat možete da vidite sve sadržaje koji su uključeni u rezervaciju. Kako biste proverili dostupne sadržaje u samom objektu, pogledajte odeljak "Sadržaji" koji se nalazi na vrhu stranice objekta.
Nakon što stignete u objekat, možete da se dogovorite sa osobljem oko mogućnosti kasnog odjavljivanja. Samo imajte u vidu da to zavisi od raspoloživosti u objektu tokom vašeg boravka.
U odeljku "Sadržaji" možete da vidite da li objekat ima parking ili ne, pre nego što napravite rezervaciju. Ukoliko objekat zahteva da rezervišete parking mesto, molimo vas da se direktno obratite osoblju objekta koristeći kontakt podatke navedene u potvrdi rezervacije.
Ako objekat nudi uslugu prevoza, to će biti navedeno u odeljku "Sadržaji". Nakon što napravite rezervaciju, prevoz od aerodroma možete dogovoriti direktno sa osobljem objekta. Kontakt podatke objekta možete naći u potvrdi rezervacije. Ne zaboravite da je potrebno da pri ruci imate podatke o letu – oni će biti potrebni osoblju kako bi se pobrinuli da vozač može da vas pronađe na aerodromu.
Ukoliko objekat ima ostavu za prtljag, to će biti naznačeno na stranici objekta u odeljku "Sadržaji". Molimo vas da se za više informacija o odlaganju prtljaga obratite direktno objektu koristeći kontakt podatke navedene u potvrdi rezervacije.
Ukoliko se nagrada isplaćuje na vašu kreditnu karticu:
Kada se vaš prijatelj vrati sa putovanja, proverićemo vašu nagradu i primićete e-poruku sa uputstvima za njeno preuzimanje. Može biti potrebno između 30 i 60 radnih dana da primite uplatu. Možete da se ulogujete na svoj nalog u bilo kom trenutku i proverite status nagrade.
Ukoliko se nagrada isplaćuje u vidu bonusa u Novčaniku:
Kada se vaš prijatelj vrati sa putovanja, započećemo postupak provere. Dobićete e-poruku sa pojašnjenjem sledećih koraka. Može biti potrebno između 30 i 60 radnih dana da primite uplatu. Uvek možete i da se ulogujete na svoj nalog ili da odete na stranicu "Moje nagrade" kako biste proverili status nagrade.
Ukoliko se nagrada isplaćuje na vašu kreditnu karticu:
Kada se vaš prijatelj vrati sa putovanja, proverićemo nagradu i on će primiti e-poruku sa uputstvima za njeno preuzimanje. Može biti potrebno između 30 i 60 radnih dana da vaš prijatelj primi uplatu.
Ukoliko se nagrada isplaćuje u vidu bonusa u Novčaniku:
Kada se vaš prijatelj vrati sa putovanja, započećemo postupak provere. On će dobiti e-poruku sa pojašnjenjem sledećih koraka. Može biti potrebno između 30 i 60 radnih dana da vaš prijatelj primi uplatu. Uvek može i da se uloguje na svoj nalog ili da ode na stranicu "Moje nagrade" kako bi proverio status nagrade.
Ukoliko se nagrada isplaćuje na vašu kreditnu karticu:
Sve što vam treba je Booking.com nalog, kao i da dodate i registrujete podatke svoje kreditne kartice za primanje nagrada. Nakon što se vaš prijatelj vrati sa putovanja, uplatićemo novčanu nagradu na vašu karticu. Nemate nalog? Kreirajte ga ovde.
Ukoliko se nagrada isplaćuje u vidu bonusa u Novčaniku:
Potreban vam je samo Booking.com nalog. Adresa e-pošte vašeg naloga bi trebalo da bude ista kao ona koju ste koristili prilikom rezervisanja. Kada se prijatelj vrati sa putovanja, dodaćemo iznos nagrade u vaš Novčanik. Još uvek nemate nalog? Možete da ga kreirate ovde.
Ukoliko se nagrada isplaćuje na vašu kreditnu karticu:
To se obično dešava jer korisnici nisu registrovali svoje kreditne kartice za primanje nagrada ili su uklonili podatke o kartici sa naloga pre nego što je nagrada isplaćena. Molimo vas da proverite da li ste sačuvali podatke Visa ili MasterCard kreditne ili debitne kartice na svom nalogu i registrovali je za primanje nagrada.
Ukoliko se nagrada isplaćuje u vidu bonusa u Novčaniku:
Ovo se obično dešava jer pre isplaćivanja nagrade moramo da proverimo da li su svi uslovi ispunjeni. Postupak provere može da traje od 30 do 60 radnih dana. Nakon toga ćemo dodati nagradu u vaš Novčanik.
Ukoliko se nagrada isplaćuje na vašu kreditnu karticu:
Vaš prijatelj treba da poseduje Booking.com nalog. Treba da doda i registruje podatke kreditne kartice za primanje nagrada. Nakon što se vaš prijatelj vrati sa putovanja, uplatićemo novčanu nagradu na njegovu karticu. Ako vaš prijatelj nema Booking.com nalog, može da ga kreira koristeći istu adresu e-pošte koju je koristio prilikom rezervisanja.
Ukoliko se nagrada isplaćuje u vidu bonusa u Novčaniku:
Vaš prijatelj mora da ima Booking.com nalog. Adresa e-pošte njegovog naloga bi trebalo da bude ista kao ona koju je koristio prilikom rezervisanja. Kada se prijatelj vrati sa putovanja, dodaćemo iznos nagrade u njegov Novčanik.
Da li vam je ovaj odgovor pomogao?
Gde mogu da pronađem broj potvrde i PIN kod?
Pogledajte e-potvrdu. Možete da pronađete oba broja u desnom uglu e-potvrde koja je poslata nakon napravljene rezervacije:
Ne možete da pronađete e-potvrdu? Unesite adresu e-pošte koju ste koristili prilikom rezervisanja i ponovo ćemo vam je poslati.
Početak sadržaja dijaloga
Proverene recenzije stvarnih gostiju.
Imamo više od 70 miliona proverenih recenzija objekata i sve potiču od stvarnih gostiju.
Kako funkcioniše?
1
Sve počinje rezervacijom
Sve počinje rezervacijom
Jedini način da i vi ostavite recenziju je da rezervišete smeštaj. Tako znamo da recenzije stižu od pravih gostiju koji su boravili u objektu.
2
Zatim sledi putovanje
Zatim sledi putovanje
Tokom posete objektu, naši gosti mogu da provere da li su sobe tihe, da li je osoblje ljubazno i još mnogo toga.
3
I na kraju, recenzija
I na kraju, recenzija
Posle putovanja gosti dele svoje utiske sa nama. Mi proveravamo da li recenzije sadrže bezobrazne reči i da li su autentične, a zatim ih objavljujemo.
Ako ste rezervisali smeštaj putem nas i želite da napišete recenziju, molimo vas da se najpre ulogujete.
