Vi förstår att dina resplaner kan påverkas av coronaviruset. Logga in för att få hjälp med att ändra din bokning.
Kundtjänst – Hjälpsida
Logga in för att komma åt hjälpsidan och för att kontakta kundtjänst eller boendet.
Logga in för att få hjälp med dina bokningar
Se alla dina bokningar, gör ändringar och få hjälp om du behöver det.
Har du tappat bort mejlet med bokningsbekräftelsen?
Sånt händer. Fyll i din mejladress här nedanför så skickar vi bekräftelsen igen.
Vanliga frågor
Ja! Det är boendet som bestämmer sina egna avbokningsavgifter och informerar om dessa i sina avbokningsvillkor. Eventuella kostnader betalas till boendet.
Om din bokning inkluderar gratis avbokning så betalar du ingenting. Om bokningen inte längre kan avbokas gratis eller är icke återbetalningsbar så kan en avbokningsavgift tillkomma. Dessa avbokningsavgifter bestäms av boendet och betalas till boendet.
Vanligtvis tas det ut en avgift för att avboka en icke-återbetalningsbar bokning. Dock kan du ha möjlighet att be om gratis avbokning när du hanterar bokningen. Då skickas en förfrågan till boendet, som kan välja att avstå från din avbokningsavgift. Det går inte att ändra datum för en icke-återbetalningsbar bokning, men det är möjligt att omboka till dina önskade datum om din förfrågan om att slippa avgifter blir godkänd.
När du avbokar med oss får du en avbokningsbekräftelse via mejl. Kontrollera din inkorg och alla spam- och skräpmappar. Om du inte fått en avbokningsbekräftelse inom 24 timmar ber vi dig kontakta boendet för att bekräfta att de tagit emot avbokningen.
Du hittar dem i din bokningsbekräftelse.
Var hittar jag mitt bekräftelsenummer och min pinkod?
Se din mejlbekräftelse. Du hittar dessa uppgifter längst upp till höger i bekräftelsemejlet som skickades till dig efter att du bokade:
Hittar du inte din mejlbekräftelse? Fyll i mejladressen som du använde för att boka så skickar vi bekräftelsen till dig på nytt.
Början på innehåll i dialogruta
Verifierade recensioner från riktiga gäster.
Vi har fler än 70 miljoner boenderecensioner, och alla är skriva av riktiga, verifierade gäster.
Hur går det till?
1
Det börjar med en bokning
Det börjar med en bokning
Enda sättet att lämna en recension är att först göra en bokning. På så sätt vet vi att våra recensioner kommer från riktiga gäster som faktiskt har bott där.
2
Följt av en resa
Följt av en resa
När gästerna kommer fram upptäcker de att rummet är precis så där lugnt och tyst som man vill ha det och personalen är supertrevlig och hjälpsam.
3
Och slutligen, en recension
Och slutligen, en recension
Efter resan berättar gästerna om sin vistelse. Vi scannar recensionerna så det inte förekommer oanständigt språk och kollar också att det är verkliga personer som faktiskt bott där innan vi lägger till recensionerna på vår webbplats.
Om du har bokat via oss och vill lämna en recension, vänligen logga in först.
Om du bokar ytterligare resetjänster för din resa eller semester via denna plattform omfattas du inte av rättigheter som är tillämpliga på paketresor enligt direktiv (EU) 2015/2302 .
Därför kommer Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. inte att ansvara för att dessa ytterligare resetjänster fullgörs korrekt. Vid problem kontakta den relevanta tjänsteleverantören.
Om du bokar ytterligare resetjänster via denna plattform senast 24 timmar efter det att du mottagit bokningsbekräftelsen från Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. kommer dessa resetjänster emellertid att utgöra en del av ett sammanlänkat researrangemang. I ett sådant fall har Polskie Linie Lotnicze LOT S.A., i enlighet med EU-rätten, ett skydd för återbetalning av dina betalningar till Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. för tjänster som inte fullgörs som en följd av obestånd hos Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. och, vid behov, din hemtransport. Observera att detta inte innebär någon återbetalning om den berörda tjänsteleverantören hamnar på obestånd.
