สืบเนื่องจากสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน หากท่านอยากทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการจองของท่านหรือต้องการติดต่อเรา โปรดเข้าสู่ระบบโดยใช้แอคเคาท์ Booking.com ของท่าน ในกรณีที่ไม่มีแอคเคาท์ ท่านสามารถใช้หมายเลขยืนยันการจองและรหัส PIN เพื่อเข้าสู่ระบบผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ทั้งนี้ โปรดทราบว่าเนื่องด้วยสถานการณ์ในปัจจุบัน เราจึงอาจต้องใช้เวลานานกว่าปกติในการตอบกลับข้อสงสัยและคำขอของท่าน ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
โปรดเข้าสู่ระบบโดยใช้แอคเคาท์ Booking.com ของท่านเพื่อให้ได้รับความช่วยเหลือที่ดีที่สุด ในกรณีที่ไม่มีแอคเคาท์ ท่านสามารถใช้หมายเลขยืนยันการจองและรหัส PIN เพื่อเข้าสู่ระบบผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
หากการจองไม่สามารถยกเลิกฟรีได้อีกต่อไปหรือเป็นแบบไม่สามารถรับเงินคืนได้ ท่านอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมยกเลิก อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถติดต่อที่พักเพื่อดูว่าจะสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักของการจองหรือยกเลิกได้หรือไม่
หากการจองของท่านได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ซึ่งเกี่ยวข้องกับโคโรน่าไวรัส เช่น การปิดพรมแดนหรือการจำกัดการเดินทางซึ่งบังคับใช้โดยหน่วยงานรัฐ ทว่าการจองดังกล่าวไม่สามารถยกเลิกฟรีได้อีกต่อไปหรือเป็นแบบไม่สามารถรับเงินคืนได้ โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบตัวเลือกสำหรับจัดการการจอง
นโยบายดังกล่าวคือนโยบายที่ท่านเลือกตอนที่ทำการจองบนแพลตฟอร์มของเรา โดยหากนโยบายนั้นอนุญาตให้เปลี่ยนวันเข้าพักหรือให้ยกเลิกฟรีได้ ท่านก็มีสิทธิ์ที่จะดำเนินการตามนั้น
สำหรับการจองที่จองก่อนวันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020: ท่านอาจปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการจอง (แบบไม่สามารถรับเงินคืน) ได้ฟรีในกรณีที่ท่านไม่สามารถเดินทางไปยังที่พักหรือเข้าพัก ณ ที่พักเนื่องด้วยผลกระทบที่ตามมาจากการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัส (COVID-19) อย่างเช่น การจำกัดการเดินทางโดยรัฐบาล (เช่น พรมแดนปิด) อย่างไรก็ตาม นี่จะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ซึ่งรวมถึงประเทศที่ท่านพำนัก จุดหมายที่จะไป วันที่ทำการจอง วันที่ออกเดินทางจากต้นทาง วันที่เดินทางถึงจุดหมาย และเหตุผลในการเดินทาง หากการจองของท่านเป็นไปตามปัจจัยข้างต้น ที่พักควรอนุมัติคำขอเปลี่ยนวันเข้าพักหรืออนุมัติการยกเลิก หากท่านต้องการยกเลิกการจองและได้ชำระเงินล่วงหน้าไปแล้ว ที่พักก็ควรมอบเครดิตหรือเวาเชอร์ให้ใช้กับการเข้าพักหลังจากนี้ แต่หากท่านต้องการรับเป็นเงินคืนมากกว่าก็มีสิทธิ์ดังกล่าว
สำหรับการจองที่จองตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป: ที่พักจะเป็นผู้ดูแลจัดการคำขอปรับเปลี่ยน/ยกเลิกของท่าน โดยนโยบายที่ท่านเลือกไว้และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ (หากมี) จะมีผลกับการจอง
โปรดเข้าสู่ระบบและเลือกการจองที่เกี่ยวข้องเพื่อดูตัวเลือกของท่าน
