บัตรเครดิต

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เข้าพักซึ่งจองผ่านเรา

• ฉันไม่มีบัตรเครดิต ฉันยังสามารถจองห้องพักได้หรือไม่?
  ท่านจำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตที่เหมาะสมในการรับประกันการจองห้องพักในโรงแรมส่วนมาก ทั้งนี้ แม้ว่าเรามีโรงแรมจำนวนไม่มากนัก และมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การจองของท่านได้รับการรับประกันแม้ไม่ใช้บัตรเครดิต และท่านสามารถใช้บัตรเครดิตผู้อื่นในการจองหากได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัตร โดยท่านสามารถระบุชื่อเจ้าของบัตรและยืนยันว่าได้รับอนุญาตให้ใช้บัตรเครดิตดังกล่าวในช่อง ‘คำขอพิเศษ’ เมื่อดำเนินการจองห้องพัก

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• ที่พักเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากบัตรเครดิตของฉัน ฉันจะต้องทำอย่างไร?
  การเรียกชำระอาจเกิดจากกรณีต่อไปนี้

  • Pre-authorisation: หรือการสงวนเงินบัตรเครดิต เป็นการตรวจสอบว่าบัตรของท่านมีวงเงินเพียงพอสำหรับชำระหรือไม่ โดยกันเงินเป็นจำนวนเดียวกับยอดจอง และจะคืนยอดดังกล่าวหลังช่วงเวลาหนึ่ง ขึ้นอยู่กับที่พักและบริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่าน
  • การชำระล่วงหน้าหรือมัดจำ: ที่พักบางแห่งต้องชำระล่วงหน้าหรือมีมัดจำเมื่อทำการจอง นโยบายจะระบุอย่างชัดเจนระหว่างทำการจองและในอีเมลข้อมูลยืนยันการจองของท่านเช่นกัน หากท่านเลือกจองพร้อมสิทธิ์ยกเลิกฟรี ยอดนี้จะโอนคืนท่านเมื่อท่านยกเลิกการจอง
  • ทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราพร้อมช่วยเหลือเสมอในกรณีที่ท่านพบปัญหาด้านการชำระเงิน โดยท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ booking.com/help

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• ฉันสามารถใช้บัตรเดบิตในการสำรองห้องพักได้หรือไม่?
  โดยทั่วไปโรงแรมไปไม่สามารถรับบัตรเดบิต เพื่อยืนยันการจอง แต่อาจมีการยกเว้นเป็นกรณีพิเศษ ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลนี้ได้ระหว่างดำเนินการจองห้องพัก

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• การสงวนเงินบัตรเครดิตคืออะไร
  เมื่อท่านจองห้องพัก ในบางกรณีที่พักอาจติดต่อบริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิต (หรือบัตรเดบิต) เพื่อยืนยันว่าบัตรที่ท่านใช้นั้นเหมาะสม และไม่ใช่บัตรที่มีรายงานว่าสูญหายหรือถูกขโมย ในคราวเดียวกัน ที่พักอาจตรวจสอบว่าบัตรของท่านมีวงเงินเพียงพอสำหรับการชำระค่าบริการหรือไม่ ซึ่งอยู่ในรูปแบบการสงวนเงินบัตรเครดิตและพิจารณาตามค่าบริการทั้งหมดในการจองห้องพักของท่าน

  • ทั้งนี้ ที่พักจะยังไม่ดำเนินการเก็บค่าบริการแต่อย่างใด ยกเว้นมีการระบุในข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการจองของท่าน

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• ข้อแตกต่างระหว่างการสงวนเงินกับการเรียกชำระจริงจากบัตรเครดิตคืออะไร?
  การสงวนเงินบัตรเครดิตเป็นมาตรการปฏิบัติโดยทั่วไป แต่มักเป็นที่สับสนกับการเก็บค่าบริการจากบัตรเครดิต ในการซื้อสินค้าในร้านค้า จะมีการเก็บค่าสินค้าจากบัตรเครดิตโดยทันทีและหักจากยอดเงินที่ท่านมีในบัตรนั้น ส่วนการสงวนวงเงินบัตรเครดิต เป็นการกันเงินบัตรเครดิตชั่วคราว โดยระยะเวลาในการกันเงินนั้นแตกต่างกัน ทั้งนี้ บริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่านสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วนนี้

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• จะทราบได้อย่างไรว่ามีการสงวนเงินบัตรเครดิตของฉัน?
  วงเงินที่ท่านมีจะลดจำนวนลงระยะหนึ่ง โดยจำนวนที่ลดลงนั้นเท่ากับค่าบริการที่พักเต็มจำนวน และท่านอาจพบรายการ “pending transactions” (อยู่ระหว่างธุรกรรม) ในเอกสารสรุปบัญชีบัตรเครดิต หากท่านไม่แน่ใจว่าบัตรของท่านมีการสงวนเงินบัตรเครดิตหรือไม่ โปรดทราบว่าที่พักและบริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตสามารถตรวบสอบให้ท่านได้

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• การสงวนเงินบัตรเครดิตจะมีผลต่อยอดเงินบัตรเครดิตของฉันนานเท่าไร?
  บริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่านสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนนี้ ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสงวนเงินบัตรเครดิต ซึ่งเงื่อนไขเหล่านี้แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการบัตรเครดิต ดังนั้นการติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการของท่านย่อมให้ข้อมูลที่เที่ยงตรงที่สุด

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• จำนวนเงินที่ถูกสงวนไว้จะเท่ากับค่าบริการที่พักเสมอหรือไม่?
  โดยส่วนมากแล้ว ที่พักจะสงวนเงินบัตรเครดิตของท่านเท่ากับค่าบริการที่พักตามที่จองเต็มจำนวน ในบางครั้ง ท่านอาจพบว่าจำนวนเงินที่ถูกสงวนไว้สูงกว่าอัตราค่าบริการที่ปรากฏบน Booking.com เล็กน้อย หากท่านพบกรณีนี้ โรงแรมจะอธิบายให้ท่านทราบ

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• เมื่อจองที่พักผ่าน Booking.com จะมีการสงวนเงินบัตรเครดิตทุกครั้งหรือไม่?
  ที่พักสงวนสิทธิ์ในการสงวนเงินบัตรเครดิตของท่าน อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นที่ทุกการจองจะมีการสงวนเงินบัตรเครดิต และโปรดวางใจหากมีการสงวนเงินบัตรเครดิตของท่าน เนื่องจากที่พักและผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่านยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ รวมทั้งการอำนวยความสะดวกในการยกเลิกการสงวนวงเงินที่รวดเร็วขึ้น

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• ฉันสามารถทำการสำรองห้องพักโดยใช้บัตรเครดิตของผู้อื่นได้หรือไม่?
  ท่านจะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัตรแล้วเท่านั้น โดยเมื่อทำการจอง โปรดระบุในช่อง "คำขอพิเศษ" ว่าท่านใช้บัตรของผู้อื่นโดยได้รับอนุญาตแล้ว ที่พักอาจขอดูใบมอบฉันทะจากเจ้าของบัตร นอกจากนี้ โปรดทราบว่าในกรณีที่ไม่เข้าเช็คอินหรือยกเลิกล่าช้า ค่าปรับใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นจะเรียกเก็บจากบัตรที่ท่านใช้จองนี้

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• ทำไมฉันจะต้องให้ข้อมูลรายละเอียดบัตรเครดิต?
  ในกรณีส่วนใหญ่ Booking.com จำเป็นต้องใช้ข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อยืนยันการจองของท่านกับที่พัก และอาจมีการตรวจสอบบัตรเครดิตของท่าน (กันวงเงิน หรือ pre-authorize) ว่าเป็นบัตรเครดิตที่สามารถใช้การได้และมีวงเงินเพียงพอ โดยหลังจากการตรวจสอบ ท่านจะได้รับเงินดังกล่าวคืนเต็มจำนวน ในบางกรณีจะมีการใช้ข้อมูลบัตรเครดิตของท่านเพื่อดำเนินการเรียกเก็บเงินทันทีที่ยืนยันการจอง และจะมีการเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตของท่านก็ต่อเมื่อท่านเลือกจองที่พักแบบที่ต้องชำระเงินล่วงหน้า หรือไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิก

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• บัตรเครดิตประเภทใดที่ฉันสามารถใช้ในการจองห้องพัก?
  สำหรับการจองห้องพักผ่านทาง Booking.com ทุกโรงแรมยอมรับ:

  • มาสเตอร์การ์ด
  • บัตรวีซ่า

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• ข้อมูลบัตรเครดิตของฉันจะปลอดภัยหรือไม่?
  ปลอดภัยอยู่เสมอ เพราะ Booking.com ใช้ระบบการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย และมีการเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัตรเครดิตของท่านไว้

  • ข้อมูลส่วนตัวและบัตรเครดิตของท่านจะถูกเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย
  • ระบบเครือข่ายของเราใช้เทคโนโลยี ‘Secure Socket Layer’ (SSL) ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับธุรกิจออนไลน์
  • ประกาศนียบัตรรับรอง SSL ของเราได้รับการอนุมัติโดย Thawte

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
• บัตรเครดิตที่ฉันใช้จองห้องพักไม่มีผลบังคับใช้ในตอนนี้แล้ว ฉันจะต้องทำอย่างไร?
  โปรดติดต่อที่พักโดยตรง โดยท่านสามารถดูข้อมูลติดต่อได้จากอีเมลยืนยันการจอง รวมถึงเวลาที่ท่านเข้าสู่ระบบ Booking.com และเพื่อความปลอดภัย โปรดอย่าส่งข้อมูลบัตรเครดิตของท่านผ่านทางอีเมลโดยเด็ดขาด

  คำตอบนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?