Booking.com

Pumili ng option para makapagsimula:

Hanapin ang impormasyon

Sabihin sa amin kung ano ang problema at hahanapin namin ang pinakamabilis na paraan para makatulong.

Pagbabayad

Puwede ba akong magbayad sa pamamagitan ng deposit o prepayment?
Nangangailangan ang ilan sa aming mga accommodation ng prepayment, tinatawag rin itong deposit, bago ka mag-stay. Puwedeng ang total cost ng booking, o bahagi nito, ang prepayment. Ang matitira ay babayaran na lang sa accommodation.

Pero sa ilang accommodation walang kinakailangang deposit, at babayaran mo ang full amount kapag nag-stay ka na sa accommodation. Pinakamagandang tingnan ang payment policies sa confirmation mo para sa iba pang detalye.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Sino ang magcha-charge ng credit card ko, at kailan?
Kadalasan, ang accommodation ang magcha-charge sa card mo. Kung ang Booking.com ang kukuha ng payment na ito, malinaw itong nakasaad sa booking confirmation mo.

Karaniwan, ang payment ang ginagawa sa pag-check in o pag-check out sa accommodation. Pero may ilang exceptions, may mga accommodation na kumukuha ng prepayment para sa buo o bahagi ng kabuuang halaga ng reservation. Muli, malinaw itong nakasaad sa confirmation at payment policies mo.

Kung walang prepayment policy, posibleng kumuha ang accommodation ng test payment sa card mo bago ang iyong stay. Temporary hold lang ito, at ginagawa lang para ma-validate ang card mo at ma-guarantee ang iyong booking. Hindi katulad ng real charge, ibabalik ang test payment sa card mo.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Ano ang mga payment method na tinatanggap?
Credit card ang pinakamadalas na tinatanggap na payment method para sa mga accommodation na naka-register sa Booking.com, at karamihan sa kanila ay gumagamit ng mga credit card para i-validate ang booking mo.

Sa ilang pagkakataon, tumatanggap din ng mga alternative method tulad ng PayPal at iba pa. May mga exception din para dito, kung saan posibleng mag-book gamit ang debit card.

Ang mga tinatanggap na uri ng payment para sa accommodation mo ay nakalista sa iyong booking confirmation. Puwede mo rin silang tawagan para i-confirm kung anu-ano ang tinatanggap nila.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Na-charge ako. May kailangan ba akong gawin?
Kadalasan, walang kinakailangang aksyon mula sa iyo. Tulad ng nakasaad sa payment policy ng booking mo, isa itong prepayment na buo o bahagi ng total cost.

Kapag walang prepayment policy, puwedeng gumawa ng test payment ang accommodation sa card mo. Isa itong temporary hold para ma-guarantee ang booking mo, at ibabalik din ito sa iyo.

Kung pakiramdam mo na hindi pa rin inaasahan ang charge, puwede mo kaming kontakin para matulungan ka. Makakausap lang namin ang accommodation para sa iyo pagkatapos mong magbigay ng proof of charge.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Puwede ko bang bayaran ang stay ko ng ibang credit card mula sa una kong ginamit?

Oo naman. Kadalasan naman tinatanggap ng mga property ang payment para sa stay gamit ang ibang credit card o cash. Para ma-confirm kung OK ang pagbabayad ng ibang credit card, makipag-ugnayan mismo sa accommodation.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Saan ko makikita ang payment policy sa booking ko?

Makikita mo ang payment policy sa booking confirmation, sa may pricing section. Nasa section din na ito ang price breakdown at mga tinatanggap na payment method.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Bakit kailangan kong magbigay ng card details?

Karaniwang hinihingi ito ng mga accommodation para ma-guarantee ang booking mo, at kadalasang ginagamit itong pambayad kapag nag-book ka. Kung hindi mo kailangang magbigay ng prepayment, puwede rin silang mag-hold ng amount sa card mo para masigurong may sapat kang fund. Ibabalik din sa iyo ang test payment na ito.

Nakatulong ba ang sagot na ito?

Mga detalye ng booking

Puwede ba akong gumawa ng change sa booking ko? Baguhin ang dates?
Oo! Puwede kang gumawa ng change sa booking mo mula sa confirmation email o sa Booking.com. Depende sa policy ng accommodation, puwede mong gawin ang mga sumusunod:

Baguhin ang oras ng check-in/out

Baguhin ang date

I-cancel ang booking

Palitan ang details ng credit card

Palitan ang details ng guest

Pumili ng bed type

Baguhin ang room type

Magdagdag ng kuwarto

Magdagdag ng meal

Gumawa ng request

Makipag-ugnayan sa accommodation
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Paano ako makakakuha pa ng ibang impormasyon tungkol sa facilities ng kuwarto o accommodation?

Puwede mong makita ang facilities ng kuwarto at accommodation sa booking confirmation mo.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Lampas sa oras ng check-in ang dating ko. Puwede pa ba akong mag-check-in?
Depende ito sa accommodation na gagawin ang lahat para mabigay ang mga pangangailangan mo, pero hindi guaranteed ang request mo. Puwede mong gawin ang kahit ano sa mga sumusunod:

Mag-request ng maaga o late check-in/check-out

Makipag-ugnayan sa accommodation
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Hindi ko makita ang confirmation email. Ano'ng gagawin ko?

Siguraduhing tingnan ang inbox, spam, at junk folders ng email mo. Kung hindi mo pa rin makita ang confirmation mo, pumunta sa booking.com/help at ipapadala namin ito muli sa 'yo.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Paano ako makakakuha ng invoice?

Puwede kang bigyan ng accommodation ng invoice para sa stay mo kaya makipag-ugnayan sa kanila

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Babayaran ko ba ang full price para sa (mga) bata?

Kung may additional costs para sa mga bata, hindi ito kasama sa reservation price. I-check mismo sa accommodation kung ano at kailan ka magbabayad para sa (mga) bata.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Puwede bang kumuha ng extrang kama o crib para sa isang bata?

Depende ito sa policy ng accommodation. Ang additionnal costs para sa mga bata, kasama na ang mga extra bed/crib ay hindi kasama sa reservation price. Makipag-ugnayan mismo sa accommodation para sa impormasyong ito.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Ano'ng pinagkaiba ng Double room at Twin room?

Ang Double Room ay may isang kama na pandalawahan at ang Twin Room ay may dalawang pang-isahang kama. Kung tinatawag na Double/Twin ang kuwarto, puwedeng naka-set ito sa isa sa mga nabanggit. Gagawin ng accommodation ang lahat ng makakaya nila para matugunan ang pangangailangan mo.

Nakatulong ba ang sagot na ito?

Communications

Bakit nagtatapos sa @property.booking.com ang email address ng accommodation?
Sa bawat reservation, binibigyan ng Booking.com ng isang kakaiba at hindi kilalang alias ang email address na para sa 'yo at sa accommodation. Lahat ng mensahe na pinapadala sa alias email na 'to ay ifo-forward sa accommodation, kasama ang mga link, image, at attachment (na hanggang 15 MB).

Para masiguro ang security, may automated system ang Booking.com na nagmo-monitor sa mga komunikasyon kung mayroon itong malicious content. Kasama rito ang spam at limitasyon ng ilang uri ng mga file, tulad ng: .zip, .rar, at .exe.

Mangyaring alamin na ang email communication na ginawa ng accommodation ay ipapadala sa pamamagitan ng Booking.com sa kanilang ngalan. Walang pananagutan ang Booking.com sa anumang nilalaman ng communication. Kung tingin mong hindi naangkop ang laman ng communication, kahina-hinala o naglalaman ng spam, pinapakiusap namin na ipaalam ang impormasyong ito sa pamamagitan ng pag-click ng link na makikita sa ilalim ng kanang bahagi ng email.

Lahat ng communication ay itatago ng Booking.com. Maaaring i-access ng Booking.com ang mga communication kung hihilingin mo o ng accommodation, at kung kinakailangan, para sa kaligtasan o sa layunin ng pagsasakatuparan ng batas, tulad ng fraud detection at prevention.

Maaaring suriin ng Booking.com ang mga communication para mas mapagbuti ang serbisyo nito. Kung ayaw mong subaybayan o itago ng Booking.com ang iyong mga communication na ginawa sa pamamagitan ng Booking.com, huwag gamitin ang communication feature na inaalok ng Booking.com, kabilang ang communication sa pamamagitan ng mga alias email address.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Ano ang Booking Assistant?

Ang Booking Assistant ay isang virtual assistance na makakatulong sa 'yo na gumawa ng changes sa mga booking mo at sa pagpapakita sa 'yo ng mga mahahalagang impormasyon tungkol sa stay mo.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Paano makakatulong ang Booking Assistant sa akin?

Matutulungan ka ng Booking Assistant sa pag-request ng parking spaces, extrang kama, ibang kama, alternatibong oras ng check-in o check-out at iba pa. Puwede ring masagot ng Booking Assistant ang iba pang katanungan mo tungkol sa iyong stay.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Saan ko mahahanap ang Booking Assistant?

Kung may future booking ka sa amin, makikita mo ang Booking Assistant sa mobile phone mo sa Booking.com app, Booking.com website o mobile website, o sa Facebook Messenger kapag pumayag kang matanggap ang confirmation mo roon.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
May bayad ba ang Booking Assistant?

Libre lang ang paggamit ng Booking Assistant, ang kailangan mo lang ay internet connection. Kung gumagamit ka ng mobile data para maka-connect sa internet, puwedeng magkaroon ng karagdagang charges, depende sa service provider mo.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Saan kumukuha ang Booking Assistant ng impormasyon?

Ang mga sagot na natatanggap mo sa Booking Assistant ay ipinadadala ng Booking.com sa tulong ng aming Customer Service agents o sa ngalan ng accommodation kung saan ka nag-book.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Puwede ko bang gamitin ang Booking Assistant sa wika ko?

Available ang Booking Assistant sa English, Dutch, French, German, Italian, Japanese, Mandarin (Simplified at Traditional), Portuguese, at Russian.

Nakatulong ba ang sagot na ito?

Mga Uri ng Kuwarto

Puwede bang kumuha ng extrang kama o crib para sa isang bata?
Makikita mo ang impormasyon tungkol sa mga extrang kama at crib para sa mga bata sa "Mga patakaran" sa property page kapag nag-book ka.

Ang dagdag na bayad sa mga bata, kung mayroon man, ay hindi kasama sa presyo ng reservation.

Kapag gumawa ka ng booking, puwede kang mag-request ng extrang kama o crib para sa isang bata sa "Mga Special Request" na box.

Kung gumawa ka na ng booking, puwede ka pa ring mag-request ng extrang kama o crib sa pamamagitan ng link na ibinigay sa booking confirmation email.

Pinapayuhan ka naming kontakin ang accommodation bago ka dumating para masiguradong may available silang extrang kama o crib. Makikita mo ang kanilang contact details sa confirmation email at kapag tiningnan mo ang iyong mga booking sa account mo.

Kung kailangang ipadala namin muli ang booking confirmation email mo, pumunta sa booking.com/help.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Ano ang pagkakaiba ng Double room at ng Twin room?

Ang Double Room ay may isang double bed at ang Twin Room ay may 2 single bed. Kung ang kuwarto ay tinatawag na Double/Twin, maaari itong i-set up alinman sa dalawa. Maaari mong tukuyin ang iyong bedding preference sa kahon ng ‘Mga Special Request’ habang ginagawa ang booking.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Anong ibig sabihin ng "hindi refundable" at "libreng cancellation"?
Bawat kuwarto ay may individual policy na itinakda ng accommodation.

Ang "hindi refundable" na policy ay nangangahuluhang may fee kung babaguhin mo o ika-cancel ang iyong booking. Binabanggit ang fee na ito sa conditions habang nasa booking process, at sa booking confirmation.

Nangangahuluhan ang policy na "libreng cancellation" na puwede mong baguhin o i-cancel ang booking nang libre, basta ginawa ito sa panahong itinakda ng accommodation (halimbawa: "I-cancel hanggang x araw" o "I-cancel bago ang mm/dd/yy hh:mm”). Binabanggit ito sa conditions habang nasa booking process, at sa booking confirmation.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Puwede ba akong humiling ng karagdagang kama sa aking kuwarto at may dagdag na bayad ba?
Makikita mo ang impormasyon tungkol sa mga extrang kama sa "Mga patakaran" sa property page kapag nag-book ka.

Kung may idinagdag na bayad, hindi kasama iyon sa presyo ng reservation.

Kapag gumawa ka ng booking, puwede kang mag-request ng extrang kama sa "Mga Special Request" na box.

Kung gumawa ka na ng booking, puwede ka pa ring mag-request ng extrang kama sa pamamagitan ng link na ibinigay sa booking confirmation email.

Pinapayuhan ka naming kontakin ang accommodation bago ka dumating para masiguradong may available silang extrang kama. Makikita mo ang kanilang contact details sa confirmation email at kapag tiningnan mo ang iyong mga booking sa account mo.
Nakatulong ba ang sagot na ito?

Pagpepresyo

Ano ang kasama sa presyo?

Kasama sa presyo ang lahat ng facility na nakalista sa ilalim ng kuwarto o uri ng accommodation. Makikita mo rin kung kasama ang ibang bagay katulad ng almusal, taxes, o service charges kapag nagkumpara ka ng iba't ibang option na ibu-book. Pagkatapos mong mag-book, makikita rin ang impormasyong ito sa iyong confirmation email pati na kapag tiningnan mo ang mga booking sa iyong account.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Para sa bawat tao o bawat kuwarto ba ang mga presyong ipinakita sa Booking.com?

Ang presyong ipinapakita namin ay para sa kuwarto para sa kabuuan ng paglagi, maliban na lang kung nakasaad sa uri at deskripsyon ng kuwarto.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Kasama ba ang tax sa presyo?

Depende ito sa accommodation at sa uri ng accommodation. Pero, madaling makita kung ano ang kasama kapag nagkukumpara ng iba't ibang option na ibu-book. Magkakaiba ang tax requirement ng bawat bansa kaya makakabuting i-check ito. Pagkatapos mong mag-book, makikita rin ang impormasyong ito sa iyong confirmation email pati na kapag tiningnan mo ang mga booking sa iyong account.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Kasama ba ang almusal sa presyo?

May sariling breakfast policy ang bawat kuwarto o accommodation na puwede mong i-book. Kung kasama ang almusal, makikita mo itong nakalista sa accommodation page kapag nagkukumpara ka ng iba't ibang option na mabu-book. Kung hindi kasama ang almusal, makikita mo kung mayroon nito ang accommodation sa pag-check ng available na facilities. Pagkatapos mong mag-book, makikita rin ang impormasyong ito sa iyong confirmation email pati na kapag tiningnan mo ang mga booking sa iyong account.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Ano ang ibig sabihin ng crossed out rate sa tabi ng aking room type?

Sa oras na magkaroon ng crossed-out rate, tinitingnan namin ang mga kasalukuyang presyong (sisingilin) siningil ng hotel sa loob ng 30-day window kung saan nakapaloob ang petsa ng iyong check-in. Mula sa mga presyo sa window, ipinapakita namin bilang crossed-out rate ang pangatlong pinakamataas na presyong inaalok. Para makagawa ng patas na paghahambing, ginagamit namin palagi ang mga parehong kondisyon ng booking (meal plan, patakaran sa kanselasyon at uri ng kuwarto). Ibig sabihin ay makukuha mo ang parehong kuwarto sa mas mababang presyo, kumpara sa ibang mga petsa ng check-in sa parehong panahon ng taon.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Nag-aalok ba ng kahit anong diskwento ang Booking.com, o diskwento sa airline o hotel loyalty cards?

Ang Booking.com ay nagbibigay ng pinakamagagandang rates para sa iyong paglagi. Hindi na posible ang anumang karagdagang pagbabawas sa presyo.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Buong presyo ba ang babayaran ko para sa aking anak?
Ang impormasyon tungkol sa mga bata ay makikita sa ‘Mga Patakaran ng Hotel’, tandaan ang mga sumusunod:

Kung mayroong mga idinagdag na bayarin sa mga bata, hindi iyon kasama sa presyo ng reservation.

Ilagay ang iyong request para sa kahit anong karagdagang kama/higaan sa kahon ng 'Mga Special Request' habang ginagawa ang booking.

Kung nai-book mo na ang iyong kuwarto, mag-click lang sa ibinigay na link sa iyong confirmation email at sa My Booking.com para humiling ng karagdagang kama.

Pinapayuhan ka namin na tawagan ang hotel bago ang araw ng pagdating upang matiyak ang iyong hiling. Makikita mo ang contact information ng hotel sa iyong confirmation email.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Puwede ko bang gamitin ang mga discount voucher (hal. inisyu ng magazines, tindahan, atbp.)?

Hindi mo puwedeng gamitin ang mga voucher kapag nagbu-book sa aming website. Kailangan mong sundin ang mga paraang binanggit ng organisasyong nag-iisyu ng voucher.

Nakatulong ba ang sagot na ito?

Mga Credit Card

Puwede ba akong gumawa ng reservation nang hindi gumagamit ng credit card?

Kailangan ang valid credit card upang tiyakin ang iyong reservation sa karamihan ng mga hotel. Nag-aalok kami ng kaunti ngunit lumalaking bilang ng mga hotel na tumatanggap ng iyong reservation nang walang credit card. Maaari ka ring mag-book gamit ang card ng ibang tao basta't may permiso ka niya. Sakaling ganoon nga, mangyaring banggitin sa kahon ng ‘Mga Special Request’ ang pangalan ng may-ari ng card at sabihin din na binigyan ka niya ng permisong gamitin ang card nang isagawa mo ang booking.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Siningil ng property ang credit card ko, ano ang dapat kong gawin?
Maaaring ito ang nangyari:

Pre-authorization: Isang validity check lang ang pre-authorization, na pansamantalang kinukuha ang halagang katumbas ng halaga ng iyong reservation. Ibabalik ang halaga pagkalipas ng ilang panahon, depende sa property at sa iyong credit card provider.

Deposit or Prepayment: Humihingi ang ilang property ng deposit o prepayment sa oras ng reservation. Malinaw na naisaad ang patakarang ito sa proseso ng reservation, at matatagpuan din sa confirmation email. Kung puwede ang libreng pagkansela, ibabalik ang halagang ito kapag kinansela mo ang reservation mo.

Kung pakiramdam mo ay nasingil ka nang hindi tama, matutulungan ka ng aming Customer Service team. https://secure.booking.com/content/cs.htmlMakipag-ugnayan sa amin at ibigay ang iyong reservation number at mga detalye ng ginawang pagsingil.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Maaari ba akong gumamit ng debit card upang kumpletuhin ang aking reservation?

Kadalasang hindi tinatanggap ng mga hotel ang debit card para tiyakin ang booking. Subalit, may ilang nagagamit din. Malalaman mo kung puwede iyong gamitin kapag ikaw ay nagbu-book.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Ano ang pre-authorization?
Kapag gumawa ka ng reservation, may mga pagkakataong makikipag-ugnayan ang hotel sa iyong credit (o debit) card company para kumpirmahin kung ang ginagamit mong card ay valid at hindi naiulat na nawala o ninakaw. Sa pagkakataong ito, aalamin din nila kung may sapat na pera ang card para sa pagbabayad ng transaksyon. Ito ay ang tinatawag na pre-authorization ng buong halaga ng iyong reservation.

Subalit, hindi sisingilin ng hotel ang bayad. Ang panahon kung kailan sisingilin ang iyong card ay nakabatay sa mga tuntunin at kondisyong kaugnay ng iyong booking.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Ano ang pagkakaiba ng pre-authorization at ng aktwal na pagsingil sa aking credit card?

Ang pre-authorization ay karaniwan ngunit madalas napagkakamalang aktwal na pagsingil. Habang ang mga in-store purchase ay kaagad sinisingil at binabawas mula sa iyong available balance, ang pre-authorization ay temporary hold lamang. Magkakaiba ang tagal ng pag-hold at puwedeng sabihin ng iyong credit card company kung paano nila ito pinapangasiwaan.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Paano ko malalamang na-pre-authorize ang aking card?

Pansamantalang ibabawas ang kabuuang halaga ng iyong resevation mula sa iyong available balance. Maaari ka ring makakita ng mga “pending transaction” sa iyong credit card account summary. Kung hindi ka siguradong na-pre-authorize ang iyong card, pareho itong puwedeng patotohanan ng hotel at ng iyong credit card company.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Gaano katagal maaapektuhan ng pre-authorization ang aking available balance?

Maipapaliwanag ito nang mas mabuti ng iyong provider, kasama ng mga pangkalahatang tuntunin at kondisyong kaugnay ng kanilang mga pre-authorization procedure. Magkakaiba ang mga tuntuning ito kaya naman pinakamabuting makipag-ugnayan sa kanila para sa mga partikular na detalye.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Palagi bang magkapareho ang hold at ang eksaktong halaga ng aking reservation?

Kadalasan, ang pre-authorization na gagawin ng hotel sa iyong card ay para sa kabuuang halaga ng iyong reservation. Minsan, maaaring makakita ka ng halagang mas mataas nang kaunti sa presyong ipinapakita sa Booking.com. Kapag nangyari ito, maaaring ipaliwanag ng hotel kung bakit ito naganap.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Mangyayari ba ito para sa lahat ng mga booking na ginawa gamit ang Booking.com?

May karapatan ang hotel na i-pre-authorize ang iyong card, subalit hindi naman nangangahulugang ginagawa ito sa bawat booking. Huwag mag-alala, kapag na-pre-authorize ang iyong card, parehong handang tumulong ang hotel at ang iyong credit card company. Maaari ka rin nilang tulungan para alisin ang mga hold na ito sa mas lalong madaling panahon.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Maaari ba akong magpareserve gamit ang credit card ng iba?

Oo, puwede, kung may permiso ka ng may-ari ng card. Banggitin ito sa kahon ng ‘Mga Special Request’ habang ginagawa mo ang reservation. Maaaring kailanganin ng hotel ang authorization mula sa may-ari ng card. Mangyaring tandaan din na sakaling magkaroon ng di pagsipot o nahuling pagkansela, sisingilin ng multa ang ibinigay na credit card.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Bakit kailangan kong ibigay ang mga detalye ng aking credit card?

Sa maraming pagkakataon, hinihingi ng Booking.com ang mga detalye ng credit card upang tiyakin ang iyong reservation sa hotel. Maaaring suriin (i-pre-authorize) ang iyong credit card upang tiyakin kung ito ay valid at/o may sapat na pondo. Pagkatapos ng pagsusuring ito, ang kabuuang halaga ay magiging available muli sa iyo. Sa ilang pagkakataon, gagamitin ang mga detalye ng iyong credit card upang iproseso ang pagbabayad sa reservation sa oras ng pag-book. Sisingilin lamang ang iyong credit card kung humiling ka ng pre-paid na kuwarto o kung hindi nasunod ang patakaran sa pagkansela, na matatagpuan sa 'Mga Patakaran ng Hotel' at sa mga 'kondisyon' ng kuwarto.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Aling credit card ang puwede kong gamitin para makumpleto ang aking booking?
Para makagawa ng reservation gamit ang Booking.com, tinatanggap ng lahat ng hotel ang:

MasterCard

Visa
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Ligtas ba ang mga detalye ng credit card ko?
Ang Booking.com ay gumagamit ng ligtas na koneksyon para sa iyong booking:

Encrypted ang iyong personal na data at mga detalye ng credit card.

Gumagamit ang aming secure server ng ‘Secure Socket Layer’ (SSL) technology, ang pamantayan ng online industry.

Issued ng Thawte ang aming SSL certificate.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Ang dati kong ginagamit na credit card para mag-book ay hindi na valid. Ano ang dapat kong gawin?

Mangyaring tawagan mismo ang hotel. Makikita mo ang kanilang contact information sa iyong confirmation email o online sa My Booking.com. Para sa mga dahilang panseguridad, huwag ibigay ang mga detalye ng iyong credit card sa email.

Nakatulong ba ang sagot na ito?

Patakaran ng accommodation

Darating ako nang mas maaga/late kaysa sa nabanggit na oras ng check-in. Puwede pa rin ba akong magcheck-in?
Puwede kang mag-request ng early/late check-in sa iba't ibang paraan:

Puwede mong tukuyin ang nais mong oras ng check-in habang ginagawa ang reservation.

Puwede mong ayusin ang iyong booking online para mag-request ng mas maaga o late na check-in.

Puwede kang makipag-ugnayan nang direkta sa property, gamit ang mga contact detail na matatagpuan sa kumpirmasyon ng booking.

Mangyaring tandaan na hindi laging matutugunan ng property ang bawat request mo. Kung may availability, malugod ka nilang patutuluyin. Subalit maaari ring walang taong haharap sa iyo kung darating ka nang gabing-gabi na. Mas mabuting makipag-ugnayan ka sa property nang direkta upang malaman kung maaari kang mapatuloy sa ganitong pagkakataon.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Anu-ano ang mga oras ng check-in at check-out ng hotel?

Magkakaiba ang oras ng check-in at check-out ng bawat hotel. Makikita mo ang mga ito sa sekyon ng mga ‘Mga Patakaran ng Hotel’ sa ibaba ng pahina ng hotel at sa iyong confirmation email.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Paano ako makakakuha ng iba pang impormasyon tungkol sa kuwarto o mga pasilidad ng hotel?

Malinaw na nakalista ang mga pasilidad ng kuwarto sa ilalim ng bawat uri ng kuwarto. Upang makita ang buong listahan at larawan, i-click lang ang iyong piniling uri ng kuwarto. Makikita mo ang lahat ng pasilidad ng hotel sa ibaba ng bloke ng mga uri ng kuwarto, sa ilalim ng 'Mga Pasilidad ng Hotel'.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Gusto kong magcheck-out pagkatapos ng nabanggit na oras ng check-out? Ano ang dapat kong gawin?

Puwede lamang aregluhin ang late check-out sa hotel at kadalasang nakabatay sa availability, sa oras ng iyong paglagi. Maaari mong itanong sa reception sa araw ng pagdating kung puwede ito.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Gusto ko ng smoking room pero puwede lang akong pumili ng non-smoking room. Paano ako magrerequest ng smoking room?

Kung walang mga nakalistang smoking room, ang ibig sabihin ay hindi pinapayagan ng hotel ang paninigarilyo sa kuwarto.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Paano ko malalaman kung pinapayagan ng hotel ang mga alagang hayop?

Parating makikita sa accommodation page sa ilalim ng "Mga Patakaran" ang mga pet policy.

Nakatulong ba ang sagot na ito?

Referral rewards

Kailan ko makukuha ang reward ko?
Kung ilalagay sa credit card ang reward mo:

Pagkabalik ng kaibigan mo mula sa kanilang trip, idadaan sa pag-verify ang reward mo at makakatanggap ka ng email kung paano ito makukuha. Maaaring magtagal nang 30 hanggang 60 business day bago mo matanggap ang reward payment. Puwede kang mag-sign in sa account mo para i-check ang status ng reward mo.

Kung ilalagay bilang Wallet credit ang reward mo:

Kapag nakabalik na ang kaibigan mo mula sa kanilang trip, sisimulan na namin ang verification process. Makakatanggap ka ng email na may impormasyon tungkol sa mga susunod na step. Maaaring magtagal nang 30 hanggang 60 business days bago mo matanggap ang reward payment mo. Puwede kang mag-sign in sa account mo at pumunta sa "Rewards Ko" na page para tingnan ang pinakabagong status.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Kailan makukuha ng kaibigan ko ang reward nila?
Kung ilalagay sa credit card ang reward mo:

Pagkabalik ng kaibigan mo mula sa kanilang trip, idadaan sa pag-verify ang reward mo at makakatanggap ka ng email ang kaibigan mo kung paano ito makukuha. Maaaring magtagal nang 30 hanggang 60 business day bago nila matanggap ang reward payment.

Kung ilalagay bilang Wallet credit ang reward mo:

Kapag nakabalik na ang kaibigan mo mula sa kanilang trip, sisimulan na namin ang verification process. Makakatanggap sila ng email na may impormasyon tungkol sa mga susunod na step. Maaaring magtagal nang 30 hanggang 60 business day bago matanggap ng kaibigan mo ang reward payment. Puwede silang mag-sign in sa kanilang account at pumunta sa "Rewards Ko" na page para tingnan ang pinakabagong status.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Paano kung wala akong credit card para makuha ang reward ko?

Walang problema. Puwede kang gumamit ng Visa o MasterCard debit card sa pagkuha ng reward, at pareho lang ito ng sa credit card.

Nakatulong ba ang sagot na ito?
Paano ko makukuha ang reward ko?
Kung ilalagay sa credit card ang reward mo:

Kailangan mo lang ng Booking.com account, at ilagay at i-register ang credit card details mo para matanggap ang rewards. Pagkatapos makabalik ng kaibigan mo mula sa kanilang stay, ilalagay namin ang cash reward sa card mo. Wala kang account? Gumawa rito.

Kung ilalagay bilang Wallet credit ang reward mo:

Kailangan mo lang ng Booking.com account. Dapat na mag-match ang email address ng account mo sa email na ginamit mo para mag-book. Pagkatapos bumalik ng kaibigan mo mula sa kanilang stay, ilalagay namin ang reward amount sa Wallet mo. Wala pang account? Puwede kang gumawa rito.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Bakit wala pa ang reward ko?
Kung ilalagay sa credit card ang reward mo:

Dahil kadalasang walang naka-register na card ang mga tao para sa pagtanggap ng kanilang rewards o tinanggal nila ang kanilang card information bago pa nila makuha ang reward. Siguraduhing naka-save ang Visa o Mastercard credit card o debit card sa account mo at i-register ito sa pagkuha ng rewards.

Kung ilalagay bilang Wallet credit ang reward mo:

Karaniwang nangyayari ito dahil kailangan muna naming i-verify kung na-meet ang lahat ng requirement bago namin ipadala ang reward payment. Nagtatagal nang 30 hanggang 60 business day ang buong verification process. Pagkatapos nito, ilalagay namin ang reward amount sa Wallet.
Nakatulong ba ang sagot na ito?
Paano makukuha ng kaibigan ko ang reward?
Kung ilalagay sa credit card ang reward mo:

Kailangang may Booking.com account ang kaibigan mo. Kailangan nilang ilagay at i-register ang credit card details nila para matanggap ang rewards. Pagkabalik nila mula sa kanilang stay, ibibigay namin ang cash reward sa kanilang card. Kung walang Booking.com account ang kaibigan mo, puwede silang mag-sign up gamit ang kaparehong email address na ginamit nila sa paggawa ng kanilang booking.

Kung ilalagay bilang Wallet credit ang reward mo:

Kailangang may Booking.com account ang kaibigan mo. Dapat na mag-match ang email address ng account ng kaibigan mo sa email na ginamit nila para mag-book. Pagkatapos nilang bumalik mula sa kanilang stay, ilalagay namin ang reward amount sa kanilang Wallet.
Nakatulong ba ang sagot na ito?

Mag-manage ng booking

Baguhin ang dates, magdagdag ng kuwarto, o i-cancel nang madali ang booking mo online.

Nawala ang iyong confirmation email?

Nangyayari ito. Ilagay lang ang iyong email sa ibaba at ipapadala namin muli ito.

Kontakin ang accommodation

Kung may tanong tungkol sa stay mo, mas alam nila kadalasan ang sagot.

Nawala ang iyong confirmation email?

Nangyayari ito. Ilagay lang ang iyong email sa ibaba at ipapadala namin muli ito.

Makipag-ugnayan

Kontakin agad ang Customer Service, ipadala ang tanong sa email o gumawa ng changes sa kasalukuyang mga booking mo.

Nawala ang iyong confirmation email?

Nangyayari ito. Ilagay lang ang iyong email sa ibaba at ipapadala namin muli ito.

I-register ang property mo

Petsa ng check-in

Pumili ng petsa ng pag-check in

Checkin day

Checkin month

Petsa ng check-out

Pumili ng petsa ng pag-check out

Checkout day

Checkout month

Mga bisita

Mga kuwarto

Matanda

Bata

Edad ng (mga) bata sa araw ng check-out

Pakihintay

Lun	Mar	Myer	Hweb	Byer	Sab	Ling

Booking.com

Piliin ang iyong wika. Kaya naming mag-Filipino at magsalita sa 42 iba pang wika.

Pinakamadalas gamitin ng mga tao sa Pilipinas

Lahat ng wika

Baguhin ang currency

Mga pangunahing currency

Lahat ng currency

Paano kami makakatulong?

Hanapin ang impormasyon

Mga cancellation

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Pagbabayad

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mga detalye ng booking

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Communications

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mga Uri ng Kuwarto

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Pagpepresyo

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mga Credit Card

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Patakaran ng accommodation

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mga Dagdag na Pasilidad

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Referral rewards

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mag-manage ng booking

Kontakin ang accommodation

Makipag-ugnayan

Booking.com

Piliin ang iyong wika. Kaya naming mag-Filipino at magsalita sa 42 iba pang wika.

Pinakamadalas gamitin ng mga tao sa Pilipinas

Lahat ng wika

Baguhin ang currency

Mga pangunahing currency

Lahat ng currency

Paano kami makakatulong?

Hanapin ang impormasyon

Mga cancellation

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Pagbabayad

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mga detalye ng booking

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Communications

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mga Uri ng Kuwarto

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Pagpepresyo

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mga Credit Card

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Patakaran ng accommodation

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mga Dagdag na Pasilidad

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Referral rewards

Agarang kasagutan sa mga karaniwang tanong ng mga bisita

Mag-manage ng booking

Mag-sign in para makakuha ng tulong sa mga booking mo

Nawala ang iyong confirmation email?

Kontakin ang accommodation

Mag-sign in para makakuha ng tulong sa mga booking mo

Nawala ang iyong confirmation email?

Makipag-ugnayan

Mag-sign in para makakuha ng tulong sa mga booking mo

Nawala ang iyong confirmation email?