Şimdilik Türkiye'de bulunan müşterilerimiz bizimle maalesef sadece yurt dışı tesisler için rezervasyon yapabiliyor. Size hizmetlerimizi tamamıyla sunmamıza engel olan sorunları çözmeye çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler ve Booking.com'la ilişkinizin devamını dileriz.
Ortaklığıyla:
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Koronavirüsle (COVID-19) ilgili güncelleme
Seyahat planlarınızın koronavirüsten etkilenmiş olabileceğini anlıyoruz. Rezervasyonunuzu değiştirme konusunda destek almak için lütfen hesabınıza giriş yapın.
Müşteri Hizmetleri Yardım Merkezi
Yardım Merkezine erişmek, Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmek veya konaklama tesisi sağlayıcısıyla irtibat kurmak için giriş yapın.
Rezervasyonlarınızla ilgili yardım almak için giriş yapın
Tüm rezervasyonlarınızı görüntüleyin, değişiklikler yapın ve ihtiyacınız varsa yardım alın.
Durum her gün değişiyor. Rezervasyonunuzla ilgili son bilgileri almak veya bizimle iletişime geçmek için lütfen Booking.com hesabınızı kullanarak giriş yapın. Hesabınız yoksa, masaüstü veya dizüstü bilgisayardan giriş yapmak için rezervasyon onay numaranız ile PİN kodunuzu kullanabilirsiniz. Mevcut durumlar nedeniyle sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermemizin normalden daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.
En iyi desteği almanız için lütfen Booking.com hesabınızı kullanarak giriş yapın. Hesabınız yoksa, masaüstü veya dizüstü bilgisayardan giriş yapmak için rezervasyon onay numaranız ile PİN kodunuzu kullanabilirsiniz.
Rezervasyonunuzu ücretsiz iptal etmeniz artık mümkün değilse veya rezervasyonunuz iade yapılmaz ise, bir iptal ücreti oluşabilir. Tesisler ekstra bir ücret olmadan rezervasyonunuzun tarihlerini değiştirmeyi de seçebilirler, bu yüzden mümkün olup olmadığını sormak için tesisle iletişime geçmeniz daha doğru olur.
Rezervasyonunuz sınırların kapatılması veya yetkililerin koyduğu seyahat kısıtlamaları gibi koronavirüsle ilgili durumlardan etkilendiyse ancak artık ücretsiz iptal edilemez veya iade yapılmaz ise, rezervasyonu yönetmek için mevcut seçenekleri kontrol etmek üzere hesabınıza giriş yapın.
Koronavirüs nedeniyle ücretsiz iptal etme hakkınız olabilir. Bununla birlikte bu; seyahat noktanız, rezervasyonunuzu yaptığınız tarih, çıkış tarihiniz, varış tarihiniz, bulunduğunuz ülke ve seyahat nedeniniz dahil birkaç faktöre bağlıdır.
İptaliniz bu kategoriye giriyorsa tesis iade yapmak veya ücretsiz tarih değişikliği ya da gelecekte konaklamak için kredi sunmak zorundadır.
Lütfen giriş yapın ve seçeneklerinizi görmek için ilgili rezervasyonu seçin.
Bu, rezervasyonunuzun koşullarına bağlıdır. Rezervasyonunuzun tarihini değiştirip değiştiremeyeceğinizi öğrenmek için Booking.com hesabınıza giriş yapın. Hesabınız yoksa, masaüstü veya dizüstü bilgisayardan giriş yapmak için rezervasyon onay numaranız ile PİN kodunuzu kullanabilirsiniz.
Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
İptaller
Konuklarımızdan en çok gelen sorulara hızlı cevaplar
İade Yapılmaz olan rezervasyonları iptal etmek normalde bir ücret alınmasını gerektirir ancak rezervasyonunuzu yönetirken ücretsiz iptal talep etme seçeneğiniz de olabilir. Böylece talebiniz tesise gönderilir ve tesis de iptal ücretinizi alıp almamaya karar verebilir. İade Yapılmaz rezervasyonların tarihlerini değiştirmek mümkün değildir ancak ücret alınmaması için gönderdiğiniz talep onaylanırsa istediğiniz tarih için tekrardan rezervasyon yapmak mümkündür.
Rezervasyonunuzu bizden iptal ettikten sonra bu iptal işlemini onaylayan bir e-posta almanız gerekir. Gelen kutunuzu ve spam/reklam klasörlerinizi kontrol edin. 24 saat içinde e-posta almazsanız lütfen tesisle iletişime geçip iptal talebinizi alıp almadıklarını onaylayın.
Konaklamanızdan önce tesislerimizden bazıları depozito olarak da bilinen bir ön ödeme isteyebilir. Bu ön ödeme rezervasyonun toplam tutarı olabileceği gibi sadece bir kısmı da olabilir. Kalan tutar ise tesiste konaklarken ödenir.
Ancak bazı tesisler için herhangi bir depozito gerekmez ve tutarın tamamını konaklarken tesiste ödersiniz. Daha fazla bilgi için onayınızdaki ödeme koşullarını kontrol etmek en iyisi olacaktır.
Kartınızdan ücret almayla sorumlu olan taraf genellikle tesistir. Ödeme bunun yerine Booking.com tarafından işleme alınıyorsa bu durum rezervasyon onayınızda açık bir şekilde belirtilecektir.
Çoğunlukla tesiste check-in veya check-out sırasında ödeme yapmayı bekleyebilirsiniz ancak toplam tutarın tamamı veya bir kısmı için ön ödeme isteyen tesisler gibi bazı istisnalar bulunmaktadır. Bu durum da onayınızda ve ödeme koşullarında açık bir şekilde belirtilecektir.
Ön ödeme koşulu yoksa tesisin konaklamanızdan önce kartınızdan bir test ödemesi alması da mümkündür. Bu geçici bir blokaj olup kartınızı doğrulamak ve rezervasyonunuzu garanti altına almak için yapılır. Gerçek bir ücret tahsilinin aksine bu test ödemesi kartınıza iade edilecektir.
Booking.com'da yer alan tesisler için kredi kartları en çok kullanılan ödeme yöntemidir ve tesislerin çoğu rezervasyonunuzu doğrulamak için kredi kartlarını kullanır.
Bazı durumlarda PayPal gibi alternatif ödeme yöntemleri de kabul edilir. Rezervasyonun bir banka kartıyla yapılabildiği bazı istisnai durumlar da vardır.
Konaklama biriminiz için kabul edilen ödeme türleri rezervasyon onayınızda belirtilecektir. Konaklama biriminin kabul ettiği ödeme türlerini doğrulamak için tesisi de arayabilirsiniz.
Çoğu durumda tarafınızdan herhangi bir işlem yapılmasına gerek yoktur. Rezervasyonunuzun ödeme koşullarında da belirtildiği üzere bu işlem muhtemelen toplam tutarın tamamı veya bir kısmı için sadece bir ön ödemedir.
Herhangi bir ön ödeme koşulu yoksa tesis, kartınızdan bir test ödemesi almış olabilir. Bu işlem geçici bir bloke işlemi olup rezervasyonunuzu garanti altına almak için kullanılır ve tarafınıza iade edilir.
Yine de ücret alımının beklemediğiniz bir durum olduğunu düşünüyorsanız destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tesisle sizin adınıza ancak siz ödeme alım kanıtını gönderdikten sonra iletişime geçebiliriz.
Yüksek ihtimalle evet. Tesisler farklı bir kart veya nakit ile yapılan konaklama ödemelerini genelde kabul eder. Farklı bir kredi kartıyla ödeme yapmanızda sakınca olmadığını onaylamak için tesisle iletişime geçin.
Normalde tesislerler bu bilgiyi rezervasyonunuzu garanti altına almak için talep eder. Kart da genellikle rezervasyon yaparken ödemek için kullanılır. Bir ön ödeme yapmanız gerekmiyorsa tesis kartınızda yeterli bakiye bulunduğundan emin olmak için kartınıza bloke koyabilir. Bu test ödemesi tarafınıza iade edilir.
Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
Rezervasyon detayları
Konuklarımızdan en çok gelen sorulara hızlı cevaplar
Bu ihtiyaçlarınızı karşılamak için elinden geleni yapacak olan tesise bağlıdır ama talebiniz garanti edilemez. Aşağıdakilerden herhangi birini yapabilirsiniz:
E-postanızın gelen kutusunu, istenmeyen posta (spam) ve gereksiz postalar (junk) klasörlerini kontrol ettiğinizden emin olun. Yine de onayınızı bulamıyorsanız booking.com/help adresine gidin; onayı size tekrar göndereceğiz.
Çocuklar için ilave ücret varsa bu rezervasyon fiyatına dahil değildir. Lütfen çocuk(lar) için ödeme yapıp yapmayacağınızı ve varsa ne zaman yapacağınızı doğrudan tesise danışın.
Bu tesisin koşuluna bağlıdır. İlave yataklar/bebek karyolaları dahil olmak üzere çocuklar için ek ücretler rezervasyon fiyatına dahil değildir. Lütfen bu bilgiler için doğrudan tesisle iletişime geçin.
Çift Kişilik Odada çift kişilik bir yatak, İki yataklı odada ise 2 adet tek kişilik yatak vardır. Bir oda adı Çift Kişilik/İki Yataklı ise her iki şekilde de hazırlanabilir. Tesis ihtiyaçlarınızı karşılamak için elinden geleni yapacaktır.
Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
Yazışmalar
Konuklarımızdan en çok gelen sorulara hızlı cevaplar
Booking.com, her bir rezervasyon için hem size, hem de konaklama birimine özgün ve anonim bir takma e-posta adresi tedarik eder. Linkler, resimler ve eklentiler (15 MB'a kadar) dahil olmak üzere bu takma e-postaya gönderilen tüm mesajlar, konaklama birimine yönlendirilecektir.
Güvenlik amacıyla Booking.com zararlı içeriğe karşı yazışmalarınızı izleyen otomatik bir sistem kullanmaktadır. Bu sistem, spam postaların yanı sıra .zip, .rar ve .exe gibi dosya türlerine karşı duyarlıdır.
Konaklama birimi tarafından oluşturulan e-posta yazışmalarının Booking.com aracılığıyla konaklama birimi adına gönderileceğini unutmayın. Yazışmaların içeriğinden Booking.com sorumlu tutulamaz. Yazışmaların içeriğinin uygunsuz veya şüpheli olduğunu ya da spam içerdiğini düşünüyorsanız, e-postanın sağ alt köşesinde yer alan bağlantıyı tıklayarak bu bilgiyi raporlamanızı rica ederiz.
Bu yazışmalar Booking.com tarafından muhafaza edilecektir. Booking.com ya sizden ya da konaklama biriminden gelen talep üzerine ve kesin surette gerekli ise dolandırıcılık tespiti ve dolandırıcılığı önleme gibi güvenlik veya hukuki yaptırım amacıyla doğrudan yazışmalara erişebilir.
Booking.com hizmetlerini ilerletmek için yazışmaları analiz edebilir. Booking.com üzerinden yapılan yazışmalarınızın Booking.com tarafından gözlemlenmesini veya muhafaza edilmesini istemiyorsanız takma e-posta adresleri aracılığıyla yapılan yazışmalar dahil olmak üzere Booking.com tarafından sunulan yazışma özelliğini lütfen kullanmayınız.
Booking Asistanı, rezervasyonlarınızda değişiklikler yapmanıza yardım edebilen ve konaklamanız hakkında size faydalı bilgiler gösteren bir sanal asistandır.
Booking Asistanı'ndan otopark alanı, ilave yatak, farklı bir yatak, alternatif check-in ve check-out saatleri ve daha fazlasını talep etmesini isteyebilirsiniz. Booking Asistanı konaklamanız hakkındaki sorularınıza yanıt bulmanıza yardımcı olur.
Bizimle gelecekte bir rezervasyonunuz olduğunda Booking Asistanı'nı Booking.com uygulaması, Booking.com'un web sitesi, mobil sitesi veya rezervasyon onayınızı Facebook Messenger üzerinden almayı onayladıysanız Facebook Messenger'da bulabilirsiniz.
Booking Asistanını kullanmak tamamen ücretsizdir ve ihtiyacınız olan tek şey bir internet bağlantısıdır. İnternete bağlanmak için mobil veri kullanıyorsanız hizmet sağlayıcınıza bağlı olarak ek ücretler alınabilir.
Booking Asistanı aracılığıyla aldığınız yanıtlar Müşteri Hizmetleri çalışanlarımız tarafından veya rezervasyon yaptığınız tesis adına Booking.com aracılığıyla gönderilir.
Booking Asistanı İngilizce, Felemenkçe, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Japonca, Mandarin Çincesi (Sadeleştirilmiş ve Geleneksel), Portekizce (Avrupa ve Brezilya), İspanyolca ve Rusça dillerinde mevcuttur.
Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
Oda Tipleri
Konuklarımızdan en çok gelen sorulara hızlı cevaplar
Çocuklar için ilave yataklar ve bebek karyolaları hakkındaki bilgileri rezervasyon yaparken tesis sayfasındaki "Önemli Bilgiler" bölümünde bulabilirsiniz.
Varsa çocuklar için ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil edilmemiştir.
Rezervasyon yaparken "Özel istekler/notlar" kutusundan bir çocuk için ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
Zaten bir rezervasyon yaptıysanız rezervasyon onay e-postasında verilen bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman bir ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
Tesiste bir ilave yatağın veya bebek karyolasının mevcut olduğundan emin olmak için giriş yapmadan önce tesisle iletişime geçmenizi öneririz. Tesisin iletişim bilgilerini onay e-postasında bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.
Rezervasyon onay e-postanızı tekrar göndermemizi istiyorsanız lütfen booking.com/help adresine gidin.
Çift Kişilik Odada bir adet iki kişilik yatak, Çift Yataklı Odada 2 adet tek kişilik yatak bulunur. Bir oda Çift Kişilik/Yataklı olarak tanımlanıyorsa iki şekile de düzenlenebiliyor demektir. Yatak tercihinizi rezervasyon süreci sırasında "Özel İstekler" kutucuğunda belirtebilirsiniz.
Her odanın veya tesisin kendisine ait bir koşulu vardır ve bu koşul tesis tarafından belirlenir.
"İade edilmez" koşulu, rezervasyonunuzu iptal etmeye veya değiştirmeye karar vermeniz durumunda bir ücret alınacağı anlamına gelir. Bu ücret rezervasyon sırasındaki koşullarda ve rezervasyon onayında belirtilir.
"Ücretsiz iptal" koşulu, tesis tarafından belirtilen zaman aralığı içerisinde bir rezervasyonu ücretsiz olarak değiştirebileceğiniz veya iptal edebileceğiniz anlamına gelir (örneğin "x güne kadar iptal edilebilir" veya "gg/aa/yy ss:dd öncesinde iptal edilebilir"). Bu, rezervasyon sırasındaki koşullarda ve rezervasyon onayında belirtilir.
İlave yataklarla ilgili bilgileri rezervasyon yaparken tesis sayfasındaki "Önemli Bilgiler" bölümünde bulabilirsiniz.
Varsa ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil edilmemiştir.
Rezervasyon yaparken "Özel istekler/notlar" kutusunu kullanarak bir ilave yatak talep edebilirsiniz.
Zaten bir rezervasyon yaptıysanız rezervasyon onay e-postasında verilen bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman bir ilave yatak talep edebilirsiniz.
Tesiste bir ilave yatağın mevcut olduğundan emin olmak için giriş yapmadan önce tesisle iletişime geçmenizi öneririz. Tesisin iletişim bilgilerini onay e-postasında bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.
Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
Fiyatlandırma
Konuklarımızdan en çok gelen sorulara hızlı cevaplar
Oda veya konaklama birimi tipi altında yer alan tüm özellikler fiyata dahildir. Ayrıca rezerve etmek için farklı seçenekleri karşılaştırırken kahvaltı, vergiler veya hizmet ücretleri gibi başka unsurların da dahil olup olmadığını görebilirsiniz. Bu bilgileri ayrıca rezervasyonu yaptıktan sonra onay e-postanızda bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.
Bu otele ve seçilen oda tipine bağlıdır. Dahil olup olmadığını kontrol etmek için oda adının altındaki metne bakın. Dahil değilse hizmetin mevcut olup olmadığını ve varsa ilave ücretleri görmek için lütfen imlecinizi 'Koşullar' sütunundaki metin üzerinde gezdiriniz. Bu bilgi onay iletisi ve Rezervasyonum'da da görüntülenir.
Bu otele ve seçilen oda tipine bağlıdır. Dahil olup olmadığını kontrol etmek için oda adının altındaki metne bakın. Dahil değilse hizmetin mevcut olup olmadığını ve varsa ilave ücretleri görmek için lütfen imlecinizi 'Koşullar' sütunundaki metin üzerinde gezdiriniz. Bu bilgi onay iletisi ve Rezervasyonum'da da görüntülenir.
Üzeri çizili fiyatlarda, önerilen check-in tarihinden 15 gün önce ve 15 gün sonrası olacak şekilde 30 günlük dönem için otel tarafından önerilen fiyatları karşılaştırıyor, bu fiyatlar arasından en yüksek üçüncü fiyatı üzeri çizili fiyat olarak gösteriyoruz. Adil bir karşılaştırma yapabilmek adına her zaman aynı rezervasyon koşullarını kullanıyoruz (yemek planı, iptal koşulları ve oda tipi). Bu da aynı odayı, yılın aynı dönemindeki diğer check-in tarihlerine oranla daha düşük bir fiyata aldığınız anlamına geliyor.
Bir tesisin çocuklarla ilgili koşulları hakkındaki bilgileri rezervasyon yaparken tesis sayfasındaki "Önemli Bilgiler" bölümünde bulabilirsiniz.
Varsa çocuklar için ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil değildir.
Rezervasyon yaparken "Özel istekler/notlar" kutusundan bir çocuk için ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
Zaten bir rezervasyon yaptıysanız rezervasyon onay e-postasında verilen bağlantı aracılığıyla istediğiniz zaman bir ilave yatak veya bebek karyolası talep edebilirsiniz.
Tesiste bir ilave yatağın veya bebek karyolasının mevcut olduğundan emin olmak için giriş yapmadan önce tesisle iletişime geçmenizi öneririz. Tesisin iletişim bilgilerini onay e-postasında bulabilir veya hesabınızın rezervasyonlar kısmında görüntüleyebilirsiniz.
Çoğu tesisle yapılan rezervasyonun teminatı için geçerli bir kart gereklidir. Kart olmadan rezervasyonunuzu garanti altına alacak tesis seçeneklerimiz mevcuttur. Ancak izni olduğu sürece başka birisinin kartını kullanarak yer ayırtabilirsiniz. Bu durumda, rezervasyonunuzu yaparken kart sahibinin adını ve kartı kullanmaya izniniz olduğunu "Özel İstekler" kutucuğunda lütfen belirtin.
Gördüğünüz ücretlendirmelerin sebebi şunlardan biri olabilir:
Ön provizyon: Ön provizyon, kredi kartınızdan geçici olarak rezervasyon miktarınıza yakın bir ücretin bloke edilmesi işlemidir. Belirli bir süre sonunda bu miktar üzerindeki bloke kalkacaktır. Bu süre tesise ve kredi kartı sağlayıcınıza göre değişiklik gösterir.
Depozito veya Ön Ödeme: Bazı tesisler rezervasyon sırasında depozito veya ön ödeme gerektirmektedir. Bu koşul rezervasyon sürecinde net biçimde belirtilir ve onay e-postanızda da görebilirsiniz. Ücretsiz iptal seçeneği bulunuyorsa rezervasyonunuzu iptal ettiğinizde bu miktar size geri ödenir.
Bir ödeme sorunuyla ilgili yardıma ihtiyacınız olursa Müşteri Hizmetleri ekibimiz her zaman yanınızdadır. Bizimle iletişime geçmek için booking.com/help adresine gidebilirsiniz.
Genellikle oteller rezervasyonu teminat altına almak için debit kart kabul edemez. Ancak otel sayfasının ‘kabul edilen kredi kartları’ bölümünden otelleri ayrı ayrı kontrol edebilirsiniz.
Rezervasyon yaptığınızda otel kullandığınız kartın geçerli olduğunu ve kayıp ve çalınmış olarak bildirilmediğini teyit etmek için kredi (veya banka) kartı şirketinizle temasa geçebilir. Aynı zamanda, kartta işleme yetecek kadar para olduğunu da kontrol edebilirler. Bu işlem toplam rezervasyon tutarı için ön provizyon alınması şeklinde karşı tarafa iletilir.
Ancak, otel karttan ücreti tahsil etmez. Ücretin ne zaman tahsil edileceği rezervasyonunuzla ilgili şartlar ve koşullara bağlıdır.
Ön provizyon sıkça yapılan bir şeydir ama çoğu zaman esas tahsilatla karıştırılır. Dükkanlardan yaptığınız alışverişlerin bedeli hemen tahsil edilip bakiyenizden düşülse de ön provizyonlar tutarın geçici olarak bloke edilmesidir. Bu tutarın ne süreyle harcanamayacak olacağı değişkenlik gösterir ve bu konuyu nasıl ele aldıkları hakkında kredi kartı şirketiniz size bilgi verebilir.
Mevcut bakiyeniz geçici olarak toplam rezervasyon tutarı kadar azalacaktır. Ayrıca kredi kartı ekstrenizdeki “bekleyen işlemler” bölümüne bakabilirsiniz. Kartınızdan ön provizyon alındığından emin olamıyorsanız bunu kredi kartı şirketiniz veya otelle teyit edebilirsiniz.
Bunu ve ön provizyon prosedürlerine ilişkin genel şartlar ve koşulları kredi kartını veren şirket daha iyi açıklayabilir. Bu şartlar her yerde farklılık gösterdiğinden en iyisi ayrıntılı bilgi için onlarla iletişime geçmektir.
Genelde otel kartınızdan rezervasyonun toplam tutarı için ön provizyon alır. Ancak bazen Booking.com'da gösterilen fiyattan biraz daha yüksek bir tutar için ön provizyon alındığı da olabilir. Bu durumda, bunun sebebini otel size açıklayabilir.
Otellerin kartınızdan ön provizyon alma hakkı saklıdır ama bu, bu işlemin her rezervasyonda yapılacağı anlamına da gelmez. Endişelenmeyin, kartınızdan ön provizyon alındığında hem otel hem de kredi kartı şirketi size yardımcı olacaklardır. Bloke edilen tutarın daha çabuk serbest kalması için de size yardım edebilirler.
Evet yapabilirsiniz – ancak kart sahibinden izin almış olmalısınız. Lütfen rezervasyonunuzu yaparken bunu "Notlar" kutusunda belirtin. Otel kart sahibinden salahiyet talep edebilir.
Rezervasyonu kullanmama ve geç iptal durumlarında cezaların bilgileri verilen karta kesileceğini lütfen unutmayın.
Pek çok durumda Booking.com tesisle olan rezervasyonunuzu onaylamak için kredi kartı bilgilerine ihtiyaç duyar. Kredi kartınızın geçerliliğinden ve yeterli bakiyenin bulunduğundan emin olmak için kartınız kontrol edilebilir (ön provizyon alınabilir). Bu kontrolden sonra tutarın tamamını tekrar kullanabileceksiniz. Bazı durumlarda kredi kartı bilgileriniz rezervasyon sırasında rezervasyonun ödemesini işlemek için kullanılacaktır. Yalnızca ön ödemeli bir konaklama birimi talep ettiğinizde veya iptal koşullarına uyulmadıysa kredi kartınızdan ücret alınacaktır.
Lütfen otelle doğrudan iletişime geçin. İrtibat bilgilerini onay iletisinde veya internet üzerinde Rezervasyonum’da bulabilirsiniz. Güvenlik nedeniyle kredi kartı bilgilerinizi asla e-posta ile göndermeyiniz.
Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
Tesis koşulları
Konuklarımızdan en çok gelen sorulara hızlı cevaplar
Genellikle bu sorun olmaz, resepsiyon saatleri dışında check-in ayarlamak mümkündür. Ancak bunu otel mutlaka teyit etmelidir. Rezervasyon sırasında 'Özel İstekler' kutucuğunu kullanarak oteli tahmini geliş saatiniz konusunda bilgilendirebilirsiniz. Teyidinizi aldıktan sonra verilen irtibat bilgilerini kullanarak doğrudan otelle iletişime geçip talebinizin takibini yapabilirsiniz.
Rezervasyon yaparken gelmeyi planladığınız check-in saatini belirtebilirsiniz.
Standart giriş saatleri dışında online check-in talebinde bulunmak için rezervasyonunuzu online yönetebilirsiniz.
Rezervasyon onayınızdaki iletişim bilgilerini kullanarak tesisle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Tesisin bu talebi her zaman yerine getiremeyeceğini lütfen unutmayın. Müsaitlik olduğu takdirde odayı erken almanızı isteyeceklerdir. Fakat uzak bir yerdeki daireye gece geç saatte varış yaparsanız sizi karşılayacak kimse olmayabilir. Böyle bir durumda yaşanabilecek herhangi bir aksaklığı önlemek için tesisle doğrudan görüşmeniz iyi olacaktır.
Her otelin check-in ve check-out saatleri farklılık gösterir. Bu bilgileri otel sayfasının altındaki "Otel Koşulları" bölümünde ve ayrıca elektronik onay iletinizde bulabilirsiniz.
Oda özellikleri her oda tipinin altında açıkça belirtilmektedir. Tam listeyi ve fotoğrafları görmek için istediğiniz oda tipine tıklamanız yeterlidir. Otel özelliklerinin tamamını 'Otel Özellikleri' altındaki oda tipleri bloğunun hemen aşağısında bulabilirsiniz.
Tesise vardığınızda geç check-out'un ayarlanması konusunda tesisten bilgi alabilirsiniz. Bunun konaklamanız sırasındaki müsaitliğe bağlı olduğunu lütfen unutmayın.
Varsa otopark imkanları ve kısıtlamalarla ilgili bilgileri 'Otel Özellikleri' başlığı altında görebilirsiniz. Otoparkın önden rezervasyon gerektirdiği belirtiliyorsa lütfen elektronik onay iletisindeki irtibat bilgilerini kullanarak doğrudan otel ile iletişime geçin.
Varsa ulaşım hizmeti 'Otel Özellikleri' başlığı altında 'Hizmetler' bölümünde belirtilir. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra havaalanı transferini doğrudan otel ile ayarlayabilirsiniz. Otelin irtibat bilgilerini rezervasyon onayınızda bulacaksınız. Oteli aradığınızda lütfen uçuş bilgilerinizin hazır olmasına dikkat edin.
Otelin bagaj muhafazası varsa bu otel sayfasında "Otel Özellikleri"altında gösterilir. Otelin bagaj muhafaza imkanlarıyla ilgili daha ayrıntılı bilgi almak için rezervasyonu tamamladıktan sonra size verilen iletişim bilgilerinden doğrudan oteli arayın.
Arkadaşınız seyahatinden döndüğünde ödülünüzü doğrulayacağız ve ödülünüzü nasıl alacağınızla ilgili bir e-posta göndereceğiz. Ödül ödemesini almanız 30 ila 60 iş günü sürebilir. Ödül durumunuzu kontrol etmek için her zaman hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Ödülünüz Cüzdan kredisi olarak ödenecekse:
Arkadaşınız seyahatinden döndüğünde doğrulama sürecine başlayacağız. Sonraki adımlar hakkında daha fazla bilgi içeren bir e-posta alacaksınız. Ödül ödemenizi almanız 30 ila 60 gün arasında sürebilir. Her zaman için hesabınızda oturum açabilir ve son durumu görmek için "Ödüllerim" sayfasına gidebilirsiniz.
Arkadaşınız seyahatinden döndüğünde ödülü doğrulayacağız ve arkadaşınıza ödülünü nasıl alacağıyla ilgili bir e-posta göndereceğiz. Ödül ödemesini alması 30 ila 60 iş günü sürebilir.
Ödülünüz Cüzdan kredisi olarak ödenecekse:
Arkadaşınız seyahatinden döndüğünde doğrulama sürecine başlayacağız. Sonraki adımlar hakkında daha fazla bilgi içeren bir e-posta alacak. Arkadaşınızın ödül ödemesini alması 30 ila 60 gün arasında sürebilir. Her zaman için hesabında oturum açabilir ve son durumu görmek için "Ödüllerim" sayfasına gidebilir.
İhtiyacınız olan tek şey bir Booking.com hesabı. Ödül almak için kredi kartı bilgilerinizi ekleyip doğrulayın. Arkadaşınız konaklamasından döndükten sonra nakit ödülü kartınıza yükleyeceğiz. Hesabınız yok mu? Buradan bir tane açın.
Ödülünüz Cüzdan kredisi olarak ödenecekse:
Tüm ihtiyacınız olan bir Booking.com hesabıdır. Hesabınızdaki e-posta adresi rezervasyon yapmak için kullandığınızla eşleşmelidir. Arkadaşınız konaklamasından döndükten sonra ödül tutarını Cüzdanınıza ekleyeceğiz. Henüz bir hesabınız yok mu? Buradan bir tane oluşturabilirsiniz.
Bunun sebebi genellikle ödül almak için kartın doğrulanmamış olması veya ödül aktarılmadan önce kart bilgilerinin kaldırılmış olmasıdır. Lütfen hesabınıza bir Visa veya MasterCard kredi ya da banka kartı kaydettiğinizden ve bu kartı ödül almak için doğruladığınızdan emin olun.
Ödülünüz Cüzdan kredisi olarak ödenecekse:
Bu genelde size ödül ödemesini göndermemizden önce tüm gerekliliklerin karşılandığını doğrulamamız gerektiği için olur. Tüm doğrulama süreci 30 ila 60 iş günü arasında sürebilir. Ardından ödül tutarını Cüzdana yatıracağız.
Ödül almak için arkadaşınızın bir Booking.com hesabına sahip olması ve kredi kartı bilgilerini ekleyip doğrulaması gerekiyor. Arkadaşınız konaklamadan döndükten sonra nakit ödülü arkadaşınızın kartına aktaracağız. Arkadaşınızın bir Booking.com hesabı yoksa rezervasyon yapmak için kullandığı e-posta adresiyle bir hesap oluşturabilir.
Ödülünüz Cüzdan kredisi olarak ödenecekse:
Arkadaşlarınızın bir Booking.com hesabı olması gerekir. Hesaplarındaki e-posta adresi rezervasyon yapmak için kullandıklarıyla eşleşmelidir. Arkadaşlarınız konaklamalarından döndükten sonra ödül tutarını onların Cüzdanına ekleyeceğiz.
Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
Onay numaramı ve PİN kodumu nereden bulabilirim?
Onay e-postanızı kontrol edin. Bu numaraları rezervasyonunuzu yaptıktan sonra gönderilen onay e-postanızın sağ köşesinde bulabilirsiniz:
Onay e-postanızı bulamıyor musunuz? Rezervasyon yaparken kullandığınız e-posta adresini girerseniz e-postayı tekrar göndereceğiz.
Diyalog içeriği başlangıcı
Gerçek konuklardan doğrulanmış değerlendirmeler.
70 milyondan fazla tesis değerlendirmemiz var ve hepsi gerçek, doğrulanmış konuklardan geliyor.
Nasıl işliyor?
1
Her şey bir rezervasyonla başlıyor
Her şey bir rezervasyonla başlıyor
Değerlendirme yapmanın tek yolu önce bir rezervasyon yapmak. Böylece değerlendirmelerimizin tesiste konaklamış gerçek konuklardan geldiğini anlıyoruz.
2
Ardından seyahat
Ardından seyahat
Konuklarımız tesise gidiyor ve odaların ne kadar sessiz olduğuna, yemeğin ne kadar lezzetli olduğuna, çalışanların ne kadar iyi olduklarına ve daha pek çok şeye bakıyor.
3
Ve son olarak da değerlendirme
Ve son olarak da değerlendirme
Seyahatlerinden sonra konuklar konaklamalarıyla ilgili görüş bildiriyor. Yersiz ifadeleri ayırmak ve gerçekliklerinden emin olmak için tüm değerlendirmeleri okuduktan sonra bu değerlendirmeleri sitemize ekliyoruz.
Rezervasyonunuzu bizimle yaptıysanız ve bir değerlendirme yazmak istiyorsanız, lütfen önce oturum açınız.
