Durum her gün değişiyor. Rezervasyonunuzla ilgili son bilgileri almak veya bizimle iletişime geçmek için lütfen Booking.com hesabınızı kullanarak giriş yapın. Hesabınız yoksa, masaüstü veya dizüstü bilgisayardan giriş yapmak için rezervasyon onay numaranız ile PİN kodunuzu kullanabilirsiniz. Mevcut durumlar nedeniyle sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermemizin normalden daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.
En iyi desteği almanız için lütfen Booking.com hesabınızı kullanarak giriş yapın. Hesabınız yoksa, masaüstü veya dizüstü bilgisayardan giriş yapmak için rezervasyon onay numaranız ile PİN kodunuzu kullanabilirsiniz.
Rezervasyonunuzu ücretsiz iptal etmeniz artık mümkün değilse veya rezervasyonunuz iade edilmez ise, bir iptal ücreti oluşabilir. Rezervasyonunuzun tarihlerini değiştirmenin veya rezervasyonunuzu iptal etmenin mümkün olup olmadığını sormak için tesisle iletişime geçebilirsiniz.
Rezervasyonunuz sınırların kapatılması veya yetkililerin koyduğu seyahat kısıtlamaları gibi Koronavirüsle ilgili durumlardan etkilendiyse ancak artık ücretsiz iptal edilemez veya iade yapılmaz ise, rezervasyonu yönetmek için mevcut seçenekleri kontrol etmek üzere hesabınıza giriş yapın.
Platformumuzda rezervasyon yaptığınızda bir koşul seçmiştiniz. Bu koşul tarih değişikliğine veya ücretsiz iptale izin veriyorsa söz konusu işlemleri gerçekleştirme hakkınız vardır.
6 Nisan 2020'den önce yapılan rezervasyonlar: Koronavirüs (COVID-19) salgınının meydana getirdiği sonuçlar (sınırların kapatılması gibi hükümetler tarafından uygulanan seyahat kısıtlamaları vb.) nedeniyle tesise seyahat edemiyor veya tesiste konaklayamıyorsanız, (iade edilmez) rezervasyonunuzu ücretsiz olarak değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Bu durum; bulunduğunuz ülke, seyahat noktanız, rezervasyonunuzu yaptığınız tarih, çıkış tarihiniz, varış tarihiniz ve seyahat nedeniniz dahil birkaç faktöre bağlıdır. Rezervasyonunuz yukarıdaki kategoriye giriyorsa, tesis tarih değişikliği talebinde bulunmanıza veya rezervasyonunuzu iptal etmenize izin vermelidir. Rezervasyonunuzu iptal etmek istiyorsanız ve halihazırda bir ön ödeme yaptıysanız tesis size gelecekteki bir konaklama için kredi veya kupon teklif etmelidir. Tercihiniz doğrultusunda iade almaya da hakkınız vardır.
6 Nisan 2020 veya sonrasında yapılan rezervasyonlar: Değişiklik/iptal talebinizle tesis ilgilenecektir. Seçtiğiniz koşul ve geçerli olduğu durumlarda zorunlu tüketici kanunlarınız uygulanır.
Lütfen giriş yapın ve seçeneklerinizi görmek için ilgili rezervasyonu seçin.
