Мы понимаем, что коронавирус мог повлиять на ваши планы. Войдите в аккаунт, чтобы получить помощь с изменением вашего бронирования.
Центр поддержки клиентов
Войдите в аккаунт, чтобы получить доступ к Центру поддержки, связаться со службой поддержки или вашим объектом размещения.
Войдите, чтобы получить помощь с бронированиями
Вы сможете посмотреть все свои бронирования, внести в них изменения и при необходимости обратиться за помощью.
Не можете найти электронное подтверждение бронирования?
Ничего страшного! Укажите ниже свой электронный адрес, и мы повторно отправим подтверждение.
Часто задаваемые вопросы
Да! Штраф за отмену устанавливает вариант размещения, вы выплачиваете его напрямую. Условия указаны в правилах отмены.
Вы не будете платить штраф, если у вас бронирование с бесплатной отменой. Если оно невозвратное или его больше нельзя отменить бесплатно, возможно, придется оплатить штраф. Сумма устанавливается вариантом размещения и выплачивается напрямую.
За отмену бронирования по невозвратному тарифу обычно берется штраф. Однако вы можете запросить бесплатную отмену в разделе управления бронированием. Ваш запрос будет отправлен в объект размещения, в котором могут решить не брать с вас плату за отмену. Изменение дат бронирования по невозвратному тарифу невозможно. Однако, если с вас не будут взимать штраф за отмену, вы можете вновь оформить бронирование на желаемые даты.
Вы должны получить письмо с подтверждением отмены. Проверьте почту и папку «Спам». Если вы не получите подтверждение в течение 24 часов, свяжитесь с объектом размещения, чтобы уточнить, получили ли они запрос на отмену.
Эту информацию можно найти в подтверждении бронирования.
Где я могу найти номер подтверждения бронирования и PIN-код?
Посмотрите электронное письмо с подтверждением бронирования. Эти данные вы найдете в правом углу электронного письма с подтверждением, которое было отправлено вам после бронирования:
Не можете найти это письмо? Введите электронный адрес, который вы указывали при бронировании, и мы отправим его заново.
Начало диалогового окна
Проверенные отзывы от реальных гостей.
На нашем сайте более 70 млн отзывов о проживании, и все они оставлены настоящими гостями.
Как это работает?
1
Все начинается с бронирования
Все начинается с бронирования
Единственный способ оставить отзыв — это совершить бронирование. Поэтому мы точно знаем, что отзывы на нашем сайте пишут настоящие гости, которые останавливались в наших объектах размещения.
2
Затем следует путешествие
Затем следует путешествие
Наши гости приезжают и проверяют, действительно ли в номере тихо, а еда прекрасна.
3
И наконец — отзыв
И наконец — отзыв
После путешествия гости рассказывают нам о своих впечатлениях. Мы проверяем каждый отзыв на подлинность, убеждаемся, что в них нет нецензурной лексики, и добавляем их на сайт Booking.com.
Если вы забронировали проживание на нашем сайте и хотите оставить отзыв, пожалуйста, сначала войдите в свой аккаунт.
