Şimdilik Türkiye'de bulunan müşterilerimiz bizimle maalesef sadece yurt dışı tesisler için rezervasyon yapabiliyor. Size hizmetlerimizi tamamıyla sunmamıza engel olan sorunları çözmeye çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler ve Booking.com'la ilişkinizin devamını dileriz.

Yardımcı olabilir miyiz?

E-posta adresinizi girerseniz size onayınızı yeniden gönderebiliriz

Lütfen geçerli bir e-posta adresi girin

Talep ettiğiniz onayları adresine yeniden gönderdik

E-postanın size ulaşması 10 dakika kadar sürebilir

Üzgünüz, talep ettiğiniz onayları gönderemedik.

Konuklarımızdan en çok gelen sorulara hızlı cevaplar

iptaller

Ödeme

Rezervasyon detayları

  • Kredi kartımdan kim ve ne zaman ücret alacak?
    Tesisin ön ödeme koşullarına bağlı olarak sizden bir ön ödeme alınabilir. Bu işlem, check-out'a kadar kartın bir tutarının geçici bloke edilmesiyle kredi kartınızı doğrulamak için yapılmaktadır. Ücret almayla ilgili sorularınız için tesisle iletişime geçmek en iyisi olacaktır.
  • Ön ödeme nedir?
    Bazı tesisler ön ödeme istemektedir. Ön ödeme, konaklamanızdan önce tesis tarafından alınan bir tutardır. Ödeme günü ve ne kadar ücret alındığı tesisin ön ödeme koşullarına bağlıdır.
  • Rezervasyonuma hangi ücretler dahil, hangi ücretler dahil değil?
    Booking.com rezervasyon ücreti almaz. Gördüğünüz tüm ek ücretler veya vergiler tesis tarafından veya yerel vergi kurallarınca belirlenmektedir.
  • Konaklama ücretimi önceden ödeyebilir miyim?
    Mümkün ama bu tesise bağlıdır.
  • Ödeme benden ne zaman alınacak?
    Bu tesise ve ödeme koşulunuza bağlıdır. Doğrudan tesise sormanız en iyisi olacaktır.
  • Konaklama ödememi rezervasyon için kullandığımdan farklı bir kredi kartıyla yapabilir miyim?
    Yüksek ihtimalle evet. Tesisler farklı bir kart veya nakit ile yapılan konaklama ödemelerini genelde kabul eder. Farklı bir kredi kartıyla ödeme yapmanızda sakınca olmadığını onaylamak için tesisle iletişime geçin.
  • Otel depozito veya ön ödeme talep ediyor mu?
    Bu rezervasyonun ödeme koşuluna bağlıdır.
  • Kredi kartı bilgilerimi vermem neden gerekli?
    Tesisler rezervasyonunuzu onaylamak için bunu talep eder. Kredi kartınızın geçerli ve yeterli bakiyeye sahip olduğuna emin olmak için sizden ön provizyon alınabilir veya bazı durumlarda bilgileriniz rezervasyon yaptığınız zaman konaklama ödemenizin yapılması için kullanılır.

    * Ön provizyon kredi kartınızın geçerli ve yeterli bakiyeye sahip olduğuna emin olmak için belirli bir tutara geçici bir bloke işlemidir. Bloke edilen tutar bir süre sonra kartınıza iade edilir. Bu süre tesise ve kredi kartı şirketinize bağlıdır.

  • Tesis benden ücret almış. Ne yapmalıyım?
    Rezervasyonun ödeme koşuluna göre bu aşağıdakilerden biri olabilir:
    • Kartınızın geçerli ve yeterli bakiyeye sahip olduğuna emin olmaya yönelik geçici bir bloke işlemi olan ön provizyon olabilir. Bloke edilen tutar bir süre sonra kartınıza iade edilir. Bu süre tesise ve kredi kartı şirketinize bağlıdır.
    • Rezervasyon yaptığınızda bazı tesislerin talep ettiği bir depozito veya ön ödeme olabilir. Bu onay e-postanızda vurgulanır Ücretsiz iptale uygunsanız bu tutar rezervasyonunuzu iptal ettiğinizde size iade edilir.
  • Vergiler fiyata dahil mi?
    Bu durum tesise, rezervasyon yaptığınız odaya ve yerel vergi şartlarına bağlıdır. Tüm ilave vergileri rezervasyonunuzun fiyat ayrıntılarında görebilirsiniz.

En Sık Sorulan 10 Soru

Fiyata neler dahil?
Oda tipinin altında sıralanan özelliklerin tamamı oda fiyatına dahildir. Özellikleri görmek için oda adına tıklamanız yeterlidir. Kahvaltı veya vergi gibi kalemlerin fiyata dahil olup olmadığını, imlecinizi 'Koşullar' sütunundaki metin üzerinde gezdirerek görebilirsiniz. Bu bilgi ayrıca onay e-postanızda ve oturum açtığınızda hesabınızda görünmektedir. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz.
Kredi kartı olmadan rezervasyon yapabilir miyim?
Çoğu otelle yapılan rezervasyonun teminatı için geçerli bir kredi kartı gereklidir. Kredi kartı olmadan rezervasyonunuzu garanti altına alacak otel seçeneklerimiz de mevcut olup sayıları gün geçtikçe artmaktadır. Ancak izni olduğu sürece başka birisinin kredi kartını kullanarak yer ayırtabilirsiniz. Bu durumda, rezervasyonunuzu yaparken kredi kartı sahibinin adını ve kartı kullanmaya izniniz olduğunu "Özel İstekler" kutucuğunda lütfen belirtiniz.
Rezervasyonumun onaylandığını nasıl bilebilirim?
Rezervasyon işlemini tamamlar tamamlamaz karşınıza onay sayfası çıkar. Bu onayın bir kopyasını da size e-posta olarak gönderiyoruz. Bu sayfada rezervasyon numaranız ve PİN kodunuz dahil rezervasyon bilgilerinizin tamamı gösterilmektedir. Rezervasyon numaranız ve PİN kodunuza yalnızca Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçmeniz halinde ihtiyaç duyulacaktır. Dilerseniz onayınıza online olarak da erişebilir, hesabınıza giriş yaparak rezervasyon bilgilerinizi görüntüleyebilir veya rezervasyonunuzda istediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz.
Booking.com yoluyla rezervasyonumu iptal edebilir ya da değiştirebilir miyim?
Evet, bu kolay bir işlemdir. Hesabınıza giriş yaparak rezervasyonunuzu iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Hesabınız yoksa buradan oluşturabilirsiniz. Rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik yapmadan önce tesisin iptal koşullarını kontrol etmeyi unutmayın. İadesi yapılmayan odalar ve diğer özel fırsatlarda farklı iptal koşulları uygulanabilir. Odaya özel iptal bilgileri 'Koşullar' sütununda oda tipinin yanında verilmektedir.
PIN kodum nedir ve ne işime yarayacak?
PİN kodunuz rezervasyon onayınızda bulunan 4 haneli sayıdır. Bu sayı ve rezervasyon numaranız sayesinde Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçtiğinizde sizi kolaylıkla tanıyabiliriz.
Tesisin iletişim bilgilerini nereden bulabilirim?
Otelin telefon ve e-posta adresi dahil tüm bilgileri çevrimiçi rezervasyon onayında, onay iletisinde ve Benim Booking.com'umda bulunmaktadır.
Toplam fiyatı nasıl görebilirim?
Kalış tarihlerinizi belirledikten sonra uygun odaların fiyatlarını oda tiplerinin yanında görebilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerimi giriyorum, ne zaman ödeme yapacağım?
Konaklamamız için ödeme süreci, otel ve oda tipine göre değişiklik gösterir. Konaklamanız için nasıl ödeme alınacağını 'Otel Koşulları'nda, 'Koşullar' altındaki oda açıklamasında ve rezervasyon onayınızda görebilirsiniz.
Otel depozito veya ön ödeme talep ediyor mu?
Çoğu otel ön ödeme veya teminat talep etmez. Talep ediyorsa bununla ilgili bilgiyi otelin Booking.com sayfasındaki 'Otel Koşulları' başlığı altında ve teyit iletisinde bulabilirsiniz.
Çocuklarımız için odaya ilave yatak/bebek karyolası getirtebilir miyiz?
Çocuklar ve ilave yatak/bebek karyolaları ile ilgili bilgiler 'Otel Koşulları' başlığı altında bulunur. Lütfen şunlara dikkat ediniz:
  • Varsa çocuklar için ilave ücretler rezervasyon fiyatına dahil edilmemiştir.
  • Olası ilave yatak/bebek karyolası taleplerinizi lütfen çevrimiçi rezervasyon sırasında Özel İstekler kutucuğunda belirtiniz.
  • Halihazırda odanızı ayırttıysanız onay iletinizdeki ve Benim Booking.com'umdaki bağlantıya tıklayarak ilave yatak talep edebilirsiniz.
  • Talebinizin karşılandığından emin olmak için varıştan önce otelle irtibata geçmenizi tavsiye ediyoruz. Otelin iletişim bilgilerini elektronik onay iletisinde bulacaksınız.

Bu yanıtlar faydalı oldu mu?

  • Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim
  • Rezervasyon bilgilerimi düzenlemek istedim
  • Rezervasyonu iptal etmek istedim
  • Rezervasyonumu doğrulamak istedim
  • Diğer

Harika!

Bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz.

Yorumlarınız için teşekkürler

İletişim bilgilerimizi aşağıda bulabilirsiniz

Acil bir sorunuz varsa lütfen bize ulaşın. Yardım etmek için yanınızdayız!

Harika!

Bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz.

Teşekkürler. Haydi konuşalım!

Sorularınızı yanıtlayabilmek istiyoruz. Lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

Tüm genel sorularınız için bize e-posta gönderin, mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz. Acil talepleriniz için bizi aşağıdaki numaralardan arayabilirsiniz.

Size nasıl yardımcı olabiliriz? Bize bir mesaj atın

    İstediğiniz zaman bizi arayın

    Türkiye

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Uluslararası numara dışındaki telefon numaraları ülke içindedir ve yalnız yerel ücretlere tabidir.

    Birleşik Arap Emirlikleri

    Arapça destek

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Arjantin

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Avusturya

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Avustralya

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Belçika

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Bulgaristan

    Bulgarca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Bahreyn

    Arapça destek

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Bolivya

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Brezilya

    Portekizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Kanada

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    İsviçre

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Şili

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Çin

    Kantonca destek

    Mandarin Çincesi destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Kolombiya

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Kosta Rika

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Küba

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Kıbrıs

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Çek Cumhuriyeti

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Almanya

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Danimarka

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Dominik Cumhuriyeti

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Estonya

    İngilizce destek

    Rusça destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Mısır

    Arapça destek

    Uluslararası (Türkçe):

    İspanya

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Finlandiya

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Fransa

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Birleşik Krallık

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Yunanistan

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Guatemala

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Hong Kong

    İngilizce destek

    Kantonca destek

    Mandarin Çincesi destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Hırvatistan

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Macaristan

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Endonezya

    Endonezce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    İrlanda

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    İsrail

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Hindistan

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    İzlanda

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    İtalya

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Japonya

    Japonca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Güney Kore

    Korece destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Sri Lanka

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Litvanya

    İngilizce destek

    Rusça destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Lüksemburg

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Letonya

    İngilizce destek

    Rusça destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Makao

    Kantonca destek

    Mandarin Çincesi destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Meksika

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Malezya

    İngilizce destek

    Malayca destek

    Mandarin Çincesi destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Nikaragua

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Hollanda

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Norveç

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Yeni Zelanda

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Panama

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Peru

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Filipinler

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Polonya

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Porto Riko

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Portekiz

    Portekizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Katar

    Arapça destek

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Romanya

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Sırbistan

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Rusya Federasyonu

    Rusça destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Suudi Arabistan

    Arapça destek

    Uluslararası (Türkçe):

    İsveç

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Singapur

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Slovenya

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Slovakya

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Tayland

    Tayca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Türkiye

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Tayvan

    Mandarin Çincesi destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Ukrayna

    Rusça destek

    Uluslararası (Türkçe):

    ABD

    İngilizce destek

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Uruguay

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Venezuela

    İspanyolca destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Vietnam

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Güney Afrika

    İngilizce destek

    Uluslararası (Türkçe):

    Diğer bölgeler ve ülkeler