Kredi Kartları

Konuklarımızdan en çok gelen sorulara hızlı cevaplar

• Kredi kartı olmadan rezervasyon yapabilir miyim?
  Çoğu otelle yapılan rezervasyonun teminatı için geçerli bir kredi kartı gereklidir. Kredi kartı olmadan rezervasyonunuzu garanti altına alacak otel seçeneklerimiz de mevcut olup sayıları gün geçtikçe artmaktadır. Ancak izni olduğu sürece başka birisinin kredi kartını kullanarak yer ayırtabilirsiniz. Bu durumda, rezervasyonunuzu yaparken kredi kartı sahibinin adını ve kartı kullanmaya izniniz olduğunu "Özel İstekler" kutucuğunda lütfen belirtiniz.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Tesis kredi kartımdan ücret almış, ne yapmalıyım?
  Gördüğünüz ücretlendirmelerin sebebi şunlardan biri olabilir:

  • Ön provizyon: Ön provizyon, kredi kartınızdan geçici olarak rezervasyon miktarınıza yakın bir ücretin bloke edilmesi işlemidir. Belirli bir süre sonunda bu miktar üzerindeki bloke kalkacaktır. Bu süre tesise ve kredi kartı sağlayıcınıza göre değişiklik gösterir.
  • Depozito veya Ön Ödeme: Bazı tesisler rezervasyon sırasında depozito veya ön ödeme gerektirmektedir. Bu koşul rezervasyon sürecinde net biçimde belirtilir ve onay e-postanızda da görebilirsiniz. Ücretsiz iptal seçeneği bulunuyorsa rezervasyonunuzu iptal ettiğinizde bu miktar size geri ödenir.
  • Sizden yanlışlıkla ücret alındığını düşünüyorsanız Müşteri Hizmetleri'miz sizin için en uygun çözümü bulmak için elinden geleni yapmaktan memnuniyet duyacaktır. Lütfen rezervasyon numaranız ve alınan ücret bilgilerini yanınızda bulundurarak https://secure.booking.com/content/cs.htmlbizimle iletişime geçin, sizin yerinize durumun takibini yapalım.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Rezervasyonumu tamamlamak için para kartı (debit kartı) kullanabilir miyim?
  Genellikle oteller rezervasyonu teminat altına almak için debit kart kabul edemez. Ancak otel sayfasının ‘kabul edilen kredi kartları’ bölümünden otelleri ayrı ayrı kontrol edebilirsiniz.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Ön provizyon ne demektir?
  Rezervasyon yaptığınızda otel kullandığınız kartın geçerli olduğunu ve kayıp ve çalınmış olarak bildirilmediğini teyit etmek için kredi (veya banka) kartı şirketinizle temasa geçebilir. Aynı zamanda, kartta işleme yetecek kadar para olduğunu da kontrol edebilirler. Bu işlem toplam rezervasyon tutarı için ön provizyon alınması şeklinde karşı tarafa iletilir.

  • Ancak, otel karttan ücreti tahsil etmez. Ücretin ne zaman tahsil edileceği rezervasyonunuzla ilgili şartlar ve koşullara bağlıdır.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Ön provizyon ile kredi kartımdan ücretin tahsil edilmesi arasında ne fark vardır?
  Ön provizyon sıkça yapılan bir şeydir ama çoğu zaman esas tahsilatla karıştırılır. Dükkanlardan yaptığınız alışverişlerin bedeli hemen tahsil edilip bakiyenizden düşülse de ön provizyonlar tutarın geçici olarak bloke edilmesidir. Bu tutarın ne süreyle harcanamayacak olacağı değişkenlik gösterir ve bu konuyu nasıl ele aldıkları hakkında kredi kartı şirketiniz size bilgi verebilir.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Kredi kartımdan ön provizyon alındığını nasıl bilebilirim?
  Mevcut bakiyeniz geçici olarak toplam rezervasyon tutarı kadar azalacaktır. Ayrıca kredi kartı ekstrenizdeki “bekleyen işlemler” bölümüne bakabilirsiniz. Kartınızdan ön provizyon alındığından emin olamıyorsanız bunu kredi kartı şirketiniz veya otelle teyit edebilirsiniz.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Ön provizyon kredi kartımın bakiyesini ne süreyle etkiler?
  Bunu ve ön provizyon prosedürlerine ilişkin genel şartlar ve koşulları kredi kartını veren şirket daha iyi açıklayabilir. Bu şartlar her yerde farklılık gösterdiğinden en iyisi ayrıntılı bilgi için onlarla iletişime geçmektir.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Ön provizyon için bloke edilen miktar her zaman için rezervasyon tutarına eşit midir?
  Genelde otel kartınızdan rezervasyonun toplam tutarı için ön provizyon alır. Ancak bazen Booking.com'da gösterilen fiyattan biraz daha yüksek bir tutar için ön provizyon alındığı da olabilir. Bu durumda, bunun sebebini otel size açıklayabilir.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Booking.com'la yapılan her rezervasyonda bu olacak mı?
  Otellerin kartınızdan ön provizyon alma hakkı saklıdır ama bu, bu işlemin her rezervasyonda yapılacağı anlamına da gelmez. Endişelenmeyin, kartınızdan ön provizyon alındığında hem otel hem de kredi kartı şirketi size yardımcı olacaklardır. Bloke edilen tutarın daha çabuk serbest kalması için de size yardım edebilirler.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Başka birinin kartını kullanarak kendim için rezervasyon yapabilir miyim?
  Evet yapabilirsiniz – ancak kart sahibinden izin almış olmalısınız. Lütfen rezervasyonunuzu yaparken bunu "Notlar" kutusunda belirtin. Otel kart sahibinden salahiyet talep edebilir. Rezervasyonu kullanmama ve geç iptal durumlarında cezaların bilgileri verilen karta kesileceğini lütfen unutmayın.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Kredi kartı bilgilerimi vermem neden gerekli?
  Pek çok durumda Booking.com sizin adınıza otelle rezervasyonunuzu onaylamak için kredi kartı bilgilerinizi ister. Kredi kartınızın geçerliliğinden ve/veya yeterli bakiyenin bulunduğundan emin olmak için kartınız kontrol edilebilir (ön provizyon alınabilir). Bu kontrolden sonra toplam bedel yine kullanılabilir duruma gelecektir. Bazı durumlarda kredi kartı bilgileriniz, rezervasyon sırasında rezervasyon bedeli için işleme alınacaktır. Kredi kartınız, yalnızca ön ödemeli bir oda rezervasyonu yaptığınızda veya 'Otel Koşulları' ve oda 'koşulları' altında bulunan iptal koşulları uygulanmadıysa ücrete tabi tutulur.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Rezervasyonu tamamlamak için hangi kredi kartlarını kullanabilirim?
  Booking.com aracılığıyla yapılan rezervasyonlarda bütün oteller şu kartları kabul eder:

  • MasterCard
  • Visa

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Kredi kartı numaramı girmem güvenli mi?
  Booking.com rezervasyonunuz için güvenli bir bağlantı kullanmaktadır.

  • Kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgileri şifrelenir.
  • Güvenli sunucumuz çevrimiçi endüstri standardı olan 'Secure Socket Layer (SSL)' teknolojisini kullanmaktadır.
  • SSL sertifikamız Thawte tarafından onaylanmıştır.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?
• Rezervasyonu yaparken kullandığım kredi kartı artık geçerli değil. Ne yapmalıyım?
  Lütfen otelle doğrudan iletişime geçin. İrtibat bilgilerini onay iletisinde veya internet üzerinde Rezervasyonum’da bulabilirsiniz. Güvenlik nedeniyle kredi kartı bilgilerinizi asla e-posta ile göndermeyiniz.

  Bu yanıt size yardımcı oldu mu?