We understand your travel plans may be affected by the coronavirus. Sign in for support for changing your reservation.
Customer Service Help Center
Sign in to access the Help Center, contact Customer Service, or get in touch with your accommodation provider.
Sign in to get help with your bookings
View all of your bookings, make changes, and get assistance.
Lost your confirmation email?
It happens – just enter your email below and we'll resend it.
Những câu hỏi thường gặp
Có! Phí hủy đặt phòng được quyết định bởi chỗ nghỉ và hiển thị trong chính sách hủy đặt phòng của bạn. Bạn sẽ thanh toán các phụ phí (nếu có) cho chỗ nghỉ.
Nếu bạn đặt phòng có chính sách hủy miễn phí, bạn không phải trả phí hủy. Nếu đặt phòng của bạn không được hủy miễn phí nữa hoặc có chính sách không hoàn tiền, bạn có thể phải chịu phí hủy. Phí hủy đặt phòng được quyết định bởi chỗ nghỉ. Bạn sẽ có thể phải thanh toán phụ phí cho chỗ nghỉ.
Thông thường bạn sẽ phải trả phí nếu hủy Đặt phòng không hoàn tiền. Tuy nhiên, bạn có thể chọn yêu cầu hủy miễn phí khi quản lý đặt phòng của mình. Yêu cầu hủy sẽ được chuyển đến chỗ nghỉ và họ có quyền quyết định có miễn phí hủy đặt phòng cho bạn hay không. Bạn cũng không thể đổi ngày của Đặt phòng không hoàn tiền. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đặt lại cho những ngày mình muốn nếu yêu cầu miễn phí hủy của bạn thành công.
Sau khi bạn hủy đặt phòng với chúng tôi, bạn sẽ nhận được một email xác nhận việc hủy phòng này. Hãy kiểm tra hộp thư của bạn và cả thư mục thư rác. Nếu bạn không nhận được email trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ chỗ nghỉ để xác nhận rằng họ đã nhận được yêu cầu hủy đặt phòng của bạn.
Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong xác nhận đặt phòng của mình.
Where can I find my confirmation number and PIN?
Check your confirmation email. You can find both of these numbers in the right-hand corner of your confirmation email, which was sent after your booking was made:
Can't find your confirmation email? Enter the email address you booked with, and we'll resend it to you.
Start of dialog content
Verified reviews from real guests.
We have more than 70 million property reviews, all from real, verified guests.
How does it work?
1
It starts with a booking
It starts with a booking
The only way to leave a review is to first make a booking. That's how we know our reviews come from real guests who have stayed at the property.
2
Followed by a trip
Followed by a trip
When guests stay at the property, they check out how quiet the room is, how friendly the staff is, and more.
3
And finally, a review
And finally, a review
After their trip, guests tell us about their stay. We check for naughty words and verify the authenticity of all guest reviews before adding them to our site.
If you booked through us and want to leave a review, please sign in first.
