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如订单已无法免费取消或不可退款，您可能需支付取消费用。您可联系住宿，尝试是否可以更改订单日期或取消订单。
如果您的订单受到新冠肺炎疫情相关事件影响，如：当局关闭边境或颁布旅行限制，而您的订单已无法免费取消或不可退款，请登录查看可操作选项进行订单管理。
您在我们平台预订时已选择了一项政策。如果该政策允许更改日期或免费取消订单，您就有权利进行相应操作。
对于2020年4月6日之前预订的订单：如果由于新冠肺炎（COVID-19）爆发带来的影响（如政府颁布关闭边境等旅行限制）导致您无法出行或入住住宿，您可能可以免费更改或取消您的（不可退款）订单。这取决于一系列因素，包括您的出发国家/地区、您的目的地、下单日期、出发日期、抵达日期以及出行目的。如果您的订单属于上述分类，则住宿应允许您更改日期或取消。如果您想取消订单且已预付费用，住宿应为您提供抵用额度或代金券，供您将来预订住宿。如果您想获得退款，您也有此权利。
对于2020年4月6日（含）后预订的订单：您的更改/取消请求将由住宿处理。这需要根据您选择的预订政策和强制性消费者法律（如适用）处理。
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