Entenem que la situació del coronavirus pot afectar els plans de viatge que tenies. Inicia la sessió si necessites ajuda per canviar la reserva.
Atenció al client - Pàgina d'ajuda
Inicia sessió per accedir a la Pàgina d'ajuda, contacta amb Atenció al client o posa't en contacte amb el proveïdor d'allotjament.
Inicia sessió per rebre ajuda amb les reserves
Consulta totes les reserves, fes canvis i demana ajuda si en necessites.
No saps on tens l'e-mail de confirmació?
No passa res! Escriu el teu e-mail més avall i te'l tornarem a enviar.
Preguntes més freqüents
I tant! Però l’allotjament és qui determina els càrrecs de cancel·lació. Veuràs si n'hi ha a les condicions de cancel·lació. Pagaràs qualsevol cost addicional a l’allotjament.
Si tens una reserva que es pot cancel·lar gratis, no pagaràs cap càrrec de cancel·lació. Si la teva reserva ja no es pot cancel·lar gratis o no és reemborsable, pot ser que hagis de pagar un càrrec de cancel·lació. L’allotjament és qui determina els càrrecs de cancel·lació. Pagaràs qualsevol cost addicional a l’allotjament.
Normalment, si cancel·les una reserva no reemborsable has de pagar un càrrec, però pot ser que puguis demanar de cancel·lar-la gratis quan gestionis la reserva. Llavors, s'envia una petició a l'allotjament, que haurà de decidir si retira els càrrecs de cancel·lació. No pots modificar les dates d'una reserva no reemborsable, però si l'allotjament decideix retirar els càrrecs de cancel·lació, podràs tornar a reservar amb les dates que vulguis.
Un cop hagis cancel·lat una reserva, rebràs un e-mail confirmant que s’ha cancel·lat. Mira la teva safata d’entrada i la carpeta de correu brossa o no desitjat. Si no reps cap e-mail en 24 hores, posa’t en contacte amb l’allotjament per confirmar que han rebut la teva cancel·lació.
Les trobaràs a la confirmació de la reserva.
On puc trobar el número de confirmació i el codi PIN?
Mira't l'e-mail de confirmació. Pots trobar els dos números al cantó dret de l'e-mail de confirmació que vas rebre després de fer la reserva:
No trobes l'e-mail de confirmació? Indica l'e-mail que vas fer servir per fer la reserva i te'l tornarem a enviar.
Inici d'un quadre de diàleg
Comentaris autèntics de clients reals.
Tenim més de 70 milions de comentaris d'allotjaments, tots de clients reals i verificats.
Com funciona?
1
Tot comença amb una reserva
Tot comença amb una reserva
Els clients només poden deixar la seva opinió si han fet una reserva. Així, ens assegurem que els nostres comentaris són de clients reals que s'han allotjat a l'establiment.
2
Continua amb un viatge
Continua amb un viatge
Quan els clients s'allotgen a l'establiment, comproven si l'habitació és tranquil·la, si el personal és atent i altres coses.
3
I acaba amb un comentari
I acaba amb un comentari
Quan tornen del viatge, els clients ens expliquen com els ha anat. Abans d'afegir els comentaris al nostre web, mirem que no tinguin cap expressió malsonant i en comprovem l'autenticitat.
Si has reservat amb nosaltres i vols deixar un comentari, primer has d'iniciar sessió.
