Thẻ tín dụng

Trả lời nhanh những câu hỏi thường gặp nhất của khách

• Tôi có thể đặt phòng mà không dùng đến thẻ tín dụng được không?
  Bạn phải có thẻ tín dụng còn giá trị để đảm bảo đặt phòng của mình với hầu hết các khách sạn. Chúng tôi có cung cấp một số lượng nhỏ và đang tăng dần các khách sạn mà sẽ đảm bảo được đặt phòng của bạn không cần thẻ tín dụng. Bạn cũng có thể đặt phòng bằng cách sử dụng thẻ của người khác với điều kiện bạn được phép của người đó. Trong trường hợp này, xin vui lòng xác nhận tên chủ thẻ và xác nhận rằng bạn được cho phép sử dụng thẻ của người này trong ô 'Yêu cầu Đặc biệt' khi bạn thực hiện việc đặt phòng của mình.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Chỗ nghỉ này đã trừ tiền trong thẻ tín dụng của tôi, tôi nên làm gì bây giờ?
  Khoản phí mà bạn thấy có thể từ những lý do sau:

  • Ủy quyền trước: Uỷ quyền trước chỉ là một dạng kiểm tra hạn mức tín dụng, đảm bảo tài khoản có khả năng trang trải chi phí đặt phòng, bằng cách tạm khóa một khoản tiền tạm tính tương đương với chi phí đặt phòng ấy. Khoản tiền này sẽ được mở khóa sau một thời gian nhất định, tùy thuộc vào chỗ nghỉ và bên cung cấp thẻ tín dụng.
  • Đặt cọc hoặc Trả trước: Một số chỗ nghỉ yêu cầu đặt cọc hoặc trả trước tại thời điểm thực hiện đặt phòng. Chính sách này được nêu bật rõ ràng trong quá trình đặt phòng, và bạn cũng có thể xem thông tin này trong email xác nhận. Nếu bạn được phép hủy đặt phòng, khoản tiền này sẽ được hoàn lại cho bạn nếu bạn chọn hủy.
  • Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn gặp vấn đề thanh toán. Bạn có thể liên hệ chúng tôi bằng cách truy cập booking.com/help.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Tôi có thể dùng thẻ ghi nợ để thực hiện đặt phòng được không?
  Nói chung khách sạn sẽ không chấp nhận đảm bảo đặt phòng bằng thẻ ghi nợ. Tuy nhiên vẫn có trường hợp ngoại lệ. Bạn sẽ có thể biết được khách sạn có chấp nhận hay không trong quá trình đặt phòng.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Thế nào là ủy quyền trước?
  Khi bạn thực hiện đặt phòng, đôi lúc khách sạn có thể liên hệ với công ty thẻ tín dụng (hoặc thẻ ghi nợ) để xác nhận thẻ bạn sử dụng còn giá trị và chưa phải thông báo mất hay đánh cắp. Cùng thời điểm này, khách sạn có thể kiểm tra tài khoản trong thẻ xem còn đủ chi trả cho giao dịch. Thông tin này được truyền đạt dưới dạng ủy quyền trước toàn bộ phí đặt phòng của bạn.

  • Tuy nhiên, khách sạn sẽ chưa thực hiện thu phí. Thời điểm thu phí trên thẻ của bạn phụ thuộc vào điều khoản và điều kiện gắn với đặt phòng.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Ủy quyền trước và thu phí thực trên thẻ tín dụng có gì khác biệt?
  Việc ủy quyền trước được dùng phổ biến nhưng vẫn thường bị nhầm với thu phí thực. Khi thanh toán thực hiện tại chỗ ngay lập tức và khoản tiền được trừ từ tài khoản hiện có của bạn, các khoản ủy quyền trước sẽ được đặt vào chế độ giữ tạm thời. Thời gian giữ không cố định và công ty thẻ tín dụng sẽ báo cho bạn biết cách chế độ này được xử lý.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Làm sao để biết thẻ tín dụng của tôi đã được ủy quyền trước?
  Toàn bộ phí đặt phòng sẽ được tạm thời trừ đi trong tài khoản hiện có của bạn. Bạn cũng có thể thấy hiển thị các "giao dịch treo" trong bản tóm tắt tài khoản thẻ tín dụng. Nếu bạn không chắc chắn thẻ tín dụng của mình đã được ủy quyền trước, cả khách sạn và công ty thẻ tín dụng đều có thể xác minh điều này.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Việc ủy quyền trước sẽ ảnh hưởng đến số tiền thuộc tài khoản hiện có của tôi trong bao lâu?
  Công ty cung cấp thẻ có thể giải thích rõ ràng hơn cho bạn về vấn đề này cùng với các điều khoản và điều kiện liên quan đến quá trình ủy quyền trước của họ. Các điều khoản này không cố định giữa các ngân hàng vì vậy tốt nhất bạn nên liên lạc với họ để biết thêm chi tiết cụ thể.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Khoản tiền được giữ có luôn bằng chính xác phí đặt phòng của tôi không?
  Hầu hết khách sạn sẽ ủy quyền trước toàn bộ phí đặt phòng trên thẻ của bạn. Đôi khi bạn có thể thấy khoản phí này hơi cao hơn phí hiển thị trên Booking.com. Nếu điều này xảy ra, khách sạn có thể giải thích cho bạn lý do tại sao.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Việc này có xảy ra đối với tất cả đặt phòng thực hiện trên Booking.com?
  Khách sạn bảo lưu quyền ủy quyền trước thẻ của bạn, tuy nhiên điều này không có nghĩa là việc đó sẽ xảy ra với mọi đặt phòng. Bạn đừng lo, nếu thẻ của bạn phải ủy quyền trước, cả khách sạn và công ty thẻ tín dụng đều sẵn sàng giúp đỡ. Khách sạn và công ty thẻ tín dụng cũng có thể hỗ trợ bạn bỏ chế độ giữ sớm hơn.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Tôi có thể đặt phòng cho bản thân qua thẻ tín dụng của một người khác không?
  Được nhé, bạn có thể làm vậy nhưng chỉ khi bạn đã có sự cho phép của chủ thẻ. Khi đặt phòng, vui lòng nêu rõ bạn đang sử dụng thẻ của người khác và đã có sự cho phép của họ trong ô "Yêu cầu đặc biệt". Chỗ nghỉ có thể yêu cầu xác nhận từ chủ thẻ. Xin lưu ý rằng trong trường hợp vắng mặt hay huỷ đặt phòng trễ, bất kỳ thiệt hại nào cũng sẽ trừ vào thẻ đã cung cấp khi bạn đặt phòng.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Tại sao tôi lại phải cung cấp chi tiết thẻ tin dụng của mình?
  Trong hầu hết các trường hợp, Booking.com cần chi tiết thẻ tín dụng để xác nhận đặt phòng của bạn với chỗ nghỉ. Thẻ tín dụng của bạn có thể sẽ được kiểm tra (ủy quyền trước) để đảm bảo thẻ vẫn còn giá trị và có đủ ngân sách trong tài khoản. Sau khi kiểm tra, toàn bộ số tiền sẽ được trả lại cho bạn. Đối với một số trường hợp, chi tiết thẻ tín dụng của bạn sẽ được sử dụng để tiến hành thanh toán cho đặt phòng ngay tại thời điểm thực hiện đặt phòng. Thẻ tín dụng của bạn sẽ chỉ bị trừ tiền nếu bạn chọn chỗ nghỉ thanh toán trước hoặc khi phí hủy được áp dụng dựa theo chính sách hủy.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Tôi có thể dùng thẻ tín dụng nào để hoàn tất việc đặt phòng của mình?
  Để đặt phòng qua Booking.com tất cả các khách sạn chấp nhận:

  • MasterCard
  • Visa

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Chi tiết thẻ tín dụng của tôi có được an toàn không?
  Có, luôn luôn bạn nhé. Booking.com sử dụng kết nối an toàn và dữ liệu cá nhân cũng như thông tin thẻ tín dụng của bạn luôn được mã hóa.

  • Dữ liệu cá nhân và chi tiết thẻ tín dụng của bạn được mã hoá.
  • Máy chủ an toàn của chúng tôi sử dụng công nghệ 'Giao thức đa mục đích' (SSL), tiêu chuẩn của ngành trực tuyến.
  • Chứng chỉ SSL của chúng tôi được cấp bởi Thawte.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?
• Thẻ tín dụng tôi đã dùng để đặt phòng không còn giá trị sử dụng nữa. Tôi phải làm gì bây giờ?
  Vui lòng liên hệ trực tiếp chỗ nghỉ. Bạn có thể tìm thông tin liên lạc của họ trong email xác nhận đặt phòng hoặc khi bạn đăng nhập vào Booking.com. Vì lý do an ninh, không bao giờ cung cấp chi tiết thẻ tín dụng của bạn qua email.

  Bạn có thấy câu trả lời này hữu ích?