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Häufig gestellte Fragen zu Prämien

    • Wie erhalte ich meine Prämie?

      Wenn Ihre Prämie auf Ihre Kreditkarte ausgezahlt wird:

      Sie benötigen dafür lediglich ein Booking.com-Konto und eine damit verbundene Kreditkarte, auf die Sie Prämien erhalten können. Sie können in den Einstellungen Ihres Kontos Ihre Kreditkartenangaben hinzufügen/aktualisieren. Wir überweisen Ihre Prämie 30 bis 60 Tage nach Ihrem Check-out aus der Unterkunft auf Ihre Karte. Sie haben noch kein Konto? Erstellen Sie hier eines.

      Konto erstellen

      Wenn Sie Ihre Prämie als Reiseguthaben in Ihr Booking.com-Wallet erhalten:

      Sie benötigen dafür lediglich ein Booking.com-Konto. Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sollte mit der Adresse übereinstimmen, die Sie auch für die Buchung genutzt haben, für die Ihr Prämien-Angebot galt. Wir überweisen Ihre Prämie nach Ihrem Check-out aus der Unterkunft in Ihr Booking.com-Wallet. Sie haben noch kein Konto? Erstellen Sie hier eines.

      Konto erstellen

      Wenn Ihre Prämie ein Sofortrabatt ist:

      Sie müssen lediglich bei der Auswahl des Zahlungszeitpunktes „Jetzt bezahlen” auswählen. Ihre Prämie wird automatisch vom Preis Ihrer Buchung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass aktuell nicht alle Unterkünfte die „Jetzt bezahlen”-Option anbieten. Unterkünfte, die „Jetzt bezahlen” anbieten, bieten häufig auch andere Online-Zahlungsmethoden wie iDeal und Paypal an. Halten Sie nach der „Jetzt bezahlen”-Option auf der Seite für die letzten Angaben Ausschau (direkt vor dem Abschluss Ihrer Buchung).

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    • Wann erhalte ich meine Prämie?

      Wenn Ihre Prämie auf Ihre Kreditkarte ausgezahlt wird:

      Wenn Ihr Aufenthalt abgeschlossen ist, überprüfen wir Ihre Prämie. Es kann 30 bis 60 Tage dauern, bis Sie Ihre Prämie auf Ihre Kreditkarte erhalten. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Prämie überwiesen haben.

      Wenn Sie Ihre Prämie als Reiseguthaben in Ihr Booking.com-Wallet erhalten:

      Wenn Ihr Aufenthalt abgeschlossen ist, überprüfen wir Ihre Prämie. Es kann 30 bis 60 Tage dauern, bis Sie Ihre Prämie in Ihr Wallet erhalten. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Prämie überwiesen haben.

      Wenn Ihre Prämie ein Sofortrabatt ist:

      Ihre Prämie wird direkt vom Preis Ihrer Buchung abgezogen, so dass Sie zum Zeitpunkt der Buchung weniger bezahlen.

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    • Warum ist meine Prämie noch nicht angekommen?

      Wenn Ihre Prämie auf Ihre Kreditkarte ausgezahlt wird:

      Haben Sie Ihre Kreditkarte in Ihrem Konto hinterlegt, um Prämien zu erhalten? Hinterlegen Sie hier eine Visa-Karte, eine Euro/Mastercard oder eine China-UnionPay-Karte. Es ist nicht möglich, sich Prämien von uns auf eine Kreditkarte von American Express auszahlen zu lassen. Es kann bei der Bestätigung Ihrer Prämie zu Verzögerungen kommen. Sie erhalten Ihre Prämie 30 bis 60 Tage nachdem Sie aus der gebuchten Unterkunft wieder ausgecheckt haben.

      Wenn Sie Ihre Prämie als Reiseguthaben in Ihr Booking.com-Wallet erhalten:

      Es kann bei der Bestätigung Ihrer Prämie zu Verzögerungen kommen. Sie erhalten Ihre Prämie 30 bis 60 Tage nachdem Sie aus der gebuchten Unterkunft wieder ausgecheckt haben.

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    • Was kann ich mit meinem Prämien-Angebot buchen?

      Sie können Ihr Prämien-Angebot zur Buchung einer Unterkunft auf Booking.com nutzen, wenn der Preis der Buchung über dem im Angebot angegebenen Mindestbuchungswert liegt. Sie können Prämien nicht für Booking.basic-Buchungen, Flüge, Mietwagen oder Flughafentaxis benutzen.

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    • Wie weiß ich, ob meine Prämie angewendet wird, bevor ich meine Buchung abschließe?

      Je nach Prämie sehen Sie oben oder unten auf der Webseite eine Einblendung und/oder eine Nachricht oder einen aktivierten Code links auf der Seite für die letzten Angaben, auf der Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben.

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    • Kann ich die Prämie für bereits bestehende Buchungen nutzen?

      Nein, Prämien können nicht im Nachhinein angewendet werden. Sie können nur für neue Buchungen genutzt werden.

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    • Kann ich für eine Buchung mehr als eine Prämie verwenden?

      Pro Buchung kann nur eine Prämie (oder Empfehlungsprämie) genutzt werden. Sie können Ihre Prämien aber mit dem Genius-Rabatt und anderen Angeboten auf unserer Webseite kombinieren.

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    • Was passiert, wenn ich meine Buchung storniere?

      Wenn Sie eine Buchung stornieren, für die Sie eine Prämie genutzt haben, wird Ihnen der Wert der Prämie nicht erstattet und Sie können Ihren persönlichen Link oder Code nicht erneut verwenden.

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    • Tippen Sie Ihren persönlichen Link in Ihren Internetbrowser ein. Ihre Prämie wird aktiviert, sobald Sie auf unserer Webseite sind und Sie können wie gewohnt buchen. Nach der Buchung erhalten Sie eine Nachricht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in der bestätigt wird, dass Sie nach dem Aufenthalt Geld zurückerhalten. Wenn Sie einen Sofortrabatt nutzen, sehen Sie den Preisnachlass in Ihrer Preisübersicht.

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    • Wie nutze ich meinen persönlichen Code?

      Auf Ihrem Computer oder Smartphone:

      Finden Sie Ihre gewünschte Unterkunft und beginnen Sie mit der Buchung. Geben Sie dann Ihren Code auf der Seite für die letzten Angaben zusammen mit Ihren Zahlungsinformationen an. Ihre Prämie wird aktiviert und Sie können Ihre Buchung wie gewohnt durchführen. Nach der Buchung erhalten Sie eine Nachricht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in der bestätigt wird, dass Sie nach dem Aufenthalt Geld zurückerhalten. Wenn Sie einen Sofortrabatt nutzen, sehen Sie den Preisnachlass in Ihrer Preisübersicht.

      Auf Ihrer mobilen App:

      Finden Sie Ihre gewünschte Unterkunft und beginnen Sie mit der Buchung. Geben Sie dann Ihren Code auf der Seite für die letzten Angaben zusammen mit Ihren Zahlungsinformationen an. Ihre Prämie wird aktiviert und Sie können Ihre Buchung wie gewohnt durchführen. (Bei manchen Angeboten werden Sie eventuell aufgefordert, Ihren Code im Hauptmenü unter „Meine Gutscheincodes” einzugeben, um Ihre Prämie zu aktivieren). Nach der Buchung erhalten Sie eine Nachricht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in der bestätigt wird, dass Sie nach dem Aufenthalt Geld zurückerhalten. Wenn Sie einen Sofortrabatt nutzen, sehen Sie den Preisnachlass in Ihrer Preisübersicht.

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    • Wie lange ist meine Prämie gültig?

      Das Ablaufdatum Ihrer Prämie wird Ihnen bei Erhalt Ihres persönlichen Links oder persönlichen Codes mitgeteilt. Wenn Ihre Prämie abgelaufen ist, können Sie sie nicht mehr benutzen. Auf unserer Webseite gibt es aber oft Angebote und vergünstigte Preise, so dass Sie trotzdem Aufenthalt zu tollen Preisen buchen können.

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    • Was mache ich, wenn ich keine Kreditkarte habe, um meine Prämie zu erhalten?

      Kein Problem, Sie können auch eine Debit-Mastercard oder eine Visa-Debitkarte für Ihre Prämien hinterlegen.

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