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特典に関するよくある質問

    • 特典を受け取るにはどうしたら良いですか?

      特典がクレジットカードに支払われる場合:

      Booking.comにアカウントがあることが必要となります。特典を受け取るためのクレジットカードを登録するには、アカウントの「個人情報設定」でクレジットカード情報の追加 / 更新をしてください。滞在先をチェックアウトした30~60日後に、クレジットカードに特典が付与されます。アカウントをお持ちでない場合は、こちらから作成できます。

      アカウントを作成

      特典がBooking.com WALLETのポイントとして付与される場合:

      Booking.comにアカウントがあることが必要となります。アカウントに登録するメールアドレスは、特典オファーを利用した予約のメールアドレスと同一のものを使用してください。滞在先のチェックアウト後に、お客様のアカウントのBooking.com WALLETに特典を付与します。アカウントをお持ちでない場合は、こちらから作成できます。

      アカウントを作成

      特典が即時割引の場合:

      お支払いのタイミングで、「今すぐ支払う」を選択するだけです。予約の宿泊料金から、特典分が自動で割り引かれます。今すぐのお支払いはすべての宿泊施設ではご利用いただけませんので、予めご了承ください。今すぐのお支払いに対応している施設は、通常他のオンライン決済方法(iDEAL、PayPalなど)にも対応しています。今すぐのお支払いのオプションは、最終ページ(予約確定の直前ページ)にあります。

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    • 特典はいつ受け取れますか?

      特典がクレジットカードに支払われる場合:

      滞在の完了後、弊社が特典の認証を行います。ご登録のクレジットカードに特典が付与されるまで、通常30~60日かかります。特典が付与された際は、メールにてお知らせいたします。

      特典がBooking.com WALLETのポイントとして付与される場合:

      滞在の完了後、弊社が特典の認証を行います。Booking.com WALLETに特典が付与されるまでには、通常30~60日かかります。特典が付与された際は、メールにてお知らせいたします。

      特典が即時割引の場合:

      予約時に、特典分が宿泊料金から割り引かれます。

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    • 特典がまだ届かない理由は何ですか?

      特典がクレジットカードに支払われる場合:

      特典を受け取るためのクレジットカードはご登録済みですか?ご登録の際は、VISA、Euro/Mastercardまたは中国銀聯をご利用ください(特典の受け取りにAmerican Expressはご利用いただけません)。 また、特典の認証に遅れが生じている場合もあります。特典は、滞在先をチェックアウトしてから30~60日後に付与されます。

      特典がBooking.com WALLETのポイントとして付与される場合:

      特典の認証に遅れが生じている場合があります。特典は、滞在先をチェックアウトしてから30~60日後に付与されます。

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    • 特典オファーを利用して何が予約できますか?

      特典オファーは、Booking.comに掲載されている宿泊施設で、予約の宿泊料金が指定の金額以上の場合に利用できます。Booking.basicのプラン、航空券、レンタカー、空港発着タクシーには利用できません。

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    • 予約の確定前に、特典が適用されることはどうやって確認できますか?

      特典によって、ウェブサイトの上部または下部にオファーの記載されたバーが表示されたり、支払い情報を入力する最終ページの左側にメッセージや有効なコードが表示されたりします。

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    • すでに行った予約に特典を利用することはできますか?

      いいえ、特典はすでに行った予約に利用することはできません。新規予約にのみお使いいただけます。

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    • 1件の予約に特典を1つ以上利用することはできますか?

      特典オファー(または友達紹介オファー)は、予約1件につき1つしか利用できません。ただし、当サイトのGenius割引やセールなどと組み合わせることは可能です。

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    • 予約をキャンセルした場合は、どうなりますか?

      オファーを利用して行った予約をキャンセルすると、お客様にオファーの額が付与されることはなく、また専用のリンクやコードを再利用することはできません。

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    • 専用リンクをブラウザに入力してください。特典は当サイトにアクセスすると有効化され、後は通常通り予約を行うことができます。予約の完了後、予約確認メールに滞在後に特典が付与される旨が記載されています。即時割引をご利用の場合には、料金の内訳から割引を確認できます。

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    • 専用コードを利用するには、どうすれば良いですか?

      パソコンまたはスマートフォンの場合:

      希望の宿泊施設を見つけたら、予約手続きを開始し、最終ページの支払い情報欄でコードを入力します。特典が有効化され、後は通常通り予約を行えます。予約の完了後、予約確認メールに滞在後に特典が付与される旨が記載されています。即時割引をご利用の場合には、料金の内訳から割引を確認できます。

      アプリの場合:

      希望の宿泊施設を見つけたら、予約手続きを開始し、最終ページの支払い情報欄でコードを入力します。特典が有効化され、後は通常通り予約を行えます。予約の完了後、予約確認メールに滞在後に特典が付与される旨が記載されています。即時割引をご利用の場合には、料金の内訳から割引を確認できます(一部のオファーでは、メインメニューの「Myクーポンコード」でコードを入力して特典を有効化する必要がある場合があります)。予約の完了後、予約確認メールに滞在後に特典が付与される旨が記載されています。即時割引をご利用の場合には、料金の内訳から割引を確認できます。

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    • 特典の有効期限はいつ切れますか?

      特典の有効期限は、専用リンクまたは専用コードを受け取ったときにお知らせされています。有効期限が切れた後は、特典を利用することはできません。当サイトでは頻繁にセールや割引などを行っているので、特典がなくてもお得な料金で予約をすることができます。

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    • 特典を受け取るためのクレジットカードを持っていない場合は、どうすれば良いですか?

      MastercardやVISAのデビットカードも、特典の受け取り先として登録できるので、ご安心ください。

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