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Recompensas - Perguntas Frequentes

    • Como resgatar minha recompensa?

      Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:

      Você só precisa de uma conta na Booking.com e incluir seu cartão de crédito para receber recompensas. Acesse 'Configurações' em sua conta para incluir/atualizar as informações do seu cartão de crédito. Creditaremos a recompensa em seu cartão 30–60 dias após o seu check-out. Não tem uma conta? Crie uma aqui.

      Criar uma conta

      Se a sua recompensa for paga em créditos de viagem na sua Wallet da Booking.com:

      Você só precisa de uma conta na Booking.com. O e-mail da sua conta deve ser o mesmo e-mail utilizado para fazer a reserva com uma oferta de recompensa. Depois do check-out, creditaremos o valor da recompensa na sua Wallet da Booking.com. Não tem uma conta? Crie uma aqui.

      Criar uma conta

      Se a sua recompensa for um desconto instantâneo:

      Basta selecionar 'Pagar agora' para indicar o momento do pagamento. Sua recompensa será descontada automaticamente do preço da sua reserva. Observe que, no momento, nem todas as acomodações oferecem uma opção 'Pagar agora', e as que oferecem geralmente aceitam outras formas de pagamento on-line, como iDeal ou Paypal. Procure a opção 'Pagar agora' na página 'Últimas informações' (antes de finalizar a sua reserva).

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    • Quando eu recebo minha recompensa?

      Se a sua recompensa for paga no seu cartão de crédito:

      Assim que você retornar da sua viagem, verificaremos a sua recompensa. Pode levar 30 a 60 dias para você receber a sua recompensa no seu cartão de crédito. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que incluirmos a sua recompensa.

      Se a sua recompensa for paga em créditos de viagem na sua Wallet da Booking.com:

      Assim que você retornar da sua viagem, verificaremos a sua recompensa. Pode levar 30 a 60 dias para você receber a sua recompensa na sua Wallet da Booking.com. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que incluirmos a sua recompensa.

      Se a sua recompensa for um desconto instantâneo:

      Sua recompensa será descontada do preço da sua reserva. Assim, você pagará menos quando reservar.

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    • Por que minha recompensa não chegou?

      Se a sua recompensa for paga no seu cartão de crédito:

      Você já cadastrou o seu cartão de crédito para receber recompensas na sua conta? Cadastre um cartão Visa, Euro/Mastercard ou China UnionPay aqui (não aceitamos cartões de crédito American Express para receber pagamentos de recompensa). Pode ocorrer atraso na verificação da sua recompensa. Você receberá a sua recompensa 30 a 60 dias após o check-out.

      Se a sua recompensa for paga em créditos de viagem na sua Wallet da Booking.com:

      Pode ocorrer atraso na verificação da sua recompensa. Você receberá a sua recompensa 30 a 60 dias após o check-out.

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    • O que eu posso reservar com minha oferta de recompensa?

      A sua oferta de recompensa pode ser usada quando você reservar uma acomodação na Booking.com que exceder o gasto mínimo exigido e informado na oferta. Isso não se aplica a opções do Booking.basic, voos, aluguéis de carro ou táxis (aeroporto).

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    • Como saber, antes de finalizar a minha reserva, se minha recompensa será aplicada?

      Dependendo da recompensa, você verá uma faixa com a sua oferta na parte superior ou inferior do site e/ou uma mensagem ou código ativo do lado esquerdo da página de 'Últimas informações' onde você inclui suas informações de pagamento.

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    • Posso usar a recompensa para uma reserva já feita?

      Não, as recompensas não podem ser aplicadas retroativamente, mas somente para novas reservas.

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    • Posso usar mais de uma recompensa em uma reserva?

      Você pode usar apenas uma oferta de recompensa (ou oferta de Indique um Amigo) por reserva, mas você pode combinar a sua oferta de recompensa com descontos Genius e Ofertas em nosso site.

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    • O que acontece se eu cancelar minha reserva?

      Se você cancelar uma reserva feita com uma oferta, o valor da oferta não será dado a você, sendo impossível reutilizar seu código ou link exclusivo.

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    • Digite seu link exclusivo em seu navegador. Sua recompensa será ativada quando você acessar nosso site e então você poderá fazer uma reserva normalmente. Após reservar, você receberá uma mensagem em seu e-mail de confirmação informando que você receberá seu valor de volta após a sua hospedagem. Se estiver usando um desconto instantâneo, você o visualizará nos detalhes do preço.

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    • Como usar meu código exclusivo?

      No computador ou telefone:

      Encontre uma acomodação, inicie sua reserva e insira seu código com seus dados de pagamento na página de 'Últimas informações'. Sua recompensa será ativada e você poderá fazer uma reserva normalmente. Após reservar, você receberá uma mensagem em seu e-mail de confirmação informando que você receberá seu valor de volta após a sua hospedagem. Se estiver usando um desconto instantâneo, você o visualizará já aplicado nos detalhes do preço.

      No aplicativo:

      Encontre uma acomodação, inicie sua reserva e insira seu código com seus dados de pagamento na página de 'Últimas informações'. Sua recompensa será ativada e você poderá fazer uma reserva normalmente. (Algumas ofertas podem pedir que você acesse 'Meus códigos promocionais' no menu principal e insira seu código para ativar a sua recompensa). Após reservar, você receberá uma mensagem em seu e-mail de confirmação informando que você receberá seu valor de volta após a sua hospedagem. Se estiver usando um desconto instantâneo, você o visualizará já aplicado nos detalhes do preço.

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    • Quando minha recompensa expira?

      A data de validade da sua recompensa será informada assim que você receber seu código ou link exclusivos. Se sua recompensa tiver expirado, você não poderá usá-la. Frequentemente, disponibilizamos em nosso site ofertas e outras chances de economizar. Assim, você ainda poderá reservar uma estadia por um ótimo preço.

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    • E se eu não tiver um cartão de crédito para receber a minha recompensa?

      Sem problemas. Você pode também cadastrar um cartão de débito Mastercard ou Visa para receber suas recompensas.

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