Suunised õiguskaitseasutustele

Need andmete avalikustamise taotlustega seotud õiguskaitse tegevussuunised on mõeldud õiguskaitseasutustele, mis soovivad Booking.com-ilt selle klientide ja/või äripartnerite kohta teavet saada.

Palun pange tähele, et küsimustele, mis pole seotud õiguskaitsega, vastust ei saadeta. Kõigis muus asjus pöörduge palun meie klienditeeninduse osakonna poole.

Kes tegeleb andmete avalikustamise taotlustega?

Www.booking.com-i ning Booking.com-i veebisaitide ja rakenduste omaniku ja haldajana vastutab Hollandis asuv Booking.com B.V. kõigi klientide ja majutuspartnerite andmete avalikustamise taotlustega tegelemise eest üle maailma.

Booking.com B.V. töötleb kõiki Booking.com-i internetibroneeringute teenuste kaudu kogutud isikuandmeid. Lisaks on Booking.com B.V. kõigi majutuspartnerite lepingupartner üle maailma (v.a. Brasiilias).

Kõik andmete avalikustamise taotlused tuleb esitada Booking.com B.V.-le isegi juhul, kui Booking.com-il on kohalik esindus riigis, kus taotlev õiguskaitseasutus asub. Booking.com avalikustab teavet vaid pärast seda, kui Booking.com B.V.-le esitatakse Hollandi seadustele vastav õiguslikult siduv andmete avalikustamise taotlus. Hädaolukordade puhul tehakse erandeid.

Kohalikud Booking.com-i esindused pakuvad Booking.com B.V.-le vaid tuge ning ei saa rahuldada õiguskaitseasutuste taotlusi andmete avalikustamiseks. Samuti ei pruugi Booking.com-i kohalikel esindustel olla täielikku ligipääsu kogu Booking.com-i internetibroneeringute kaudu kogutud teabele.

Teave Hollandis asuvatele õiguskaitseasutustele

Hollandi õiguskaitseasutused, mis taotlevad (isiku-)andmete avalikustamist, peavad täitma järgnevad tingimused:

• taotlus peab olema Booking.com B.V. jaoks õiguslikult siduv;
• taotlus peab olema adresseeritud Booking.com B.V.-le aadressil Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam.

Teave väljaspool Hollandit asuvatele õiguskaitseasutustele

Väljaspool Hollandit asuvad õiguskaitseasutused, mis taotlevad Booking.com B.V.-lt (isiku-)andmete avalikustamist, peavad täitma järgnevad tingimused:

• taotlus peab olema adresseeritud Booking.com B.V.-le aadressil Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam;
• Taotlus peab õigusabi menetluse raames olema esitatud Hollandi ametiasutustele (vastavalt vastastikuse õigusabi lepingule). Kõhkluste puhul võtke palun ühendust oma rahvusvahelise õigusabi riikliku keskusega.

Millist teavet peab andmete avalikustamise taotlus sisaldama?

Booking.com B.V. avalikustab teavet vaid pärast Hollandi seadustele vastava õiguslikult siduva taotluse saamist. Taotlus peab kindlasti sisaldama järgnevat teavet:

• ametlik kiri, adresseeritud Booking.com B.V.-le. Taotlused, mis on adresseeritud Booking.com-ile või Booking.com-i klienditeenindusele, loetakse kehtetuks;
• selged õiguslikud põhjused taotluse esitamiseks;
• füüsilise või juriidilise isiku kirjeldus, kellega seoses andmete avalikustamist taotletakse;
• taotlust esitava ametiasutuse nimi ja allkiri, vastutava isiku ametimärgi- või ID-number, e-posti aadress ja kontaktnumber;
• esitada tuleb vähemalt:
  • broneerija e-posti aadress või broneeringu number (ainuüksi broneerija nimest ei piisa);
  • majutusasutuse nimi ja linn või majutusasutuse ID-number;
• konkreetne kokkuvõte teabest, mille avalikustamist nõutakse, ning ajaperiood, mille jooksul teavet vaja on;
• eeldatav vastamisaeg.

Palun olge võimalikult üksikasjalikud ning pidage meeles, et kõik andmete avalikustamise taotlused peavad olema kirjeldatud eesmärgi seisukohalt põhjendatud, proportsionaalsed ja vajalikud.

Mis juhtub hädaolukorras?

Booking.com B.V. võib oma tavalises andmete avalikustamise menetluses teha erandi, kui Booking.com B.V. on kindel, et tegu on hädaolukorraga (nt terrorirünnak, vigastus- või surmajuhtum) või selle ohuga juhul, kui taotletud andmeid õigeaegselt ei avalikustata.

Hädaolukorda puudutavad andmete avalikustamise taotlused peavad täitma järgmised tingimused:

• adresseeritud Booking.com B.V.-le aadressil Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam;
• taotluses on ära märgitud, et tegu on hädaolukorda puudutava andmete avalikustamise taotlusega;
• taotluses on välja toodud, millise hädaolukorraga tegu on (nt vigastuse- või surmajuhtum);
• kui võimalik, tuleks nimetada inimene/inimesed, kes on ohus;
• taotluses on täpsustatud, mis teavet on vaja ja kuidas Booking.com-i avalikustatud teave võib aidata hädaolukorda ära hoida. Palun olge võimalikult üksikasjalikud;
• taotlust esitava õiguskaitseasutuse esindaja täielikud kontaktandmed (sh kontakttelefon) ja allkiri.

Tähtsad asjad, mida meeles pidada

• Booking.com-i klienditeenindustiimil ei ole väljaspool nendes õiguskaitseasutustele mõeldud suunistes kirjeldatud protsessi õigust andmeid ei telefoni ega e-posti teel avalikustada.
• Booking.com B.V. ei vasta kirjadele, mis on saadetud meie töötajate töö- või isiklikele e-posti aadressidele.
• Booking.com B.V. vastab vaid õiguskaitseasutuste esitatud taotlustele, mis vastavad antud õiguskaitseasutustele mõeldud suunistele.
• Booking.com B.V. rakendab maksekaardi andmete kaitsmiseks ranget menetlust. Krediitkaardiandmed tavaliselt hakitakse ning need ei ole 10 päeva pärast broneeringu tegemist loetavad.
• Booking.com B.V. jätab endale õiguse teavitada oma kliente ja majutusasutusi, kui nende isikuandmeid küsitakse, välja arvatud juhul, kui sellest teavitamine on seadusega keelatud.

Esitage ametlik õiguskaitset puudutav taotlus