본 문서는 정보 공개 요청에 따른 실무적인 법 집행 절차에 대한 지침으로, Booking.com으로부터 고객 또는 비즈니스 파트너에 대한 정보를 제공받고자 하는 사법 기관을 대상으로 마련되었습니다.
사법 집행 요청과 관련되지 않은 모든 문의사항에는 답변하지 않습니다. 기타 사항에 대한 문의는 당사 고객 서비스 부서로 연락해주시기 바랍니다.
정보 공개 요청 담당자는 누구입니까?
네덜란드 소재 Booking.com B.V.는 www.booking.com 및 기타 Booking.com 웹사이트들과 애플리케이션을 소유, 운영하고 있는 주체로서, 전 세계 고객과 숙박 업체 파트너와 관련된 모든 정보 공개 요청에 대처할 책임을 지고 있습니다.
Booking.com B.V.는 Booking.com 온라인 예약 서비스를 통해 수집된 모든 개인 정보를 관리하는 주체이기도 입니다. 나아가 Booking.com B.V.는 브라질을 제외한 전 세계 모든 숙박 업체 파트너의 계약 상대입니다.
모든 정보 공개 요청은 Booking.com B.V.로 접수되어야 하며, 이는 요청을 접수한 사법 당국이 위치한 국가에 Booking.com B.V.의 현지 법인이 있는 경우에도 동일합니다. Booking.com은 네덜란드 법률 하에 법적 구속력을 발휘하는 정보 공개 요청 건에만 응할 수 있으며, 오직 긴급 상황에서만 예외를 적용합니다.
Booking.com의 현지 법인은 Booking.com B.V.의 경영을 내부적으로 지원하는 역할을 할 뿐이며, 사법 당국의 요청에 따라 임의로 정보를 공개할 권한이 없습니다. 또한 Booking.com의 현지 법인은 Booking.com 온라인 서비스를 통해 수집된 모든 정보에 접근하지 못할 수 있습니다.
네덜란드 국내 사법 당국을 위한 안내
(개인) 정보를 요청하고자 하는 네덜란드 사법 당국은 다음의 요건을 준수해야 합니다:
요청 건은 Booking.com 측에 법적 구속력을 발휘할 수 있어야 합니다.
요청 건은 Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam 앞으로 전달되어야 합니다.
네덜란드 국외 사법 당국을 위한 안내
Booking.com B.V. 측에 (개인) 정보를 요청하고자 하는 네덜란드 국외 사법 당국은 다음의 요건을 준수해야 합니다:
요청 건은 Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam 앞으로 전달되어야 합니다.
요청 건은 형사사법공조조약에 따라 네덜란드 당국의 사법 공조 절차의 일환으로 제출되어야 합니다. 이와 관련한 사항은 자국의 국제 사법 공조 담당 기관에 문의해주시기 바랍니다.
정보 공개 요청은 어떤 내용을 갖추고 있어야 합니까?
Booking.com B.V.는 네덜란드 법에 따라 구속력을 발휘하는 요청이 접수되었을 때만 정보를 공개합니다. 요청 건은 반드시 다음과 같은 내용을 포함해야 합니다:
Booking.com B.V.를 수신처로 하여 발신된 공식 서한. "Booking.com" 또는 "Booking.com 고객 서비스 팀" 앞으로 접수된 요청 건은 무효로 간주합니다.
해당 요청 건의 명확한 법적 근거
정보 공개 요청의 대상이 되는 개인 또는 법적 실체에 대한 설명
발행 기관명과 직인, 담당자 또는 요원의 명패/신분증 번호, 이메일 주소와 직통 번호
최소한 다음의 정보를 포함해야 합니다:
예약자 이메일 주소 또는 예약 번호(예약자 성명만으로는 불충분)
숙박 업체명과 위치한 도시, 또는 숙박 업체 ID
공개를 요청할 정보에 대한 구체적인 내용 요약 및 해당 정보가 제공되어야 하는 기간
예상 답변 소요 시간
최대한 구체적으로 작성해주시기를 부탁드리며, 모든 정보 공개 요청은 그 목적에 비추어 합리적이고 온당하며 반드시 필요한 것이어야 합니다.
긴급을 요하는 상황에는 어떻게 해야 합니까?
Booking.com B.V.는 정보 공개가 제때 이루어 지지 않아 테러 행위, 인명의 심각한 위협 또는 사망 등 긴급을 요하는 사태로 간주되는 상황이 발생하거나 발생할 가능성이 있을 시 일반 정보 공개 절차에 예외를 적용할 수 있습니다.
긴급 정보 공개 요청은 다음의 요건을 준수해야 합니다:
Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam 앞으로 요청을 접수해야 합니다.
긴급 정보 공개 요청임이 명시되어야 합니다.
긴급 상황의 성격(예: 인명에 심각한 피해 또는 사망 발생)에 대한 설명이 이뤄져야 합니다.
가능한 경우 위험에 처한 개인(또는 단체)의 신분을 밝혀주십시오.
공개가 필요한 정보와 함께, Booking.com으로부터의 정보 공개가 긴급 상황의 방지에 어떻게 도움이 될 수 있는지를 최대한 구체적으로 기술해주셔야 합니다.
요청을 접수하는 사법 집행 기관 담당자의 직통 번호를 포함한 연락처 정보 일체와 직인을 포함해야 합니다.
중요 참고 사항
Booking.com 고객 서비스 팀은 본 법 집행 절차에 명시된 절차를 벗어나 전화 또는 이메일 등으로 정보를 공개할 권한이 없습니다.
