Tiesībaizsardzības pamatnostādnes
Šīs operatīvās Tiesībaizsardzības pamatnostādnes par datu izpaušanas pieprasījumiem attiecas uz tiesībaizsardzības iestādēm, kas pieprasa informāciju no uzņēmuma Booking.com par tā klientiem un/vai biznesa partneriem.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz jautājumiem, kas nav saistīti ar tiesībaizsardzības pieprasījumiem, jūs nesaņemsiet atbildes. Citus jautājumus mēs lūdzam jums sūtīt mūsu Klientu apkalpošanas nodaļai.
Kas uzņemas atbildību par datu izpaušanas pieprasījumu apstrādi?
Kā vietnes Booking.com un lietotņu Booking.com īpašnieks un operators, uzņēmums Booking.com B.V., kas atrodas Nīderlandē, ir atbildīgs par visu datu izpaušanas pieprasījumu apstrādi saistībā ar klientu personas datu un naktsmītņu partneru datu izpaušanu visā pasaulē.
Uzņēmums Booking.com B.V. ir datu kontrolieris jebkādiem personas datiem, kas ir apkopoti, izmantojot vietnes Booking.com nodrošinātos tiešsaistes rezervēšanas pakalpojumus. Turklāt uzņēmums Booking.com B.V. ir līgumslēdzēja partneris visiem naktsmītņu partneriem visā pasaulē, izņemot Brazīlijā.
Visi datu izpaušanas pieprasījumi ir jāadresē uzņēmumam Booking.com B.V., ieskaitot gadījumus, kad valstī, kurā atrodas tiesībaizsardzības iestāde, uzņēmumam Booking.com ir vietējā struktūra. Uzņēmums Booking.com izpauž tikai Nīderlandes likumdošanai juridiski saistošā datu izpaušanas pieprasījumā noteiktus datus. Ārkārtas gadījumos var tikt pieņemti izņēmumi.
Uzņēmuma Booking.com vietējās struktūras nodrošina tikai iekšēju atbalstu uzņēmumam Booking.com, lai uzņēmums tādējādi no tā iegūtu, un neizpauž datus pēc pieprasījuma tiesībaizsardzības iestādēm. Turklāt uzņēmuma Booking.com vietējām struktūrām var nebūt garantēta pilnīga piekļuve informācijai, kas ir apkopota, izmantojot uzņēmuma Booking.com tiešsaistes pakalpojumus.
Informācija tiesībaizsardzības iestādēm, kas atrodas Nīderlandē
Nīderlandes tiesībaizsardzības iestādēm, kas pieprasa (personisko) informāciju, ir jāievēro šīs prasības:
-
pieprasījumam ir jābūt juridiski saistošam uzņēmumam Booking.com B.V.;
-
pieprasījums ir jāadresē uzņēmumam Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdamā.
Informācija tiesībaizsardzības iestādēm, kas atrodas ārpus Nīderlandes
Tiesībaizsardzības iestādēm, kas atrodas ārpus Nīderlandes un pieprasa (personisko) informāciju no uzņēmuma Booking.com B.V., ir jāievēro šīs prasības:
-
pieprasījums ir jāadresē uzņēmumam Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdamā, un
-
pieprasījums ir jāiesniedz kā daļa no tiesiskās palīdzības procedūras Nīderlandes tiesībaizsardzības iestādēm (saskaņā ar savstarpējās tiesiskās palīdzības līgumu). Neskaidrību gadījumā, lūdzu, sazinieties ar starptautiskās juridiskās palīdzības centru savā valstī.
Kāda informācija ir jāietver datu izpaušanas pieprasījumā?
Uzņēmums Booking.com B.V. informāciju izpauž tikai pēc Nīderlandes likumdošanai juridiski saistošā datu izpaušanas pieprasījuma saņemšanas. Šim pieprasījumam vienmēr ir jāietver zemāk norādītā informācija:
-
pieprasījumam ir jābūt formālam, rakstveidā un adresētam uzņēmumam Booking.com B.V. Pieprasījums, kas ir adresēts uzņēmumam 'Booking.com' vai 'uzņēmuma Booking.com Klientu apkalpošanas centram', tiks uzskatīts par nederīgu;
-
skaidrs pieprasījuma juridiskais pamats;
-
fiziskās vai juridiskās personas apraksts, kuras datu izpaušana tiek pieprasīta;
-
izdevēja iestādes nosaukums un paraksts, atbildīgā aģenta vai darbinieka žetona vai ID numurs, e-pasta adrese un tālruņa numurs tiešai saziņai;
-
Pārliecinieties, ka ir ietverta vismaz šī informācija:
-
rezervētāja e-pasta adrese vai rezervējuma numurs (ar rezervētāja vārdu nepietiek);
-
naktsmītnes nosaukums un pilsēta vai naktsmītnes ID numurs;
-
precīzs izpaušanai pieprasīto datu kopsavilkums un laika periods, par kuru attiecīgie dati tiek pieprasīti;
-
sagaidītais atbildes saņemšanas laiks.
Lūdzu, sniedziet iespējami konkrētu informāciju un atcerieties, ka visiem datu izpaušanas pieprasījumiem ir jābūt pamatotiem, saprātīgiem un nepieciešamiem norādītā mērķa izpildei.
Kas notiek ārkārtas gadījumos?
Uzņēmums Booking.com B.V. veic izņēmumus datu izpaušanas procedūrā, ja uzņēmums Booking.com B.V. uzskata, ka ir noticis ārkārtas gadījums (piemēram, terora akts, smagi ievainojumi vai personas nāve) vai tas var notikt, ja laikus netiek sniegta pieprasītā informācija.
Ārkārtas informācijas izpaušanas pieprasījumiem ir jāatbilst šādām prasībām:
-
pieprasījums ir jāadresē uzņēmumam Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdamā;
-
ir jānorāda, ka tiek iesniegts ārkārtas informācijas izpaušanas pieprasījums;
-
pieprasījumā ir jānorāda ārkārtas situācijas raksturs (piemēram, smagi ievainojumi vai personas nāve);
-
ja tas ir iespējams, pieprasījumā ir jānorāda apdraudētās personas (vai personu grupas) identitāte;
-
pieprasījumā ir jānorāda pieprasītās informācijas nepieciešamība un veids, kādā uzņēmums Booking.com var (palīdzēt) novērst ārkārtas gadījumu, izpaužot pieprasītos datus. Lūdzu, sniedziet pēc iespējas detalizētāku informāciju; un
-
iekļaujiet iesniedzošā tiesībaizsardzības iestādes darbinieka pilnu kontaktinformāciju, ieskaitot tālruņa numuru tiešai saziņai, kā arī parakstu.
Svarīgi apsvērumi
-
Uzņēmuma Booking.com Klientu apkalpošanas nodaļai nav tiesību izpaust jebkādu informāciju pa tālruni vai e-pastā ārpus šajās Tiesībaizsardzības pamatnostādnēs aprakstītā procesa.
-
Uzņēmums Booking.com B.V. neatbildēs uz saziņu, kas tiks nosūtīta uz uzņēmuma darbinieku darba vai personīgajām e-pasta adresēm.
-
Uzņēmums Booking.com B.V. atbildēs tikai uz tiem tiesībaizsardzības pieprasījumiem, kas tiks nosūtīti, vadoties šajās Tiesībaizsardzības pamatnostādnēs.
-
Uzņēmums Booking.com B.V. ievēro stingras procedūras, lai aizsargātu maksājumu karšu informāciju. Maksājumu karšu informācija pārsvarā tiek saglabāta izmainītā veidā un nav pieejama pēc 10 dienām no rezervēšanas brīža.
-
Uzņēmums Booking.com B.V. patur tiesības ziņot saviem klientiem vai naktsmītņu partneriem, ja viņu dati tiek pieprasīti, neskaitot gadījumus, kad šāda paziņošana ir pretlikumīga.
Iesniegt oficiālu tiesībaizsardzības pieprasījumu