Direct la pagina principală
Listaţi/Salvați

Declarația de confidențialitate și cookie-uri

Declaraţia de Confidenţialitate

30 sept 2020

În primul rând, intimitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Poate că asta spun toate aceste notificări, dar tratăm acest lucru cu seriozitate. Ne acordați încredere folosind serviciile Booking.com, iar noi apreciem această încredere. Aceasta înseamnă că ne luăm angajamentul să protejăm toate datele personale pe care ni le încredinţaţi. Acționăm în interesul clienților noștri și suntem transparenți în privința prelucrării datelor dumneavoastră personale.

Acest document descrie, într-o manieră lizibilă și transparentă, modul în care utilizăm și procesăm datele dumneavoastră personale. Acesta menționează, de asemenea, drepturile pe care le aveți vizavi de datele dumneavoastră personale (precum dreptul la refuz) și modul în care ne puteți contacta. Vă rugăm, citiți Declarația privind cookie-urile, care descrie modul în care Booking.com utilizează cookie-urile și alte tehnologii similare.

Dacă ați mai folosit înainte serviciile noastre, ştiţi că Booking.com oferă servicii pentru călătorie prin website-uri proprii, aplicaţii mobile, dar şi alte platforme online, cum ar fi website-uri partenere și rețele sociale. Dorim să subliniem faptul că toate informațiile pe care urmează să le citiți, se aplică în general nu doar unei sau două, ci tuturor acestor platforme.

De fapt, această politică de confidenţialitate se aplică tuturor datelor clienților pe care le colectăm prin aceste platforme menționate mai sus sau prin alte mijloace conectate la aceste platforme (cum ar fi situațiile în care contactați prin e-mail echipa de la serviciul clienţi).

Dacă sunteți unul dintre partenerii noștri de afaceri, nu uitați să analizați și Declarația de Confidențialitate pentru Parteneri de afaceri, pentru a înțelege cum sunt procesate ulterior datele personale, ca parte a relației comerciale.

Este posibil să modificăm periodic Declarația de Confidențialitate, astfel că vă recomandăm să vizitați această pagină ocazional pentru a vă asigura că aveți toate informațiile. Dacă aducem modificări Declarației de Confidențialitate care vor avea un impact asupra dumneavoastră (de exemplu, dacă intenționăm să procesăm datele dumneavoastră personale în alte scopuri decât cele comunicate în trecut), vă vom trimite notificări cu privire la aceste modificări înainte de începerea noilor activități.

Iar acum, un aspect trist, dar necesar: Dacă nu sunteţi de acord cu această Declaraţie de Confidenţialitate, trebuie să încetaţi să mai folosiţi serviciile noastre. Dacă sunteţi de acord cu Declaraţia de Confidenţialitate, atunci sunteţi pregătit(ă) pentru următoarea călătorie prin noi.

Termenii utilizați în această Declarație de Confidențialitate

Călătoria reprezintă diferite produse și servicii turistice care pot fi comandate, achiziționate, plătite, închiriate, oferite, rezervate, combinate sau consumate de dumneavoastră de la un Furnizor de Sejur.

Furnizorul de Sejur înseamnă furnizorul de cazare (de exemplu, hotel, motel, apartament, B&B, proprietar), de atracții (de exemplu, parcuri (tematice), muzee, tururi de vizitare a obiectivelor turistice), furnizorul de transport (de exemplu, închirieri auto, croaziere, transport feroviar, transport aerian, tururi cu autocarul, transferuri), operatorii turistici, asigurările de călătorie și orice alte produse sau servicii turistice sau asociate, disponibile pentru Rezervarea de Sejur de pe platformă.

Serviciul de Sejur reprezintă achiziționarea, comandarea online, (facilitarea) plății sau a serviciului de rezervare oferit sau intermediat de Booking.com așa cum sunt oferite periodic de Furnizorii de Sejur pe platformă.

Rezervarea de Sejur înseamnă comanda, achiziționarea, plata, rezervarea unui Sejur.


Ce fel de date personale colectează Booking.com?

Nu vă putem ajuta să rezervaţi sejurul perfect fără date, astfel că atunci când utilizați serviciile noastre vă solicităm anumite informații. În mod normal este vorba despre informații de rutină - numele dumneavoastră, datele de contact numele persoanelor care călătoresc împreună cu dumneavoastră și datele de plată. Puteți decide, de asemenea, să oferiți informații suplimentare legate de Sejurul viitor (de exemplu, ora estimată de sosire).

În plus, colectăm şi informaţii din computerul, telefonul, tableta dumneavoastră sau de pe alt dispozitiv pe care îl utilizați pentru a ne accesa serviciile. Aceste informaţii pot include IP-ul, browserul utilizat şi setările de limbă. Sunt şi situaţii în care primim informaţii despre dumneavoastră din alte părți sau când colectăm automat şi alte informaţii.

Aceasta este ideea generală, dar dacă doriți să aflați mai multe despre informațiile pe care le colectăm, vom intra în mai multe detalii în cele ce urmează.

Citiți mai multe despre datele personale pe care le colectăm

De ce colectează şi utilizează Booking.com datele dumneavoastră personale?

Principalul motiv pentru care vă solicităm datele personale este cel de a vă ajuta să vă organizați Rezervările de Sejur online și de a ne asigura că beneficiați de cel mai bun serviciu posibil.

De asemenea, utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a vă contacta şi a vă informa cu privire la cele mai noi oferte, oferte speciale și alte produse sau servicii care credem că v-ar interesa. Le utilizăm și în alte scopuri. Dacă doriți să aflați care sunt acestea, citiți în continuare o explicație detaliată.

Citiți mai mult despre motivele pentru care Booking.com vă colectează datele

Cum împărtășește Booking.com datele dumneavoastră cu terțe părți?

Sunt mai multe părţi integrate în serviciile Booking.com, în diferite moduri şi pentru motive diferite. Motivul principal pentru care partajăm datelor dumneavoastră este cel de a îi oferi Furnizorului de Sejur informațiile relevante pentru a vă finaliza Rezervarea de Sejur.

Pentru a vă oferi serviciile Booking.com implicăm și alte părți. Printre acestea se numără, spre exemplu, instituții financiare, agenții de promovare, subsidiari ai grupului corporativ Booking.com și alți afiliați ai grupului corporativ Booking Holdings Inc. Sau, în unele cazuri, dacă ne este solicitat prin lege, este posibil să vă împărtășim datele cu autorități guvernamentale sau de alt tip.

În cele ce urmează detaliem modul în care informațiile pe care ni le oferiți sunt utilizate și împărtășite cu aceste părți.

Citiți mai multe despre cum sunt partajate datele cu terți

Cum sunt partajate datele dumneavoastră personale în cadrul grupului corporativ Booking Holdings Inc.?

Booking.com face parte din grupul corporativ Booking Holdings Inc. Citiți în continuare pentru a afla mai multe despre modul în care datele dumneavoastră pot fi partajate în cadrul grupului corporativ Booking Holdings.

Citiți mai multe despre utilizarea datelor în cadrul Booking Holdings Inc.

Cum sunt împărtășite și procesate datele dumneavoastră personale pentru serviciile de transfer terestru?

Booking.com și Rentalcars.com – care fac, de asemenea, parte din grupul de companii Booking Holdings Inc. – utilizează împreună datele dumneavoastră pentru a vă oferi servicii de transport terestru prin website-urile și aplicațiile Booking.com (precum cars.booking.com sau taxi.booking.com). Citiți în continuare pentru a înțelege scopul și natura limitată a responsabilității noastre comune.

Citiți mai multe despre date și serviciile noastre de transport terestru

Cum procesează Booking.com comunicările pe care dumneavoastră şi Furnizorul de Sejur la care aţi rezervat le trimiteţi prin Booking.com?

Booking.com vă poate ajuta pe dumneavoastră și Furnizorii de Sejur să faceți schimb de informații sau solicitări privind serviciile și Rezervările de Sejur existente, prin intermediul platformei Booking.com. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum primește și cum administrează Booking.com aceste comunicări, citiți continuarea aici.

Citiți mai multe despre cum sunt procesate aceste comunicări

Cum folosește Booking.com dispozitivele mobile?

Oferim aplicaţii gratuite prin care, de asemenea, colectăm şi procesăm date personale. Acestea funcţionează destul de asemănător cu website-ul, dar în plus vă permit să folosiţi serviciile de localizare ale dispozitivului/dispozitivelor dumneavoastră mobil(e).

Citiți mai multe despre modul în care utilizăm datele provenite de pe dispozitivele mobile

Cum folosește Booking.com rețele sociale?

Utilizarea rețelelor sociale poate fi integrată în serviciile Booking.com în diferite moduri. Acestea vor presupune colectarea de către noi sau primirea de către operatorul rețelei sociale a unora dintre datele dumneavoastră personale. Dacă doriţi să aflaţi mai multe despre cum se colectează sau se partajează informaţiile, citiţi în continuare.

Citiți mai multe despre cum folosim datele obținute prin intermediul rețelelor sociale

Ce proceduri de securitate şi stocare implementează Booking.com pentru a vă păstra datele personale în condiţii de securitate?

Am implementat o varietate de proceduri pentru a preveni accesul neautorizat la și utilizarea necorespunzătoare a datelor cu caracter personal.

Citiți mai multe despre procedurile pentru securitate și retenție

Cum gestionează Booking.com datele personale ale copiilor?

Dacă nu este indicat altceva, Booking.com este un serviciu pe care îl pot folosi numai persoanele cu vârsta de peste 16 ani. Procesăm informaţiile despre copii numai cu consimțământul părinţilor sau al tutorilor legali, sau dacă informațiile sunt împărtășite de părinți sau tutori legali.

Citiți mai multe despre datele personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani

Cum puteţi controla datele personale pe care le furnizați către Booking.com?

Aveți dreptul de a revizui oricând datele dumneavoastră personale pe care le păstrăm. Puteți solicita accesul la sau ștergerea datelor dumneavoastră personale trimițând acest formular . Dacă doriți să aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră de a controla datele personale, citiți în continuare.

Citiți mai mult despre modul în care vă puteți controla datele personale

Cine este responsabil de procesarea datelor personale pe website-ul şi în aplicaţiile Booking.com?

Booking.com B.V., situată în Amsterdam, Țările de Jos, deține controlul asupra procesării datelor personale pentru desfășurarea serviciilor sale. Acesta include website-urile și aplicațiile sale pentru dispozitive mobile, cu unele excepții detaliate în această declarație de confidențialitate.

Citiți mai multe despre responsabilitatea față de datele personale a Booking.com B.V

Prevederi specifice în funcție de țară

În funcție de legislația care vi se aplică, este posibil să trebuiască să oferim unele informații suplimentare. Dacă doriți să aflați mai multe, vă rugăm citiți în continuare.

Citiți mai multe despre prevederile specifice în funcție de țară


Ce fel de date personale colectează Booking.com?

În funcție de legislația care vi se aplică, este posibil să trebuiască să oferim unele informații suplimentare. Dacă doriți să aflați mai multe, vă rugăm citiți în continuare.

Date personale furnizate de dumneavoastră.

Booking.com colectează şi utilizează informaţiile pe care ni le oferiţi. Când faceţi o Rezervare de Sejur, vi se vor cere (cel puţin) numele şi adresa de e-mail.

În funcție de Rezervarea de Sejur, este posibil să vă cerem şi adresa, numărul de telefon, informaţii pentru plată, data nașterii, numele celor cu care călătoriţi şi preferinţele legate de Sejur (precum preferințe alimentare și restricții legate de mobilitate).

Dacă aveţi nevoie să contactaţi echipa noastră de la serviciul clienţi, să contactaţi Furnizorul de Sejur prin noi sau să ne contactați prin altă modalitate (cum ar fi prin reţelele sociale ), vom colecta informaţii şi de acolo. Acest lucru se aplică indiferent dacă ne contactați pentru a oferi feedback sau pentru a ne solicita asistență pentru utilizarea serviciilor noastre.

De asemenea, este posibil să fiți invitat(ă) să scrieți evaluări pentru a informa alte persoane despre experiența dumneavoastră din timpul Sejurului. Când lăsați o evaluare pe platforma Booking.com, colectăm informațiile incluse, precum și numele de utilizator și avatarul (dacă alegeți să folosiți unul).

Există şi alte situaţii în care ne veţi transmite informaţii. Spre exemplu, dacă faceți căutări cu ajutorul dispozitivului mobil, puteți decide să permiteți Booking.com să aibă acces la locația dumneavoastră sau să ne oferiți acces la datele de contact. Acestea ne ajută să vă oferim cele mai bune servicii și cea mai bună experiență posibilă arătându-vă, de exemplu, ghidurile noastre ale orașelor, sugerându-vă restaurantele sau atracțiile cele mai apropiate de locația dumneavoastră sau oferindu-vă alte recomandări.

Dacă vă creați un cont de utilizator, vom stoca și setările personale, fotografiile încărcate și evaluările pentru rezervările anterioare. Aceste date salvate pot fi utilizate pentru a vă ajuta să planificați și să vă administrați următoarele Rezervări de Sejur sau să beneficiați de alte facilități disponibile numai deținătorilor de cont (precum stimulente sau alte beneficii).

Este posibil să vă oferim programe de recomandare sau trageri la sorți, iar participarea la acestea va însemna că ne veți oferi datele personale relevante.

Date personale ale altor persoane pe care ni le transmiteţi.

Desigur, poate nu efectuați o Rezervare de Sejur doar pentru dumneavoastră. Este posibil să petreceți un Sejur alături de alte persoane sau să faceți o rezervare în numele altei persoane. În ambele scenarii, ne veți oferi detaliile acestora ca parte a Rezervării de Sejur.

Dacă aveți un cont Booking.com pentru Business, puteți păstra și o agendă de adrese pentru a fi mai ușor să planificați și să gestionați călătoriile de afaceri pentru alte persoane.

În unele cazuri, puteţi utiliza Booking.com pentru a partaja informaţii cu alte persoane. Acest lucru se poate întâmpla sub forma partajării unei liste de dorințe sau a participării într-un program de recomandări, așa cum este descris în momentul utilizării funcționalității în cauză.

În acest moment, trebuie să vă atragem atenţia că este responsabilitatea dumneavoastră să vă asiguraţi că persoana sau persoanele ale căror date personale ni le transmiteţi sunt la curent cu acest lucru şi că aceștia au înțeles și acceptat modalitatea în care Booking.com le utilizează informaţiile (după cum este descris în această Declaraţie de confidenţialitate).

Date personale pe care le colectăm automat.

Indiferent dacă efectuați sau nu o Rezervare de Sejur în urma vizitei pe website-urilor sau aplicațiilor noastre, noi colectăm automat anumite informaţii. Printre acestea se numără adresa dumneavoastră IP, data şi ora la care aţi accesat serviciile noastre, iar informațiile despre hardware-ul și software-ul( precum sistemul de operare, browser-ul de internet, versiunile aplicațiilor şi setările de limbă). De asemenea, colectăm şi informaţii despre unde aţi dat clic şi ce pagini aţi vizualizat.

Dacă folosiți un dispozitiv mobil, colectăm date de identificare a dispozitivului, precum și a datelor despre setările și caracteristicile specifice acestuia, detalii ale locației, erori ale aplicației sau alte activități ale sistemului. Atunci când faceți o Rezervare de Sejur cu ajutorul acestui tip de dispozitiv, sistemul nostru înregistrează modul în care ați făcut rezervarea (de pe ce website) și/sau de pe ce website ați venit când ați accesat website-ul sau aplicația Booking.com.

Date personale care ne parvin prin alte surse.

Nu se rezumă totul doar la informațiile pe care ni le furnizați direct – este posibil să primim informații despre dumneavoastră și din alte surse. Acestea includ parteneri de afaceri, cum ar fi partenerii afiliați, filialele grupului corporativ Booking.com, alți afiliați ai grupului corporativ Booking Holdings.com și alte terțe părți independente.

Orice informații primim de la acești parteneri pot fi combinate cu informațiile oferite de dumneavoastră. De exemplu, serviciile de Rezervare de Sejur Booking.com nu sunt disponibile doar prin Booking.com și aplicațiile Booking.com, ci sunt integrate și în serviciile partenerilor afiliați, pe care îi puteți găsi online. Atunci când utilizați oricare dintre aceste servicii, este posibil să furnizați detaliile rezervării către partenerii noștri de afaceri, care redirecționează către noi detaliile dumneavoastră.

Integrăm și furnizori de servicii de terță parte pentru a facilita plățile între dumneavoastră și Furnizorii de Sejur. Acești furnizori de servicii partajează informațiile de plată pentru ca noi să vă putem administra Rezervarea de Sejur, asigurându-ne că totul este cât mai ușor posibil pentru dumneavoastră.

În plus, colectăm informații în cazul regretabil în care primim o plângere la adresa dumneavoastră din partea unui Furnizor de Sejur, spre exemplu, în cazul unui comportament neadecvat.

O altă modalitate prin care primim date despre dumneavoastră o reprezintă serviciile de comunicație integrate în platformele noastre. Aceste servicii de comunicație vă oferă o modalitate de a contacta Furnizorul de Sejur la care ați rezervat pentru a discuta aspecte legate de sejur. În unele cazuri, primim metadate despre aceste activități de comunicare (precum indentitatea dumneavoastră, locația de unde ați telefonat și data și durata apelului).

De asemenea, este posibil să primim informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame mai relevante, precum datele cookie suplimentare pe care partenerii social media ai Booking.com ni le pun la dispoziție. Vă rugăm, citiți secțiunea De ce colectează şi utilizează Booking.com datele dumneavoastră personale? pentru mai multe informații

Când vă asociați contul de utilizator Booking.com cu un cont de pe o rețea socială, este posibil să faceți chiar dumneavoastră un schimb de date cu Booking.com și acel operator al rețelei sociale. Puteți alege oricând să nu împărtășiți acele date.

Este posibil și ca Furnizorii de Sejur să împărtășească informații despre dumneavoastră cu Booking.com. Acest lucru se poate întâmpla dacă aveți întrebări de asistență despre o Rezervare de Sejur viitoare sau dacă survin alte probleme legate de o Rezervare de Sejur.


De ce colectează şi utilizează Booking.com datele dumneavoastră personale?

Utilizăm informațiile colectate despre dumneavoastră pentru diverse scopuri. Acestea pot fi:

  1. Rezervări de sejur: În primul rând, vă folosim datele personale pentru a vă finaliza și administra Rezervarea de Sejur online, aceasta fiind funcția noastră de bază. Acest lucru implică transmiterea mesajelor referitoare la Rezervarea de sejur, precum confirmări, modificări și mementouri.

  2. Serviciul clienți: Oferim non-stop asistență clienților la nivel internațional, din birourile nostre locale, în peste 20 de limbi și vă stăm la dispoziție 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Partajarea detaliilor relevante, precum informații despre rezervare sau informații despre contul dumneavoastră de utilizator cu echipa noastră globală de la serviciul clienți ne permite să vă răspundem atunci când aveți nevoie de noi. Printre acestea se numără ajutorul pe care vi-l oferim pentru a contacta Furnizorul de Sejur și răspunsurile la eventualele întrebări pe care le puteți avea despre Rezervarea de Sejur (sau orice alte nelămuriri).

  3. Facilitățile contului: Utilizatorii Booking.com pot crea un cont pe website-ul sau aplicațiile noastre. Utilizăm informațiile pe care ni le dați pentru a administra acest cont, permițându-vă să faceți o serie de lucruri utile. Puteți să vă gestionați rezervările, să beneficiați de oferte speciale, să efectuați cu ușurință viitoare Rezervări și să vă gestionați setările personale.

    Gestionarea setărilor personale vă permite să păstrați și să partajați liste, să partajați fotografii, să consultați cu ușurință Serviciile de sejur căutate anterior și să verificați alte informații legate de călătorii pe care le-ați furnizat. Puteți vedea și eventualele evaluări pe care le-ați lăsat.

    Dacă doriți, puteți partaja anumite informații ca parte a contului dumneavoastră de utilizat, creând un profil public pentru prenumele dumneavoastră sau cu un nume de utilizator la alegere.

    Dacă dețineți un cont Booking.com pentru Business, puteți de asemenea să salvați datele de contact în acel cont, puteți administra rezervările de afaceri și puteți asocia alți titulari de conturi aceluiași cont Booking.com pentru Business.

  4. Grupuri online: Este posibil să vă le oferim titularilor de cont oportunitatea de a se conecta și de a interacționa între ei prin intermediul unor grupuri sau forumuri online.

  5. Activităţi de marketing: Vă utilizăm informaţiile pentru activităţi de marketing. Aceste activităţi includ:

    1. Utilizarea datelor dumneavoastră de contact pentru a vă trimite cu regularitate noutăți despre produse şi servicii de călătorie. Vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing prin e-mail rapid și ușor. Tot ce trebuie să faceți este să dați clic pe link-ul „Dezabonare” inclus în fiecare newsletter sau alt tip de comunicare.

    2. Pe baza datelor dumneavoastră, vi se pot arăta oferte personalizate pe website-ul Booking.com, în aplicaţii sau pe website-uri şi aplicaţii terţe (inclusiv pe reţelele sociale), iar conținutul care vă este afișat pe website poate fi personalizat. Printre acestea se pot numără oferte pe care le puteţi rezerva direct pe website-ul Booking.com, de pe website-urile unor terţi sau produse care credem că v-ar interesa.

    3. Când participaţi la alte activităţi promoţionale (tombole, concursuri sau programe de recomandare) datele relevante vor fi utilizate pentru administrarea acestor promoţii.

  6. Comunicarea cu dumneavoastră: Este posibil să existe ocazii în care vă vom contacta prin e-mail, poștă, telefon sau SMS. Metoda aleasă depinde de datele de contact partajate anterior.

    Procesăm comunicările primite de la dumneavoastră. Pot exista diferite motive pentru acest lucru, printre care:

    1. Răspunsuri către și gestionarea eventualelor solicitări făcute de dumneavoastră sau de Furnizorul de Sejur ales. Booking.com oferă, de asemenea, clienților și Furnizorilor de Sejur diferite modalități de a transmite informații, cereri și comentarii pentru Furnizorii de Sejur și Rezervările de Sejur existente efectuate prin Booking.com. Pentru mai multe informaţii, accesaţi secţiunea intitulată „Cum procesează Booking.com comunicările pe care dumneavoastră şi Furnizorul de Sejur la care aţi rezervat le trimiteţi prin Booking.com”.

    2. Dacă ați început, dar nu aţi finalizat o Rezervare de Sejur online, este posibil să vă contactăm pentru a vă invita să continuaţi rezervarea. Credem că acest serviciu suplimentar vă este util pentru a relua procesul fără să mai trebuiască din nou să căutaţi un Furnizor de Sejur sau să introduceţi detaliile necesare rezervării.

    3. Când utilizaţi serviciile noastre, este posibil să vă trimitem un chestionar sau o invitaţie pentru a evalua experienţa dumneavoastră cu Booking.com sau Furnizorul de Sejur.

    4. De asemenea, vă trimitem și alte materiale referitoare la Rezervarea făcută, precum modalități de a contacta Booking.com dacă aveți nevoie de asistență când călătoriți sau alte informații care v-ar putea fi utile la planificare sau la efectuarea Sejurului. De asemenea, este posibil să vă trimitem materiale referitoare la Rezervările de Sejur viitoare sau un sumar al Rezervărilor de Sejur anterioare, efectuate prin Booking.com.

    5. Chiar și atunci când nu aveți Rezervări viitoare, este posibil să vă trimitem mesaje administrative, care pot include alerte de securitate.

  7. Cercetări de piață: Uneori invităm clienții să ia parte la studii de piață. Vă rugăm să consultați informațiile care însoțesc astfel de invitații pentru a înțelege ce tip de date personale vor fi colectate și cum sunt utilizate datele.

  8. Optimizarea serviciilor: Utilizăm date personale și pentru în scopuri de analiză și pentru îmbunătățirea produselor. Acestea fac parte din angajamentul nostru de a ne îmbunătăți serviciile și de a oferi o experiență de utilizator superioară.

    În acest caz, utilizăm datele pentru testare și rezolvarea erorilor, precum și pentru a genera statistici despre afacerea noastră. Principalul obiectiv este cele de a obține informații despre performanța serviciilor noastre, despre utilizarea acestora și, în cele din urmă, pentru a îmbunătăți și personaliza website-ul și aplicațiile noastre, astfel încât acestea să fie mai utile și mai ușor de utilizat. Pe cât posibil, încercăm să utilizăm pseudonime pentru activitățile de analiză.

  9. Vă oferim cel mai bun preț aplicabil pentru dumneavoastră, în funcție de locația în care vă aflați: Atunci când faceți căutări în aplicațiile sau pe website-ul nostru, spre exemplu pentru a găsi cazare, mașini de închiriat sau zboruri, vă procesăm adresa IP-ului, indiferent dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE) sau în altă țară. Facem acest lucru pentru a vă oferi cel mai bun preț pentru regiunea (SEE) sau țara (non-SEE) în care vă aflați.

  10. Evaluări clienților și alte informații referitoare la destinații turistice: În timpul și după Sejur, este posibil să vă invităm să lăsați o evaluare. Este, de asemenea, posibil să le permitem persoanelor cu care călătoriți sau pentru care ați făcut rezervarea să facă acest lucru în locul dumneavoastră. Această invitație solicită informații despre Furnizorul de sejur sau despre destinație.

    Dacă aveți un cont Booking.com, puteți alege să utilizați un nume de ecran care să fie afișat în dreptul evaluării dumneavoastră, în locul numelui dumneavoastră real sau chiar să lăsați o evaluare în mod anonim. Dacă doriți să vă configurați un nume de ecran, puteți face acest lucru din setările contului. Adăugarea unui avatar este posibilă.

    Finalizând o evaluare, sunteți de acord că aceasta poate fi afișată (așa cum este descris în detaliu în Termenii și Condițiile noastre), de exemplu, pe pagina de informații a Furnizorului de Sejur din website, aplicații mobile, pe conturile de rețele sociale sau aplicațiile de rețele sociale, sau pe website-ul Furnizorului de Sejur respectiv sau al partenerului de afaceri. Scopul este de a informa alți călători despre calitatea Furnizorului de Sejur la care ați fost cazat, despre destinația pe care ați ales-o sau despre orice alte experiențe pe care doriți să ni le împărtășiți.

  11. Monitorizarea apelurilor: Când sunați la echipa de Serviciu clienți, Booking.com folosește un sistem de detectare automată a numărului de telefon, pentru a asocia numărul cu rezervarea existentă. Acest lucru poate contribui la economisirea timpului, atât pentru dumneavoastră, cât și pentru personalul de la serviciul clienți. Cu toate acestea, personalul de la serviciul clienți vă va solicita să vă autentificați oricum, lucru care ajută la păstrarea confidențialității detaliilor rezervării.

    Pe durata apelurilor cu echipa noastră de la serviciul clienți, este posibil ca discuțiile să fie ascultate în direct sau pot fi înregistrate pentru controlul calității și în scopuri de instruire. Acesta include utilizarea înregistrărilor pentru gestionarea plângerilor, plângeri legale și pentru detectarea cazurilor de fraudă.

    Nu toate apelurile sunt înregistrate, iar înregistrările sunt păstrate o perioadă limitată de timp înainte de a fi șterse în mod automat. O excepție de la această regulă ar fi necesitatea legitimă a Booking.com de a păstra înregistrările mai mult timp pentru investigații legate de fraudă sau în scopuri legale.

  12. Promovarea unui serviciu securizat și de încredere: Pentru a crea un mediu sigur pentru dumneavoastră, pentru persoanele care vă însoțesc pe durata Sejurului, partenerii de afaceri ai Booking.com și Furnizorii noștri de Sejur, este posibil să folosim date personale în scopul detectării și prevenirii fraudelor și a altor activități ilegale sau nedorite.

    În mod similar, este posibil să folosim informații personale pentru analiză de risc și în scopuri de securitate, inclusiv pentru autentificarea utilizatorilor și pentru rezervări. Când facem acest lucru, este posibil să trebuiască să întrerupem sau să punem o anumită Rezervare de Sejur în așteptare până la finalizarea evaluării.

  13. Scopuri juridice: În cele din urmă, în anumite cazuri, este posibil să fie necesar să vă utilizați informațiile pentru a rezolva disputele juridice, pentru investigații de reglementare și conformitate, pentru a impune termenii de utilizare a serviciului de rezervare online al Booking.com sau pentru a respecta cererile juridice din partea autorităților de aplicare a legii.

    Furnizarea datelor dumneavoastră personale către Booking.com este voluntară. Cu toate acestea, este posibil să vă putem oferi anumite servicii numai dacă putem colecta unele date personale. De exemplu, nu vă putem procesa Rezervarea de Sejur dacă nu vă colectăm numele și datele de contact.

    Dacă vom utiliza mijloace automate pentru a prelucra date cu caracter personal care produc efecte juridice sau vă afectează în mod semnificativ, vom lua întotdeauna măsuri adecvate pentru a vă proteja drepturile și libertățile. Acestea includ dreptul de a obține intervenție de natură umană.

Pentru a procesa datele dumneavoastră personale așa cum au fost descrise mai sus, ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice:

Având în vedere scopurile A și B, Booking.com se bazează pe baza legală a faptului că prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract, în special pentru finalizarea și administrarea rezervării.

Dacă nu sunt furnizate datele personale solicitate, Booking.com nu poate finaliza Rezervarea și nici nu poate furniza servicii pentru clienți. Având în vedere scopurile de la C la K, Booking.com se bazează pe interesul său comercial legitim pentru a-și furniza serviciile, pentru a preveni frauda și pentru a-și îmbunătăți serviciile (așa cum se prevede în detaliu la punctele C-L).

Atunci când utilizează date personale pentru a servi interesul legitim al Booking.com sau al unui terț, Booking.com va echilibra întotdeauna drepturile și interesele dumneavoastră cu privire la protecția datelor dumneavoastră personale în comparație cu drepturile și interesele Booking.com sau ale terților. În scopul F, Booking.com se bazează, după caz, și pe respectarea obligațiilor legale (cum ar fi cererile legale de aplicare a legii).

În cele din urmă, în cazul în care legislația aplicabilă o solicită, Booking.com vă va solicita consimțământul înainte de a vă procesa datele personale, inclusiv pentru e-mailuri de marketing sau conform prevederilor legale.

Dacă doriți să obiectați față de procesarea stabilită de la punctele C la L și niciun mecanism de retragere nu este disponibil direct (de exemplu, în setările contului dumneavoastră), vă rugăm să ne contactați la dataprotectionoffice@booking.com.


Cum împărtășește Booking.com datele dumneavoastră cu terțe părți?

În anumite circumstanțe, vă vom partaja datele personale cu terțe părți. Aceste terțe părți includ:

  1. Furnizorul de Sejur pe care l-ați rezervat: Pentru a vă finaliza Rezervarea, transferăm informațiile necesare către Furnizorul de Sejur rezervat. Acesta este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le facem pentru dumneavoastră.

    În funcție de Rezervarea de Sejur și de Furnizorul de Sejur detaliile pe care le partajăm pot include numele dumneavoastră, datele de contact și de plată, numele persoanelor care vă însoțesc și orice alte preferințe sau informații specificate când ați făcut Rezervarea de Sejur.

    În unele cazuri, oferim și unele informații vechi despre Furnizorul de Sejur. Printre acestea se numără cele în care ați mai rezervat la acesta în trecut, numărul de rezervări făcute prin Booking.com, o confirmare că nu s-a efectuat nicio raportare privind comportament neadecvat la adresa dumneavoastră, procentul de rezervări pe care le-ați anulat în trecut sau dacă ați oferit evaluări despre rezervări din trecut.

    Dacă aveți întrebări despre Sejurul dumneavoastră, este posibil să contactăm Furnizorul de Sejur pentru gestionarea solicitării. În cazul în care plata nu este făcută în timpul procesului de rezervare prin website-ul Booking.com, vor redirecționa detaliile cardului de credit către Furnizorul de Sejur rezervat pentru procesare (presupunând că ne-ați oferit aceste informați).

    În cazul disputelor referitoare la Rezervări de Sejur, este posibil să punem la dispoziția Furnizorului de Sejur datele dumneavoastră de sejur, inclusiv adresa de e-mail și informațiile despre procesul de Rezervare de Sejur necesare pentru gestionarea contestației. Acestea pot include o copie a confirmării rezervării, drept dovadă că s-a făcut Rezervarea de Sejur.

    Vă rugăm să rețineți că, uneori, la solicitarea Furnizorului de Sejur, va trebui să partajăm datele dumneavoastră personale cu părțile legate de Furnizorul de Sejur pentru a vă finaliza și administra rezervarea. Printre aceste părți se pot număra entități ale unui grup hotelier sau furnizori de servicii care administrează datele în numele Furnizorului de Sejur.

  2. Biroul Booking.com local: Pentru a susține utilizarea serviciilor Booking.com, este posibil ca datele dumneavoastră pot fi partajate cu subsidiarii ale grupului corporativ Booking.com, inclusiv pentru serviciul clienți. Pentru a afla mai multe despre grupul corporativ Booking.com, vizitați Despre Booking.com.

  3. Furnizori terţi de servicii: Utilizăm furnizori de servicii din afara grupului corporativ Booking.com pentru susținere în oferirea serviciilor. Printre aceștia se numără:

    • Asistență clienți;

    • Cercetare de piață;

    • detectarea fraudelor și servicii de prevenire, inclusiv servicii de screening antifraudă;

    • Plăți

      Folosim părți terțe pentru procesarea plăților, gestionarea stornării plăților sau oferirea de servicii de facturare. Când se solicită o stornare a plății pentru Rezervarea dumneavoastră de Sejur, fie de către dumneavoastră, fie de către titularul cardului de credit folosit pentru a face rezervarea, este necesar să partajăm anumite detalii ale rezervării cu furnizorul de servicii de plată şi cu instituţia financiară relevantă, pentru a procesa stornarea plății. Aceste informaţii pot include şi o copie a confirmării rezervării sau adresa de IP folosită pentru a face rezervarea. Mai putem partaja informaţii cu instituţiile financiare relevante, în cazul în care considerăm că este strict necesar pentru detectarea şi prevenirea fraudelor.

    • Servicii de marketing

      Partajăm datele personale cu partenerii de publicitate, inclusiv adresa dumneavoastră de e-mail, ca parte a serviciilor de marketing Booking.com prin terțe părți (pentru a ne asigura că publicitatea relevantă este afișată publicului potrivit). Utilizăm tehnici precum hashing, pentru a permite asocierea adresei dumneavoastră de e-mail cu o bază de date existentă a clienților, astfel încât adresa dumneavoastră de e-mail să nu poată fi utilizată în alte scopuri. Pentru informații despre alte activități promoționale personalizate și despre opțiunile dumneavoastră, vă rugăm să consultați Declarația privind cookie-urile.

    • Parteneri de promovare

      Utilizăm parteneri de promovare, precum furnizori de metasearch, pentru a vă permite să comparați ofertele noastre cu celelalte oferte ale altor Agenții de Turism Online (OTA). Atunci când faceți o rezervare pe Booking.com după ce utilizați un partener de promovare, vă vom trimite detaliile rezervării efectuate pe Booking.com la acel partener.

    Toți furnizorii de servicii trebuie să continue să protejeze în mod adecvat datele dumneavoastră personale.

  4. Autorităţi competente: Dezvăluim date personale autorităţilor poliţieneşti în măsura în care este solicitat prin lege sau este strict necesar pentru detectarea sau aducerea în instanţă a fraudelor şi a altor fapte penale, sau dacă suntem obligați din punct de vedere legal să facem acest lucru. Am putea să distribuim date personale şi unor autorităţi competente în protejarea şi garantarea drepturilor sau proprietăţilor noastre sau a drepturilor şi proprietăţilor partenerilor noştri de afaceri.

  5. Parteneri de afaceri: Colaborăm cu numeroși parteneri de afaceri din toată lumea. Acești parteneri de afaceri distribuie sau fac reclamă serviciilor Booking.com, inclusiv serviciilor și produselor Furnizorilor noștri de Sejur.

    Când faceţi o rezervare pe un website sau pe o aplicaţie a partenerilor noştri de afaceri, anumite date pe care le furnizaţi, precum numele și adresa dumneavoastră de e-mail, adresa dumneavoastră, detaliile de plată și alte informații relevante ne vor fi transmise şi nouă, pentru a finaliza și administra Rezervarea de Sejur.

    Dacă partenerul de afaceri oferă servicii pentru clienţi, Booking.com va transmite acestora relevante pentru rezervarea dumneavoastră (în funcţie de necesităţi) pentru a vă putea fi oferită asistenţa necesară.

    Când faceţi o rezervare pe un website al unui partener de afaceri al nostru, acesta poate primi anumite date personale ale dumneavoastră, în legătură cu rezervarea în cauză și interacțiunile dumneavoastră de pe website-urile partenere. Acest lucru se efectuează în scopuri comerciale.

    Când faceţi o rezervare pe un website al unui partener de afaceri, vă rugăm să citiţi şi notificările lor de confidenţialitate dacă doriţi să înţelegeţi cum vă procesează datele personale.

    Pentru detectarea şi prevenirea fraudelor, putem transmite informaţii despre utilizatorii noştri partenerilor de afaceri, dar numai atunci când este strict necesar.

    • Booking.Basic: Am putea să vă permitem să faceți o rezervare Booking.Basic. Rezervările Booking.Basic sunt facilitate de către un Furnizor de Sejur diferit de unitatea de cazare rezervată. Ca parte a procesului de rezervare, va trebui să împărtășim unele date personale relevante cu acest partener de afaceri.

      Dacă utilizați Booking.Basic, vă rugăm să revizuiți informațiile furnizate în procesul de rezervare sau să consultați confirmarea rezervării pentru mai multe informații despre Furnizorul de Sejur și despre cum procesează acesta datele dumneavoastră personale mai departe.

  6. Grupul corporativ Booking Holdings Inc.: Citiți despre cum împărtășim datele dumneavoastră personale cu grupul corporativ Booking Holdings Inc..

Transmiterea datelor cu caracter personal descrisă în prezenta Declarație de confidențialitate poate include transferuri de date cu caracter personal în străinătate către țări ale căror legi privind protecția datelor nu sunt la fel de cuprinzătoare ca acelea ale țărilor din Uniunea Europeană.

Atunci când acest lucru este impus de legislația europeană, vom transfera datele personale numai destinatarilor care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor. În aceste situații, după cum este necesar, facem aranjamente contractuale pentru a ne asigura că datele dumneavoastră personale sunt în continuare protejate în conformitate cu standardele europene. Ne puteți solicita o copie a acestor acorduri contractuale contactându-ne la dataprotectionoffice@booking.com.


Cum sunt partajate datele dumneavoastră personale în cadrul grupului corporativ Booking Holdings Inc.?

Booking.com face parte din grupul corporativ Booking Holdings Inc. Găsiți mai multe informații pe Bookingholdings.com.

Este posibil să primim date personale despre dumneavoastră de la alte companii din grupul corporativ Booking Holdings Inc. sau să partajăm datele dumneavoastră personale cu acestea în următoarele scopuri:

  1. Pentru a furniza servicii (inclusiv pentru a face, administra și gestiona rezervările sau pentru a gestiona plățile);

  2. Pentru a le furniza servicii de asistență clienților

  3. Pentru a detecta, a preveni și a investiga activități frauduloase, alte activități ilegale și încălcări ale datelor

  4. În scopuri analitice și de îmbunătățire a produselor

  5. Pentru a crea oferte personalizate sau a trimite reclame, cu consimțământul dumneavoastră sau în conformitate cu legislația aplicabilă

  6. Pentru găzduire, suport tehnic, administrare în general și întreținerea securității a astfel de date partajate

  7. Pentru a asigura respectarea legilor aplicabile

Cu excepția cazului în care se indică altfel, în scopurile A - F, Booking.com se bazează pe interesul său legitim de a partaja și a primi date cu caracter personal. În scopul G, Booking.com se bazează, după caz, și pe respectarea obligațiilor legale (cum ar fi cererile legale de aplicare a legii).

De exemplu, Booking.com lucrează îndeaproape cu Rentalcars.com pentru a le oferi clienților servicii de transport la sol. Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți cum sunt împărtășite și procesate datele dumneavoastră personale pentru serviciile de transfer terestru.

Este posibil ca toate companiile din cadrul grupului Booking Holdings Inc. să aibă nevoie să facă schimb de date cu caracter personal ale tuturor utilizatorilor sunt protejate de activitățile frauduloase pe platformele sale online.


Cum sunt împărtășite și procesate datele dumneavoastră personale pentru serviciile de transfer terestru?

Booking.com și Rentalcars.com (ambele fac parte din grupul de companii Booking Holdings Inc.) lucrează îndeaproape pentru a vă oferi servicii de transport terestru prin website-urile și aplicațiile Booking.com (precum cars.booking.com sau taxi.booking.com).

Aceasta înseamnă că atunci când rezervați sau cazați servicii de transfer terestru din aplicație sau de pe website, Booking.com și Rentalcars.com suportă împreună responsabilitatea pentru colectarea și utilizarea datelor personale.

Pentru mai multe informații despre relația dintre Booking.com și Rentalcars.com, și pentru a vă exercita drepturile privind datele personale colectate prin website-urile și aplicațiile Booking.com, vă rugăm să contactați oricând Booking.com. Puteți face acest lucru folosind adresa de e-mail stabilită în Cine este responsabil pentru procesarea datelor personale prin Booking.com și cum să ne contactați?

În afară de datele procesate pentru a vă permite să căutați servicii de transport terestru și pentru a efectua rezervarea, Booking.com și Rentalcars.com vor utiliza, de asemenea, datele personale independent pentru scopurile prevăzute în prezenta Declarație de Confidențialitate și Notificarea de Confidențialitate a Rentalcars.com.


Cum procesează Booking.com comunicările trimise de dumneavoastră şi de Furnizorul de Sejur la care aţi rezervat prin Booking.com?

Booking.com vă oferă dumneavoastră şi Furnizorilor de Sejur diferite mijloace de comunicare despre Serviciile de Sejur şi Rezervările existente, redirecţionând comunicările prin Booking.com. Aceasta vă permite dumneavoastră și Furnizorului de Sejur să contactați Booking.com pentru întrebări despre Rezervarea de Sejur prin website-ul, aplicațiile noastre și prin celelalte canale pe care le punem la dispoziție.

Booking.com accesează comunicările și poate utiliza sisteme automatizate pentru a evalua, scana și analiza comunicările din următoarele motive:

  • Scopuri de securitate

  • Prevenirea fraudei

  • Conformitatea cu prevederile legale și regulamentele

  • Investigarea potențialului comportament neadecvat

  • Dezvoltarea și îmbunătățirea produselor

  • Cercetare

  • Angajarea clienților (inclusiv pentru a vă oferi informații și oferte despre care considerăm că v-ar putea interesa)

  • Asistență tehnică sau pentru clienți

Ne rezervăm dreptul de a evalua sau bloca livrarea comunicările despre care noi, la propria discreţie, credem că pot conţine lucruri inadecvate, spam sau care pot prezenta un risc pentru dumneavoastră, Partenerii de Sejur, Booking.com sau alţii.

Toate comunicările trimise sau primite folosind instrumentele pentru comunicare ale Booking.com, vor fi primite şi păstrate de Booking.com. Partenerii de afaceri (prin ale căror platforme aţi făcut rezervarea) şi Partenerii de Sejur pot alege să comunice cu dumneavoastră direct prin e-mail sau prin alte canale pe care Booking.com nu le controlează.


Cum folosește Booking.com dispozitivele mobile?

Oferim aplicaţii gratuite pentru o varietate de dispozitive mobile, precum şi versiuni ale website-ului care au fost optimizate pentru căutarea pe mobil sau pe tabletă.

Aceste aplicații și website-uri pentru dispozitive mobile procesează datele personale pe care ni le oferiți în aproximativ același mod ca website-ul nostru. Acestea permit, de asemenea, utilizarea serviciilor de localizare pentru a găsi Servicii de Sejur din apropiere, dacă doriți.

Cu permisiunea dumneavoastră, vă putem trimite şi notificări cu informaţii despre Rezervare. Ne puteţi oferi, de asemenea, acces la locaţia dumneavoastră sau detalii de contact, pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitaţi. Dacă încărcați fotografii pe platforma noastră, aceste imagini pot include și date privind locația (cunoscute drept metadate). Vă rugăm să citiți instrucțiunile dispozitivului dumneavoastră mobil pentru a înțelege cum să schimbați setările și să dețineți controlul asupra partajării acestor date.

Pentru optimizarea serviciilor și activităților de marketing și pentru a ne asigura că vă oferim o experiență de utilizator consecventă, utilizăm ceva ce se numește „monitorizare inter-dispozitive”. Aceasta se poate realiza cu sau fără cookie-uri. Pentru mai multe informaţii generale despre cookie-uri şi alte tehnologii similare, vă rugăm să consultați Declarația privind cookie-urile.

Cu monitorizarea inter-dispozitive, Booking.com poate să monitorizeze comportamentul utilizatorilor pe mai multe dispozitive. Ca parte a monitorizării inter-dispozitive, este posibil să combinăm date statistice colectate de pe un anumit browser sau dispozitiv mobil date de pe alt computer sau dispozitiv care este conectat la acesta.

Pentru a optimiza conţinutul newsletter-ului Booking.com, combinăm căutările şi rezervările făcute de pe diferite computere şi dispozitive în timp ce sunteţi autentificat în contul de utilizator de pe fiecare din aceste dispozitive şi computere. Vă puteți dezabona oricând de la newsletter-ul Booking.com.

Reclamele personalizate care vă sunt arătate pe alte website-uri sau în aplicaţii pot fi oferite pe baza activităţii dumneavoastră pe computerele sau aplicaţiile conectate. Modificând setările pentru cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră (vedeți Declarația privind cookie-urile sub „Ce opţiuni aveţi?”), puteți modifica setările monitorizării inter-dispozitive în scopuri publicitare. Trebuie să ştiţi că, dacă vă deconectaţi din contul Booking.com, nu înseamnă că nu veți mai primi reclame personalizate.


Cum folosește Booking.com rețele sociale?

La Booking.com, folosim reţelele sociale în diferite moduri. Le folosim pentru a facilita utilizarea serviciilor de rezervare online, dar şi pentru a promova produsele și serviciile turistice ale Furnizorilor de Sejur şi pentru a promova, îmbunătăţi şi facilita propriile noastre servicii.

Rețineți că utilizarea funcționalităților privind rețelele sociale poate conduce la un schimb de date personale între Booking.com și furnizorul de servicii de rețele sociale, așa cum este deschis mai jos. Aveți libertatea de a nu utiliza funcționalitățile rețelelor sociale.

  1. Autentificați-vă, cu contul de pe reţeaua socială în cauză. Vă oferim oportunitatea de a vă autentifica într-un cont de utilizator Booking.com cu unul dintre conturile dumneavoastră de pe rețelele sociale. Facem acest lucru pentru a reduce necesitatea ca dumneavoastră să rețineți mai multe nume de utilizator și parole pentru diferite servicii online.

    După ce v-aţi autentificat o dată, veţi putea folosi mereu contul reţelei sociale pentru a vă autentifica în contul Booking.com. Vă puteți separa oricând contul de utilizator de pe Booking.com de contul de rețea socială ales.

  2. Integrarea plugin-urilor reţelelor sociale. Am integrat plugin-uri ale unor reţele sociale pe website-ul şi în aplicaţiile Booking.com. Aceasta înseamnă că dacă daţi clic pe unul din butoane (cum ar fi butonul ˝Îmi place˝ de la Facebook), anumite informaţii sunt partajate cu furnizorul acestor reţele sociale.

    Dacă sunteți autentificat(ă) în contul de rețea socială în același timp, furnizorul de rețea socială poate asocia aceste date cu contul dumneavoastră de rețea socială. În funcție de setările dumneavoastră, este posibil ca aceste acțiuni să apară și pe profilul de rețea socială, fiind vizibile celorlalte persoane din rețeaua dumneavoastră.

  3. Alte servicii şi funcţionalităţi ale reţelelor sociale. Putem integra şi alte servicii ale reţelelor sociale (precum serviciile de mesagerie ale reţelelor sociale) pentru a interacţiona cu Booking.com sau cu contactele dumneavoastră despre serviciile noastre.

    Am putea de asemenea să întreţinem conturi ale reţelelor sociale şi să oferim aplicaţii pe diferite website-uri ale reţelelor sociale. Oricând vă conectaţi la Booking.com prin reţele sociale, furnizorul de servicii de reţele sociale vă poate permite să partajaţi informaţii cu noi.

    Dacă alegeţi să partajaţi, vi se va spune în general de către reţelele sociale ce informaţii vor fi partajate. Spre exemplu, atunci când vă autentificați într-un cont de utilizator Booking.com folosind un cont de rețea socială, anumite informații pot fi partajate cu Booking.com, precum adresa de e-mail, vârsta sau fotografiile de profil salvate în contul de rețea socială, în funcție de ce autorizați.

Când vă înregistraţi pe Booking.com cu contul unei reţele sociale sau vă conectaţi la un serviciu de mesagerie al unei reţele sociale fără a avea un cont de utilizator Booking.com, informaţiile pe care alegeţi să ni le partajaţi pot include informaţii esenţiale disponibile în profilul dumneavoastră din reţeaua socială (adrese de e-mail, actualizări ale statusului şi lista contactelor).

Vom folosi aceste informaţii pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitaţi, de exemplu pentru a trimite mai departe un mesaj pe care doriţi să îl trimiteţi contactelor sau pentru a crea o experienţă de utilizator personalizată în aplicaţiile sau pe website-urle noastre. Aceasta înseamnă că dacă doriți, ne putem adapta serviciile pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră, conectându-vă pe dumneavoastră şi prieteniii dumneavoastră cu cele mai bune destinaţii de călătorie şi analizând şi îmbunătăţind serviciile de călătorie.

Furnizorul dumneavoastră de rețea socială va putea să vă spună mai multe despre modul în care vă utilizează și procesează datele atunci când vă conectați la Booking.com prin el. Acest lucru poate presupune combinarea datelor personale pe care le colectează atunci când folosiți Booking.com prin el cu informații pe care le colectează când utilizați alte platforme online la care aveți de asemenea asociat contul de rețea socială.

Dacă decideți să vă conectați cu contul de Facebook sau Google, vă rugăm să consultați următoarele link-uri pentru informații despre cum utilizează aceste entități datele primite: Facebook și Google.


Ce proceduri de securitate şi stocare implementează Booking.com pentru a vă păstra datele personale în condiţii de securitate?

Aplicăm proceduri pentru a preveni accesul neautorizat la datele cu caracter personal și utilizarea necorespunzătoare a acestora.

Utilizăm sisteme şi proceduri adecvate pentru a proteja şi securiza datele personale pe care ni le transmiteţi. De asemenea, folosim proceduri de securitate şi restricţionări tehnice şi fizice ale accesării şi folosirii datelor personale pe serverele noastre. Numai personalul autorizat poate accesa datele personale în timp ce lucrează.

Vom păstra datele dumneavoastră personale atât timp cât considerăm că este necesar pentru a vă permite să utilizați serviciile noastre, pentru a vă furniza servicii (inclusiv menținerea contului de utilizator Booking.com (dacă aveți unul)), pentru a respecta legile aplicabile, a soluționa eventualele litigii și, altfel, pentru a ne permite să ne desfășurăm activitatea, inclusiv pentru a detecta și a preveni frauda sau alte activități ilegale. Toate datele dumneavoastră personale pe care le stocăm sunt acoperite de această Declarație de Confidențialitate.

Pentru protecție sporită, vă recomandăm cu tărie să configurați autentificarea cu doi factori pentru contul dumneavoastră Booking.com. Acesta adaugă un pas suplimentar de autentificare, pentru a vă asigura că orice intră în posesia numelui de utilizator și a parolei dumneavoastră (de exemplu, prin activități de tip phishing sau inginerie socială) nu va putea să vă acceseze contul. Puteți configura această funcție din secțiunea Securitate a setărilor contului.


Cum gestionează Booking.com datele personale ale copiilor?

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 16 ani și nu vom colecta niciodată datele acestora decât dacă acest lucru este aprobat de unul dintre părinți sau de tutore. Numărul restrâns de cazuri în care este posibil să fie necesară colectarea datelor include, ca parte a unei rezervări, achiziționarea de alte servicii turistice asociate sau alte cazuri excepționale (precum caracteristici adresate familiilor). Încă o dată, acestea vor fi utilizate și colectate conform solicitării părintelui sau tutorelui și cu acordul acestora.

Dacă descoperim că procesăm datele despre un copil cu vârsta sub 16 ani fără consimțământul valabil al unui părinte sau tutore, le vom șterge.


Cum puteţi controla datele personale pe care le furnizați către Booking.com?

Cum puteţi controla datele personale pe care le furnizați către Booking.com?

  1. Ne puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră,

  2. Ne puteți informa despre orice modificare a datelor dumneavoastră personale sau ne puteți cere să corectăm datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Conform celor explicate mai jos, puteți face chiar dumneavoastră unele dintre aceste modificări dacă aveți cont de utilizator:

  3. În anumite situații, ne puteți cere să ștergem, să blocăm sau să restricționăm prelucrarea datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră sau să vă opuneți anumitor moduri în care vă folosim datele personale,

  4. În anumite situații, puteți, de asemenea, să ne solicitați să trimitem unei terțe părți datele personale pe care ni le-ați dat,

  5. În cazul în care vă utilizăm datele personale pe baza consimțământului dumneavoastră, aveți dreptul să retrageți acest consimțământ în orice moment sub rezerva legii aplicabile, și

  6. În cazul în care procesăm datele dumneavoastră personale bazate pe interes legitim sau interes public, aveți dreptul să vă opuneți în orice moment utilizării datelor dumneavoastră personale în conformitate cu legislația aplicabilă.

Ne bazăm pe dumneavoastră pentru a ne asigura că datele dumneavoastră personale sunt complete, exacte și actuale. Vă rugăm să ne informați despre orice modificare sau inexactitate în datele personale, cât mai curând posibil.

Dacă aveți un cont de utilizator Booking.com, puteți accesa multe dintre datele dumneavoastră personale prin website-ul/aplicațiile noastre. Veți avea, în general, opțiunea de a adăuga, actualiza sau elimina informațiile pe care le avem despre dumneavoastră din setările contului.

Dacă vreuna dintre datele personale pe care le avem despre dumneavoastră nu pot fi accesate prin website-ul sau aplicațiile noastre, ne puteți trimite o solicitare (gratuită).

Dacă doriți să vă exercitați dreptul de acces sau eliminare, tot ce trebuie să faceți este să completați și să trimiteți formularul Solicitare de date pentru clienții Booking.com. Pentru solicitările dumneavoastră referitoare la această Declarație de confidențialitate, pentru a vă exercita vreunul dintre drepturi sau dacă aveți o reclamație, vă rugăm să contactați Ofițerului nostru pentru protecția datelor la adresa dataprotectionoffice@booking.com. De asemenea, puteți contacta autoritatea locală pentru protecția datelor.

Dacă doriți să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale pe baza unui interes legitim și nu există nicio modalitate de a renunța direct, vă rugăm să ne contactați la dataprotectionoffice@booking.com.


Cine are responsabilitatea procesării datelor pe website-ul şi în aplicaţiile Booking.com?

Booking.com B.V. controlează procesarea datelor personale, așa cum este descris în această Declarație de Confidențialitate, cu excepția cazurilor în care este menționat altfel. Booking.com B.V. este o societate cu responsabilitate limitată, înregistrată conform legislației Țărilor de Jos și își are sediul la adresa: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Țările de Jos.

Dacă aveți întrebări cu privire la această Declarație de confidențialitate sau despre procesarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să contactați Ofițerul pentru Protecția Datelor la dataprotectionoffice@booking.com, iar noi vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil.

Dacă aveți întrebări despre rezervare, vă rugăm să contactați echipa de la serviciul clienți prin pagina de contact a serviciului clienți.

Solicitarea din partea autorităților responsabile pentru aplicarea legii trebuie trimise utilizând procesul de Aplicare a legii.

Prevederi specifice în funcție de țară

În funcție de legislația care vi se aplică, este posibil să trebuiască să oferim unele informații suplimentare. Vă rugăm să consultați lista de mai jos pentru eventuale informații relevante pentru cazul dumneavoastră.

Pentru rezidenții din California - Legislația statului California

Această secțiune se adaugă Declarației noastre de confidențialitate și vi se aplică numai dacă sunteți rezident al statului California. În cazurile în care se aplică, descrie modul în care vă utilizăm și procesăm datele personale (termenul utilizat în legislație) și explică drepturile dumneavoastră conform legislației din California.

Mai jos descriem datele personale pe care le colectăm, inclusiv specificând categoriile de date:

  1. Date de identificare (de exemplu, numele, numărul contului, adresa de e-mail, adresa de IP)

  2. Date financiare, medicale sau privind asigurarea de sănătate (de exemplu, numărul contului bancar, numărul cardului de plată, date medicale pe care le-ați oferit sau care au fost comunicate în numele dumneavoastră).

  3. Caracteristici ale clasificărilor protejate conform legii statului California și a celei federale (de exemplu, sexul, religia, orientarea sexuală)

  4. Date comerciale (de exemplu, datele achizițiilor)

  5. Date legate de internet sau de alte activități electronice în rețea (de exemplu, date despre utilizarea website-ului sau aplicației)

  6. Date de gelocalizare (de exemplu, locația dumneavoastră)

  7. Date de ordin vizual (de exemplu, eventualele fotografii pe care le încărcați în contul dumneavoastră)

  8. Concluzii (de exemplu, date analitice și preferințe)

  9. Date profesionale sau despre angajare (de exemplu, angajatorul și datele legate de călătoriile în interes de afaceri)

Dacă doriți mai multe informații despre categoriile de surse din care obținem date personale, despre tipurile specifice de date personale pe care le colectăm sau despre scopurile în care le colectăm, vă rugăm să citiți secțiunile „Ce fel de date personale colectează Booking.com?” și „De ce vă colectează și utilizează Booking.com datele personale?” din Declarația de Confidențialitate.

Pentru a afla mai multe despre datele personale primite de la și împărtășite cu partenerii de afaceri, vă rugăm să citiți secțiunile „Ce fel de date personale colectează Booking.com?” și „Cum vă partajează Booking.com datele cu terțe părți”?

Este posibil să partajăm unele date personale cu terți, care conform legislației din California pot fi tratate ca „vânzare” de date. Printre acestea se pot număra date de identificare, date comerciale, date de geolocalizare, activitatea pe internet și concluzii, așa cum sunt descrise acestea mai sus. Este, de asemenea, posibil să vă partajăm datele personale enumerate mai sus conform punctelor A-I în „scopuri comerciale”, precum cu furnizori de servicii care ne ajută cu securizarea serviciilor, în scopuri de plată, servicii de asistență clienți, pentru livrarea de mesaj de marketing sau promovare. Pentru mai multe detalii, inclusiv despre destinatarii datelor dumneavoastră personale, puteți citi secțiunile „Ce fel de date personale colectează Booking.com?” și „Cum partajează Booking.com datele dumneavoastră cu terțe părți?” din Declarația de Confidențialitate.

Legislația din California vă oferă o serie de drepturi, inclusiv dreptul de acces la anumite segmente de date personale, dreptul de a afla despre modul în care vă procesăm datele personale, inclusiv despre divulgarea sau vânzarea de date personale, dreptul de a solicita ștergerea datelor personale, dreptul de a renunța la „vânzare” și dreptul de a nu vă fi refuzate bunuri sau servicii pentru exercitarea acestor drepturi.

Vă puteți exercita și dreptul de a renunța la „vânzare” dând clic pe acest link și urmând următoarele instrucțiuni:https://www.booking.com/content/ccpa.html

Pentru a vă exercita dreptul de acces la sau de ștergere a datelor personale, conform legislației din California, vă rugăm să completați formularul de Solicitare de date pentru clienții Booking.com. Pentru a vă exercita oricare dintre celelalte drepturi care vă revin conform legislației din California, sau pentru a lua legătura cu noi pentru întrebări și nelămuriri privind declarația de confidențialitate și practicile noastre, ne puteți contacta la dataprotectionoffice@booking.com folosind subiectul: „Drepturile de confidențialitate ale rezidenților în California - Solicitare”.

Dacă sunteți un agent autorizat, care dorește să exercite drepturile în numele unui consumator din California, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail de mai sus, atașând o copie a autorizației scrise a consumatorului în cauză, care vă desemnează să desfășurați activități în numele său. Este posibil să trebuiască să vă verificăm identitatea înainte de a finaliza solicitarea privind drepturile, spre exemplu, solicitând informații despre Rezervările de Sejur efectuate anterior prin noi.

Serviciile Booking.com nu se adresează copiilor cu vârsta sub 16 ani. Prin urmare, Booking.com nu vinde cu bunăștiință datele personale ale minorilor cu vârsta sub 16 ani fără consimțământul necesar, așa cum este prevăzut în Legea pentru Protecția Consumatorului din California (CCPA).

Booking.com a compilat următoarele statistici despre primirea și gestionarea solicitărilor identificate ca fiind trimise conform CCPA de consumatori din California, în perioada 1 ianuarie 2020 - 22 iunie 2020:

  • Numărul de „solicitări de informare” primite de Booking.com, aprobate (integral sau parțial) sau respinse: 3

  • Numărul de „solicitări de ștergere” primite de Booking.com, aprobate (integral sau parțial) sau respinse: 13

  • Numărul de „solicitări pentru renunțarea la vânzare” primite de Booking.com, aprobate (integral sau parțial) sau respinse: 6960

  • Numărul mediu de zile necesare pentru ca Booking.com să răspundă în mod semnificativ solicitărilor de informare, ștergere sau renunțare: 7,6

Coreea de Sud

Clienții din Coreea de Sud pot utiliza, de asemenea, datele de contact enumerate mai jos pentru solicitări privind această declarație de confidențialitate:

În conformitate cu Legea privind Promovarea Utilizării Rețelei de Informații și Protecția Datelor, datele privind agentul național sunt următoarele:

Nume și reprezentant: Booking.com Korea Limited (Reprezentant: Su Yeon Kim)

Adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail: 17F Gran Seoul, 33 Jongro, Jongro-Gu, Seul, Coreea de Sud, +82 2 6323 8008, privacy.kr@booking.com.

Turcia

Clienții din Turcia pot utiliza, de asemenea, datele de contact enumerate mai jos pentru solicitări privind această declarație de confidențialitate:

Reprezentantul local pentru Booking.com B.V. în Turcia este Ozdagistanli Ekici Avukatlık Ortaklığı, situat la Al Zambak Sok No: 2 Varyap Meridian Grand Tower A Blok K: 32 D: 270 Ataşehir-İstanbul.

 

 

De fiecare dată când utilizați serviciile noastre online sau aplicațiile, noi utilizăm cookie-uri și alte tehnologii de monitorizare online (pe care le vom numi, de asemenea, „cookie-uri” în această Declarație privind cookie-urile).

Cookie-urile pot fi utilizate în diferite moduri, inclusiv pentru funcționarea website-ului Booking.com, pentru analizarea traficului sau în scopuri de promovare.

Citiți mai jos pentru a afla mai multe despre ce este un „cookie”, despre cum sunt utilizate acestea și despre opțiunile pe care le aveți.

Ce sunt cookie-urile și celelalte tehnologii pentru monitorizare online?

Cum se utilizează cookie-urile?

Ce opţiuni aveţi?


Ce sunt cookie-urile și celelalte tehnologii pentru monitorizare online?

Un cookie pentru browser web este un mic fișier text pe care website-urile le amplasează în browserul web al computerului sau dispozitivului dumneavoastră mobil.

Aceste cookie-uri stochează informații despre conținutul pe care îl vizualizați și cu care interacționați, pentru a vă reține preferințele și setările sau pentru a analiza modul în care utilizați serviciile online.

Cookie-urile sunt împărțite în „first party” și „third party”:

  • Cookie-urile first partysunt cookie-uri servite de proprietarul domeniului, în cazul nostru, Booking.com. Orice cookie pe care în plasăm noi este un „first party cookie”.

  • Third party cookies sunt cookie-uri plasate pe unul dintre domeniile noastre de parteneri de încredere, cărora am ales să le permitem să facă acest lucru. Aceștia pot fi parteneri social media, parteneri de promovare, furnizori de servicii de securitate și nu numai.

Iar acestea pot fi fie „cookie-uri de sesiune”, fie „cookie-uri permanente”:

  • Cookie-urile de sesiune există numai până când închideți browserul, moment în care se încheie ceea ce se numește „sesiunea” dumneavoastră. Acestea sunt apoi șterse.

  • Cookie-urile permanente au durate de viață diferite și rămân pe dispozitivul dumneavoastră după ce browserul este închis. Pe platforma Booking.com, încercăm să servim numai cookie-uri permanente (sau să permitem servirea de cookie-uri permanente de către terțe părți) cu o durată de viață limitată. Cu toate acestea, din motive de securitate, sau în alte cazuri excepționale, este posibil ca uneori să îi acordăm unui cookie o durată de viață mai mare.

Cookie-urile din browserul web pot stoca informații precum adresa dumneavoastră de IP sau alt element de identificare, tipul browserului și date despre conținutul pe care îl vizualizați și cu care interacționați în cadrul serviciilor digitale. Prin stocarea acestor date, cookie-urile de browser web vă pot reține preferințele și setările pentru servicii online și pot analiza modul în care le utilizați.

Alături de cookie-uri, folosim și tehnologii de monitorizare foarte asemănătoare. Website-iul, e-mailurile și în aplicațiile pentru dispozitive mobile pot conține mici fișiere de tip imagine transparente sau linii de cod care înregistrează modul în care interacționați cu acestea. Acestea includ „web beacon”, „scripturi”, „URL-uri de monitorizare” sau „kituri de dezvoltare software” (cunoscute drept SDK):

  • Web beacon-urilepoartă diferite nume. Acestea sunt cunoscute, de asemenea, și ca web bugs, tracking bugs, tags, web tags, page tags, tracking pixels, pixel tags, 1x1 GIFs sau clear GIFs.

    Pe scurt, aceste beacon-uri sunt imagini grafice minuscule de doar 1 pixel, care pot livrate către dispozitivul dumneavoastră ca parte a unei solicitării a paginii web, într-o aplicație, sub forma unei reclame sau a unui e-mail HTML.

    Acestea pot fi utilizate pentru a capta informații de pe dispozitivul dumneavoastră, precum tipul dispozitivului sau al sistemului de operare, adresa dumneavoastră de IP și ora vizitei. Sunt utilizate și pentru a servi și citi cookie-uri în browser sau pentru a declanșa amplasarea unui cookie.

  • Scripturile sunt mici programe de computer incluse în paginile noastre web, care le conferă acelor pagini o varietate mare de funcționalități suplimentare. Scripturile fac posibilă funcționarea adecvată a website-ului. Spre exemplu, scripturile acționează anumite caracteristici de securitate și permit funcționarea caracteristicilor interactive de bază pe website-ul nostru.

    Scripturile pot fi utilizate și în scopuri de analiză sau publicitate. De exemplu, un scrip poate colecta informații despre modul în care ne folosiți website-ul, precum ce pagini vizitați sau ce căutați.

  • URL-urile de monitorizare sunt link-uri cu un număr de identificare unic. Acestea sunt utilizate pentru a monitoriza de pe ce website ați sosit pe website-ul Booking.com sau aplicația pe care o utilizați. Un exemplu ar fi dacă ați da clic pe o pagină de social media, într-un motor de căutare sau în unul dintre website-urile partenerilor noștri.

  • Kiturile de dezvoltare software (SDK) fac parte din codul sursă al aplicațiilor noastre și, spre deosebire de cookie-urile din browser, datele SDK sunt stocate în memoria aplicației.

    Sunt utilizate pentru a analiza modul în care sunt utilizate aplicațiile sau pentru a trimite notificări push personalizate. Pentru a face acest lucru, ele înregistrează elemente de identificare unice asociate dispozitivului dumneavoastră, precum ID-ul dispozitivului și adresa de IP, precum și activitatea din aplicație și locația rețelei dumneavoastră.

Toate aceste tehnologii de monitorizare sunt denumite „cookie-uri” în această Declarație privind cookie-urile.


Cum se utilizează cookie-urile?

Cookie-urile sunt utilizate pentru a colecta date, precum:

  • Adresa de IP

  • ID-ul dispozitivului

  • Paginile vizualizate

  • Tipul browser-ului

  • Informații despre căutări

  • Sistemul de operare

  • Furnizorului serviciilor de internet

  • Ora

  • Dacă ați reacționat la un material publicitar

  • Un URL de recomandare

  • Funcționalitățile utilizate sau activitățile desfășurate pe website/în aplicații

Acestea vă permit să fiți recunoscut(ă) ca același utilizator pe paginile unui website, pe diferite dispozitive, între website-uri sau atunci când utilizați aplicațiile. În ceea ce privește scopul, acestea sunt împărțite în trei categorii - cookie-uri funcționale, cookie-uri analitice și cookie-uri de marketing.

Cookie-urile funcționale

Acestea sunt cookie-uri necesare pentru ca website-urile și aplicațiile să funcționeze și trebuie să fie activate pentru a putea să folosiți serviciile noastre.

Cookie-urile funcționale sunt utilizate pentru a crea website-uri și aplicații avansate tehnologic și ușor de utilizat, care se adaptează automat nevoilor și preferințelor dumneavoastră, astfel încât să puteți căuta și rezerva cu ușurință. Permit, de asemenea, activarea sistemelor esențiale de securitate și funcționalități pentru accesibilitate.

Mai precis, aceste cookie-uri:

  • Permit funcționarea adecvată a website-ului și aplicațiilor noastre, astfel încât să puteți crea un cont, să vă puteți autentifica și să vă puteți administra rezervările.

  • Rețin moneda selectată și setările de limbă, căutările făcute anterior și alte preferințe pentru a vă ajuta să utilizați website-ul și aplicațiile noastre în mod eficient.

  • Rețin datele dumneavoastră de înregistrare, astfel încât să nu trebuiască să reintroduceți datele de autentificare de fiecare dată când vizitați website-ul sau aplicația noastră. (Nu vă preocupați! Parolele vor fi întotdeauna criptate.)

Cookie-urile analitice

Aceste cookie-uri măsoară și monitorizează modul în care sunt utilizate website-ul și aplicațiile noastre. Folosim aceste informații pentru a ne îmbunătăți website-ul, aplicațiile și serviciile.

Mai precis, aceste cookie-uri:

  • Ne ajutăm să înțelegem cum utilizează vizitatorii și clienții ca dumneavoastră Booking.com și aplicațiile noastre.

  • Ne ajută să ne îmbunătățim website-ul, aplicațiile și comunicările pentru a ne asigura că sunt interesante și relevante.

  • Ne primit să aflăm ce funcționează și ce nu pe website-ul și în aplicațiile noastre.

  • Ne ajută să înțelegem eficiența articolelor de promovare și a comunicărilor noastre.

  • Ne învață despre modul în care utilizatorii noștri interacționează cu website-ul sau aplicațiile noastre după ce le-a fost afișată publicitatea online, inclusiv articole publicitare pe website-uri ale terților.

  • Le permit partenerilor noștri de afaceri să afle dacă clienții lor utilizează ofertele de cazare integrate în website-urile lor.

Datele pe care le colectăm prin aceste cookie-uri pot include paginile web pe care le-ați vizualizat, paginile de recomandare/ieșire de pe care ați intrat și ieșit, ce tip de platformă ați utilizat, ce e-mailuri ați deschis și la care ați reacționat și informații despre dată și oră. Înseamnă și că putem utiliza aceste date despre cum ați interacționat cu website-ul sau aplicația, precum numărul de click-uri pe care le dați pe un anume ecran, mișcările mouse-ului și activitatea de derulare, cuvintele pentru care faceți căutări și textul pe care în introduceți în diferite câmpuri.

Cookie-urile de marketing

Aceste cookie-uri sunt utilizate de Booking.com și de partenerii noștri de încredere pentru colectarea de informații despre dumneavoastră de-a lungul timpului, pe mai multe website-uri, aplicații și alte platforme.

Cookie-urile de marketing ne ajută să decidem ce produse, servicii și articole publicitare bazată pe interese să vă afișăm atât pe website-ul și aplicațiile noastre, cât și în afara lor.

Mai precis, aceste cookie-uri:

  • Vă încadrează într-un anumit profil de interese, spre exemplu, pe baza website-urilor pe care le vizitați și a comportamentului legat de clicuri. Utilizăm aceste profile pentru a afișa conținut personalizat (precum idei de călătorie sau anumite cazări) pe Booking.com și pe alte website-uri.

  • Afișează articole publicitare personalizate și bazate pe interese atât pe website-ul Booking.com, în aplicațiile noastre și pe alte website-uri. Acest lucru se numește „retargeting” și se bazează pe activitățile dumneavoastră de navigare pe internet, precum destinații pe care le-ați căutat, cazarea pe care ați vizualizat-o și prețurile care v-au fost afișate. Poate avea la bază și obiceiurile dumneavoastră vizavi de cumpărături sau alte activități desfășurate online.

    Reclamele de tip retargeting vă pot fi afișate atât înainte, cât și după ce părăsiți Booking.com, deoarece scopul lor este de a vă încuraja să faceți căutări sau să vă întoarceți pe website-ul nostru. Puteți întâlni aceste reclame pe website-uri, în aplicații sau în e-mailuri.

  • Integrează rețelele sociale în website-ul și aplicațiile noastre. Acest lucru vă permite să dați like sau să distribuiți conținut sau produse pe rețele sociale precum Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat și LinkedIn.

    Aceste butoane de „like” și „share” funcționează utilizând bucăți de cod de la diferiți furnizori de rețele sociale, care permit cookie-urilor terților să fie amplasate pe dispozitivul dumneavoastră.

    Aceste cookie-uri pot fi pur funcționale, dar pot fi utilizate și pentru monitorizarea website-urilor pe care le vizitați din rețeaua lor, pentru a construi un profil al comportamentului de navigare și pentru a vă afișa reclame personalizate. Acest profil va fi construit parțial cu ajutorul unor informații comparabile pe care furnizorii le primesc în urma vizitelor dumneavoastră pe alte website-uri din rețeaua lor.

    Pentru mai multe informații despre ce fac furnizorii de rețele sociale cu datele dumneavoastră personale, consultați declarațiile referitoare la cookie-uri și/sau la confidențialitate ale acestora: Facebook (include Instagram, Messenger și Audience Network), Snapchat, Pinterest and Twitter. Vă rugăm să rețineți că aceste declarații pot fi actualizate periodic.

Pentru colectarea datelor colaborăm cu terți de încredere. Este, de asemenea, posibil ca uneori să partajăm date cu acești terți, precum adresa dumneavoastră de e-mail sau numărul de telefon. Terții pot asocia datele dumneavoastră cu alte informații colectate de ei pentru a crea segmente de public personalizate sau pentru a livra reclame targetate. Pentru informații despre cum vă procesează datele acești terți, vă rugăm să accesați aceste link-uri: Cum utilizează Google datele, Politica Facebook privind datele.

Este posibil să folosim, de asemenea, tehnici precum pixeli, pe care nu le considerăm cookie-uri pentru că nu stochează date pe dispozitivul dumneavoastră.

Uneori amplasăm pixeli în e-mail-uri, precum newslettere. Un „pixel” este un fișier electronic de dimensiunea unui singur pixel, amplasat în e-mail și încărcat atunci când îl deschideți. Cu ajutorul pixelilor amplasați în e-mailuri putem vedea dacă mesajul a fost livrat, dacă și când ați citit mesajul și pe ce dați clic.

Primim aceste informații și despre notificările push pe care vi le trimitem. Aceste statistici ne oferă feedback despre comportamentul dumneavoastră în ceea ce privește cititul, pe care îl utilizăm pentru a ne optimiza mesajele și pentru a face comunicările mai relevante pentru dumneavoastră.


Ce opţiuni aveţi?

Pentru a afla mai multe despre cookie-uri și despre cum să le administrați sau ștergeți, vizitați allaboutcookies.org sau secțiunea „Ajutor” în browser-ul dumneavoastră.

În setările browser-elor precum Internet Explorer, Safari, Firefox sau Chrome, puteți alege ce cookie-uri acceptați și pe care le respingeți. Locul în care se găsesc aceste setări depinde de browser-ul utilizat:

Dacă alegeți să blocați anumite cookie-uri funcționale, este posibil să nu puteți utiliza unele caracteristicilor ale serviciilor noastre.

În afară de anumite setări pe care le oferim pe Booking.com și în aplicații, puteți renunța și la anumite cookie-uri:

  • Rapoarte de analize

    Pentru împiedica Google Analytics să colecteze date de analiză pentru anumite tipuri de browser, vizitați următorul link: Add-on de renunțare la Google Analytics pentru browser (disponibil doar pentru desktop).

  • Publicitate

    Ne străduim întotdeauna să colaborăm cu companii de publicitate și marketing membre ale Network Advertising Initiative (NAI) și/sau ale Interactive Advertising Bureau (IAB).

    Membrii NAI și IAB respectă standardele industriei și codurile privind utilizarea cookie-urilor și vă permit să renunțați la publicitatea bazată pe comportament.

    Vizitați www.networkadvertising.org pentru a identifica membrii NAI care au amplasat cookie-uri de publicitate pe computerul dumneavoastră. Pentru a renunța la programul de publicitate bazată pe comportament al oricărui membru NAI, trebuie să bifați căsuța corespunzătoare acelei companii.

    Puteți vizita șiwww.youronlinechoices.com sau www.youradchoices.com pentru a afla cum să renunțați la reclamele personalizate.

    Este posibil ca dispozitivul dumneavoastră mobil să vă permită să limitați datele partajate în scopuri de retargeting din setările sale. Dacă alegeți să faceți acest lucru, este bine să știți că dacă renunțați la rețeaua de publicitate online nu înseamnă că nu veți mai vedea sau nu veți mai fi supus(ă) la publicitate online sau cercetări de piață. Înseamnă doar că rețeaua la care ați renunțat nu vă va mai livra anunțuri personalizate în funcție de preferințe și de tiparul dumneavoastră de navigare.

Unele website-uri au funcționalități de tip „Nu monitoriza” care vă permit să-i spuneți website-ului să nu vă monitorizeze. Momentan nu putem oferi setări de tip „Nu monitoriza” pentru browser.

Cum să ne contactați

Dacă aveți întrebări despre declarația noastră referitoare la cookie-uri, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa dataprotectionoffice@booking.com.

De asemenea, declarația noastră privind cookie-urile poate suferi modificări periodice. Dacă actualizările sunt semnificative, relevante în mod deosebit pentru dumneavoastră sau dacă au impact asupra drepturilor de protejare a datelor, vă vom contacta. Cu toate acestea, vă recomandăm să vizitați pagina cu regularitate pentru a fi la curent cu orice alte actualizări (mai puțin substanțiale sau relevante).

gogless