Recomiéndanos a un amigo - Preguntas frecuentes

1. ¿Debo tener una cuenta en Booking.com para recomendar a un amigo?

Debes tener una cuenta en Booking.com o haber efectuado una reserva con nosotros. ¿No tienes cuenta? Crea una cuenta aquí fácilmente ¡y podrás recomendarnos a tus amigos!

2. ¿Cómo y cuándo puedo solicitar mi premio?

El premio consiste en un reembolso en tu tarjeta de crédito que recibirás cuando tu amigo haya finalizado su estancia. Unos días después de la estancia, te enviaremos un e-mail para que solicites tu premio. Para solicitarlo tienes que disponer de una cuenta en Booking.com o crearte una. Después solo tendrás que añadir en tu cuenta los datos de tu tarjeta de crédito. Si tienes registradas más de una tarjeta de crédito, marca la casilla de la tarjeta en la que quieres que te hagamos el reembolso. Si ya tienes los datos de la tarjeta en la cuenta y has marcado la casilla correspondiente, te haremos el reembolso automáticamente y no tendrás que hacer nada. Deberías recibir el premio en siete días laborables desde el día que añadiste los datos de la tarjeta (a no ser que tu amigo todavía no haya finalizado su estancia).

3. ¿Y si no tengo una tarjeta de crédito para solicitar mi premio?

No hay problema. Puedes usar una tarjeta de débito (VISA o Mastercard) y solicitarlo de la misma manera que con una tarjeta de crédito.

4. ¿Cómo recibirá el premio mi amigo?

Tu amigo recibirá el premio cuando finalice su estancia. Una vez termine la estancia, le enviaremos un e-mail explicándole cómo solicitarlo. Para recibir el premio, deberá tener una cuenta en Booking.com o crear una.

5. ¿Por qué no he recibido el premio?

Normalmente, si alguien no recibe el premio se debe a que no nos ha proporcionado los datos de la tarjeta de crédito. El premio se enviará cuando dispongamos de los datos de la tarjeta de crédito y cuando tu amigo haya finalizado su estancia.

6. ¿Cuántos premios puedo recibir?

Puedes recibir hasta un máximo de 10 premios. Tu amigo podrá efectuar una única reserva a través de tu enlace y recibir un premio. Cuando ya haya recibido un premio, no podrá recibir más a través de enlaces que le hayan enviado otras personas.

7. ¿Qué pasa si mi amigo cancela su reserva?

Si tu amigo cancela la reserva, ni él ni tú recibiréis el premio. Aun así, si efectúa una nueva reserva a través de tu enlace, ambos podréis solicitar vuestro premio.

8. ¿Cómo consulto el estado de mi premio?

Puedes comprobar el estado y el historial de tus premios desde tu cuenta.

9. ¿Puedo utilizar el premio para un descuento en mi próxima reserva?

No, no puedes canjear el premio para futuras reservas. El premio solo se puede reembolsar en tu tarjeta de crédito, después de que tu amigo haya finalizado su estancia.

10. ¿Con quién me pongo en contacto si tengo dudas o hay algún problema?

Puedes escribir a nuestro equipo de Atención al cliente a customer.service@booking.com. Recuerda especificar en tu mensaje la dirección de e-mail de tu cuenta de Booking.com.

Booking.com se reserva el derecho de no hacer efectivo el premio en caso de que se sospeche que la reserva no cumple con los requisitos del programa.

Y aquí va el tema legal

Si quieres más información acerca del programa Recomiéndanos a un amigo, puedes leer nuestros Términos y condiciones, que contienen toda la información legal. Aquí, a la persona que nos recomienda a un amigo la llamamos "Promotor" y al amigo en cuestión, "Persona de referencia". (¡Aquí tienes los Términos y condiciones!)