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Indique um amigo

Sou elegível para indicar um amigo?

Sim! Basta enviar o link de indicação para seus amigos para que eles reservem conosco. Você pode indicar no máximo 10 amigos e ganhar recompensas em dinheiro.

Meu amigo é elegível para a recompensa?

Sim – você pode indicar qualquer pessoa! Mesmo que ela já tenha reservado conosco antes. Para que a reserva do seu amigo indicado seja elegível para recompensa, ele deve utilizar o link de indicação para reservar a acomodação. Se um amigo fez mais do que uma reserva usando o link de indicação (o seu link ou o de outra pessoa), ele só receberá a recompensa uma vez. Nenhuma recompensa será emitida pelas outras reservas.

Como resgatar minha recompensa?

Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:


Tudo que você precisa é ter uma conta na Booking.com, e adicionar e cadastrar seus dados de cartão de crédito para que possa receber as recompensas. Depois que seu amigo retornar da hospedagem, nós adicionaremos a recompensa em dinheiro ao seu cartão. Não tem uma conta? Crie uma aqui.

Crie uma conta

Se a sua recompensa é paga em créditos na Wallet:


Tudo o que você precisa é de uma conta Booking.com. O endereço de e-mail na sua conta deve ser o mesmo que você usou para reservar. Depois que seu amigo voltar de viagem, vamos creditar o valor da recompensa na sua Wallet. Ainda não tem uma conta? Você pode criar uma aqui.

Quando eu recebo minha recompensa?

Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:


Quando seu amigo voltar de viagem, verificaremos sua recompensa e você receberá um e-mail sobre como resgatá-la. Pode levar de 30 a 60 dias úteis para que você receba o pagamento da recompensa. Você pode sempre fazer o login em sua conta para verificar o status da sua recompensa.

Veja o status da sua recompensa

Se a sua recompensa é paga em créditos na Wallet:


Quando seu amigo voltar de viagem, vamos iniciar o processo de verificação. Você receberá um e-mail com mais detalhes sobre as próximas etapas. Pode levar de 30 a 60 dias úteis para que você receba o pagamento da recompensa. Você pode sempre fazer o login em sua conta e acessar a página 'Minhas Recompensas' para conferir o status mais recente.

Como meu amigo ganha a recompensa?

Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:


Seu amigo precisa ter uma conta na Booking.com. Ele deve adicionar e cadastrar seus dados de cartão de crédito para receber recompensas. Depois que ele retornar da hospedagem, nós adicionaremos a recompensa em dinheiro ao cartão de crédito dele. Se seu amigo não tem uma conta na Booking.com, ele pode se cadastrar utilizando o mesmo e-mail que foi usado para reservar a acomodação.

Se a sua recompensa é paga em créditos na Wallet:


Seu amigo precisa ter uma conta Booking.com. O endereço de e-mail na conta dele deve ser o mesmo que ele usou para reservar. Depois que ele voltar de viagem, vamos creditar o valor da recompensa na Wallet dele.

Quando meu amigo receberá a recompensa?

Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:


Quando seu amigo voltar de viagem, verificaremos sua recompensa e seu amigo receberá um e-mail sobre como resgatá-la. Pode levar de 30 a 60 dias úteis para que seu amigo receba o pagamento da recompensa.

Se a sua recompensa é paga em créditos na Wallet:


Quando seu amigo voltar de viagem, vamos iniciar o processo de verificação. Ele receberá um e-mail com mais detalhes sobre as próximas etapas. Pode levar de 30 a 60 dias úteis para que ele receba o pagamento da recompensa. Ele pode sempre fazer o login na conta e acessar a página 'Minhas Recompensas' para conferir o status mais recente.

Por que minha recompensa não chegou?

Se a sua recompensa é paga no seu cartão de crédito:


Isto normalmente ocorre porque as pessoas não cadastraram seus cartões de crédito para receber recompensas ou removeram os dados do cartão de crédito de suas contas antes da liberação da recompensa. Por favor, certifique-se que você salvou dados de um cartão de crédito ou débito Visa ou MasterCard em sua conta e o cadastrou para receber recompensas.

Se a sua recompensa é paga em créditos na Wallet:


Isso geralmente acontece porque primeiro precisamos verificar se todos os requisitos foram atendidos antes de podermos fazer o pagamento da recompensa. O processo inteiro de verificação pode levar de 30 a 60 dias úteis - depois disso, vamos creditar o valor da recompensa na Wallet.

Como posso consultar o status da minha recompensa?

Confira o status da sua recompensa

Posso usar a recompensa como um desconto para uma reserva futura?

Não, a recompensa não pode ser resgatada como um desconto para uma reserva futura. A recompensa é adicionada ao seu cartão de crédito depois de seu amigo reservar e concluir a hospedagem.

O que acontece se meu amigo cancelar a reserva?

Se seu amigo cancelar a reserva, nenhum de vocês receberá a recompensa. No entanto, se o seu amigo realizar uma nova reserva com o seu link, vocês dois ainda serão elegíveis para a recompensa.

Por quanto tempo o link permanece válido?

O link não expira e pode ser usado a qualquer hora. No entanto, a Booking.com se reserva o direito de cancelar o programa a qualquer momento.

Como meu amigo vai receber o pagamento da recompensa?

Todas as recompensas são pagas diretamente na Wallet. A Wallet é o lugar onde todas as recompensas ficam guardadas como crédito e onde você e o seu amigo podem ver quanto de crédito acumularam e todos os detalhes sobre movimentações anteriores.

E se eu não tiver um cartão de crédito para resgatar minha recompensa?

Não tem problema. Como alternativa, você pode usar um cartão de débito Visa ou Mastercard e receber a recompensa da mesma forma.

Programa de indicação de propriedades - Perguntas frequentes

Para quem eu posso enviar o link de indicação?

Você pode enviar para qualquer pessoa, de hoteleiros a pessoas que apenas alugam seus apartamentos de vez em quando. No entanto, deve ser a primeira propriedade que seu amigo indicado cadastra com a Booking.com, do contrário, o programa de recompensas não se aplica.

Para quantas pessoas posso enviar o link de indicação?

Você pode indicar quantas pessoas quiser. Quanto mais pessoas receberem seu link, mais chances você tem de as pessoas se cadastrarem.

Quando eu me qualifico para uma recompensa de reserva reembolsável?

Seu amigo deve cadastrar a propriedade dele e abri-la para hóspedes em 30 dias. Depois, ele deve concluir sua primeira reserva em 90 dias. Caso essas exigências sejam atendidas, tanto você como seu amigo serão elegíveis para receber recompensas.

Como solicito minha recompensa de reserva reembolsável?

A recompensa de reserva reembolsável é solicitada utilizando o link exclusivo de reserva fornecido para fazer uma nova reserva. Depois que você finalizar sua hospedagem, nós vamos devolver o valor no cartão de crédito usado para fazer a nova reserva.

Existe um limite de tempo na recompensa de reserva reembolsável?

Sim, você deve fazer sua reserva no máximo 90 dias depois de receber o link de reserva exclusivo, mas a data da reserva pode ser no futuro.

O que acontece se eu reservar um quarto com preço menor do que o valor da recompensa de reserva reembolsável?

A recompensa é um reembolso para apenas 1 reserva. Reservas feitas com preço mais baixo do que o valor do reembolso só serão reembolsadas até o valor da reserva em questão.

E se eu cancelar a minha reserva?

Se você cancelar sua reserva e não concluir sua hospedagem, seu link de reserva reembolsável será disponibilizado novamente para você.

Quantas recompensas posso receber?

Você pode ganhar no máximo 10 recompensas de reservas reembolsáveis. No entanto, você pode continuar a indicar amigos que cadastrem suas propriedades, e seus amigos ainda receberão as 5 primeiras reservas isentas de comissão.

Existe um limite para as recompensas de reservas isentas de comissão?

A recompensa de reservas isentas de comissão só são aplicáveis a reservas realizadas dentro de um período de 90 dias após a propriedade ficar on-line. Por exemplo, se o amigo indicado receber 4 reservas dentro de um período de 90 dias e a 5º após esses 90 dias, ele só receberá 4 reservas isentas de comissão.

Existe um limite financeiro para a recompensa de reservas isentas de comissão?

Sim, o valor máximo que seu amigo pode receber pela recompensa de reservas isentas de comissão (no total de 5 reservas) é de € 200.

Como posso acompanhar o status da minha recompensa?

Você pode verificar o status atual da sua recompensa e o histórico de recompensas acessando sua conta.

A Booking.com reserva-se o direito de reter a recompensa em caso de reserva suspeita.

Aqui está a parte jurídica

Se você quiser saber mais sobre o programa Indique um Amigo, você pode ler nossos Termos e Condições. Eles contêm todas as informações legais que você procura. Aqui, chamamos a pessoa que indica um amigo de 'Promotor', e o amigo é conhecido como o 'Indicado'. Entretanto, se você quiser saber mais sobre o programa de indicação de propriedades, confira os Termos e Condições.

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