Ana içeriğe atla

Şimdilik Türkiye'de bulunan müşterilerimiz bizimle maalesef sadece yurt dışı tesisler için rezervasyon yapabiliyor. Size hizmetlerimizi tamamıyla sunmamıza engel olan sorunları çözmeye çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler ve Booking.com'la ilişkinizin devamını dileriz.

Yazdır/Kaydet

2019-11-22 13:48:43

Gezi şart ve koşulları

İçerik

İyi Uygulama Kodu

Misyonumuz dünyayı keşfetmeleri için insanları cesaretlendirmek. Bu nedenle dünyada konaklamanız için iyi yerleri ve en uygun şekilde ziyaret edebilmeniz için en harika yerleri ve gezip görülecek noktaları sunuyoruz. Bu amaca ulaşabilmek için aşağıdaki iyi uygulamalara göre çalışacağız:

Şartlar ve Koşullara Giriş

İşbu şartlar ve koşullar, zaman zaman değişikliğe uğramaları muhtemel olmakla beraber, doğrudan veya dolaylı olarak (dağıtımcılar aracılığıyla) internet üzerinden, tüm mobil cihazlar aracılığıyla, e-posta veya telefonla sunulan bütün hizmetlerimizi kapsamaktadır. Herhangi bir platform aracılığıyla (mobil) web sitemize veya uygulamalarımızdan herhangi birine (bundan böyle "Platform" olarak adlandırılacaktır) girmek, sitemizde dolaşmak ve sitemizi kullanmak ve/veya bir rezervasyon yapmak suretiyle aşağıdaki koşul ve şartları (gizlilik sözleşmesi dahil) okumuş, anlamış ve kabul etmiş olduğunuzu kabul ve teyit etmektesiniz.

Bu sayfalar, bu sayfaların içerik ve altyapısı ile bu sayfalarda ve bu web sitesi aracılığıyla sağlanan çevrim içi rezervasyon hizmeti (ödeme hizmetinde aracılık edilmesi dahil) Booking.com B.V. mülkiyetinde olup Booking.com B.V. tarafından işletilmekte ve sağlanmaktadır ve aşağıda belirtilen koşul ve şartlar uyarınca sadece sizin kişisel, gayri ticari (B2C) kullanımınıza tahsis edilmiştir. Gezi Tedarikçileriyle olan ilişkimiz, bu Gezi Tedarikçilerinin her biriyle olan ticari ilişkimizi (B2B) hüküm altına alan ayrı şartlar ve koşullar tarafından yönetilmektedir. Her bir Gezi Tedarikçisi ürünlerini ve/veya hizmetini Booking.com'da veya Booking.com aracılığıyla erişilebilir hale getirirken Booking.com karşısında profesyonel şekilde hareket eder (hem işletmeden işletmeye ticaret ("B2B") hem de işletmeden müşteriye ticaret ("B2C") ilişkisi için). Gezi Tedarikçilerinin web sitesinde gösterilen koşullara ve önemli bilgilere ek olarak Gezinin kullanılması, tüketilmesi ve Geziye erişilmesi için kendilerine ait (bazı uyarılar ve sorumluluk sınırının dahil olabileceği) (teslimat / gönderi / taşıma / kullanım) şart ve koşullarına sahip olabileceğini, bunların uygulandığını belirtebileceğini ve/veya bunların (kabulünün) gerekli olabileceğini lütfen unutmayın.

Tanımlar

"Booking.com", "bize", "biz" veya "bizim" ifadeleri, Hollanda kanunlarınca şirketleşmiş ve kayıtlı adresi Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Hollanda olan Booking.com B.V. limited şirketi anlamında kullanılmaktadır. "Platform", Booking.com'un sahip olduğu, kontrol ettiği, yönettiği, sürdürdüğü ve/veya sunduğu Gezi Hizmetinin sağlandığı (mobil) web sitesi ve uygulama anlamında kullanılmaktadır. "Gezi", Gezi Tedarikçisinden tarafınızca sipariş edilebilecek, edinilebilecek, satın alınabilecek, ısmarlanabilecek, ödemesi yapılabilecek, kiralanabilecek, sağlanabilecek, rezerve edilebilecek, birleştirilebilecek veya tüketilebilecek çeşitli seyahat ürünleri ve hizmetleri anlamına gelmektedir.

"Gezi Tedarikçisi" Platform üzerinde zaman zaman Gezi Rezervasyonu için sunulabilecek (B2B veya B2C olarak) konaklama birimi (ör. otel, motel, daire, oda ve kahvaltı tesisi), eğlence noktaları (ör. (tema) parklar, müzeler, gezi turları), ulaşım sağlayıcısı (ör. kiralık arabalar, gemi gezileri, demiryolu, havaalanı ulaşımları, otobüs turları, transferler), tur operatörleri, seyahat sigortaları ve herhangi başka bir seyahat ya da ilgili ürün ve hizmetler anlamına gelmektedir.

"Gezi Hizmeti", Platform üzerinde Gezi Tedarikçileri tarafından zaman zaman sunulan çeşitli ürün ve hizmetlerin online olarak satın alınması, siparişinin verilmesi, (aracılık edilerek) ödenmesi veya rezervasyon hizmeti anlamına gelmektedir.

"Gezi Rezervasyonu" bir Gezinin sipariş edilmesi, satın alınması, ödemesinin yapılması, ayırtılması veya rezerve edilmesi anlamına gelir.

1. Hizmetimizin kapsamı ve mahiyeti

Platform aracılığıyla biz (Booking.com B.V. ve iştiraki olan (dağıtım) ortakları), Gezi Tedarikçilerinin profesyonel iş şekli dahilinde (B2C veya B2B) ürün ve hizmetlerini sipariş, satın alım, rezervasyon ve kiralama için ilan edebilecekleri, pazarlayabilecekleri, satabilecekleri, tanıtabilecekleri ve/veya sunabilecekleri ve Platformun ilgili ziyaretçilerinin sipariş, rezervasyon, satın alım ve ödeme keşfi, araması, karşılaştırması ve siparişi yapabilecekleri çevrim içi bir ortam (diğer bir deyişle Gezi Hizmeti) sağlamaktayız. Gezi Hizmetini kullanarak veya Gezi Hizmetinden faydalanarak (ör. Gezi Hizmeti aracılığıyla Gezi Rezervasyonu yaparak) bir rezervasyon yaptığınız ya da bir ürün veya hizmet satın aldığınız (hangisi geçerliyse) Gezi Tedarikçisiyle doğrudan akdi (yasal yönden bağlayıcı) bir ilişki içine girmiş olursunuz. Gezi Rezervasyonunuzu yaptığınız andan itibaren, rezervasyonunuzun ilgili ayrıntılarını ilgili Gezi Tedarikçisine/Tedarikçilerine iletmek ve Gezi Tedarikçisi adına size bir doğrulama e-postası göndermek suretiyle siz ve Gezi Tedarikçisi arasında münhasıran bir aracı ehliyetiyle hareket ederiz.

Gezi Hizmetimizi yerine getirirken tebliğ ettiğimiz bilgiler Gezi Tedarikçileri tarafından bize sağlanan bilgileri esas almaktadır. Esasen Gezilerini Platform üzerinde pazarlayan ve tanıtan Gezi Tedarikçilerine bütün fiyatları/ücretleri/bedelleri, kontenjanı, şart ve koşulları ve Platformumuzda görüntülenen diğer ilgili bilgileri güncellemekten bizzat kendilerinin sorumlu oldukları sistemlerimize ve extranete erişme hakkı verilmektedir. Gezi Hizmetlerimizi yerine getirirken makul ölçülerde kabiliyet ve itina gösteriyor olmamıza rağmen, bütün bilgilerin hatasızlığını, eksiksizliğini ve doğruluğunu tahkik ve taahhüt edemediğimiz gibi (bariz kusurlar ve dizgi yanlışları dahil) herhangi bir hatadan; (Platformumuzdaki muhtemel (geçici ve/veya kısmi) arıza, onarım, iyileştirme veya bakım çalışmaları ya da diğerlerinden kaynaklanan) herhangi bir kesintiden; kusurlu, yanıltıcı veya gerçek dışı bilgilerden veya bilgilerin iletilmemesinden sorumlu tutulmamız mümkün değildir. Bütün Gezi Tedarikçileri Platformumuzda görüntülenen (tasviri) bilgilerin (fiyatlar/ücretler/bedeller ve kontenjan dahil) hatasızlığından, eksiksizliğinden ve doğruluğundan her daim sorumludur. Aksi açık bir şekilde belirtilmediği takdirde, platformumuz sunulan herhangi bir Gezi Tedarikçisinin (veya olanaklarının, mekanın, araçlarının, (ana veya yardımcı) ürünlerinin ya da hizmetlerinin) servis kalitesini, hizmet düzeyini veya puanını tavsiye ve tasdik etmez ve ediyormuş gibi de değerlendirilemez.

Gezi Hizmetimiz sadece kişisel ve gayri ticari kullanıma açıktır. Bu nedenle Platformumuzda sunulan içeriğin veya bilgilerin, yazılımın, rezervasyonların, biletlerin, ürün ve hizmetlerin herhangi bir ticari veya rekabetçi faaliyet ya da amaçla tekrar satılması, derin bağlantıyla işaret edilmesi, kullanılması, kopyalanması, izlenmesi (ör. örümcek, kazıma) görüntülenmesi, indirilmesi veya çoğaltılması yasaktır.

2. Ücretler, üzeri çizili fiyatlar ve Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz

Platformumuzda Gezi Tedarikçileri tarafından sunulan fiyatlar son derece rekabetçidir. Platformumuzda veya doğrulama e-postasında/bilette aksi belirtilmediği sürece Geziniz için tüm fiyatlar KDV/satış vergisi ve tüm diğer vergiler (söz konusu vergilerde yapılacak değişikliklere tabi olmak suretiyle) ve ücretler dahil olacak şekilde gösterilmektedir. Bilet fiyatları kişi veya grup başına olup geçerliyse bilet üzerinde belirtilen geçerliliğe veya geçerlilik süresine tabidir. Kullanılmama veya iptal gerçekleşmesi durumunda geçerli ücret ve vergiler (turist/şehir vergisi dahil) Gezi Tedarikçisi tarafından alınabilmektedir.

Zaman zaman Platformumuzda belirli bir konaklama, ürün veya hizmet için daha düşük fiyatlar verilmesi söz konusu olmaktadır ancak Gezi Tedarikçileri tarafından verilen bu fiyatlar, örneğin iptal ve iade olmayan durumlarda, belirli kısıtlama ve koşullara tabi olabilir. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce ilgili ürün, hizmet ve rezervasyon koşullarını ve bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle benzer koşullar olup olmadığını tespit ediniz.

Odalarınız için gösterilen üzeri çizili fiyat, Gezi Tedarikçisinin check-in veya tüketim tarihinden 15 gün önce ve 15 gün sonra aynı rezervasyon ve satın alım koşullarına sahip mevcut en yüksek üçüncü fiyatına dayanmaktadır. Bugün ile check-in veya tüketim tarihi arasında 15 günden az süre varsa check-in veya tüketim tarihinden sonraki ilgili gün sayısını kullanarak toplamda 30 günlük sonucu elde edeceğiz.

Seçtiğiniz ürün ve hizmetiniz için mümkün olan en düşük fiyatı ödemenizi istiyoruz. Seçtiğiniz ve Platformumuz üzerinden rezerve ettiğiniz tesisi aynı Gezi koşullarında fakat daha düşük bir fiyata İnternet üzerinde bizimle rezervasyon yaptıktan sonra bulursanız bizim fiyatımız ile daha düşük fiyat arasındaki farkı "Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz" şart ve koşulları uyarınca eşitleyeceğiz. "Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz" sözümüz konaklamayla ilgili olmayan ürün ve hizmetler için geçerli değildir.

Kur hesaplama aracı sadece bilgi amaçlı olup kesin ve gerçek zamanlı olduğu taahhüt edilemez; kurlar gerçekte farklılık gösterebilmektedir.

Belirgin hata ve yanlışlar (dizgi yanlışları dahil) bağlayıcı değildir.

Tüm özel fırsat ve promosyonlar bu şekilde adlandırılarak belirtilmiştir. Bu şekilde tanımlanmamışlarsa bariz hata veya yanlışlık olması durumunda herhangi bir hak elde edemezsiniz.

3. Gizlilik

Booking.com mahremiyetinize özen gösterir. Daha fazla bilgi için gizlilik politikalarımızı göz atınız.

4. Tüketiciler için ücretsiz, sadece Gezi Tedarikçileri ödeme yapar!

Aksi belirtilmediği müddetçe hizmetimiz tüketiciler için ücretsizdir, çünkü diğer birçok aracının aksine biz, Gezi Hizmetimiz için sizden ücret tahsil etmeyecek, fiyata (rezervasyon için) ilave ücretler eklemeyeceğiz. Gezi Tedarikçisine, Gezi Rezervasyonunda belirtilen miktarı (ve, ücrete dahil edilmediği kadar, ilgili vergileri ve ücretleri (geçerliyse)) ödeyeceksiniz.

Gezi Tedarikçileri, son kullanıcı Gezi Tedarikçisinin hizmet veya ürününü tükettikten sonra (örn. konuk konaklama biriminde kaldıktan (ve ödeme yaptıktan) sonra) Booking.com'a komisyon (ürün fiyatının (örn. oda fiyatının) küçük bir yüzdesi kadarı) öder. Gezi Tedarikçileri komisyonlarını artırarak sıralamalarını iyileştirebilirler (Görünürlük Artırıcı). Görünürlük Artırıcının (sıralamada daha iyi konum için komisyon artırılarak) kullanımı her bir Gezi Tedarikçisinin takdirine bağlıdır ve zamana veya sunulan ürüne bağlı olarak kullanılabilir. Sıralamanın algoritması, Varsayılan Sıralamayı belirlerken komisyonda artışı da hesaba katacaktır. Tercihli ortaklar sıralama daha iyi konum için daha fazla komisyon öderler.

Sadece Booking.com'la daha iyi bir ticari ortaklığı olan Gezi Tedarikçileri (sözleşme aracılığıyla) Platformda (ürünlerinin B2B ve/veya B2C tanıtımı için) müsait olacaktır. Booking.com (Amazon veya eBay gibi platformların aksine), son kullanıcıların ürünlerini sunabileceği açık bir platform değildir (C2C platformu değildir); Booking.com profesyonel olmayan tarafların ürünlerini Booking.com'da veya Booking.com aracılığıyla sunmalarına veya satmalarına izin vermemektedir.

5. Kredi kartı veya banka transferi

Uygun ve müsaitse, bazı Gezi Tedarikçileri Gezi Rezervasyonu ödemelerinin Gezi Rezervasyonu sırasında güvenli online ödeme yoluyla Gezi Tedarikçisine ödenmesi için (tamamen ya da kısmen ve Gezi Tedarikçisinin ödeme koşullarında gerekli görüldüğü şekilde) imkan sunar (bankanızın sunduğu ve desteklediği ölçüde). Booking.com, Gezi Tedarikçisinin seçimine bağlı olarak bazı ürünler ve hizmetler için ilgili ürün veya hizmetin ödenmesine (diğer bir deyişle ödeme aracılık hizmeti) (üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla) olanak sağlar (Booking.com hiçbir zaman resmi satıcı olarak hareket etmez veya faaliyet göstermez). Ödeme, üçüncü ödeme işlemcisi aracılığıyla kredi/banka kartınızdan ya da banka hesabınızdan Tedarikçinin banka hesabına güvenli bir şekilde işlenir. Bu şekilde Gezi Tedarikçisine sağlanan tüm ödemeler her durumda ilgili (kısmi) ödenecek fiyatın nihai ödemesinde (bevrijdende betaling) ilgili ürün veya hizmetin (kısmi) rezervasyon fiyatının sizin tarafınızdan ödenmesi anlamına gelecektir. İlgili ödenen paranın iadesini talep edemezsiniz.

Belirli (iadesiz) fiyat ve özel fırsatlar söz konusu olduğunda, Gezi Rezervasyonu yaptıktan ve onaylandıktan sonra Gezi Tedarikçilerinin ödemenin (mümkünse) banka transferiyle veya kredi kartıyla alınmasını talep edebileceklerini, dolayısıyla kredi kartınızdan ön provizyon veya (bazen iade seçeneği olmaksızın) tahsilat alınabileceğini dikkate alınız. Lütfen Gezi Rezervasyonunuzu yapmadan önce seçtiğiniz ürün veya hizmetin (rezervasyon) bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle benzer koşullar olup olmadığını tespit ediniz. Gezi Tedarikçisi tarafından gerçekleştirilen herhangi bir (izinli, izinsiz (olduğu iddia edilen) veya hatalı) ödeme alma işlemi için Booking.com’u sorumlu veya yükümlü tutmayacak, Gezi Tedarikçisinin kredi kartınızdan aldığı geçerli ve izinli herhangi bir ödemenin iadesini talep etmeyecek ve üzerinde hak iddia etmeyeceksiniz.

Kredi kartı sahtekarlığı veya kredi kartınızın üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanımı halinde çoğu banka ve kredi kartı şirketi riski üstlenmekte ve sahtekarlık veya suistimalden doğan zararı karşılamakta olmasına karşın, bu taahhüt zaman zaman bir muafiyete (genellikle 50 euro (veya yerel para biriminiz cinsinden eşdeğeri) seviyesinde) tabi olabilmektedir. Platformumuzda yaptığınız bir rezervasyondan kaynaklanan izinsiz işlemler yüzünden kredi kartı şirketinizin veya bankanızın bu miktarı sizden tahsil etmesi halinde size toplam 50 euro'ya (veya yerel para biriminiz cinsinden eşdeğeri) kadar ödeme tarafımızdan yapılacaktır. Zararınızı tazmin edebilmemiz için sahtekarlığı kredi kartı sağlayıcınıza (ilgili kurumun raporlama kural ve prosedürlerine uygun olarak) bildirdiğinizden emin olunuz ve bizimle derhal iletişime geçiniz. Lütfen tahsil edilen muafiyet tutarına dair kanıtınızı bize iletiniz (örneğin kredi kartı şirketinin koşulları). Bu tazminat, kredi kartı ile Booking.com’un güvenli sunucusu üzerinden yapılan rezervasyonlarda ve güvenli sunucuyu kullanırken kredi kartınızın size ait olmayan bir hata yüzünden izinsiz kullanımı durumunda geçerli olur.

6. Ön ödeme, iptal, kullanılmayan rezervasyon ve ek bilgiler

Bir Gezi Tedarikçisinden Gezi Rezervasyonu yapmak suretiyle, ilgili Gezi Tedarikçisinin iptal ve rezervasyonu kullanmama durumlarında uygulanan koşullarına ve Gezi Tedarikçisi tarafından sunulan hizmet ve/veya mallar dahil Gezinize uygulanabilecek, (temin ile ilgili) ilave koşul ve şartlara (Gezi Tedarikçisinin Platformumuzda sunulan ek bilgileri ve Gezi Tedarikçisinin ilgili tesis kuralları dahil) tabi olduğunuzu teslim ve tasdik edersiniz. Gezi Tedarikçisinin (temin/satın alım/kullanım/taşıma ile ilgili) koşul ve şartları ilgili Gezi Tedarikçisinden öğrenilebilir. Gezi Tedarikçilerinin iptal ve rezervasyon kullanılmaması durumunda uyguladıkları genel koşullar, Platformumuzdaki Gezi Tedarikçisi bilgi sayfalarında ve teyit için gönderilen e-posta iletisinde veya (geçerliyse) bilette yer aldığı gibi rezervasyon işlemi sırasında da tekrar edilmektedir. Belirli fiyat, ücret ve özel fırsatların iptal, iade veya değişikliğe elvermediğine dikkat ediniz. Kullanılmayan rezervasyon veya ücretli iptal olması durumunda Gezi Tedarikçisi tarafından ilgili şehir/turist vergisi alınabilmektedir. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce seçtiğiniz ürün veya hizmetin (rezervasyon) bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle böyle koşullar olup olmadığını tespit ediniz. Ön ödeme veya (tamamen ya da kısmen) ön ödeme gerektiren bir Gezi Rezervasyonun (önceden uyarı veya haber verilmeden) ilgili (kalan) miktar(lar)ının, Gezi Tedarikçisi ve rezervasyona ait ilgili ödeme koşulu uyarınca belirtilen ilgili vade veya ödeme tarihinde tam olarak ödenememesi durumunda iptal edilebileceğini lütfen unutmayın. İptal ve ön ödeme koşulları her Gezinin segmenti, ürünü veya hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Gezi Tedarikçisi tarafından uygulanabilecek herhangi bir ek koşul (örn. yaş gereksinimi, güvenlik teminatı, grup koşulları için iptal edilmeme/ek gereksinimler, ilave yatak/ücretli kahvaltı, kabul edilen evcil hayvanlar/kartlar konusunda) için lütfen ek bilgileri (Platformumuzdaki Gezi tiplerinin altında veya her Gezi Tedarikçisi sayfasının en altında) ve rezervasyon onayınızdaki önemli bilgileri dikkatlice okuyunuz. Geç ödeme, yanlış banka, kredi kartı veya para kart bilgileri, geçersiz kredi kartı/para kart veya yetersiz bakiye sizin tedbirinizdedir ve Gezi Tedarikçisi kabul etmediği veya (ön) ödeme ve iptal koşullarına göre aksini kabul etmediği sürece herhangi (iadesiz) ön ödemeli miktar için bir geri ödeme talep edemeyeceksiniz.

Gezi Rezervasyonunuzu gözden geçirmek, değiştirmek veya iptal etmek için, teyit için gönderilen e-posta iletisinde açıklanan talimatları uygulamanız gerekmektedir. Gezi Tedarikçisinin iptal ve rezervasyon kullanmama koşulları, (ön) ödeme uyarınca iptaliniz için sizden cezai ücret tahsil edilebileceğini veya (ön) ödemesi yapılmış miktarlar için geri ödeme alamayabileceğinizi dikkate alın. Rezervasyonunuzu yapmadan önce tesisin iptal, (ön) ödeme ve rezervasyon kullanmama koşullarını dikkatle okumanızı ve ilgili rezervasyon uyarınca kalan ödemelerinizi zamanında yapmayı unutmamanızı tavsiye ederiz.

Check-in tarihinizde tesise geç varacaksanız veya check-in gününden sonraki gün tesise giriş yapacaksınız, Gezinizin (Rezervasyon) iptal edilmemesi veya kullanılmayan rezervasyon ücretinin uygulanmaması adına (zamanında/uygun şekilde) Gezi Tedarikçisine durumunuzu bildirdiğinizden emin olun. Tedarikçiye haber vermek için yardıma ihtiyacınız olması durumunda müşteri hizmetleri departmanımız size yardımcı olabilir. Tesise geç varışınız veya Gezi Tedarikçisi tarafından rezervasyonunuzun iptali ya da kullanılmayan rezervasyon ücretinin uygulanmasıyla ilgili olarak Booking.com hiçbir sorumluluk kabul etmez.

7. (Diğer) muhaberat ve iletişim şekilleri

Bir Gezi Rezervasyonunu tamamlayarak, (i) sizi seyahat noktanız hakkında bilgilendiren ve Gezi (Rezervasyonunuz) ile seyahat noktanız hakkında belirli bilgi ve teklifleri (bu bilgiler için aktif şekilde kabul ettiğiniz ölçüde üçüncü taraf teklifleri de dahil) sizinle paylaşan, varış tarihinizden kısa süre önce size gönderebileceğimiz bir e-postayı, (ii) Gezi Tedarikçiniz ve Gezi Hizmeti (ile deneyiminize dair) değerlendirmesi için varışınızdan sonra gönderilecek bir e-postayı, ve (iii) kalışınızdan hemen sonra size gönderebileceğimiz, sizi konuk değerlendirmesi formumuzu doldurmaya davet eden bir e-postayı almayı kabul etmiş olursunuz. Sizinle nasıl iletişime geçebileceğimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen gizlilik politikamıza bakın.

Booking.com, platformu üzerinden veya platformu aracılığıyla Gezi Tedarikçisi ile veya tarafından yapılan hiçbir iletişimde herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk kabul etmez. Gezi Tedarikçisine gönderilen hiçbir bir talep veya Gezi Tedarikçisiyle yapılan hiçbir bir iletişimden veya herhangi bir iletişim veya talebin alınmasına dair (herhangi bir şekildeki) hiçbir teyitten hiçbir hak iddia edemezsiniz. ooking.com herhangi bir talebin veya iletişimin Gezi Tedarikçisi tarafından (usulen ve zamanında) alınacağı/okunacağı, riayet edileceği, yerine getirileceği veya kabul edileceği konularında garanti veremez.

Gezi Rezervasyonunuzun gerektiği biçimde tamamlanabilmesi ve güvence altına alınabilmesi için size ait doğru e-posta adresini kullanmanız gerekmektedir. Yanlış olan veya yanlış yazılmış e-posta adreslerinden, doğru olmayan veya hatalı (mobil) telefon numaraları ya da kredi kartı numaralarından sorumlu veya yükümlü değiliz (ve bunları doğrulama zorunluluğumuz yoktur).

Booking.com aleyhinde veya Gezi Hizmeti hakkında tüm hak talepleri ve şikayetler derhal ama her halükarda ürün veya hizmetin tamamlanması için planlanan günden (ör. check-out tarihi) sonraki 30 gün içerisinde ibraz edilmelidir. 30 günlük süre sonrasında ibraz edilen tüm talep ve şikayetler reddedilebilir ve talep sahibi tüm (zarar veya masraf) tazmin hakkını kaybeder.

Fiyat ve müsaitliğin sürekli olarak güncellenmesi ve düzenlenmesi dolayısıyla (gerektiğinde) argümanınızı destekleyebilmek için kesinlikle ekran görüntüsü almanızı tavsiye ederiz.

8. Sıralama, tercihli program, yıldız sayıları ve değerlendirmeler

Platformumuzda Tedarikçilerin varsayılan sıralaması "Booking.com'un Önerisi"dir (veya başka benzer ifadedir). Bu, Varsayılan Sıralamadır. Varsayılan Sıralamanın arama yapanları ve konaklama birimlerini en uygun şekilde eşleştirmek için çok sayıda kriteri göz önünde bulunduran kompleks ve sürekli değişip gelişen bir sistem (algoritma) ile oluşturulduğunu lütfen unutmayın. Örnek olarak bir konaklama birimi alanının ziyaretçilerimiz arasındaki popülerliği (ör. konuk değerlendirmeleri), müşteri hizmetleri geçmişi (konuk şikayetlerinin sayısı ve türü dahil), rezervasyonla ilgili bazı veriler (ör. rezervasyon sayısı, iptaller, dönüşüm oranı, fazla rezervasyonlar, müsaitlik vb.) ve bir ziyaretçinin (geçmiş) sayfa görüntülemeleri gibi birçok kriterin dahil olması sebebiyle asıl sıralama her müşteri ve her arama için farklı olacaktır. Komisyonun konaklama birimi tarafından zamanında ödenmesi ve komisyon yüzdesi de Varsayılan Sıralamanın algoritmasının kapsamı içindedir. Kolaylık olması açısından Tedarikçilerimizi sıralamak için başka yöntemler de sunduğumuzu lütfen unutmayın. Müşteriler konaklamaları örnek olarak önce en düşük fiyata, değerlendirme puanlarına, konaklama tipine (vb.) göre sıralamayı tercih edebilir. Bu nedenle müşteriler arama sonuçlarının sunuluşu üzerinde tam kontrole sahiptir.

Belirli şehir ve bölgelerde Booking.com bir tercihli ortaklık programı yürüterek tercihli program şartlarına uygunluk gösteren ve bunları sürdüren Gezi Tedarikçilerinin, ilgili şehir/bölgede varsayılan "Önerilenler" sıralamasında diğer Gezi Tedarikçilerinin önüne geçmesini sağlar. Tercihli Gezi Tedarikçileri "başparmak" işaretiyle gösterilir ve bu şekilde sıralamada yukarıda çıkmanın karşılığı olarak tercihli Gezi Tedarikçisi daha yüksek komisyon öder. Yalnızca belirli kalite yeterlilik kriterlerini karşılayan ve bunları sürdüren Gezi Tedarikçileri tercihli olarak listelenebilir.

Konaklama biriminin Booking.com'da görüntülenen yıldız sayısı Booking.com tarafından belirlenmemektedir. Konaklama birimi yıldız sayılarını kendisi belirler ya da yıldız sayısı bunu değerlendiren bağımsız (tarafsız) bir üçüncü taraf sağlayıcı tarafından belirlenir. Fırsatlar, sağlayıcıların Booking.com'da sunduğu yıldız sayısına göre (düşükten yükseğe ya da yüksekten düşüğe) gösterilmektedir. (Yerel) yönetmelikler ve imkanlara bağlı olarak yıldız sınıflandırması ya (resmi) bir otel değerlendirme kurumu gibi (bağımsız) bir üçüncü taraf aracılığıyla belirlenir ya da objektif kriterlere bakılmaksızın konaklama sağlayıcılarının görüşüne göre oluşturulur. Booking.com yıldız sayısı hakkında resmi bir yaptırımda bulunmaz ya da bu yıldız sayılarını gözden geçirmez. Genel olarak yıldız sınıflandırması konaklama biriminin yasal şartlara (geçerliyse) ya da bu konuda herhangi bir düzenleme yoksa sektöre veya fiyat, olanaklar ve mevcut hizmetlerle ilgili (yaygın) endüstri standartlarına kıyasla konumunun bir göstergesidir (bu şartlar ve standartlar farklı ülkeler ve kurumlar arasında değişiklik gösterebilir).

Sadece Konaklama Biriminde kalmış olan müşteriler ilgili konaklama birimindeki kalışları hakkında yorum yapmaları ve kalışlarına belirli açılardan puan vermeleri veya konaklamaları sırasında bir değerlendirme yapmaları için Booking.com tarafından davet edilecektir. Tamamlanan konuk değerlendirmesi (konaklamanız sırasında gönderilmiş değerlendirme dahil) (a) ilgili Gezi Tedarikçisinin Platformumuzdaki bilgi sayfasına sadece (gelecek) müşterileri Gezi Tedarikçisinin hizmet (düzeyi) ve kalitesi hakkındaki görüşünüz hakkında bilgilendirmek amacıyla yüklenebilir, ve (b) Platformumuza veya Booking.com ve iş ortaklarımızın sahip olduğu, sunduğu, kullandığı veya kontrol ettiği sosyal medya platformları, bültenler, özel tanıtımlar, uygulamalar veya diğer kanallara yegane takdir yetkisi kendine ait olmak üzere Booking.com tarafından (ör. hizmetimizin pazarlanması, tanıtımı ve iyileştirilmesi amacıyla) (kısmen veya tamamen) yerleştirilebilir ve kullanılabilir. Güncel (ve dolayısıyla alakalı) değerlendirmeler sunmak ve sürdürmek amacıyla, değerlendirmeler her bir konaklama sonrasında sadece sınırlı bir süre (28 gün) içinde gönderilebilir ve her bir değerlendirme yayınlanmasının ardından sadece sınırlı süreliğine (24 ay) mevcut olur. Değerlendirmelerin varsayılan sıralaması birkaç ek kriterle (dil, yorum içeren değerlendirmeler gibi) de alakalı olacak şekilde gönderim tarihine göredir; bununla beraber [her zaman] kapsamlı ve detaylı değerlendirmeler gönderen bir müşterinin (“Tesis Denetleyicisi”) değerlendirmesi en üst sıralamada yer alabilir. Çeşitli farklı şekillerdeki sıralama ve filtreler arasından (ör. kitle, tarih, dil, puan) seçim yapma seçeneğiniz vardır. Booking.com Gezi Tedarikçisinin bir değerlendirmeye yanıt vermesine izin verir. Değerlendirme koşulumuzu ihlal ettiği ölçüde değerlendirmeleri düzenleme, reddetme veya kaldırma hakkımız saklıdır. Konuk değerlendirme formu bir anket olarak görülmelidir ve hiçbir (başka ticari) teklif, davetiye, teşvik veya benzerlerini içermez. Müstehcenlik içeren veya bir kişinin adından bahseden veya çalınan eşyalara atıfta bulunan tüm değerlendirmeleri izlemek ve kaldırmak için Booking.com elinden gelen çabayı sarf eder.

Booking.com şunları içeren değerlendirmeleri kabul etmeyecektir:

Booking.com ve Gezi Tedarikçisinin her biri her iki tarafça mutabık kalınan ilgili ihbar süresine gereken şekilde uygunluk gösterdikleri sürece (sözleşmenin ihlali veya iflas (başvurusu) halleri de dahil olmak üzere) herhangi bir nedenle ilişkilerini feshetme hakkına sahiptir.

9. Feragatname

İşbu şartlar ve koşullar ile ortaya konan sınırlamalara tabi olmak suretiyle ve yasaların izin verdiği ölçüde, sadece hizmetlerimizle ilgili sorumluluğumuzun bize atfedilebilir nitelikteki bir eksikliği nedeniyle tarafınızın karşılaştığı, karşıladığı veya maruz kaldığı doğrudan zararlardan, Gezi Rezervasyonu onay e-postasında belirtildiği üzere (ister bir, ister bağlantılı bir dizi olay olsun) rezervasyon toplam tutarınıza kadar bir toplam tutarın tazmininden sorumlu olacağız.

Ancak ne biz ne de siteyi ve içeriğini yaratmak, desteklemek, lanse etmek veya başka bir şekilde kullanıma sunmakla iştigal eden sorumlularımız, yöneticilerimiz, çalışanlarımız, temsilcilerimiz, bağlı kuruluşlarımız, iştirakimiz olan şirketler, dağıtıcılarımız, iştirak (dağıtım) ortaklarımız, lisans sahiplerimiz, aracılarımızdan herhangi biri veya diğerleri yasaların izin verdiği ölçüde; (i) herhangi bir cezai, özel, vasıtalı veya dolaylı kayıp veya zararlar, herhangi bir üretim kaybı, kar kaybı, sözleşme kaybı, iyi niyet ve itibar kaybı veya bunlara ziyan gelmesi, tazminat hakkının kaybı (ii) Platformumuzda sunulan (tasviri) Gezi Tedarikçisi bilgileriyle (fiyatlar, kontenjan ve derecelendirme dahil) ilgili herhangi bir hata (iii) Gezi Tedarikçisinin veya ortaklarının yerine getirdiği hizmetler ve sunduğu ürünler (iv) Platformumuzun kullanımı, kullanılamaması veya gecikmesi neticesinde, bundan kaynaklanan veya bununla ilgili olarak tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya ödediği (doğrudan, vasıtalı veya dolaylı, veya cezai) zararlar, kayıplar veya maliyetler veya (v) her türlü (kısmi) iptal, fazla rezervasyon, grev, mücbir sebep ya da kontrolümüzde olmayan herhangi başka bir olay dahil olmak üzere, (doğrudan veya dolaylı olarak) ürün ve hizmetleri Platformumuz üzerinden veya yoluyla sunulan, teklif edilen veya tanıtılan Gezi Tedarikçisine veya diğer tüm iş ortaklarımıza (çalışanlarına, yöneticilerine, görevlilerine, aracılarına, temsilcilerine, alt yüklenicilerine veya iştiraki şirketlere dahil olmak üzere) atfedilebilecek (kanuni) fiiller, hatalar, ihlaller, (ağır) ihmaller, kasti suistimal, kusurlar, adem-i ifa, yanlış beyanlar, haksız muamele veya kusursuz sorumluluğa bağlı her türlü (kişisel) yaralanma, ölüm, mülki zarar, veya tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya karşıladığı diğer (doğrudan, vasıtalı, özel, dolaylı, veya cezai) zararlar, kayıplar veya maliyetlerden sorumlu tutulamayız.

Booking.com Gezinin kullanımı, geçerliliği, niteliği, uygunluğu, elverişliliği ve gereken şekilde bilgi sağlamasından sorumlu değildir (ve tüm yükümlülükleri reddeder) ve zımni, meşru veya başka türlü olmasına bakmaksızın, ticari elverişlilik, mülkiyet hakkı, ihlal etmeme durumu veya belirli bir amaca uygunluğuna dair herhangi bir zımni taahhüt dahil olmak üzere bu bakımdan hiçbir beyan, taahhüt veya koşul vermez. İlgili Gezi Tedarikçisinin Gezi bakımından (Gezi Tedarikçisinin tüm beyan ve taahhütleri dahil) yegane sorumlu olduğunu ve tüm sorumluluk ve yükümlülüğü üstlendiğini ikrar ve kabul edersiniz. Booking.com Gezinin (tekrar) satıcısı değildir. Gezi bakımından yapılan şikayet ve talepler (teklif edilen (özel/promosyon) fiyat, koşul veya Müşteriler tarafından yapılan özel taleplerle alakalı olanlar dahil) ile Gezi Tedarikçisi ilgilenecektir. Booking.com bu tür şikayetleri talepler ve (ürüne ait) yükümlülükler bakımından hiçbir yükümlülükten sorumlu değildir ve tüm bu yükümlülükleri reddeder.

Gezi Tedarikçisinin Gezi için sizden ödeme almış olup olmaması fark etmeksizin veya (Gezi) fiyatının ödemesi için bizim aracılık yaptığımız durumlarda Gezi Tedarikçisinin her koşulda geçerli vergi makamı tarafından (Gezi) fiyatının veya ücretinin toplamına uygulanan vergilerin toplanması, tutulması, havalesi ve ödemesinden sorumlu olduğunu kabul edersiniz. Booking.com geçerli vergi makamı tarafından (Gezi) fiyatının veya ücretinin toplamına uygulanan vergilerin toplanması, tutulması, havalesi ve ödemesinden sorumlu veya yükümlü değildir. Booking.com Platform üzerinden sunulan hiçbir ürün veya hizmet için kayıtlı satıcı olarak hareket etmez.

Sistemimize fotoğraflar/görseller ekleyerek (örneğin bir değerlendirmeyle birlikte) bu fotoğrafların/görselllerin telif hakkına sahip olduğunuzu onaylıyor, temin ve kabul ediyorsunuz ve Booking.com'un yüklenen fotoğrafları/görselleri (mobil) web sitesinde, uygulamalarında ve (çevrim içi/çevrim dışı) tanıtım malzemelerinde ve yayınlarında Booking.com'un kendi takdirine bağlı olarak kullanmasını kabul ediyorsunuz. Booking.com'a Booking.com'un kendi takdirine bağlı olarak fotoğrafları/görselleri kullanma, kopyalama, sergileme, kopyasını yaptırma, dağıtma, altruhsat verme, paylaşma ve sunması için tam yetki vermeyen, dünya çapında, feshedilemez, koşulsuz, daimi hak ve ruhsat veriyorsunuz. Bu fotoğraf/görselleri yükleyerek bunları yükleyen kişi üçüncü şahıslar tarafından (tesis sahipleri de dahil ama sınırlı olmamak üzere) Booking.com'un bu fotoğrafları/görselleri yayınlaması veya kullanması sonucu yapılacak her türlü hukuki şikayetten sorumlu olduğunu kabul eder. Booking.com yüklenen fotoğrafları/görselleri sahiplenmez ve tasdik etmez. Tüm fotoğrafların/görsellerin gerçekliği, geçerliliği ve kullanım hakkı fotoğrafı yükleyen kişi tarafından üstlenilir ve Booking.com'un sorumluluğunda değildir. Booking.com yayınlanan fotoğraflara ait tüm sorumluluk ve yükümlülüklerden feragat eder. Fotoğrafları yükleyen kişi fotoğrafların/görsellerin virüs, Truva atı veya bozulmuş dosyalar içermediğini ve herhangi bir pornografik, yasadışı, ahlaka aykırı, hakaret içeren, sakıncalı veya uygunsuz malzeme içermediğini ve hiçbir üçüncü şahsın (fikri mülkiyet hakkı, telif hakkı veya gizlilik) hakkını çiğnemediğini garanti eder. Yukarıda belirtilen kriterlere uymayan fotoğraf/görseller yayınlanmayacak ve /veya Booking.com tarafından dilediği zamanda önceden uyarı verilmeksizin kaldırılacak veya silinecektir.

10. Fikri mülkiyet hakları

Aksi belirtilmediği sürece hizmetlerimiz için gereken, Platformumuzda sunulan veya Platformumuz tarafından kullanılan yazılımlar ve Platformumuzun içeriğinin ve bilgilerinin ve Platformumuzdaki malzemelerin fikri mülkiyet hakları (telif hakları dahil) Booking.com B.V., Gezi Tedarikçileri veya tedarikçilerine aittir.

Booking.com hizmetin sunulduğu Platformun (konuk değerlendirmeleri ve çevirisi yapılmış içerik de dahil) tüm hakları, ismi ve (tüm fikri mülkiyet haklarıyla) (altyapı da dahil olmak üzere görüntü ve tarzı gibi) siteyle ilgili her şeyde hak sahibidir ve bunların hiçbiri kopyalanamaz, alınamaz, (hyper/deep) bağlantı verilemez, yayınlanamaz, promosyonu yapılamaz, pazarlanamaz, entegre edilemez, faydalanılamaz, başka bir şeyle birleştirilemez veya içeriği (çeviriler ve konuk değerlendirmeleri de dahil) veya markası yazılı iznimiz olmadan başka şekillerde kullanılamaz. (Çevirisi yapılmış) İçeriğimizi (konuk değerlendirmeleri de dahil) kullanmanız (tamamını veya bir kısmını) veya başka şeylerle birleştirmeniz ya da Platformumuzda veya (çevirisi yapılmış) içerik veya konuk değerlendirmeleri üzerinde fikri mülkiyet hakkı üstlenmeniz halinde tüm bu fikri mülkiyet haklarını işbu yazıda belirtildiğince Booking.com'a devretmek, aktarmak ve vermeyi kabul edersiniz. Kanunsuz bir kullanım veya yukarıda bahsedilen fiil ve davranışların gerçekleştirilmesi fikri mülkiyet haklarımızın (telif ve veritabanı hakları dahil) önemli ölçüde ihlali anlamına gelir.

11. İlgili yasa, yargı yetkisi ve ihtilaf çözümü

İşbu şartlar ve koşullar ile hizmetlerimizin tedariki Hollanda yasalarına tabidir ve bu yasalara göre oluşturulur. Daha önce belirtilen ilgili yasa seçimine bağlı olmaksızın, kendi ticareti veya mesleği dışında olarak görülebilecek bir amaç için hizmetlerimizden herhangi birini kullanan bir gerçek kişi (bundan böyle "tüketici" olarak anılacaktır), mutat meskeninin bulunduğu ülkenin yasalarının amir hükümlerine dayanabilir (söz konusu ülkenin yasa seçimi kuralları gereğince bu yasa seçimi maddesine bakılmaksızın geçerli olması gereken hükümler gibi; bundan böyle "Zorunlu Hükümler" olarak anılacaktır). İşbu genel şartlar ve koşullar ile hizmetlerimizden kaynaklanan herhangi bir ihtilaf yalnızca Amsterdam, Hollanda'daki yetkili mahkemelere gönderilecektir. Daha önce belirtilen yargı maddesine bağlı olmaksızın tüketiciler, yürürlükteki ilgili Zorunlu Hükümlerin tatbik edilmesine ilişkin olarak, davaları ikamet ettikleri ülkenin mahkemelerine de getirebilirler ve tüketici aleyhindeki davalar da sadece onun ikamet ettiği ülkenin mahkemelerine getirilebilir. Avrupa Ekonomik Alanındaki tüketiciler için: Her türlü şikayet için öncelikle Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Bu şekilde şikayetiniz çözülmezse Avrupa Komisyonunun ODR platformu aracılığıyla şikayetinizi yükleyebilirsiniz. Bu online ihtilaf çözümü platformuna şuradan ulaşabilirsiniz: http://ec.europa.eu/odr

Bu koşul ve şartların özgün İngilizce nüshası başka dillere tercüme edilmiş olabilir. Tercüme nezaketen yapılmış olup sadece ofis içinde kullanılabilir ve tercüme nüshaya dayanarak herhangi bir hak iddiasında bulunulamaz. Bu koşul ve şartların içeriği veya anlamı konusunda bir anlaşmazlık veya İngilizce nüshası ve diğer dillerdeki nüshaların arasında tutarsızlık veya uyuşmazlık olması durumunda İngilizce nüsha, yasaların izin verdiği ölçüde hakim, belirleyici ve nihai olacaktır. İngilizce nüsha Platformumuzda bulunmaktadır (dil seçeneklerinde İngilizce’yi seçerek görebilirsiniz) ya da yazılı talebiniz üzerine size gönderilecektir.

İşbu koşul ve şartların herhangi bir hükmünün geçerliğini veya bağlayıcılığını yitirmesi, geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda aynı koşul ve şartların tüm diğer hükümleri bağlayıcılığını koruyacaktır. Böyle bir durumda dahi geçersiz hüküm ilgili hukukun izin verdiği ölçüde uygulanmaya devam edecek olup, işbu koşul ve şartların içeriği ve amacı çerçevesinde en azından geçersiz, uygulanamayan ve bağlayıcı olmayan hükmünkine benzer bir sonucu kabullenmeye razı olmanız gerekecektir.

12. Booking.com ve iştirakler hakkında

Gezi Hizmetinin sağlayıcısı Booking.com B.V., Hollanda kanunları uyarınca kurulmuş özel bir sınırlı sorumlu şirkettir ve merkezi Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hollanda adresinde konuşlanmış olup, Amsterdam Ticaret Odası ticaret siciline 31047344 numarasıyla kayıtlı bulunmaktadır. KDV kayıt numaramız NL805734958B01'dir.

Booking.com’un genel merkezi Hollanda’nın Amsterdam şehrinde bulunmakta olup kuruluşun dünya çapında çeşitli grup şirketleri ("destek şirketleri") vardır. Destek şirketleri Booking.com’a sadece dahili destek sağlamakta olup Booking.com yararına çalışmaktadır. Belirli destek şirketleri sınırlı müşteri destek hizmetleri sunmaktadır (sadece telefon aracılığıyla). Destek şirketlerine ait herhangi bir Platform yoktur (ve bu destek şirketleri hiçbir şekilde Platform üzerinde kontrol, yönetme, sürdürme veya sunma yetkisine sahip değildir). Destek Şirketlerinin Gezi Hizmetini sunma, Booking.com'u temsil etme veya Booking.com adına, için veya namına sözleşme imzalama yetkisi yoktur. Destek şirketleriyle (yasal veya sözleşmeye dayalı) bir ilişkiniz yoktur. İştirakler Booking.com'a bağlı bir acente ya da yetkili servis temsilcisi olarak çalışmaz ve çalışmaya izinli değildir. Booking.com, Amsterdam’daki kayıtlı ofisi dışında (iştiraklerine ait ofisler de dahil olmak üzere) dünyadaki hiçbir yerde, konumda veya ofiste yer almamaktadır.