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Te animamos a que primero te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente para notificarnos cualquier tipo de queja que tengas. Si esto no resuelve el problema, puedes tramitar tu queja mediante la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea. Puedes acceder a esta plataforma online para la resolución de conflictos en http://ec.europa.eu/odr .

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Para saber más sobre cómo se gestionan las reclamaciones en Booking.com, puedes leer este artículo de la página de Ayuda para colaboradores.

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