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Encorajamo-lo(a) a avisar-nos primeiro sobre qualquer reclamação ao contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente. Caso isto não resolva a situação, pode carregar a sua reclamação na plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta é a plataforma usada para a resolução de contestações e pode ser encontrada em: http://ec.europa.eu/odr .

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Para mais informações sobre como tratar reclamações em Booking.com, por favor, leia este artigo que se encontra no Centro de Ajuda para Parceiros.

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