الأسئلة العشرة الأكثر شيوعاً

جميع المرافق المدرجة تحت نوع الغرفة مشمولة بالسعر. لعرض هذه المرافق، اضغط فقط على اسم الغرفة. يمكنك معرفة ما إذا كان الإفطار أو أمور أخرى، مثل الضرائب مشمولة بالسعر عن طريق تحريك الماوس على النص في العمود المسمى "الشروط". ستكون هذه المعلومات أيضًا واردة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية، ويمكن الاطلاع على حسابك من خلال تسجيل الدخول. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد هنا.
نحن نطلب منكم بيانات بطاقة الائتمان لضمان الحجز مع أغلب الفنادق. يوجد لدينا أيضاً عدد قليل من الفنادق، متزايداً باستمرار، يمكنهم ضمان حجزكم بدون بطاقة ائتمان. كما يمكنك الحجز باستخدام بطاقة ائتمان خاصة بشخص آخر، شريطة أن يكون لديك تفويض. وفي هذه الحالة، يرجى تأكيد اسم صاحب البطاقة وأن لديكم تفويض لاستعمال البطاقة في مربع "الطلبات الخاصة" عند الحجز.
بمجرد إتمام عملية إجراء الحجز ستظهر صفحة تأكيد الحجز. سنرسل لك أيضًا نسخة من هذه الرسالة على البريد الإلكتروني. تشمل رسالة تأكيد حجزك جميع البيانات الخاصة به، بالإضافة إلى رقم الحجز والرقم السرّي الخاص بك. ستكون بحاجة لرقم الحجز والرقم السري في حالة الاتصال بخدمة العملاء. يمكنك أيضًا الوصول إلى تأكيد حجزك على الإنترنت، والاطلاع على بيانات حجزك، أو إدخال التغييرات على حجزك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد هنا.
نعم، الأمر بسيط. يمكنك إلغاء أو تعديل حجزك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد هنا. يرجى تذكر التحقق من سياسة الإلغاء الخاصة بمكان الإقامة قبل إجراء أي تغييرات على حجزك. تحتوي الغرف غير قابلة للاسترداد والعروض الخاصة الأخرى على سياسات إلغاء مختلفة. يتم تضمين سياسة الإلغاء المرتبطة بغرفة محددة بجانب نوع الغرفة في عمود "الشروط".
الرقم السري الخاص بك المكون من 4 أرقام يرد في رسالة تأكيد الحجز، والذي يستخدم مع رقم الحجز، ليتيح لنا التعرف عليك إذا قمت بالاتصال بقسم خدمة العملاء.
إذا كان لديك أية أسئلة حول مكان الإقامة قبل إجرائك الحجز، يرجى الاطلاع على البيانات الموجودة تحت "السياسات" و"المرافق" على صفحة مكان الإقامة. إذا لم تجد ردًا على سؤالك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني وسنكون سعداء لطرح الأسئلة نيابة عنك.
بمجرد إجرائك الحجز، يمكنك الاطلاع على بيانات الاتصال الخاصة بمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك. ستتضمن رسالة تأكيد الإلكترونية على هذه المعلومات، ويمكنك الاطلاع عليها في إدارة الحجز أيضًا. سيتضمن تطبيق Booking.com للأجهزة المحمولة أيضًا على هذه البيانات.
بمجرد إدخال تواريخ إقامتك، سيتم عرض قائمة بأنواع أماكن الإقامة المتوفرة مع الأسعار بوضوح بجانبها. ربما تلاحظ بأن نفس نوع مكان الإقامة يوفر أسعار مختلفة بناء على عدد الضيوف المقيمين، سواء كان الإفطار مشمولًا أو غير مشمولًا، أو يمكن أو لا يمكن إلغاء الحجز.
عملية الخصم لإقامتك تختلف وتعتمد على الفندق نفسه وعلى نوع الغرفة. بإمكانك أن تتحقق من كيفية خصم المبلغ المطلوب منك لإقامتك تحت بند 'سياسة الفندق' ووصف الغرفة تحت بند 'شروط' الغرفة وفي تأكيد حجزك.
لا تتطلب معظم الفنادق دفعة أو وديعة للضمان. وإذا تطلب الأمر ذلك، ستجدون التفاصيل تحت "سياسات الفندق" على صفحة الفندق في Booking.com وفي تأكيد حجزكم في بريدكم الإلكتروني.
المعلومات المتعلقة بالأطفال والأسرّة/المهود الإضافية موجودة تحت "سياسات الفندق"، يرجى ملاحظة ما يلي:
  • الرسوم الإضافية للأطفال، إن وجدت، غير مشمولة في سعر الحجز.
  • خلال عملية الحجز عبر الإنترنت يرجى إدخال طلبكم لأي سرير/مهد إضافي في مربع الطلبات الخاصة.
  • إذا كنت قد حجزت غرفتك، اضغط فقط على الرابط المتوفر في تأكيد حجزك في بريدك الإلكتروني وعلى Booking.com الخاص بي لطلب سرير إضافي.
  • ننصحكم بالاتصال بالفندق قبل موعد الوصول لضمان طلباتكم. وستجدون تفاصيل الاتصال بالفندق على تأكيد الحجز الإلكتروني.

جاري التحميل...