الأسئلة العشرة الأكثر شيوعاً

جميع المرافق المدرجة تحت نوع الغرفة أو مكان الإقامة مشمولة بالسعر. يمكنك معرفة ما إذا كان الإفطار أو أمور أخرى مثل الضرائب أو رسوم الخدمة مشمولة عند مقارنة خيارات مختلفة للحجز. يمكنك الاطلاع على هذا النوع من المعلومات بعد إجراء الحجز في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو عند عرض حجوزاتك في حسابك.
نحن نطلب منكم بيانات بطاقة الائتمان لضمان الحجز مع أغلب الفنادق. يوجد لدينا أيضاً عدد قليل من الفنادق، متزايداً باستمرار، يمكنهم ضمان حجزكم بدون بطاقة ائتمان. كما يمكنك الحجز باستخدام بطاقة ائتمان خاصة بشخص آخر، شريطة أن يكون لديك تفويض. وفي هذه الحالة، يرجى تأكيد اسم صاحب البطاقة وأن لديكم تفويض لاستعمال البطاقة في مربع "الطلبات الخاصة" عند الحجز.
بمجرد إتمام عملية إجراء الحجز ستظهر صفحة تأكيد الحجز. سنرسل لك أيضًا نسخة من هذه الرسالة على البريد الإلكتروني. تشمل رسالة تأكيد حجزك جميع البيانات الخاصة به، بالإضافة إلى رقم الحجز والرقم السرّي الخاص بك. ستكون بحاجة لرقم الحجز والرقم السري في حالة الاتصال بخدمة العملاء. يمكنك أيضًا الوصول إلى تأكيد حجزك على الإنترنت، والاطلاع على بيانات حجزك، أو إدخال التغييرات على حجزك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد هنا.
نعم، الأمر بسيط. يمكنك إلغاء أو تعديل حجزك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد هنا. يرجى تذكر التحقق من سياسة الإلغاء الخاصة بمكان الإقامة قبل إجراء أي تغييرات على حجزك. تحتوي الغرف غير قابلة للاسترداد والعروض الخاصة الأخرى على سياسات إلغاء مختلفة. يتم تضمين سياسة الإلغاء المرتبطة بغرفة محددة بجانب نوع الغرفة في عمود "الشروط".
الرقم السري الخاص بك المكون من 4 أرقام يرد في رسالة تأكيد الحجز، والذي يستخدم مع رقم الحجز، ليتيح لنا التعرف عليك إذا قمت بالاتصال بقسم خدمة العملاء.
إذا كان لديك أية أسئلة حول مكان الإقامة قبل إجرائك الحجز، يرجى الاطلاع على البيانات الموجودة تحت "السياسات" و"المرافق" على صفحة مكان الإقامة. إذا لم تجد ردًا على سؤالك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني وسنكون سعداء لطرح الأسئلة نيابة عنك.
بمجرد إجرائك الحجز، يمكنك الاطلاع على بيانات الاتصال الخاصة بمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك. ستتضمن رسالة تأكيد الإلكترونية على هذه المعلومات، ويمكنك الاطلاع عليها في إدارة الحجز أيضًا. سيتضمن تطبيق Booking.com للأجهزة المحمولة أيضًا على هذه البيانات.
بمجرد إدخال تواريخ إقامتك، سيتم عرض قائمة بأنواع أماكن الإقامة المتوفرة مع الأسعار بوضوح بجانبها. ربما تلاحظ بأن نفس نوع مكان الإقامة يوفر أسعار مختلفة بناء على عدد الضيوف المقيمين، سواء كان الإفطار مشمولًا أو غير مشمولًا، أو يمكن أو لا يمكن إلغاء الحجز.
عملية الخصم لإقامتك تختلف وتعتمد على الفندق نفسه وعلى نوع الغرفة. بإمكانك أن تتحقق من كيفية خصم المبلغ المطلوب منك لإقامتك تحت بند 'سياسة الفندق' ووصف الغرفة تحت بند 'شروط' الغرفة وفي تأكيد حجزك.
لا تتطلب معظم الفنادق دفعة أو وديعة للضمان. وإذا تطلب الأمر ذلك، ستجدون التفاصيل تحت "سياسات الفندق" على صفحة الفندق في Booking.com وفي تأكيد حجزكم في بريدكم الإلكتروني.
تتوفر المعلومات المتعلقة بأسرّة ومهود الأطفال الإضافية في قسم "القواعد الداخلية" على صفحة مكان الإقامة عند الحجز.
  • الرسوم الإضافية للأطفال، إن وجدت، غير مشمولة في سعر الحجز.
  • خلال عملية الحجز، يمكنك طلب سرير أو مهد إضافي للأطفال في مربع "الطلبات الخاصة".
  • يمكنك دائماً طلب سرير أو مهد إضافي حتى بعد حجزك لغرفتك، وذلك من خلال الضغط على الرابط الموجود في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.
  • ننصحك بالتواصل مع مكان الإقامة قبل موعد الوصول لضمان توفّر سرير أو مهد إضافي. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو عند عرض حجوزاتك في حسابك.

جاري التحميل...