بمجرد إجرائك الحجز، يمكنك الاطلاع على بيانات الاتصال الخاصة بمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك. ستتضمن رسالة تأكيد الإلكترونية على هذه المعلومات، ويمكنك الاطلاع عليها في إدارة الحجز أيضًا. سيتضمن تطبيق Booking.com للأجهزة المحمولة أيضًا على هذه البيانات.
- الرسوم الإضافية للأطفال، إن وجدت، غير مشمولة في سعر الحجز.
- خلال عملية الحجز، يمكنك طلب سرير أو مهد إضافي للأطفال في مربع "الطلبات الخاصة".
- يمكنك دائماً طلب سرير أو مهد إضافي حتى بعد حجزك لغرفتك، وذلك من خلال الضغط على الرابط الموجود في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.
- ننصحك بالتواصل مع مكان الإقامة قبل موعد الوصول لضمان توفّر سرير أو مهد إضافي. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو عند عرض حجوزاتك في حسابك.
كيفية إجراء الحجز
الصفحة الرئيسية — هل تحتاج لبعض الاقتراحات لاختيار وجهتك التالية؟ ابدأ بحثك على هذه الصفحة. ستجد هنا أفضل وجهات السفر التي اخترناها من أجلك. إذا كنت بالفعل تفكر بوجهة ما، استخدم حقل البحث للعثور على المكان الأمثل لإقامتك بسرعة. سنقوم بحفظ نتائج بحثك تحت عنوان "الفنادق التي شاهدتها" في حالة ما إذا قررت إجراء الحجز في وقت لاحق.
نتائج البحث — قم بتضييق نطاق البحث عن الفنادق والشقق وفنادق المبيت والإفطار والمزيد بطرق عدة. استخدم التصفيات للتصنيف حسب السعر أو عدد النجوم أو المرافق/الخدمات أو نوع الإقامة. اكتشف أفضل الأحياء التي تقدم المعالم السياحية الشهيرة ومناطق التسوق وغيرها من عوامل الجذب بالخيارات المنسدلة في أعلى الصفحة بسرعة. يمكنك أيضا استخدام خرائطنا للحصول على نظرة عامة عن المكان الذي ستقيم بالنسبة إلى الأماكن الأخرى التي تحوز على اهتمامك.
صفحة مكان الإقامة — بمجرد قيامك بالاختيار، استخدم هذه الصفحة لمشاهدة العروض. كيف يبدو مكان الإقامة؟ ما هي أفضل المميزات ووسائل الراحة؟ هل استمتع الضيوف الأخرين بإقامتهم هنا؟ معلومات عن التكلفة الإجمالية لإقامتك وشروط الحجز وطرق الدفع وضمان أفضل الأسعار لدينا، متوفرة أيضا على هذه الصفحة.
لبدء إجراء حجزك، ببساطة اختر نوع الغرفة، وعدد من الغرف التي ستحتاج إليها ثم اضغط على زر"احجز الآن."
اكمل حجزك — ما عليك سوى إدخال بياناتك، وأسماء الضيوف والطلبات الخاصة التي قد تحتاجها خلال إقامتك بواسطة منطقة الدفع الآمنة الخاصة بنا. سنطلب منك بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك، والتي نحتاجها فقط من أجل ضمان حجزك. تقدم بعض أماكن الإقامة أيضا خيار الحجز بدون بطاقات الائتمان. في تلك الحالات، لن تُطلب بيانات الدفع الخاصة بك.
إرشاد: تجنب الازعاج من إدخال البيانات الخاصة بك عند تسجيل الدخول على حسابك علىBooking.com يمكنك أيضا حفظ بيانات بطاقة الائتمان لإجراء حجز أسرع في المرة القادمة التي تزور فيها موقعنا.
تم! — تم تأكيد حجزك قم بمراجعة البيانات بخصوص إقامتك التالية في الحال بعد استكمال حجزك. ستتضمن صفحة تأكيد الحجز الخاصة بنا على السياسات المتعلقة بحجزك وكذا معلومات اتصال هامة في حال كنت بحاجة للوصول الينا في أي وقت.
سنقوم بإرسال رسالة تأكيد، والتي ستتضمن كل ما تحتاجة لإقامتك التالية.
البحث
بمجرد إجرائك الحجز، يمكنك الاطلاع على بيانات الاتصال الخاصة بمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك. ستتضمن رسالة تأكيد الإلكترونية على هذه المعلومات، ويمكنك الاطلاع عليها في إدارة الحجز أيضًا. سيتضمن تطبيق Booking.com للأجهزة المحمولة أيضًا على هذه البيانات.
- يمكنك إدخال اسم المنطقة (مثال: توسكانا) أو الحي (مثال: مانهاتن) أو المعلم السياحي (مثال: برج أيفيل) في مربع البحث.
- إذا كنت قد بدأت البحث يمكنك استخدام المصفيات على الصفحة لتضييق مجال بحثك.
- يمكنكم إيجاد أماكن الإقامة على الخريطة عن طريق اتباع رابط "اعرض الخريطة" والأيقونات لعرض الأسعار والتوافر لكل منهم.
- عند إدخال وجهتك في مربع البحث، يمكنك أن تحدد عدد الضيوف (البالغين والأطفال) المسافرين معك. بذلك ستقتصر نتائج البحث على أماكن الإقامة التي تتطابق مع متطلباتك المحددة.
- بعد اختيارك لوجهتك وتواريخ إقامتك، سيتم عرض أماكن الإقامة المتوفرة. ابحث عن قائمة المصفيات على هذه الصفحة، وهنا يمكنك اختيار غرف عائلية أو أماكن إقامة ملائمة للعائلات.
أنواع الغرف
- الرسوم الإضافية للأطفال، إن وجدت، غير مشمولة في سعر الحجز.
- خلال عملية الحجز، يمكنك طلب سرير أو مهد إضافي للأطفال في مربع "الطلبات الخاصة".
- يمكنك دائماً طلب سرير أو مهد إضافي حتى بعد حجزك لغرفتك، وذلك من خلال الضغط على الرابط الموجود في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.
- ننصحك بالتواصل مع مكان الإقامة قبل موعد الوصول لضمان توفّر سرير أو مهد إضافي. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو عند عرض حجوزاتك في حسابك.
- المقصود بسياسة "غير قابل للاسترداد" أنه سيتم تطبيق رسوم في حال قررت تغيير الحجز أو إلغاءه. ويتم ذكر هذه الرسوم في قسم الشروط أثناء عملية الحجز وفي تأكيد الحجز.
- المقصود بسياسة "الإلغاء المجاني" أنه يمكن تغيير أو إلغاء حجزك مجاناً طالما كانت هذه التغييرات خلال الفترة التي يحددها مكان الإقامة (على سبيل المثال "يمكن إلغاء الحجز مجاناً حتى x يوم" أو " يجب إلغاء الحجز قبل تاريخ يوم/شهر/عام في الساعة hh:mm") ويتم ذكر المعلومات المتعلقة بالإلغاء في قسم الشروط أثناء عملية الحجز وفي تأكيد الحجز.
- التكاليف الإضافية، إن وجدت، ليست مشمولة في سعر الحجز.
- خلال عملية الحجز يمكنك طلب سرير إضافي في مربع "الطلبات الخاصة".
- يمكنك دائماً طلب سرير إضافي حتى بعد حجز غرفتك، وذلك من خلال الضغط على الرابط الموجود في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.
- ننصحك بالتواصل مع مكان الإقامة قبل موعد الوصول لضمان توفّر سرير إضافي. ويمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو عند عرض حجوزاتك في حسابك.
الأسعار
- التكاليف الإضافية للأولاد، إن وجدت، ليست مدرجة في سعر الحجز.
- خلال عملية الحجز يمكنك طلب سرير أو مهد إضافي للأطفال في مربع "الطلبات الخاصة".
- يمكنك دائماً طلب سرير أو مهد إضافي حتى بعد حجزك لغرفتك، وذلك من خلال الضغط على الرابط الموجود في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.
- ننصح بالتواصل مع مكان الإقامة قبل موعد الوصول لضمان توفّر سرير أو مهد إضافي. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو عند عرض حجوزاتك في حسابك.
بطاقات الائتمان
- التفويض المسبق: يعتبر التفويض المسبق عملية تحقق من صلاحية البطاقة الائتمانية، ويتم من خلالها حجز مبلغ يعادل مبلغ الحجز تقريباً على بطاقتك الائتمانية بشكل مؤقت. سيكون هذا المبلغ متاحاً على بطاقتك مرة أخرى بعد فترة معينة من الوقت. وتعتمد هذه الفترة على مكان الإقامة ومزوّد بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- وديعة أو دفعة مسبقة: تطلب بعض أماكن الإقامة وديعة أو دفعة مسبقة عند إجراء الحجز. يتم عرض هذه السياسة بشكل واضح خلال عملية إجراء الحجز، ويمكنك أيضاً رؤيتها في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك. إذا كنت مؤهلاً للإلغاء المجاني، سيتم إعادة هذا المبلغ إليك إذا اخترت إلغاء حجزك.
- فريق خدمة العملاء لدينا موجود دائماً لمساعدتك بأي أمور متعلقة بالدفع. يمكنك زيارة صفحة booking.com/help للتواصل معنا.
لكن الفندق لن يقوم بالسحب. يكون توقيت السحب من بطاقتك الائتمانية حسب الشروط والأحكام المتصلة بحجزك.
- ماستر كارد
- فيزا
- يتم تشفير بياناتكم الشخصية وتفاصيل بطاقة الائتمان.
- تستخدم خدمة تصميم موقعنا الآمن تكنولوجيا ‘Secure Socket Layer’ (SSL)، صناعة الانترنت القياسية.
- وقد صدرت شهادة SSL الخاصة بنا من Thawte.
المراسلات
توفر Booking.com لكل حجز اسم مستعار ومميز لعنوان البريد الإلكتروني لك ولضيفك. سيتم إعادة إرسال جميع الرسائل المرسلة إلى هذا العنوان ذي الاسم المستعار إلى مكان الإقامة، بما في ذلك الروابط والصور والمرفقات (حتى حجم يصل إلى 15 ميغا بايت).
لأسباب أمنية، تمتلك Booking.com نظام آلي لمراقبة المراسلات وللكشف عن المحتويات الخبيثة. يشمل ذلك الملفات الاحتيالية ووضع حدود على امتدادات ملفات معينة مثل: zip و rar و exe.
يرجى الانتباه إلى أن المراسلات التي يتم إنشاءها من قبل مكان الإقامة عبر البريد الإلكتروني سيتم إرسالها عبر Booking.com بالنيابة عن مكان الإقامة. لا يمكن تحميل Booking.com مسؤولية المحتوى في هذه المراسلات. في حال كان لديك شك في كون المحتوى غير مناسب أو مثير للارتياب أو يحتوي على محاولة احتيال فإننا نطلب منك التبليغ عن هذه المعلومات من خلال الضغط على الرابط الموجود في أسفل يمين البريد الالكتروني.
سيتم تخزين هذه المراسلات من قِبل Booking.com، يمكن لـBooking.com الدخول إلى المراسلات المباشرة بناءً على طلبك أو طلب مكان الإقامة وعند الحاجة الملحة ولأسباب تتعلق بفرض القانون وأسباب أمنية كالتحقق من عمليات الاحتيال ومنعها.
قد تقوم Booking.com بتحليل المراسلات لتحسين خدماتها. في حال عدم رغبتك بأن تقوم Booking.com بمراقبة وتخزين مراسلاتك المباشرة التي قُمت بها، يرجى عدم استخدام ميزة المراسلة المباشرة المقدمة من Booking.com. بما في ذلك المراسلات عبر عناوين البريد الالكتروني المستعارة.
الدفع
عملية الحجز
- يرجى ملاحظة أن عدد الغرف المخصصة لمجموعة تختلف من فندق لآخر وأنه من الممكن تطبيق شروط خاصة على الحجز لمجموعة. يمكنك مراجعة هذه المعلومات بالإطلاع على سياسات الفندق.
سياسات مكان الإقامة
- بإمكانك تحديد وقت تسجيل الوصول المطلوب بينما تقوم بإجراء الحجز.
- بإمكانك إدارة حجزك عبر الإنترنت لطلب تسجيل الوصول في غير أوقات تسجيل الوصول المعتادة.
- بإمكانك التواصل مع مكان الإقامة مباشرة، بإستخدام بيانات الإتصال المذكورة في تأكيد الحجز الخاص بك.
تأكيد الحجز
- Booking.com، يقع الرابط على الجانب الأيمن العلوي من الشاشة.
- مع الرابط المتوفر في رسالة تأكيد حجزكم.
- لتسجيل الدخول إلى Booking.com الخاص بي يمكنكم فقط إدخال الرقم السري ورقم حجزكم الذي تلقيتموه في تأكيد حجزكم.
إلغاء/تعديل الحجز
مرافق إضافية
الاتجاهات
- يتوفر رابط لمخطط الطريق لمكان الإقامة في رسالة تأكيد الحجز. الموقع الصحيح لمكان الإقامة تم إعداده لك، تحتاح فقط لاختيار نقطة البداية.
- يتوفر العنوان الكامل لمكان الإقامة أيضًا في رسالة تأكيد الحجز الخاصة بك، لذا يمكنك من إضافته لجهاز التوجيه عن طريق الأقمار الصناعية الخاص بك.
تعليقات الضيوف
ابقى على اتصال بشكل آمن
في حال تلقيت رسالة الكترونية تبدو وكأنها من Booking.com، لكنك تعتقد أنها غير أصلية، يرجى تبليغنا مباشرة.
هناك طريقتين للقيام بذلك:
- يفضل إدراج نسخة من الرسائل الالكترونية المشبوهة في المرفقات عند مراسلتنا كونها الطريقة الأفضل لنا لمعرفة مصدر هذه الرسائل بشكل فعال. وبالتالي يمكنك إنشاء رسالة إلكترونية جديدة وإرفاق نسخة من الرسالة الالكترونية المشبوهة التي تلقيتها.
- في حال لم تتمكن من إرسال رسالة البريد الإلكتروني كملف مرفق، يمكنك إعادة إرسالها إلينا عوضاً عن ذلك.
كن متأكداً قبل الضغط على أي رابط يصلك في الرسائل الالكترونية، خاصة تلك التي تصلك من مصدر غير معروف. يمكنك معرفة المصدر الحقيقي للرسالة عبر تحريك المؤشر فوق الرابط. في حال كان الرابط الذي يظهر في المتصفح مختلف عن الرابط الذي تدعيه الرسالة الالكترونية، فمن المحتمل أن تكون هذه الرسالة مشبوهة.
ينصح أيضاً بتجنب الروابط المختصرة التي تكون في رسائل الكترونية من مصادر غير معروفة.
كن واعياً حول التواصل عبر البريد الالكتروني.
- تجنب إرسال معلومات حساسة عبر الرسائل الالكترونية.
- تجنب تزويد كلمات السر الخاصة بك عبر الرسائل الالكترونية أو الهاتف، حتى إلينا!
- يقوم المحتالون بوضع أرقام هاتف وهمية في رسائلهم الالكترونية لجعلها تبدو شبيهة بالرسائل الالكترونية المرسلة من شركات معروفة. عندما ترغب بالتواصل معنا، يمكنك استخدام أرقام الهاتف الموجودة على موقعنا حصراً: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
واكب التطورات وتأكد قبل أن تضغط
- تأكد من تحديث برنامج الحماية ضد الفيروسات أو برنامج الحماية ضد التجسس الخاص بك.
- تأكد من استخدامك أحدث برامج الحماية
- حاول أن تستخدم كلمات سر مختلفة لحساباتك المختلفة على الإنترنت، كما يمكنك استخدام أحد برامج إدارة كلمات السر لتبقى على دراية بهم.
- تأكد من ظهور أيقونة القفل باللون الأخضر في متصفحك إلى جانب عنوان الصفحة. هذه الأيقونة تعني أنك تتصفح موقع آمن، في حال لم تكن هذه الأيقونة موجودة، يمكن أن يعني هذا أن الموقع غير آمن. يمكنك الضغط على الأيقونة لمعرفة مصدر هذا الموقع.
عند إنشاء حساب جديد او تسجيل الدخول إلى حسابك فأنت توافق على شروطنا وأحكامنا وبيان الخصوصية
الإعدادات
الملف الشخصي
- سجل الدخول أو أنشئ ملفاً شخصياً
- الحجوزات
- خدمة العملاء
-
شاهدتها مؤخراً
- جاري التحميل
- العروض
- برنامج الولاء Genius
-
ما زلت تبحث عن مكان الإقامة الأمثل؟
- جاري التحميل
- قوائم الأمنيات الخاصة بي
- اعرض عقارك على موقعنا
- اكتب تقييماً
روابط مفيدة
جارٍ التحميل...