Въпроси - Топ 10

Всички удобства, изброени под типа стая или място за настаняване, са включени в цената. Можете да видите дали в цената са включени закуска, данъци или такси за услуги, когато сравните различни опции за резервиране. След като направите резервация, тази информация ще бъде налична във вашия имейл с потвърждение, както и в прегледа на резервациите в профила ви.
За повечето хотели е необходима валидна кредитна карта, с която да бъде гарантирана хотелската ви резервация. Ние предлагаме и непрекъснато увеличаващ се брой от хотели, които предлагат възможност за гарантиране на резервацията ви без кредитна карта. Също така, може да направите резервация, използвайки чужда карта, стига да имате съгласието на притежателя ѝ. В такъв случай, моля, упоменете името на собственика и това, че сте получили неговото/нейното разрешение да я ползвате, в полето за "Специални изисквания", което е част от резервационния процес.
Веднага след завършване на процеса по резервиране ще видите страницата с потвърждението на резервацията. Ние ще ви изпратим и имейл с копие на това потвърждение. То включва всички данни за резервацията, като нейния номер и вашия ПИН код. Номерът на резервацията и вашия ПИН код ще бъдат необходими само ако имате нужда от нашия отдел Връзка с клиенти. Можете да видите вашето потвърждение онлайн, данните за резервацията или да правите промени по нея по всяко време като се впишете в своя профил. Ако все още нямате профил, можете да създадете нов тук.
Да, лесно е. Можете да анулирате или променяте резервацията си като се впишете в профила си. Ако все още нямате профил, можете да създадете нов тук. Моля, не забравяйте да проверите анулационните политики на мястото за настаняване преди да правите промени по резервацията си. Стаите с невъзвръщаема стойност и другите специални оферти могат да имат специфични анулационни политики. Информацията за анулирането на резервация е включена до всеки тип стая в раздел "Условия".
Вашият ПИН код е 4-цифреният номер от потвърждението на вашата резервация. Той, заедно с номера на вашата резервация, ни позволят лесно да проследим вашата резервация, в случай, че се свържете с отдел Връзка с клиенти.
Ако имате въпроси за мястото за настаняване преди да направите резервацията, моля проверете информацията в "Правила и Условия" и "Удобства" на нашия уебсайт. Ако не откриете там информацията, която ви интересува, моля свържете се с "Обслужване на клиенти" чрез телефон или имейл. След като направите резервацията, пълната информация за контакт с хотела, включително телефоният номер и имейл, ще бъдат достъпни в онлайн потвърждението на резервацията, в изпратения имейл с потвърждение и в Manage Booking. Тази информация е включена и в мобилното приложение.
След като изберете дати на престой, ще се появят цените и наличните видове стаи. Възможно е един и същи тип настаняване да се предлага на различна цена в зависимост от броя на хората, които ще се настаняват, дали закуската е включена в цената и дали резервацията може да бъде отказана без наказателна такса.
Процесът на заплащане за вашия престой е различен в зависимост от вида хотел и стая. Можете да проверите как ще стане заплащането за вашия престой в "Правила и условия на хотела" , в описанието на стаята под "Условия" и в потвърждението на резервацията ви.
Повечето хотели не изискват авансово плащане или депозит. Ако все пак го правят, подробности ще откриете в "Правила на хотела" на страницата на съответния хотел на Booking.com или в имейла-потвърждение.
Информация относно допълнителни легла/детски креватчета ще намерите в раздел „Вътрешни правила“ на страницата на мястото за настаняване, когато резервирате.
  • Доплащания за деца, ако има такива, не са включени в стойността на резервацията.
  • При извършване на резервацията можете да заявите допълнително легло или детско креватче в полето „Специални заявки“.
  • Ако вече сте направили резервация, винаги можете да заявите допълнително легло или детско креватче чрез линка, посочен в имейла с потвърждението.
  • Съветваме ви да се обадите в мястото за настаняване преди пристигане, за да се уверите, че разполагат с допълнителни легла/детски креватчета. Информацията за контакт ще намерите в имейла с потвърждението и в прегледа на резервациите в профила ви.

Зарежда...