Booking.com: Preguntes més freqüents. Reserva el teu hotel!

Categories

Preguntes més freqüents

Cancel·lacions

Puc cancel·lar la meva reserva?
I tant! Però l’allotjament és qui determina els càrrecs de cancel·lació. Veuràs si n'hi ha a les condicions de cancel·lació. Pagaràs qualsevol cost addicional a l’allotjament.
Si haig de cancel·lar la meva reserva, pagaré un càrrec?
Si tens una reserva que es pot cancel·lar gratis, no pagaràs cap càrrec de cancel·lació. Si la teva reserva ja no es pot cancel·lar gratis o no és reemborsable, pot ser que hagis de pagar un càrrec de cancel·lació. L’allotjament és qui determina els càrrecs de cancel·lació. Pagaràs qualsevol cost addicional a l’allotjament.
Puc cancel·lar o canviar les dates si tinc una reserva no reemborsable?
Si una reserva no és reemborsable, no es poden canviar les dates. Si vols cancel·lar la teva reserva, pot ser que hagis de pagar algun càrrec. L’allotjament és qui determina els càrrecs de cancel·lació. Pagaràs qualsevol cost addicional a l’allotjament.
On puc trobar les condicions de cancel·lació de l'allotjament?
Les trobaràs a la confirmació de la reserva.
Com puc saber si la meva reserva s'ha cancel·lat?
Un cop hagis cancel·lat una reserva, rebràs un e-mail confirmant que s’ha cancel·lat. Mira la teva safata d’entrada i la carpeta de correu brossa o no desitjat. Si no reps cap e-mail en 24 hores, posa’t en contacte amb l’allotjament per confirmar que han rebut la teva cancel·lació.