Les 10 preguntes més freqüents

Tots els serveis i instal·lacions que apareixen a sota de l'habitació o el tipus d'allotjament estan inclosos al preu. També pots mirar si l'esmorzar, els impostos o els suplements de servei hi estan inclosos quan compares diverses opcions. Un cop hagis fet una reserva, també podràs trobar aquesta informació a l'e-mail de confirmació i a l'apartat de "Reserves" del compte.
Cal disposar d'una targeta de crèdit vàlida per garantir la reserva a la majoria d'allotjaments. De tota manera, cada vegada n'hi ha més que et permeten garantir-la sense targeta de crèdit. També pots fer una reserva amb la targeta de crèdit d'una altra persona amb el seu permís. En aquest cas, cal que indiquis que estàs autoritzat a utilitzar la seva targeta a l'apartat de Peticions especials en fer la reserva.
Quan hagis completat el procés de reserva, apareixerà una pàgina de confirmació. També t'enviarem una còpia de la confirmació per e-mail. A la teva confirmació trobaràs les dades de la reserva, el número de la reserva i el codi PIN. Necessitaràs el número de la reserva i el codi PIN si et poses en contacte amb Atenció al client. També pots accedir a la confirmació online, consultar les dades o modificar la teva reserva quan vulguis si inicies sessió al teu compte. Si no tens compte, te'n pots fer un aquí.
Sí, bufar i fer ampolles! Pots cancel·lar o modificar la teva reserva si inicies sessió al teu compte. Si no en tens, te'n pots fer un aquí. Procura consultar les condicions de cancel·lació de l'allotjament abans de modificar la reserva. Les habitacions no reemborsables i altres ofertes especials poden tenir unes condicions de cancel·lació diferents. La informació de cancel·lació de les habitacions apareixen al costat del tipus d'habitació, a la columna de Condicions.
El codi PIN és un número de 4 dígits que apareix a la confirmació de la reserva. Si et poses en contacte amb Atenció al client, el codi PIN i el número de reserva ens permeten saber qui ets fàcilment.
Si tens cap pregunta sobre un allotjament abans de reservar, llegeix la informació de les seccions de Condicions i d'Instal·lacions a la pàgina de l'allotjament del nostre web. Si allà no trobes la resposta, contacta amb el servei d'atenció al client per telèfon o e-mail i estarem encantats de gestionar-ho en nom teu.
Un cop feta la reserva, trobaràs totes les dades de contacte de l'allotjament a la confirmació de la reserva online. També trobaràs aquesta informació a l'e-mail de confirmació, a l'apartat Gestiona la reserva i a l'app per a mòbils de Booking.com.
Un cop indicades les dates de l'estada, veuràs una llista amb els tipus d'allotjaments disponibles i els preus al costat. Pot ser que el mateix tipus d'allotjament tingui un preu diferent segons la gent que s'hi allotgi, si inclou l'esmorzar o no o si la reserva es pot cancel·lar.
El procés de pagament varia segons l'hotel i el tipus d'habitació que reservis. Pots veure com s'efectuarà el pagament de la teva estada a l'apartat de Condicions de l'hotel, a l'apartat de Condicions de la descripció de l'habitació i a la confirmació de la reserva.
La majoria d'hotels no demanen cap pagament per avançat ni cap dipòsit. De tota manera, si en demanen, trobaràs més informació a l'apartat de Condicions de la pàgina de l'hotel de Booking.com i al teu e-mail de confirmació.
Trobaràs la informació sobre llits supletoris i bressols a "Llegeix-ho", a la pàgina de l'allotjament, quan reservis.
  • Els suplements dels nens no estan inclosos en el preu de la reserva.
  • Cal sol·licitar els llits supletoris o bressols a la casella de "Peticions especials" durant el procés de reserva.
  • Si ja has fet una reserva, pots sol·licitar els llits supletoris o bressols a través de l'enllaç que hi ha a l'e-mail de confirmació de la reserva.
  • Et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per garantir que tinguin llits supletoris o bressols disponibles. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació i a l'apartat de "Reserves" del compte.

S'està carregant...