Po provedení rezervace budete mít kontaktní informace ubytování k dispozici v on-line potvrzení rezervace, potvrzovacím e-mailu a účtu Můj Booking.com. Tyto informace jsou obsaženy také v mobilní aplikaci Booking.com.
- Zvláštní příplatek za ubytování dítěte není zahrnut v ceně rezervace.
- Při rezervaci uveďte požadavek na přistýlku / dětskou postýlku do pole s nadpisem Zvláštní požadavky.
- Pokud jste již rezervaci vytvořil/a, můžete o dětskou postýlku nebo přistýlku požádat prostřednictvím odkazu uvedeném v e-mailu s potvrzením rezervace.
- Doporučujeme vám před příjezdem kontaktovat ubytování a ověřit si, zda vám mohou přistýlku nebo dětskou postýlku poskytnout. Kontaktní informace ubytování najdete v e-mailu s potvrzením rezervace nebo, když si rezervaci otevřete ve svém účtu.
Jak rezervovat
Domovská stránka — Potřebujete se trochu inspirovat pro svůj další pobyt? Začněte hledat na této stránce. Najdete zde nejoblíbenější destinace, ze kterých si budete moci vybrat. Pokud už máte představu o cíli své cesty, použijte pole pro vyhledávání a rychle najděte přesně to pravé ubytování. Výsledky vám dokonce uložíme v sekci „Moje prohlédnuté hotely“ pro případ, že byste se rozhodl/a odložit rezervaci na později.
Výsledky vyhledávání — Specifikujte zadání pro hledání hotelů, apartmánů, penzionů apod. pomocí několika způsobů. Použijte filtry k třídění podle hodnocení, zařízení a vybavení nebo podle typu ubytování. Najděte rychle čtvrti s koncentrací místních památek, obchodních center a dalších zajímavostí pomocí rozbalovací nabídky v horní části stránky. Můžete také použít naše mapy, abyste si udělali představu o tom, jak je objekt položen vzhledem k dalším místům, která vás v destinaci zajímají.
Stránka objektu — Jakmile si vyberete, uvidíte na stránce vše, co je součástí nabídky. Jak objekt vypadá? Jaké nabízí vybavení? Líbilo se tu jiným hostům? Najdete zde také všechny informace o celkové ceně pobytu, rezervačních podmínkách, o možnostech platby a o tom, jak funguje naše záruka nejnižší ceny.
K pokračování v rezervaci jednoduše vyberte typ pokoje, počet pokojů a klikněte na „Rezervovat hned“.
Dokončete svou rezervaci — V našem zabezpečeném platebním systému jednoduše zadejte všechny údaje, jména hostů a zvláštní požadavky ohledně ubytování, pokud nějaké máte. Požádáme vás také o údaje o vaší kreditní kartě, které však potřebujeme pouze pro garanci vaší rezervace. Některé objekty nabízejí i možnost rezervace bez kreditní karty, pak tato data samozřejmě nebudeme vyžadovat.
TIP: Vyhněte se dlouhému vyplňování údajů a vytvořte si účet Můj Booking.com. Můžete si zde také bezpečně uložit údaje o své kreditní kartě a příští rezervace vám zaberou ještě méně času.
Hotovo! — Vaše rezeravce je potvrzena. Hned, jak dokončíte proces rezervace, zkontrolujte všechny údaje. Naše potvrzení obsahuje také všechny podmínky a důležité kontakty pro případ, že byste nás potřeboval/a kdykoli kontaktovat.
Také vám pošleme na e-mail potvrzení rezervace, ve kterém najdete všechny potřebné údaje pro svůj nadcházející pobyt.
Hledání
Po provedení rezervace budete mít kontaktní informace ubytování k dispozici v on-line potvrzení rezervace, potvrzovacím e-mailu a účtu Můj Booking.com. Tyto informace jsou obsaženy také v mobilní aplikaci Booking.com.
- Napište název regionu (např. Toskánsko), čtvrti (např. Manhattan) nebo památky (např. Eiffelova věž) do vyhledávacího pole.
- Pokud již máte vyhledané ubytování, můžete své hledání dále upřesnit volbou filtrů v levé části stránky.
- Ubytování můžete vyhledávat také na mapě, kterou otevřete pomocí odkazu zobrazit mapu. Stačí přejet kurzorem přes ikony na mapě a zobrazí se vám cena a dostupnost.
- Při volbě destinace můžete uvést počet hostů (dětí a dospělých), se kterými cestujete. Vyhledané ubytování poté bude odpovídat vašim specifickým požadavkům.
- Jakmile uvedete destinaci a zadáte termín pobytu, ukáže se vám seznam ubytování s volnou kapacitou. Nalevo uvidíte filtry, kde si můžete zatrhnout rodinné pokoje nebo zvolit téma rodinná dovolená.
Typy pokojů
- Zvláštní příplatek za ubytování dítěte není zahrnut v ceně rezervace.
- Při rezervaci uveďte požadavek na přistýlku / dětskou postýlku do pole s nadpisem Zvláštní požadavky.
- Pokud jste již rezervaci vytvořil/a, můžete o dětskou postýlku nebo přistýlku požádat prostřednictvím odkazu uvedeném v e-mailu s potvrzením rezervace.
- Doporučujeme vám před příjezdem kontaktovat ubytování a ověřit si, zda vám mohou přistýlku nebo dětskou postýlku poskytnout. Kontaktní informace ubytování najdete v e-mailu s potvrzením rezervace nebo, když si rezervaci otevřete ve svém účtu.
- V případě, že budete chtít změnit nebo zrušit rezervace „Bez možnosti vrácení peněz“, bude vám účtován poplatek. Tento poplatek je uveden v podmínkách pokoje a v potvrzení vaší rezervace.
- „Zrušení rezervace zdarma“ znamená, že v termínech stanovených hotelem můžete bezplatně svou rezervaci zrušit (např. možnost zrušit rezervaci do x dní nebo možnost zrušit rezervaci do hh:mm dd/mm/rr). Tato informace je uvedená v podmínkách pokoje a v potvrzení rezervace.
- Zvláštní poplatky nejsou zahrnuty v ceně rezervace.
- Při rezervaci uveďte požadavek na přistýlku do pole s nadpisem Zvláštní požadavky.
- Pokud jste již rezervaci vytvořil/a, můžete o přistýlku požádat prostřednictvím odkazu uvedeném v e-mailu s potvrzením rezervace.
- Doporučujeme vám před příjezdem kontaktovat ubytování a ověřit si, zda vám mohou přistýlku poskytnout. Kontaktní informace ubytování najdete v e-mailu s potvrzením rezervace nebo když si rezervaci otevřete ve svém účtu.
Ceny
- Zvláštní poplatky za ubytování dětí nejsou v ceně pokoje.
- Při rezervaci uveďte požadavek na přistýlku/dětskou postýlku do pole s nadpisem Zvláštní požadavky.
- Pokud jste již rezervaci vytvořil/a, můžete o dětskou postýlku nebo přistýlku požádat prostřednictvím odkazu uvedeném v e-mailu s potvrzením rezervace.
- Doporučujeme vám před příjezdem kontaktovat ubytování a ověřit si, zda vám mohou přistýlku nebo dětskou postýlku poskytnout. Kontaktní informace ubytování najdete v e-mailu s potvrzením rezervace nebo když si rezervaci otevřete ve svém účtu.
Kreditní karty
- Předběžná autorizace: Předběžná autorizace je pouze ověření platební karty, při kterém se na kartě dočasně zablokuje částka přibližně ve výši ceny pobytu. Částka je po určité době znovu uvolněna. Délka této doby záleží na ubytování a vydavateli karty.
- Záloha nebo platba předem: Některá ubytování vyžadují zaplacení zálohy nebo pobytu v momentě vytvoření rezervace. Tato podmínka je při provádění rezervace jasně zvýrazněna a uvedena také v e-mailu s potvrzením rezervace. Pokud ubytování nabízí možnost rezervaci zdarma zrušit a vy se rozhodnete jí využít, bude vám částka vrácena.
- Při potížích spojených s platbou je vám vždy k dispozici náš tým zákaznického servisu. Kontaktovat nás můžete prostřednictvím stránky booking.com/help.
Hotel zatím neodvádí skutečnou platbu. Načasování platby záleží na podmínkách rezervace.
- Mastercard
- Visa
- Vaše osobní údaje a informace o vaší kreditní kartě jsou šifrovány.
- Náš zabezpečený server používá pro datové přenosy standardní protokol „Secure Socket Layer“ (SSL).
- Náš certifikát SSL byl vydán společností Thawte.
Komunikace
Pro každou rezervaci poskytuje Booking.com individuální anonymní e-mailovou adresu, jak hosta tak i pro ubytování. Všechny zprávy včetně odkazů, obrázků a příloh (maximální velikost 15 MB) zaslané na tuto anonymní e-mailovou adresu budou přeposlány ubytování.
Z bezpečnostních důvodů používá Booking.com systém, který automaticky rozpoznává nebezpečný obsah včetně spamu a omezení u některých typů souborů jako je .zip, .rar a .exe.
Upozorňujeme, že e-mailová komunikace je generována hostem a zasílána prostřednictvím společnosti Booking.com jeho jménem. Společnost Booking.com nenese odpovědnost za obsah komunikace jako takové. Pokud se Vám bude zdát obsah zpráv podezřelý, nevhodný nebo bude obsahovat spam, ohlaste prosím tuto skutečnost kliknutím na odkaz, který se nachází v dolním pravém rohu e-mailu.
Veškerá komunikace bude společností Booking.com zálohována. Společnost Booking.com tuto komunikaci otevře pouze na základě žádosti buď z Vaší strany, nebo ze strany hosta a v případě nutnosti také z bezpečnostních a právních důvodů, například za účelem odhalování a prevence podvodů.
Za účelem zlepšení poskytovaných služeb může společnost Booking.com analyzovat komunikaci. Pokud si nepřejete, aby společnost Booking.com monitorovala nebo ukládala Vaši přímou komunikaci, nepoužívejte prosím funkci přímé komunikace poskytovanou společností Booking.com, včetně přímé komunikace prostřednictvím anonymní e-mailové adresy.
Platby
Proces rezervace
- Vezměte prosím na vědomí, že počet pokojů určený pro skupiny se může v každém hotelu lišit a na skupinové rezervace se mohou vztahovat zvláštní podmínky. Příslušné informace najdete v "Hotelových podmínkách".
Podmínky
- Uvedením času svého příjezdu během provádění rezervace.
- Spravováním rezervace online a zadáním požadavku na check-in mimo standardní hodiny.
- Obrácením se přímo na ubytování pomocí kontaktních údajů uvedených v potvrzení rezervace.
Potvrzení rezervace
- Prostřednictvím odkazu vpravo nahoře na stránce Booking.com.
- Prostřednictvím odkazu, který je uveden v e-mailu s potvrzením rezervace.
- Pro přihlášení k účtu Můj Booking.com potřebujete kód PIN a číslo rezervace uvedené v potvrzení rezervace.
Zrušení/Změna rezervace
Další služby
Popis cesty
- V e-mailu s potvrzením rezervace najdete odkaz, který Vám ukáže trasu k ubytování. Cílová adresa ubytování je zde již nastavena, stačí jen zadat Váš výchozí bod.
- Celá adresa ubytování je také v potvrzení uvedena, takže ji můžete zadat do své GPS navigace.
Hodnocení hostů
Bezpečnost na internetu
Rádi bychom Vás požádali, abyste nám podezřelé e-maily, které vypadají, že byly zaslány od Booking.com, vždy ihned nahlásil/a.
Můžete tak učinit následujícími dvěma způsoby:
- Podezřelé e-maily preferujeme dostávat jako přílohu, protože se jedná o jediný efektivní způsob, jak je sledovat. Začněte proto psát nový e-mail a přidejte podezřelý e-mail, který jste obdržel/a, jako přílohu.
- Pokud e-mail nelze odeslat jako přílohu, můžete nám ho také přeposlat.
Rozmyslete si, než otevřete odkazy obsažené v e-mailech, obzvláště pokud tyto e-maily pocházejí z neznámých zdrojů. Na místo toho napřed najeďte kurzorem na odkaz a ukáže se Vám adresa, na kterou odkaz skutečně přesměrovává. V případě, že je tato adresa odlišná a zdá se, že by Vás mohla přesměrovat jinam, než jak je uvedeno v e-mailu, může se jednat o nebezpečný odkaz.
Vyhnout byste se také měl/a zkráceným URL odkazům v e-mailech od neznámých odesilatelů.
Bezpečná e-mailová komunikace
- Nikdy e-mailem neposílejte žádné citlivé údaje.
- Nikomu, a to ani nám, v e-malech neposkytujte svá hesla nebo telefonní číslo!
- Podvodníci používají v e-mailech falešná telefonní čísla, aby imitovali autentickou komunikaci spolehlivých společností. Pokud nás chcete kontaktovat, použijte pouze telefonní čísla uvedená na naší oficiální stránce: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Vždy si ověřte, na jaký odkaz klikáte
- Zkontrolujte si, zda je Váš antivirový a antispywarový program aktuální.
- Ujistěte se, že používáte co nejaktuálnější software.
- Zkuste používat jiná hesla pro každý ze svých on-line účtů a doporučujeme Vám také vyzkoušet managera hesel, abyste o všech svých heslech měli přehled.
- V adresním řádku můžete vidět zelenou ikonu zámku. To znamená, že si prohlížíte bezpečnou webovou stránku. Pokud ikona zámku chybí, stránka nemusí být bezpečná. Po kliknutí na ikonu zámku uvidíte, kdo je vlastníkem této webové stránky.
Vytvořením nebo přihlášením se k účtu souhlasíte se Všeobecnými podmínkami a Prohlášením o ochraně soukromí
NASTAVENÍ
PROFIL
- Přihlásit se nebo vytvořit účet
- Rezervace
- Zákaznický servis
-
Nedávno prohlédnuté
- Načítá se
- Nabídky
- Věrnostní program Genius
-
Ještě stále hledáte ideální ubytování?
- Načítá se
- Moje seznamy přání
- Registrace ubytování
- Napsat hodnocení
UŽITEČNÉ ODKAZY
Načítání...