De 10 mest almindelige spørgsmål

Alle faciliteter nævnt under værelseskategorien er inkluderet i værelsesprisen. Klik blot på værelsesnavnet for at se faciliteterne. Du kan se om bl.a. morgenmad og afgifter er inkluderet eller ej ved at holde musen henover teksten i kolonnen 'Vilkår'. Denne information vil også kunne ses i din e-mailbekræftelse og kan findes i din konto når du logger ind. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
Du skal have et gyldigt kreditkort for at garantere din reservation på de fleste hoteller. Vi tilbyder imidlertid et lille, men stigende, antal hoteller, som er villige til at garantere din reservation uden et kreditkort. Man kan også reservere ved hjælp af en andens kreditkort, forudsat at man har denne persons tilladelse. Hvis dette er tilfældet, bedes du venligst angive kortindehaverens navn samt oplyse at denne person har givet sit samtykke til at du anvender dennes kreditkort i feltet "Særlige ønsker", når du foretager reservationen.
Så snart du har fuldført bookingprocessen, vil du se en bekræftelsesside. Vi sender dig også en e-mail med denne bekræftelse. Din bekræftelse omfatter alle dine bookingoplysninger, såvel som bookingnummer og pinkode. Dit bookingnummer og pinkode er kun nødvendige hvis du kontakter kundeservice. Du kan også få online adgang til din bekræftelse, se bookingoplysninger eller lave ændringer i din booking når som helst ved at logge ind på din konto. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
Ja, det er nemt. Du kan afbestille eller ændre din booking ved at logge ind på din konto. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her. Husk at tjekke overnatningsstedets afbestillingsregler før du laver ændringer i din booking. Ikke-refunderbare værelser og andre særtilbud kan være underlagt andre afbestillingsregler. Afbestillingsoplysninger om specifikke værelser kan ses ud for værelsestypen i kolonnen 'Vilkår'.
Din pinkode består af 4 cifre på din bookingbekræftelse og i kombination med dit bookingnummer sikrer den at vi nemt kan identificere dig hvis du kontakter kundeservice.
Hvis du har spørgsmål til et overnatningssted før du booker, bedes du først tjekke oplysningerne under Regler og Faciliteter her på siden. Hvis du ikke finder svar der, kan du kontakte Kundeservice per telefon eller e-mail, så viderebringer de dit spørgsmål. Så snart reservationen er gennemført, får du alle hotellets oplysninger, herunder telefonnummer og e-mailadresse, dels i den elektroniske reservationsbekræftelse på skærmen, dels fremsendt på e-mail samt på Mit Booking.com.
Når du har indtastet datoer for dit ophold vil du se en liste over ledige overnatningssteder, hvor priserne tydeligt fremgår ved siden af dem. Du vil eventuelt se at et overnatningssted har forskellige priser afhængigt af antallet af personer uanset om morgenmad er inkluderet samt uanset om reservationen kan afbestilles.
Betalingsprocessen for dit ophold afhænger af det overnatningssted og værelsestype du har booket. Du kan tjekke hvordan du vil blive opkrævet for dit ophold under 'Hotelregler', i værelsesbeskrivelsen under vilkår samt i din reservationsbekræftelse.
De fleste hoteller kræver ikke forudbetaling eller depositum. Men hvis de gør, så vil dette fremgå af sektionen "Hotelregler" på hotellets side på Booking.com og af din e-mailbekræftelse.
Nærmere oplysninger om medfølgende børn og ekstrasenge/barnesenge finder du under sektionen "Hotelregler". Bemærk især følgende:
  • Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattet i reservationsprisen.
  • Når du reserverer bedes du venligst anmode om ekstrasenge/barnesenge under "Særlige ønsker".
  • Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Mit Booking.com for at bede om en ekstra opredning.
  • Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.

Loader...