Ναι! Τυχόν χρεώσεις ακύρωσης επιβάλλονται από το κατάλυμα και αναφέρονται στην πολιτική ακύρωσης σας. Θα πληρώσετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις στο κατάλυμα.

Αν έχετε κάνει κράτηση με δωρεάν ακύρωση, δεν θα πληρώσετε έξοδα ακύρωσης. Αν η κράτησή σας δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί δωρεάν ή είναι με μη επιστρέψιμη χρέωση, μπορεί να χρεωθείτε με έξοδα ακύρωσης. Τυχόν έξοδα ακύρωσης επιβάλλονται από το κατάλυμα. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις πληρώνονται στο ίδιο το κατάλυμα.

Δεν μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες μιας «Μη Επιστρέψιμης» κράτησης. Αν επιλέξετε να ακυρώσετε την κράτησή σας είναι πιθανό να χρεωθείτε. Τυχόν έξοδα ακύρωσης επιβάλλονται από το κατάλυμα. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις πληρώνονται στο ίδιο το κατάλυμα.

Μπορείτε να τη βρείτε στην επιβεβαίωση της κράτησης σας.

Αφού ακυρώσετε την κράτησή σας με εμάς, θα λάβετε ένα email που επιβεβαιώνει την ακύρωση. Ελέγξτε τους φακέλους με τα Εισερχόμενα και τα Ανεπιθύμητα (spam/junk) μηνύματα του email σας. Αν δεν λάβετε email μέσα σε 24 ώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάλυμα για να επιβεβαιώσετε ότι έλαβαν την ακύρωση σας.

Μπορεί να χρεωθείτε μια προκαταβολή ανάλογα με την πολιτική προπληρωμής του καταλύματος. Αυτό γίνεται για να επιβεβαιώσει το κατάλυμα ότι τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας είναι αληθή και δεσμεύει προσωρινά ένα ποσό μέχρι και την ολοκλήρωση του check-out. Αν έχετε απορίες σχετικά με τις χρεώσεις, θα ήταν καλύτερο να επικοινωνήσετε με το κατάλυμα.

Ορισμένα καταλύματα απαιτούν προκαταβολή. Η προκαταβολή είναι ένα ποσό το οποίο χρεώνει το κατάλυμα, πριν τη διαμονή σας. Η ημερομηνία χρέωσης καθώς και το ποσό εξαρτώνται από την πολιτική προπληρωμής του καταλύματος.

Η Booking.com δεν χρεώνει έξοδα κράτησης. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις ή φόροι επιβάλλονται από το κατάλυμα ή την τοπική φορολογία.

Πιθανώς, αλλά αυτό εξαρτάται από το κατάλυμα.

Εξαρτάται από το κατάλυμα και την πολιτική πληρωμής. Θα ήταν καλύτερο να ρωτήσετε απευθείας το κατάλυμα.

Ναι, είναι πολύ πιθανό. Τα καταλύματα συνήθως δέχονται πληρωμή της διαμονής από διαφορετική κάρτα ή με μετρητά. Για να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε να πληρώσετε με διαφορετική πιστωτική κάρτα, επικοινωνήστε με το κατάλυμα.

Εξαρτάται από την πολιτική πληρωμής της κράτησης.

Τα καταλύματα ζητούν την πιστωτική σας κάρτα για να επιβεβαιώσουν την κράτησή σας. Μπορεί να προεγκρίνουν* την κάρτα σας για να εξασφαλίσουν ότι τα στοιχεία της είναι έγκυρα και ότι έχει επαρκές υπόλοιπο, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις, η κάρτα σας χρησιμοποιείται για να πληρώσετε για τη διαμονή σας τη στιγμή που θα κάνετε την κράτηση.

*Προέγκριση είναι η προσωρινή δέσμευση ενός ποσού για να επιβεβαιωθεί ότι η κάρτα σας είναι έγκυρη και έχει επαρκές υπόλοιπο. Το δεσμευμένο ποσό θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας μετά από μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, η οποία εξαρτάται από τον πάροχο της κάρτας σας και το κατάλυμα.

Ανάλογα με την πολιτική πληρωμής της κράτησης, η χρέωση μπορεί να αφορά ένα από τα ακόλουθα:

• Προέγκριση, δηλαδή προσωρινή δέσμευση ενός ποσού για να επιβεβαιωθεί ότι η κάρτα σας είναι έγκυρη και έχει επαρκές υπόλοιπο. Το δεσμευμένο ποσό θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας μετά από μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, η οποία εξαρτάται από τον πάροχο της κάρτας σας και το κατάλυμα.
• Προκαταβολή ή προπληρωμή, η οποία απαιτείται από ορισμένα καταλύματα όταν κάνετε κράτηση. Αυτό επισημαίνεται στο email της επιβεβαίωσης σας. Αν δικαιούστε δωρεάν ακύρωση, αυτό το ποσό επιστρέφεται σε εσάς όταν ακυρώσετε την κράτησή σας.

Αυτό εξαρτάται από το κατάλυμα, το δωμάτιο που κάνατε κράτηση και την τοπική φορολογία. Μπορείτε να δείτε τυχόν επιπλέον φόρους στην ανάλυση τιμής της κράτησής σας.

Ναι! Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας από το email επιβεβαίωσης της κράτησης ή από τον ιστοχώρο της Booking.com. Ανάλογα με την πολιτική του καταλύματος, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Αλλαγή της ώρας check-in/check-out
• Αλλαγή ημερομηνίας
• Ακύρωση κράτησης
• Αλλαγή στοιχείων πιστωτικής κάρτας
• Αλλαγή στοιχείων επισκεπτών
• Επιλογή τύπου κρεβατιού
• Αλλαγή τύπου δωματίου
• Προσθήκη δωματίου
• Προσθήκη γεύματος
• Υποβολή αιτήματος
• Επικοινωνία με το κατάλυμα

Μπορείτε να βρείτε τις παροχές δωματίου ή καταλύματος στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Εξαρτάται από το κατάλυμα που θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να ανταποκριθεί στις ανάγκες σας, όμως δεν μπορεί να εγγυηθεί το αίτημά σας. Μπορείτε να κάνετε κάτι από τα εξής:

Απλώς εισαγάγετε το email σας παρακάτω και θα σας το ξαναστείλουμε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τους φακέλους με τα Εισερχόμενα και τα Ανεπιθύμητα (spam/junk) μηνύματα του email σας.

Το κατάλυμα μπορεί να σας δώσει τιμολόγιο για τη διαμονή σας, γι'αυτό παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με εκείνους.

Τυχόν επιπλέον χρεώσεις για παιδιά δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το κατάλυμα για να ενημερωθείτε αν και πότε θα πληρώσετε για το παιδί/τα παιδιά σας.

Εξαρτάται από την πολιτική του καταλύματος. Επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, μαζί με επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες, δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το κατάλυμα για αυτές τις πληροφορίες.

Υπάρχει Δίκλινο δωμάτιο με ένα διπλό κρεβάτι και Δίκλινο δωμάτιο με 2 μονά κρεβάτια. Αν ένα δωμάτιο ορίζεται ως Δίκλινο με ένα διπλό ή 2 μονά κρεβάτια, μπορεί να περιλαμβάνει οποιαδήποτε από τις δύο επιλογές. Το κατάλυμα θα κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να ανταποκριθεί στις ανάγκες σας.

Για κάθε κράτηση, η Booking.com παρέχει μια μοναδική και ανώνυμη ψεύτικη διεύθυνση email τόσο για εσάς όσο και για το κατάλυμα. Όλα τα μηνύματα που αποστέλλονται σε αυτό το ψεύτικο email θα προωθούνται στο κατάλυμα, μαζί με τυχόν συνδέσμους, εικόνες και συνημμένα (μέχρι 15ΜΒ).

Για λόγους ασφαλείας, η Booking.com διαθέτει ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που επιτηρεί τις επικοινωνίες για κακόβουλο περιεχόμενο όπως ανεπιθύμητα email και ορισμένα αρχεία όπως: .zip, .rar και .exe.

Παρακαλείστε να έχετε υπόψη σας ότι οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email από την πλευρά του καταλύματος θα αποστέλλεται από την Booking.com για λογαριασμό του. Η Booking.com δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο της επικοινωνίας. Σε περίπτωση που υποψιάζεστε ότι το περιεχόμενο της επικοινωνίας είναι απρεπές, ύποπτο ή περιέχει ανεπιθύμητα μηνύματα, σας παρακαλούμε να το αναφέρετε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που θα βρείτε στην κάτω δεξιά γωνία του email.

Αυτές οι επικοινωνίες θα αποθηκεύονται από την Booking.com. H Booking.com μπορεί να ελέγξει τις επικοινωνίες κατόπιν αιτήματος δικού σάς ή του καταλύματος και εφόσον κρίνεται απολύτως απαραίτητο για σκοπούς ασφαλείας ή εφαρμογής του νόμου, όπως για τον εντοπισμό και την αποτροπή απάτης.

Η Booking.com μπορεί να αναλύσει τις επικοινωνίες για τους σκοπούς βελτίωσης των υπηρεσιών της. Αν δεν επιθυμείτε η Booking.com να εποπτεύει ή να αποθηκεύει τις επικοινωνίες σας μέσω Booking.com παρακαλείστε να μην χρησιμοποιείτε τη λειτουργία επικοινωνίας που προσφέρει η Booking.com, περιλαμβανομένης της επικοινωνίας μέσω ψεύτικης διεύθυνσης email.

Σχεδιάσαμε το Booking Assistant για να σας βοηθήσουμε να κάνετε αλλαγές στις μελλοντικές σας κρατήσεις. Πρόκειται για έναν εικονικό βοηθό που σας επιτρέπει να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα από την Booking.com.

Μπορείτε να ζητήσετε από το Booking Assistant να στείλει αίτημα για θέσεις πάρκινγκ, επιπλέον κρεβάτι, διαφορετικό κρεβάτι, εναλλακτικές ώρες check-in ή check-out και άλλα. Το Booking Assistant μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε απαντήσεις σε άλλα ερωτήματα που ενδέχεται να έχετε σχετικά με τη διαμονή σας.

Όταν έχετε μελλοντική κράτηση σε εμάς, μπορείτε να βρείτε το Booking Assistant στο κινητό σας, μέσω της εφαρμογής της Booking.com, στον ιστοχώρο της Booking.com για υπολογιστές ή κινητές συσκευές, ή μέσω του Facebook Messenger εφόσον συμφωνείτε να λάβετε την επιβεβαίωσή σας εκεί.

Δεν υπάρχει καμία απολύτως χρέωση για τη χρήση του Booking Assistant, απαιτείται όμως σύνδεση στο ίντερνετ. Αν βρίσκεστε εκτός της χώρας στην οποία συνήθως κάνετε χρήση δεδομένων στη συσκευή σας, η χρήση του Booking Assistant μπορεί να οδηγήσει σε χρεώσεις περιαγωγής δεδομένων.

Οι απαντήσεις που λαμβάνετε μέσω του Booking Assistant στέλνονται από την Booking.com, είτε από τα μέλη της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών είτε εκ μέρους του καταλύματος στο οποίο έχετε κάνει τη σχετική κράτηση.

Το Booking Assistant μιλά μόνο Αγγλικά προς το παρόν, αλλά του διδάσκουμε κι άλλες γλώσσες. Μείνετε συντονισμένοι, καθώς μαθαίνει γρήγορα!

Πληροφορίες σχετικά με παιδιά και επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες θα βρείτε στην παράγραφο "Πολιτικές Ξενοδοχείου". Παρακαλείστε να έχετε υπόψη σας τα εξής:

• Οι επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
• Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο για Ειδικά Αιτήματα.
• Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο H δική μου Booking.com για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
• Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν από την άφιξή σας για να επιβεβαιώσετε την ικανοποίηση του αιτήματός σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης.

Το Δίκλινο Δωμάτιο έχει ένα διπλό κρεβάτι, ενώ το Δίκλινο Δωμάτιο με 2 μονά κρεβάτια έχει 2 μονά κρεβάτια. Σε περίπτωση που ένα δωμάτιο ονομάζεται Δίκλινο Δωμάτιο με 1 διπλό ή 2 μονά κρεβάτια, αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί και με τους δύο τρόπους. Μπορείτε να προσδιορίσετε τον τύπο κρεβατιού που προτιμάτε στο πεδίο για «Ειδικά Αιτήματα» κατά την κράτηση.

Για κάθε δωμάτιο το ξενοδοχείο έχει ορίσει διαφορετική πολιτική.

• Πολιτική μη επιστρέψιμης τιμής σημαίνει ότι εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την κράτησή σας θα υπάρξει κάποια χρέωση. Το ποσό της χρέωσης αναφέρεται στους όρους δωματίου και στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.
• Δωρεάν ακύρωση σημαίνει ότι μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς χρέωση, εφόσον το κάνετε εντός της χρονικής περιόδου που ορίζει το ξενοδοχείο. Αυτό αναγράφεται στους όρους του δωματίου και στην επιβεβαίωση της κράτησής σας (για παράδειγμα "Ακύρωση μέχρι x ημέρες πριν" ή "Ακύρωση πριν τις: ημέρα/μήνας/έτος και ώρα").

Οι πληροφορίες σχετικά με επιπλέον κρεβάτια βρίσκονται στην παράγραφο "Πολιτικές Ξενοδοχείου", παρακαλείστε έχετε υπόψη σας τα εξής:

• Επιπλέον χρεώσεις, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
• Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο για Ειδικά Αιτήματα.
• Εάν έχετε ήδη κάνει κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο Η δική μου Booking.com για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
• Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν από την άφιξή σας για να επιβεβαιώσετε την ικανοποίηση του αιτήματός σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης.

Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το δωμάτιο περιλαμβάνει πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως φόρους, μετακινώντας τον κέρσορα πάνω στο κείμενο της στήλης "Όροι". Αυτές οι πληροφορίες θα περιλαμβάνονται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στον λογαριασμό σας όταν συνδέεστε. Αν δεν έχετε λογαριασμό μπορείτε να τον δημιουργήσετε εδώ.

Οι τιμές που εμφανίζονται είναι ανά δωμάτιο για ολόκληρη τη διάρκεια της διαμονής, εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά στον τύπο και την περιγραφή δωματίου.

Αυτό εξαρτάται από το ξενοδοχείο και τον τύπο δωματίου που έχετε επιλέξει, ωστόσο είναι εύκολο να το ελέγξετε διαβάζοντας το κείμενο κάτω από κάθε διαθέσιμο τύπο δωματίου. Οι φόροι διαφέρουν από χώρα σε χώρα, συνεπώς είναι πάντα καλό να ελέγχετε πρώτα. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τι συμπεριλαμβάνεται στην τιμή, μετακινώντας τον κέρσορα πάνω στο κείμενο στη στήλη με τους "Όρους". Αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται τόσο στο email επιβεβαίωσης όσο και στο Η δική μου Booking.com.

Αυτό εξαρτάται από το ξενοδοχείο και τον τύπο δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν αυτό περιλαμβάνεται, στο κείμενο ακριβώς κάτω από το όνομα δωματίου. Εάν δεν περιλαμβάνεται μπορείτε να μετακινήσετε τον κέρσορα πάνω στο κείμενο της στήλης "Όροι" για να δείτε εάν η επιλογή πρωινού είναι διαθέσιμη και ποιες είναι οι πρόσθετες χρεώσεις, αν υπάρχουν. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο Η δική μου Booking.com.

Όχι, δεν σας χρεώνουμε με πρόσθετα τέλη.

Η διαγραμμένη τιμή που εμφανίζεται για τα δωμάτια βασίζεται στην τρίτη υψηλότερη τρέχουσα τιμή του Προμηθευτή για το προϊόν ή την υπηρεσία σας με τους ίδιους όρους κράτησης για χρονική περίοδο 30 ημερών κοντά στην ημερομηνία check in που θέλετε (15 ημέρες πριν και 15 ημέρες μετά την ημερομηνία check-in. Αν μεσολαβούν λιγότερες από 15 ημέρες από σήμερα και μέχρι την ημερομηνία check-in θα χρησιμοποιήσουμε τον αντίστοιχο αριθμό ημερών μετά την ημερομηνία check-in για να συμπληρωθούν οι απαιτούμενες 30 ημέρες). Για να διασφαλίσουμε ότι η σύγκριση είναι δίκαιη χρησιμοποιούμε πάντα τους ίδιους όρους κράτησης (πλάνο γευμάτων, πολιτική ακύρωσης και τύπο δωματίου). Αυτό σημαίνει ότι παίρνετε το ίδιο δωμάτιο σε χαμηλότερη τιμή σε σχέση με άλλες ημερομηνίες check in της ίδιας περιόδου του έτους.

Η Booking.com παρέχει τις καλύτερες διαθέσιμες τιμές για τις μέρες της διαμονής σας. Δεν υπάρχει δυνατότητα για επιπλέον εκπτώσεις στην τιμή.

Πληροφορίες σχετικά με τα παιδιά θα βρείτε στην ενότητα "Πολιτικές Ξενοδοχείου". Παρακαλείστε να έχετε υπόψη σας τα εξής:

• Επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
• Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο για Ειδικά Αιτήματα.
• Εάν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο Η δική μου Booking.com για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
• Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν από την άφιξή σας για να επιβεβαιώσετε την ικανοποίηση του αιτήματός σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης.

Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κουπόνια όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου μας. Θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που δίνονται από τον φορέα που εκδίδει το κουπόνι.

Για την εγγύηση της κράτησης στα περισσότερα ξενοδοχεία απαιτείται έγκυρη πιστωτική κάρτα. Ωστόσο, προσφέρουμε όλο και περισσότερα ξενοδοχεία στα οποία δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα για την εγγύηση της κράτησής σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου, εφόσον έχετε την άδειά του. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλείστε να αναφέρετε το όνομα του κατόχου της κάρτας και ότι έχετε την άδειά του για τη χρήση της στο πεδίο "Ειδικά Αιτήματα" κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.

Η χρέωση που βλέπετε μπορεί να είναι οτιδήποτε από τα παρακάτω:

• Προέγκριση: η προέγκριση είναι απλά ένας έλεγχος για την εγκυρότητα των στοιχείων πληρωμής κατά τον οποίο δεσμεύεται ένα ποσό στην πιστωτική σας κάρτα, περίπου ίσο με το κόστος της κράτησής σας. Το ποσό αποδεσμεύεται μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα. Η διάρκεια αυτού του διαστήματος εξαρτάται από το κατάλυμα και τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.
• Προκαταβολή ή Προπληρωμή: για ορισμένα καταλύματα απαιτείται προκαταβολή ή προπληρωμή τη στιγμή της κράτησης. Αυτή η πολιτική διευκρινίζεται με σαφήνεια κατά τη διαδικασία της κράτησης και μπορείτε να τη δείτε και στο email επιβεβαίωσης. Εάν δικαιούστε δωρεάν ακύρωση, αυτό το ποσό σας επιστρέφεται όταν ακυρώσετε την κράτησή σας.
• Εάν πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί από λάθος, η ομάδα της Εξυπηρέτησης Πελατών θα χαρεί να σας βοηθήσει να βρείτε την καλύτερη δυνατή λύση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, έχοντας έτοιμο τον αριθμό της κράτησής σας και τα στοιχεία της χρέωσης που έγινε, και εμείς θα διερευνήσουμε το θέμα εκ μέρους σας.

Γενικά τα ξενοδοχεία δεν δέχονται χρεωστικές κάρτες για την εγγύηση μιας κράτησης. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις. Μπορείτε να δείτε αν υπάρχει αυτή η δυνατότητα κατά τη διαδικασία της κράτησης.

Μερικές φορές, όταν κάνετε κράτηση μπορεί το ξενοδοχείο να επικοινωνήσει με την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής (ή χρεωστικής σας κάρτας) για να επιβεβαιώσει ότι η κάρτα που χρησιμοποιείτε είναι έγκυρη και δεν έχει δηλωθεί απώλεια ή κλοπή αυτής. Εκείνη τη στιγμή, μπορεί επίσης να ελέγξει εάν η κάρτα έχει αρκετά χρήματα για την κάλυψη της συναλλαγής. Αυτό επικοινωνείται με τη μορφή προέγκρισης του συνολικού ποσού της κράτησής σας.
Ωστόσο το ξενοδοχείο δεν θα προχωρήσει σε χρέωση της κάρτας. Το πότε θα χρεωθεί η κάρτα εξαρτάται από τους όρους και τις προϋποθέσεις της κράτησής σας.

Η προέγκριση είναι μια συνήθης διαδικασία η οποία όμως συγχέεται με την χρέωση. Ενώ όταν κάνετε αγορές σε κάποιο κατάστημα η κάρτα σας χρεώνεται άμεσα και το ποσό αφαιρείται από το διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, η προέγκριση είναι μια προσωρινή δέσμευση. Η διάρκεια της δέσμευσης ποικίλει και η εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας μπορεί να σας ενημερώσει για τον τρόπο με τον οποίο τη χειρίζεται.

Το διαθέσιμο υπόλοιπό σας θα μειωθεί προσωρινά κατά το ποσό που αντιστοιχεί στη συνολική αξία της κράτησής σας. Μπορεί επίσης να δείτε στην κίνηση του λογαριασμού σας τον όρο "εκκρεμείς συναλλαγές". Εάν δεν είστε βέβαιοι για το αν η κάρτα σας έχει προεγκριθεί ή όχι, μπορούν να σας το επιβεβαιώσουν τόσο το ξενοδοχείο όσο και η εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας.

Αυτό θα σας το εξηγήσει καλύτερα η εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας, μαζί με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που αφορούν τις διαδικασίες προέγκρισης. Οι όροι αυτοί ποικίλουν, οπότε είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε μαζί τους για περισσότερες λεπτομέρειες.

Συνήθως το ξενοδοχείο προεγκρίνει την κάρτα σας για το συνολικό ποσό της κράτησής σας. Ορισμένες φορές πάλι, μπορεί να δείτε να δεσμεύεται ποσό λίγο μεγαλύτερο από την τιμή που αναγράφεται στην Booking.com. Σε αυτήν την περίπτωση, το ξενοδοχείο θα σας εξηγήσει τον λόγο.

Τα ξενοδοχεία έχουν δικαίωμα να προεγκρίνουν την κάρτα σας αλλά αυτό δεν συμβαίνει σε κάθε κράτηση. Μην ανησυχείτε, σε περίπτωση προέγκρισης της κάρτας σας, τόσο το ξενοδοχείο όσο και η εταιρεία έκδοσης της κάρτας σας μπορούν να σας βοηθήσουν. Ενδεχομένως να μπορούν να σας βοηθήσουν και στο να ελευθερωθεί το δεσμευμένο ποσό συντομότερα.

Ναι, μπορείτε εφόσον έχετε την άδεια του κατόχου της κάρτας. Παρακαλείστε να το αναφέρετε στο πεδίο "Ειδικά Αιτήματα" κατά την κράτηση. Το ξενοδοχείο μπορεί να απαιτήσει εξουσιοδότηση από τον κάτοχο της κάρτας. Σημειώστε ακόμα, ότι σε περίπτωση μη εμφάνισης ή καθυστερημένης ακύρωσης, τυχόν ακυρωτικά θα χρεωθούν στην κάρτα που έχει παρασχεθεί.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η Booking.com ζητάει στοιχεία πιστωτικής κάρτας για να επιβεβαιώσει την κράτησή σας στο ξενοδοχείο, εκ μέρους σας. Η πιστωτική σας κάρτα ενδέχεται να ελεγχθεί (προεγκριθεί), προκειμένου να διαπιστωθεί ότι είναι έγκυρη ή/και ότι υπάρχει επαρκές υπόλοιπο. Μετά από αυτόν τον έλεγχο, το πλήρες ποσό θα είναι ξανά διαθέσιμο στην κάρτα σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή της κράτησής σας, τη στιγμή της ίδιας της κράτησης. Η πιστωτική σας κάρτας θα χρεωθεί μόνο εάν έχετε επιλέξει προπληρωμένο δωμάτιο ή εάν παραβείτε την πολιτική ακύρωσης, την οποία μπορείτε να διαβάσετε στις πολιτικές του ξενοδοχείου και του δωματίου.

Για κράτηση μέσω της Booking.com, όλα τα ξενοδοχεία δέχονται:

• MasterCard
• Visa

Ορισμένα ξενοδοχεία δέχονται και άλλες πιστωτικές κάρτες για την κράτηση όπως π.χ. American Express. Μπορείτε να δείτε ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεται ένα ξενοδοχείο στην ενότητα "Πολιτικές", κάτω από την περιγραφή του ξενοδοχείου, αλλά και κατά τη διαδικασία της κράτησης.

Η Booking.com χρησιμοποιεί μια ασφαλή σύνδεση για την κράτησή σας:

• Τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας κρυπτογραφούνται.
• Ο ασφαλής διακομιστής μας λειτουργεί με την τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL), που χρησιμοποιείται κατ' εξοχήν στην online βιομηχανία.
• Το SSL πιστοποιητικό μας εκδίδεται από την Thawte.

Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας στο email επιβεβαίωσης ή online στο Η δική μου Booking.com. Για λόγους ασφαλείας, μη δίνετε ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μέσω email.

Μπορείτε να ζητήσετε check-in νωρίς/αργά με διάφορους τρόπους:

• Μπορείτε να προσδιορίσετε την προβλεπόμενη ώρα check-in κατά την κράτηση.
• Μπορείτε να διαχειριστείτε την κράτησή σας online και να στείλετε αίτημα για check-in εκτός των κανονικών ωρών.
• Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το κατάλυμα, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Παρακαλείστε να λάβετε υπόψη ότι το κατάλυμα δεν μπορεί πάντα να ικανοποιήσει αυτό το αίτημα. Θα μπορεί να σας εξυπηρετήσει και να σας παραδώσει το δωμάτιό σας νωρίτερα αν υπάρχει διαθεσιμότητα, αλλά ενδέχεται να μην υπάρχει κανείς να σας καλωσορίσει εάν φτάσετε αργά το βράδυ σε κάποιο απομακρυσμένο διαμέρισμα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καλύτερο είναι να συνεννοείστε πάντα με το κατάλυμα, προς αποφυγή παρεξηγήσεων.

Οι ώρες check in και check out είναι διαφορετικές για κάθε ξενοδοχείο. Θα τις βρείτε στην ενότητα "Πολιτικές", στο κάτω μέρος της σελίδας του ξενοδοχείου καθώς και στο email επιβεβαίωσης της κράτησης.

Οι παροχές δωματίων αναφέρονται κάτω από κάθε τύπο δωματίου. Για να δείτε την πλήρη λίστα και τις φωτογραφίες, απλά κάντε κλικ στον τύπο δωματίου που προτιμάτε. Μπορείτε να βρείτε όλες τις παροχές του ξενοδοχείου ακριβώς κάτω από το πλαίσιο με τους τύπους δωματίων, στην ενότητα "Παροχές Ξενοδοχείου".

Check out αργά μπορεί να κανονιστεί μόνο με το ξενοδοχείο και συνήθως εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά το χρόνο της διαμονής. Μπορείτε να απευθυνθείτε στη ρεσεψιόν, κατά την άφιξή σας, για αυτή τη δυνατότητα.

Εάν δεν υπάρχουν δωμάτια καπνιστών, σημαίνει ότι το ξενοδοχείο απαγορεύει το κάπνισμα σε όλα τα δωμάτια.

Η πολιτική σχετικά με τα κατοικίδια ζώα εμφανίζεται στη σελίδα του εκάστοτε ξενοδοχείου, στην ενότητα "Πολιτικές".

Στην παράγραφο "Παροχές Ξενοδοχείου" μπορείτε να δείτε αν το ξενοδοχείο διαθέτει πάρκινγκ και αν ισχύουν περιορισμοί. Σε περίπτωση που απαιτείται κράτηση για το πάρκινγκ, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο. Τα στοιχεία επικοινωνίας αναγράφονται στην επιβεβαίωση της κράτησης.

Εάν το ξενοδοχείο προσφέρει υπηρεσία μεταφοράς, αυτό θα αναφέρεται στην παράγραφο "Παροχές Ξενοδοχείου", στην ενότητα "Υπηρεσίες". Μετά την πραγματοποίηση της κράτησή σας, μπορείτε να κανονίσετε την υπηρεσία μεταφοράς αεροδρομίου απευθείας με το ξενοδοχείο. Τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου αναγράφονται στην επιβεβαίωση της κράτησης. Παρακαλείστε να δώσετε τα στοιχεία της πτήσης σας εφόσον σας ζητηθεί.

Μπορείτε να δείτε αν το ξενοδοχείο διαθέτει χώρο φύλαξης αποσκευών στην ενότητα "Παροχές Ξενοδοχείου", της σελίδας του ξενοδοχείου. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου για τη φύλαξη αποσκευών, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.

Στην παράγραφο "Παροχές Ξενοδοχείου" θα βρείτε μια λίστα με όλες τις παροχές, δραστηριότητες και υπηρεσίες του ξενοδοχείου.