Οι 10 συχνότερες ερωτήσεις

Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το δωμάτιο περιλαμβάνει πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως φόρους, μετακινώντας τον κέρσορα πάνω στο κείμενο της στήλης "Όροι". Αυτές οι πληροφορίες θα περιλαμβάνονται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στον λογαριασμό σας όταν συνδέεστε. Αν δεν έχετε λογαριασμό μπορείτε να τον δημιουργήσετε εδώ.
Για την εγγύηση της κράτησης στα περισσότερα ξενοδοχεία απαιτείται έγκυρη πιστωτική κάρτα. Ωστόσο, προσφέρουμε όλο και περισσότερα ξενοδοχεία στα οποία δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα για την εγγύηση της κράτησής σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου, εφόσον έχετε την άδειά του. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλείστε να αναφέρετε το όνομα του κατόχου της κάρτας και ότι έχετε την άδειά του για τη χρήση της στο πεδίο "Ειδικά Αιτήματα" κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας της κράτησης, εμφανίζεται η σελίδα επιβεβαίωσης. Επίσης σας στέλνουμε αντίγραφο αυτής της επιβεβαίωσης μέσω email. Η επιβεβαίωση περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία της κράτησής σας, καθώς και τον αριθμό της κράτησης και έναν κωδικό pin. Ο αριθμός και το pin χρειάζονται μόνο σε περίπτωση που επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Μπορείτε επίσης να δείτε την επιβεβαίωσή σας online, όπως και τα στοιχεία της κράτησής σας, καθώς και να κάνετε αλλαγές σε αυτήν ανά πάσα στιγμή εφόσον συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να τον δημιουργήσετε εδώ.
Ναι, είναι εύκολο. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την κράτησή σας εφόσον συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό μπορείτε να τον δημιουργήσετε εδώ. Παρακαλούμε θυμηθείτε να ελέγξετε την πολιτική ακύρωσης του καταλύματος προτού κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας. Τα δωμάτια με μη επιστρέψιμη τιμή και άλλες ειδικές προσφορές είναι πιθανό να έχουν διαφορετική πολιτική ακύρωσης. Οι πληροφορίες ακύρωσης κάθε δωματίου βρίσκονται δίπλα στον τύπο δωματίου, στη στήλη "Όροι".
Ο κωδικός PIN είναι ένα τετραψήφιος αριθμός που αναγράφεται στην επιβεβαίωση κράτησης ο οποίος, σε συνδυασμό με τον αριθμό κράτησης, μας βοηθά να σας αναγνωρίζουμε όταν επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Εάν έχετε κάποια ερώτηση για ένα κατάλυμα πριν κάνετε κράτηση, παρακαλούμε δείτε τις πληροφορίες στις ενότητες "Πολιτικές" και "Παροχές" του καταλύματος στον ιστοχώρο μας. Εάν δεν βρείτε εκεί την απάντηση που θέλετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών τηλεφωνικά ή μέσω email και θα κάνουμε εμείς την ερώτηση στο κατάλυμα εκ μέρους σας. Εφόσον κάνετε κράτηση, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του καταλύματος στην online επιβεβαίωση της κράτησής σας. Το email της επιβεβαίωσής σας θα περιέχει επίσης αυτά τα στοιχεία, ενώ θα μπορείτε να τα δείτε και στο Διαχείριση κράτησης. Η εφαρμογή της Booking.com για κινητά περιέχει επίσης αυτά τα στοιχεία.
Αφού εισάγετε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, θα εμφανιστούν οι διαθέσιμοι τύποι καταλυμάτων, ενώ οι τιμές αναγράφονται ξεκάθαρα ακριβώς δίπλα. Μπορεί να δείτε ότι ο ίδιος τύπος καταλύματος έχει διαφορετική τιμή, ανάλογα με τον αριθμό των ατόμων που διαμένουν, αν περιλαμβάνεται το πρωινό ή όχι, και αν η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί ή όχι.
Η διαδικασία πληρωμής για τη διαμονή σας ποικίλει ανάλογα με το ξενοδοχείο και τον τύπο δωματίου. Μπορείτε να ελέγξετε πώς θα χρεωθείτε για τη διαμονή σας στις "Πολιτικές Ξενοδοχείου", στην περιγραφή δωματίου, στη στήλη "Όροι" και στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.
Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν απαιτούν προκαταβολή ή εξόφληση του ποσού εκ των προτέρων. Σε αντίθετη περίπτωση, θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην παράγραφο "Πολιτικές Ξενοδοχείου" στη σελίδα του ξενοδοχείου στην Booking.com και στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Πληροφορίες σχετικά με παιδιά και επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες θα βρείτε στην παράγραφο "Πολιτικές Ξενοδοχείου". Παρακαλείστε να έχετε υπόψη σας τα εξής:
  • Οι επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
  • Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο για Ειδικά Αιτήματα.
  • Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο H δική μου Booking.com για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
  • Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν από την άφιξή σας για να επιβεβαιώσετε την ικανοποίηση του αιτήματός σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης.

Φόρτωση...