Las 10 preguntas más frecuentes

Todos los servicios listados bajo el tipo de habitación están incluidos en el precio de la misma. Para ver los servicios, hacé clic en el nombre de la habitación. Podés ver si incluye ítems como el desayuno o los impuestos poniendo el cursor sobre el texto en la columna "Condiciones". Esta información también va a estar en tu e-mail de confirmación, y puede encontrarse en tu cuenta cuando iniciás sesión. Si no tenés cuenta, podés crear una acá.
La mayoría de hoteles requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva. Sin embargo, cada vez hay más hoteles que garantizan la reserva sin necesidad de una tarjeta de crédito. También podés hacer la reserva usando la tarjeta de otra persona, con su consentimiento. En ese caso, indicá el nombre del titular de la tarjeta y especifica que tenés su permiso para usar su tarjeta.
Apenas hayas completado el proceso de reserva, aparece la página de confirmación. También te enviamos un e-mail con la copia de esta confirmación, que incluye todos los detalles de tu reserva, así como un número de reserva y tu código PIN. Tu número de reserva y código PIN solo serán necesarios si contactás a Atención al cliente. También podés acceder a tu confirmación online, ver detalles de tu reserva o modificarla en cualquier momento iniciando sesión. Si no tenés una cuenta, podés crear una acá.
Sí, es fácil. Podés cancelar o cambiar tu reserva iniciando sesión. Si no tenés una cuenta, podés crear una acá. Acordate de comprobar la política de cancelación de la propiedad antes de modificar la reserva. Las habitaciones no reembolsables y otras ofertas especiales pueden tener una política de cancelación diferente. La información específica de cancelación de la habitación está incluida al lado del tipo de habitación en la columna "Condiciones".
Tu código PIN es el número de cuatro dígitos que aparece en la confirmación de tu reserva que, en conjunto con tu número de reserva, nos permite identificarte con facilidad si contactás a Atención al cliente.
Si querés preguntar algo a la propiedad antes de reservar, por favor consulta las secciones de "Condiciones" y "Servicios" de ese propiedad en nuestra web. Si no encontrás la respuesta allí, ponete en contacto con Atención al Cliente por teléfono o e-mail y te ayudaremos.
Después de reservar, encontrarás todos los datos de la propiedad en la confirmación de la reserva online. Estos datos también están incluidos en el e-mail de confirmación y en Modificar la reserva. La app para celular de Booking.com también contiene esta información.
Cuando hayas seleccionado las fechas de tu estadía, aparecerán los diversos tipos de propiedad disponibles, con los precios indicados claramente al lado. Es posible que veas que un mismo propiedad tiene distintos precios en función del número de huéspedes que se alojen, de si el desayuno está incluido o no y de las condiciones de cancelación.
El procedimiento de pago de tu estadía depende de cada hotel y del tipo de habitación elegido. Podés consultar cuándo se te cargará la reserva en el apartado de "Condiciones del hotel", en el apartado de "Condiciones" de la descripción de la habitación y en la confirmación de tu reserva.
La mayoría de hoteles no exige el pago por adelantado o de un depósito. No obstante, si lo hacen, encontrarás esta información en el apartado de condiciones especiales de la página del hotel en Booking.com y en el e-mail de confirmación.
La información sobre menores y camas adicionales/cunas se encuentra en el apartado de condiciones del hotel. Atención:
  • Los suplementos de los menores no están incluidos en el precio de la reserva.
  • Solicitá las camas adicionales/cunas durante el proceso de reserva online, usando la casilla de pedidos especiales.
  • Si ya has reservado, podrás agregar camas adicionales haciendo clic en el link que aparece en el e-mail de confirmación o a través de Mi Booking.com.
  • Es recomendable que te pongas en contacto con el hotel antes de llegar para garantizar tu pedido. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el e-mail de confirmación.

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