Si querés preguntar algo a la propiedad antes de reservar, por favor consulta las secciones de "Condiciones" y "Servicios" de ese propiedad en nuestra web. Si no encontrás la respuesta allí, ponete en contacto con Atención al Cliente por teléfono o e-mail y te ayudaremos.
Después de reservar, encontrarás todos los datos de la propiedad en la confirmación de la reserva online. Estos datos también están incluidos en el e-mail de confirmación y en Modificar la reserva. La app para celular de Booking.com también contiene esta información.

Cuando hayas seleccionado las fechas de tu estadía, aparecerán los diversos tipos de propiedad disponibles, con los precios indicados claramente al lado. Es posible que veas que un mismo propiedad tiene distintos precios en función del número de huéspedes que se alojen, de si el desayuno está incluido o no y de las condiciones de cancelación.

¡Claro que sí! Si querés reservar para esta noche, lee con mucha atención las condiciones de las propiedades y asegurate de introducir tus datos correctamente. Muchos propiedades permiten hacer reservas para esta noche sin tarjeta de crédito. Sin embargo, si haces una reserva de última hora con tu tarjeta de crédito, comprobá que todos los datos sean correctos y que tu tarjeta sea válida, ya que puede que no tengamos tiempo de ponernos en contacto con vos si hay algún error.

Para ver solo las propiedades disponibles en las fechas que querés, simplemente tenés que seleccionar la fecha de entada y la de salida antes de empezar a buscar. De esa manera, solo se te mostrarán resultados con disponibilidad para las fechas de tu estadía.

¡Sí! Buscá un destino indicando las fechas de tu estadía. Cuando se te muestren los resultados de búsqueda, simplemente tenés que ordenar los resultados utilizando la opción de "Precio".

Sí, podés limitar tu búsqueda de varias formas:

• Podés escribir el nombre de una región (por ejemplo: Toscana), un distrito (por ejemplo: Manhattan) o un lugar de interés (por ejemplo: Torre Eiffel) en el cuadro de búsqueda.
• Si ya has iniciado la búsqueda, podés usar los filtros de la página para limitarla más.
• Podés buscar propiedades en el mapa haciendo clic en el link que muestra el mapa, y si pasas el cursor sobre los iconos, podrás ver los precios y la disponibilidad de cada propiedad.

En la página de la propiedad de Booking.com hay un link para ver un mapa de la zona. Si haces clic para que se muestre el mapa, podrás ver dónde está la propiedad. Verás que la propiedad que estás consultando en ese momento aparece destacado entre el resto de propiedades y lugares de interés. Cuando hagas la reserva, recibirás un e-mail de confirmación con un link para que puedas ver cómo llegar a la propiedad.

Hay 2 formas de buscar propiedades familiares:

1. Cuando introduzcas el destino en el cuadro de búsqueda, indicá el número de huéspedes (adultos y menores). Se mostrarán solo los resultados que se ajusten a tus necesidades.
2. Después de seleccionar el destino y las fechas de tu estadía, aparecerá una lista con las propiedades disponibles. En la lista de filtros de la página podés elegir habitaciones familiares o propiedades familiares.

Cuando hayas seleccionado el destino y las fechas de tu estadía, aparecerá una lista con las propiedades disponibles. Consulta la lista de filtros de la página y elegí una o diversas opciones para limitar tu búsqueda. Podés buscar propiedades con unos servicios específicos como, por ejemplo, pileta.

Sí. Después de indicar el destino y realizar la búsqueda, verás un listado de propiedades. Consultá la lista de filtros de la página para limitar los resultados y seleccioná la opción “Adaptado para personas con movilidad reducida” para encontrar propiedades que se ajusten a lo que necesitás.

Desde la página del alojamiento, cuando reservás, podés encontrar la información sobre camas extra y cunas para menores en la sección "Normas del alojamiento".

• Los suplementos de los menores no están incluidos en el precio de la reserva.
• Cuando reservás, podés pedir una cama extra o una cuna para un menor desde la sección "Pedidos especiales".
• Si ya tenés una reserva, podés pedir una cama extra o cuna desde el link que figura en el e-mail de confirmación de la reserva.
• Te recomendamos que te pongas en contacto con el alojamiento antes de llegar para asegurarte de que la cama extra o cuna esté disponible. Encontrás los datos de contacto en el e-mail de confirmación y desde tu cuenta en la sección de reservas.

Una habitación doble tiene una cama doble, mientras que una habitación doble - 2 camas cuenta con 2 individuales. Si se trata de una habitación doble - 1 o 2 camas, puede referirse a cualquiera de las dos opciones anteriores. Podrás indicar el tipo de cama que prefieres en el apartado de pedidos especiales, durante el proceso de reserva.

Cada habitación tiene políticas distintas establecidas por el alojamiento.

• Si la política es "no reembolsable", significa que se va a aplicar un cargo si decidís modificar o cancelar la reserva. El importe que tendrías que abonar está indicado en las condiciones durante el proceso de reserva y en la confirmación de la reserva.
• Si la política es "cancelación gratis", significa que podés modificar o cancelar la reserva de forma gratuita, si se hace dentro del plazo establecido por el alojamiento (por ejemplo, "podés cancelar hasta x días antes" o "cancelá antes de las hh:mm del dd/mm/aa"). Este plazo está indicado en las condiciones durante el proceso de reserva y en la confirmación de la reserva.

Desde la página del alojamiento, cuando reservás, podés encontrar la información sobre camas extra en la sección "Normas del alojamiento".

• Los suplementos no están incluidos en el precio de la reserva.
• Cuando reservás, podés pedir una cama extra en la sección "Pedidos especiales".
• Si ya tenés una reserva, podés pedir una cama extra desde el link que figura en el e-mail de confirmación de la reserva.
• Te recomendamos que te pongas en contacto con el alojamiento antes de llegar para asegurarte de que tienen una cama extra disponible. Encontrás los datos de contacto en el e-mail de confirmación y desde tu cuenta en la sección de reservas.

Todas las instalaciones y servicios que se enumeran abajo del tipo de habitación o tipo de alojamiento están incluidos en el precio. Además, cuando comparás las opciones, podés ver si hay otros ítems incluidos, como el desayuno, impuestos o cargos de servicio. Después de reservar, esta información la encontrás en el e-mail de confirmación y desde tu cuenta en la sección de reservas.

Los precios son por habitación y estadía, a no ser que se indique lo contrario en la descripción de la habitación.

Eso depende de la propiedad y del tipo de alojamiento, pero es fácil ver qué está incluido cuando comparás las distintas opciones que podés reservar. Los impuestos varían según cada país, así que siempre es bueno consultar. Después de reservar, encontrás esa información en el e-mail de confirmación y desde la sección de reservas de tu cuenta.

Cada habitación o alojamiento tiene su propia política de desayuno. Si está incluido, lo vas a ver en la página de la propiedad cuando comparás las distintas opciones que podés reservar. Si no está incluido, podés ver si el alojamiento sirve desayuno en la lista de instalaciones y servicios disponibles. Después de reservar, encontrás esa información en el e-mail de confirmación y desde la sección de reservas de tu cuenta.

No, no cobramos comisiones de ningún tipo.

El descuento tachado que se muestra para las habitaciones se realiza en base al tercer precio más alto del producto o servicio del proveedor con las mismas condiciones de reserva en un periodo de 30 días alrededor de la fecha de entrada (15 días antes y 15 días después de la fecha de registro de entrada; si entre hoy y la fecha de entrada hay menos de 15 días, acumularemos los días correspondientes después de la fecha de salida, hasta 30 días en total). Para asegurarnos de realizar una comparación justa, siempre usaremos las mismas condiciones de reserva (por ejemplo, régimen de comidas, condiciones de cancelación y tipo de habitación). Esto quiere decir que conseguís la misma habitación por un precio más bajo en comparación con otras fechas de entrada en el mismo periodo del año.

Booking.com te ofrece los mejores precios para las fechas elegidas. No se pueden aplicar otros descuentos.

Desde la página del alojamiento, cuando reservás, podés encontrar la información sobre políticas para estadías con menores.

• Los suplementos de los menores no están incluidos en el precio de la reserva.
• Cuando reservás, podés pedir una cama extra o una cuna para un menor desde la sección "Pedidos especiales".
• Si ya tenés una reserva, podés pedir una cama extra o cuna desde el link que figura en el e-mail de confirmación de la reserva.
• Te recomendamos que te pongas en contacto con el alojamiento antes de llegar para asegurarte de que la cama extra o cuna esté disponible. Encontrás los datos de contacto en el e-mail de confirmación y desde tu cuenta en la sección de reservas.

No a través de nuestra página. Deberás seguir los procedimientos indicados por la empresa emisora del vale.

La mayoría de los alojamientos requiere una tarjeta válida para garantizar la reserva. Sin embargo, algunos de los alojamientos que ofrecemos garantizan la reserva sin necesidad de una tarjeta. También podés hacer la reserva usando la tarjeta de otra persona, con su consentimiento. En ese caso, indicá el nombre del titular de la tarjeta en el campo "Pedidos especiales" y especificá que tenés su permiso para usar su tarjeta.

El cargo puede deberse a lo siguiente:

• Preautorización: una preautorización es un cargo que se hace para comprobar la validez de la tarjeta y que bloquea, de forma temporal, una cantidad aproximada al importe de tu reserva. La cantidad se desbloquea después de un tiempo, el cual varía en función de la propiedad y del proveedor de tu tarjeta de crédito.
• Depósito o Prepago: algunas propiedades solicitan un depósito o prepago en el momento de la reserva. Esta política se indica claramente durante el proceso de reserva y también se indica en el e-mail de confirmación. Si tenés cancelación gratuita, este importe se devuelve en caso de que canceles la reserva.
• Si tenés un problema con un pago y necesitás ayuda, nuestro equipo de Atención al Cliente siempre está disponible para vos. Visitá booking.com/help para ponerte en contacto con nosotros.

Como norma general, los hoteles no aceptan tarjetas de débito como garantía de reserva. Sin embargo, hay algunas excepciones. Durante el proceso de reserva podrás ver si las aceptan.

Sí, siempre y cuando cuentes con el permiso de la persona titular de la tarjeta. Te pedimos que, cuando reserves, indiques en el recuadro de "Pedidos especiales" que estás usando la tarjeta de otra persona con su permiso. Es posible que el alojamiento necesite una autorización del titular. Tené en cuenta que si no te presentás o cancelás fuera del plazo, la penalidad se va a cobrar a la tarjeta provista al momento de la reserva.

En la mayoría de los casos, Booking.com necesita los datos de la tarjeta de crédito para confirmar la reserva con el alojamiento. Es posible que se verifique la tarjeta de crédito (mediante una preautorización) para asegurar que sea válida y que tenga saldo suficiente. Después de la verificación, vas a tener disponible el importe total nuevamente. En algunos casos, los datos de la tarjeta de crédito se van a usar para procesar el pago de la estadía al momento de la reserva. Solo se van a procesar cargos en la tarjeta si pediste pagarle por adelantado al alojamiento o si no se cumplió con la política de cancelación.

Para hacer una reserva a través de Booking.com todos los hoteles aceptan:

• Mastercard
• Visa

Algunos hoteles también aceptan otras tarjetas de crédito para hacer la reserva, como American Express. Podés consultar las tarjetas de crédito que acepta el hotel en el apartado de Condiciones del hotel, debajo de la descripción, así como al hacer la reserva.

Sí, siempre. Booking.com usa una conexión segura y tanto tus datos personales como los de la tarjeta de crédito están encriptados.

• Tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito están cifrados.
• Nuestro servidor seguro usá la tecnolofía ‘Secure Socket Layer’ (SSL), el estándar de la industria online.
• Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte.

Actualizá tus datos de pago en Booking.com. Si en la confirmación de la reserva se indica que el alojamiento va a gestionar el pago, también podés contactar al alojamiento directamente. Vas a encontrar los datos de contacto en el e-mail de confirmación de la reserva o al iniciar sesión en Booking.com. Por motivos de seguridad, nunca brindes los datos de tu tarjeta de crédito por e-mail.

Por cada reserva, Booking.com proporciona una dirección de e-mail alias única y anónima tanto para vos como para la propiedad. Todos los mensajes que se envíen a este e-mail alias se reenviarán a la propiedad, incluidos los enlaces, las imágenes y los documentos adjuntos (hasta 15 MB).

Por razones de seguridad, Booking.com cuenta con un sistema automatizado que monitoriza las comunicaciones para evitar el contenido malicioso. Esto incluye spam y la limitación de algunos archivos como: .zip, .rar y .exe.

Ten en cuenta que Booking.com enviará los e-mails en nombre de la propiedad. Booking.com no responde por el contenido de los e-mails. Si crees que el contenido de dichas comunicaciones es inapropiado, sospechoso o contiene spam, podrás informarnos sobre ello haciendo clic en el link situado en la esquina inferior derecha del e-mail.

Esas comunicaciones serán almacenadas por Booking.com, que puede acceder a las comunicaciones bajo pedido tuyo o de los alojamientos, o por motivos legales o de seguridad (como detección y prevención de estafas) si fuera estrictamente necesario.

Es posible que Booking.com analice las comunicaciones para mejorar sus servicios. Si no querés que Booking.com registre o almacene tus comunicaciones efectuadas a través de Booking.com, se recomienda no hacer uso de la herramienta de comunicaciones que ofrece Booking.com, incluida la comunicación directa a través de las direcciones de e-mail alias.

El Asistente de Booking es un soporte virtual que te ayuda a modificar reservas y ver información útil sobre la estadía.

Le podés pedir al Asistente de Booking que solicite un lugar de estacionamiento, una cama extra, una cama diferente, horarios de check-in y check-out diferentes y mucho más. El Asistente de Booking puede responderte otras preguntas que puedas tener sobre tu estadía.

Cuando tengas una reserva futura con nosotros, podés encontrar el Asistente de Booking en tu celular, a través de la app de Booking.com o en la versión móvil o de escritorio de la página web de Booking.com o mediante Facebook Messenger en el momento que aceptás recibir tu confirmación ahí.

El Asistente de Booking se puede usar de forma completamente gratuita, lo único que necesitás es una conexión a Internet. Si estás utilizando datos para conectarte, es posible que eso genere cargos adicionales, según el prestador de servicio que tengas.

Las respuestas que recibís mediante el Asistente de Booking llegan a través de Booking.com, ya sea desde empleados de Atención al cliente o en nombre de la propiedad en la cual hiciste la reserva correspondiente.

Por ahora, el Asistente de Booking solo sabe inglés, holandés, francés, italiano, japonés, mandarín (simplificado y tradicional), portugués (de Brasil y Portugal), español y ruso.

El procedimiento de pago de tu estadía depende de cada hotel y del tipo de habitación elegido. Podés consultar cuándo se te cargará la reserva en el apartado de "Condiciones del hotel", en el apartado de "Condiciones" de la descripción de la habitación y en la confirmación de tu reserva.

La mayoría de hoteles no exige el pago por adelantado o de un depósito. No obstante, si lo hacen, encontrarás esta información en el apartado de condiciones especiales de la página del hotel en Booking.com y en el e-mail de confirmación.

Depende del hotel. Una vez hayas hecho la reserva, podrás ponerte en contacto con el hotel para consultarlo. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación o en Mi Booking.com.

Normalmente los hoteles aceptan tarjetas diferentes o pagos en metálico. No obstante, te recomendamos que lo compruebes.

Durante el proceso de reserva podrás indicar las solicitudes especiales en el apartado de pedidos especiales. Cuando hayas recibido la confirmación de tu reserva, podrás ponerte en contacto con el hotel para confirmar tu solicitud.

No, las reservas son de una estadía mínima de una noche. En Booking.com sólo se pueden reservar habitaciones de hotel, no salas de reuniones o de conferencias.

El número de habitaciones debería aparecer claramente en la descripción de la habitación. Si no aparece o la información es confusa, podés ponerte en contacto con nosotros. Si ya hiciste la reserva, ponete en contacto con el hotel usando los datos que aparecen en la confirmación y en Mi Booking.com.

Muchos de los hoteles de nuestra página web aceptan grupos.

• El número de habitaciones para grupos varía según el hotel. Las reservas de grupo pueden estar sujetas a condiciones diferentes. Podés encontrar esta información en el apartado de condiciones del hotel.

Podés solicitar un registro de entrada más pronto o más tarde de lo habitual de muchas formas:

• Podés indicar tu hora estimada de llegada durante el proceso de reserva.
• Podés modificar tu reserva online y solicitar un registro de entrada fuera del horario habitual.
• Podés ponerte en contacto con la propiedad directamente con los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reserva.

La propiedad no siempre pueden acceder a esta pedido. Si está disponible, te ofrecerán la habitación más pronto, pero si llegas de noche a un departamento aislado puede que no haya nadie para recibirte. En esos casos, es aconsejable ponerse en contacto con la propiedad directamente para evitar posibles sorpresas desagradables.

El horario de check-in y check-out varía según cada alojamiento. Desde la página del alojamiento, cuando reservás, podés consultar el horario en la sección "Normas del alojamiento". Si ya tenés una reserva, podés ver los horarios de check-in y check-out en el e-mail de confirmación y cuando iniciás sesión en tu cuenta.

Cuando comparás las opciones para reservar en un alojamiento, podés ver qué instalaciones y servicios están incluidos. Para ver qué instalaciones y servicios se ofrecen en todo el alojamiento, andá a la sección "Servicios" en la parte superior de la página del alojamiento.

Cuando llegues al alojamiento, podés pedir un check-out más tarde del horario indicado. Tené en cuenta que va a depender de la disponibilidad al momento de la estadía.

Si no aparecen habitaciones para fumadores, significa que el hotel no permite fumar en la habitaciones.

Las políticas para estadías con mascotas las encontrás en la página del alojamiento, en la sección "Normas del alojamiento".

Apenas hayas completado el proceso de reserva, aparece la página de confirmación. También te enviamos un e-mail con la copia de esta confirmación, que incluye todos los detalles de tu reserva, así como un número de reserva y tu código PIN. Tu número de reserva y código PIN solo serán necesarios si contactás a Atención al cliente. También podés acceder a tu confirmación online, ver detalles de tu reserva o modificarla en cualquier momento iniciando sesión. Si no tenés una cuenta, podés crear una acá.

Tu código PIN es el número de cuatro dígitos que aparece en la confirmación de tu reserva que, en conjunto con tu número de reserva, nos permite identificarte con facilidad si contactás a Atención al cliente.

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Mi Booking.com es una herramienta online que te permitirá ver, cancelar o modificar tu reserva. Podés acceder directamente a Mi Booking.com desde:

• Booking.com; el link se encuentra en el margen superior derecho de la pantalla.
• El link que aparece en tu e-mail de confirmación.
• Para acceder a Mi Booking.com solo tenés que introducir el código PIN y el número de reserva que aparecen en la confirmación.

Sí, el hotel garantizá las instalaciones que aparecen en la descripción de las habitaciones.

Con el objetivo de mejorar nuestro servicio al cliente y la comunicación entre los hoteles y las personas, es posible que en ocasiones recibas este tipo de e-mails. Al enviarlos utilizamos un alias de e-mail para proteger la privacidad de nuestros personas. También es posible que nuestro sistema reenvíe automáticamente el e-mail del hotel al cliente utilizando este alias. Esta correspondencia la genera el hotel y la enviá a través de Booking.com en su nombre. Por este motivo, Booking.com no se hace responsable del contenido del mensaje. Si crees que el contenido del mensaje es inapropiado o contiene spam, por favor, infórmanos. Para ello, hacé clic en el link que encontrarás abajo a la derecha del e-mail.

Sí, es fácil. Podés cancelar o cambiar tu reserva iniciando sesión. Si no tenés una cuenta, podés crear una acá. Acordate de comprobar la política de cancelación de la propiedad antes de modificar la reserva. Las habitaciones no reembolsables y otras ofertas especiales pueden tener una política de cancelación diferente. La información específica de cancelación de la habitación está incluida al lado del tipo de habitación en la columna "Condiciones".

Las condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de habitación. Como norma general, podrás cancelar o modificar la reserva hasta 24 horas antes de la entrada. Consulta las condiciones y los posibles cargos por cancelación en la sección "Condiciones especiales". Esta información también está en el e-mail de confirmación. Atención: las ofertas especiales y no reembolsables pueden tener condiciones diferentes. Consulta las condiciones específicas para cada tipo de habitación en la columna "Condiciones", junto a "Tipo de habitación".

Las condiciones específicas de cancelación de cada habitación aparecen junto al tipo de habitación, en la columna Condiciones. Las ofertas especiales tienen unas condiciones de cancelación y depósito diferentes de las condiciones normales, por lo que es recomendable consultar ambas. La información importante también aparecerá en la confirmación de tu reserva y en Mi Booking.com.

Las ofertas secretas y las reservas no reembolsables no admiten cambios en la fecha, ya que ofrecen precios especiales. Si cancelas la reserva, el hotel cargará el importe correspondiente según sus condiciones de cancelación.

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En la sección "Servicios", antes de reservar, podés ver si el alojamiento tiene o no estacionamiento. Si te piden reservar un lugar, ponete en contacto con el alojamiento directamente. Encontrás los datos de contacto en el e-mail de confirmación.

Si el alojamiento ofrece un servicio de traslado, lo vas a ver listado en la sección "Servicios". Después de hacer la reserva, podés acordar el traslado del aeropuerto directamente con el alojamiento. Encontrás los datos de contacto en el e-mail de confirmación. Acordate de tener a mano la información de tu vuelo porque la van a necesitar para asegurarse de que el chofer pueda encontrarse con vos en el aeropuerto.

Si el alojamiento tiene lugar para guardar equipaje, lo vas a ver listado en la sección "Servicios" de la página del alojamiento. Para más información sobre guardado de equipaje, podés contactar directamente al alojamiento. Encontrás los datos de contacto en el e-mail de confirmación.

En la sección "Servicios" encontrás un listado de instalaciones, servicios y actividades que ofrece el alojamiento.

Podrás ver la dirección del hotel en la parte superior de la página del hotel en Booking.com. Además, aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.

En la confirmación de la reserva encontrarás las indicaciones:

• En el e-mail de confirmación hay un link con las indicaciones para llegar a la propiedad. Se indica la ubicación correcta de la propiedad, así que solo tenés que introducir el punto de partida.
• En la confirmación también encontrarás la dirección completa de la propiedad para que puedas introducirla en tu dispositivo personal de navegación.

Después de hacer una reserva con nosotros y de hospedarte en el hotel, recibirás una invitación (por e-mail) para escribir un comentario.

Todas las personas que hayan reservado a través de Booking.com recibirán una invitación para escribir un comentario después de la estadía.

No, no podrás modificar tu comentario después de enviarlo.

Debido al volumen de comentarios que recibimos, puede que tarden un par de días en aparecer en la web.

No. Si los comentarios no contienen palabras malsonantes, se mostrarán tal y como se enviaron, tanto si son positivos como negativos.

Nunca. Todos nuestros comentarios los han escrito clientes reales que se han alojado en el hotel que han comentado.

Sí. En este caso solo se mostrará el país, la fecha del comentario y el tipo de viajero.

Sí. La página web está disponible en 44 idiomas. Te recomendamos que escribas el comentario en el idioma que elegiste para hacer la reserva.

El phishing es una práctica fraudulenta que consiste en enviar e-mails en nombre de empresas de prestigio para obtener información personal, como contraseñas o números de tarjetas de crédito.

Tratamos todos los intentos de obtención ilegal de los datos personales de nuestros clientes y colaboradores con la más absoluta seriedad, en especial cuando esta práctica ilícita se realiza con el fin de conseguir beneficios económicos.
Si recibes algún e-mail que parezca ser de Booking.com, pero que crees que podría no ser auténtico, infórmanos inmediatamente.

Podés denunciar los intentos de phishing o los e-mails sospechosos enviándonoslos a spoof@booking.com.
Hay 2 formas de hacerlo:

1. Preferimos que nos envíes los e-mails sospechosos como archivos adjuntos porque es la mejor forma para que podamos investigarlos de manera efectiva. Para ello, creá un nuevo mensaje de e-mail y agregá como adjunto el que has recibido.
2. Si no podés enviarnos ese e-mail como archivo adjunto, podés reenviárnoslo.

La mejor forma de protegerte del phishing es aprender a reconocer un intento de phishing.

Piensa antes de hacer clic en los enlaces de los e-mails, sobre todo si vienen de un remitente desconocido. En vez de hacer clic, pasa el puntero del ratón sobre el link para ver su destino real. Si el destino del link parece distinto al que dice llevarte, puede ser un e-mail sospechoso.

También deberías evitar las URL acortadas en e-mails de remitentes desconocidos.

Actúa con prudencia en la comunicación por e-mail

• Nunca envíes información confidencial por e-mail.
• Nunca proporciones tus contraseñas a nadie por e-mail o por teléfono. ¡Ni siquiera a nosotros!
• Los estafadores usan números de teléfono falsos en los e-mails para imitar la comunicación real de empresas de prestigio. Cuando quieras ponerte en contacto con nosotros usá solamente el teléfono que aparece en nuestra página web oficial: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Actualiza las versiones y piénsatelo antes de hacer clic

• Comprobá que tu programa antivirus y anti spyware están actualizados.
• Asegurate de tener la versión más actualizada de los programas que usas.
• Intenta tener una contraseña distinta para cada cuenta que tengas online. También podés usar un gestor de contraseñas para recordarlas.
• Buscá el icono del candado verde en la barra de direcciones de tu navegador. Sirve para indicarte que te encontrás en una página web segura. Si no lo ves, es posible que la página web no sea segura. Podés hacer clic en ese candado para ver a quién "pertenece" la página.