Preguntas más frecuentes

Si quieres preguntar algo al alojamiento antes de reservar, por favor consulta las secciones de "Condiciones" y "Servicios" de ese alojamiento en nuestra web. Si no encuentras la respuesta allí, ponte en contacto con Atención al Cliente por teléfono o e-mail y te ayudaremos.
Después de reservar, encontrarás todos los datos del alojamiento en la confirmación de la reserva online. Estos datos también están incluidos en el e-mail de confirmación y en Gestionar la reserva. La app para móvil de Booking.com también contiene esta información.

Cuando hayas seleccionado las fechas de tu estancia, aparecerán los diversos tipos de alojamiento disponibles, con los precios indicados claramente al lado. Es posible que veas que un mismo alojamiento tiene distintos precios en función del número de huéspedes que se alojen, de si el desayuno está incluido o no y de las condiciones de cancelación.

¡Claro que sí! Si quieres reservar para esta noche, lee con mucha atención las condiciones de los alojamientos y asegúrate de introducir tus datos correctamente. Muchos alojamientos permiten hacer reservas para esta noche sin tarjeta de crédito. Sin embargo, si haces una reserva de última hora con tu tarjeta de crédito, comprueba que todos los datos sean correctos y que tu tarjeta sea válida, ya que puede que no tengamos tiempo de ponernos en contacto contigo si hay algún error.

Para ver solo los alojamientos disponibles en las fechas que quieres, simplemente tienes que seleccionar la fecha de entada y la de salida antes de empezar a buscar. De esa manera, solo se te mostrarán resultados con disponibilidad para las fechas de tu estancia.

¡Sí! Busca un destino indicando las fechas de tu estancia. Cuando se te muestren los resultados de búsqueda, simplemente tienes que ordenar los resultados utilizando la opción de "Precio".

Sí, puedes limitar tu búsqueda de varias formas:

• Puedes indicar un barrio o un punto de interés en la casilla Destino. Sitúa el cursor en la "i" para consultar las instrucciones de búsqueda.
• Si ya has iniciado la búsqueda, puedes usar los filtros de la página para limitarla más.
• Puedes buscar alojamientos en el mapa haciendo clic en el enlace que muestra el mapa, y si pasas el cursor sobre los iconos, podrás ver los precios y la disponibilidad de cada alojamiento.

En la página del alojamiento de Booking.com hay un enlace para ver un mapa de la zona. Si haces clic para que se muestre el mapa, podrás ver dónde está el alojamiento. Verás que el alojamiento que estás consultando en ese momento aparece destacado entre el resto de alojamientos y lugares de interés. Cuando hagas la reserva, recibirás un e-mail de confirmación con un enlace para que puedas ver cómo llegar al alojamiento.

Hay 2 formas de buscar alojamientos familiares:

1. Cuando introduzcas el destino en el cuadro de búsqueda, indica el número de huéspedes (adultos y niños). Se mostrarán solo los resultados que se ajusten a tus necesidades.
2. Después de seleccionar el destino y las fechas de tu estancia, aparecerá una lista con los alojamientos disponibles. En la lista de filtros de la página puedes elegir habitaciones familiares o alojamientos familiares.

Cuando hayas seleccionado el destino y las fechas de tu estancia, aparecerá una lista con los alojamientos disponibles. Consulta la lista de filtros de la página y elige una o diversas opciones para limitar tu búsqueda. Puedes buscar alojamientos con unos servicios específicos como, por ejemplo, piscina.

Sí. Después de indicar el destino y realizar la búsqueda, verás un listado de alojamientos. Consulta la lista de filtros de la página para limitar los resultados y selecciona la opción “Adaptado personas de movilidad reducida” para encontrar alojamientos que se ajusten a lo que necesitas.

La información sobre niños y camas supletorias/cunas se encuentra en el apartado de condiciones del hotel. Atención:

• Los suplementos de los niños no están incluidos en el precio de la reserva.
• Solicita las camas supletorias/cunas durante el proceso de reserva online, usando la casilla de peticiones especiales.
• Si ya has reservado, podrás añadir camas supletorias haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación o a través de Mi Booking.com.
• Es recomendable que te pongas en contacto con el hotel antes de llegar para garantizar tu petición. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el e-mail de confirmación.

Una habitación doble tiene una cama doble, mientras que una habitación doble - 2 camas cuenta con 2 individuales. Si se trata de una habitación doble - 1 o 2 camas, puede referirse a cualquiera de las dos opciones anteriores. Podrás indicar el tipo de cama que prefieres en el apartado de peticiones especiales, durante el proceso de reserva.

Cada habitación tiene unas condiciones distintas (establecidas por el hotel).

• Si una habitación es no reembolsable significa que si cancelas o modificas la reserva, se aplicarán cargos. El importe que habrá que abonar está indicado en las condiciones de la habitación y en la confirmación de la reserva.
• Si una habitación es con cancelación gratuita significa que puedes cambiar o modificar la reserva de forma gratuita, si se hace dentro del plazo establecido por el hotel. El plazo está indicado en las condiciones de la habitación y en la confirmación de la reserva (por ejemplo, "puedes cancelar hasta x días" o "puedes cancelar antes del dd/mm/aa hh:mm".

La información sobre camas supletorias se encuentra en el apartado de condiciones del hotel. Atención:

• Los suplementos no están incluidos en el precio de la reserva.
• Solicita las camas supletorias/cunas durante el proceso de reserva online, usando la casilla de peticiones especiales.
• Si ya has reservado, podrás añadir camas supletorias haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación o a través de Mi Booking.com.
• Es recomendable que llames al hotel antes de llegar para garantizar tu petición. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el e-mail de confirmación.

Todas las instalaciones y servicios que aparecen debajo del tipo de habitación están incluidos en la tarifa. Para verlos, haz clic en el nombre de la habitación. Pasando el cursor sobre el icono de la columna de Condiciones, podrás ver si el desayuno y todo lo demás, como los impuestos, está incluido. Esta información también aparece en la confirmación por e-mail, así como en tu cuenta, una vez has iniciado sesión. Si no tienes cuenta, puedes crear una aquí.

Los precios son por habitación y estancia, a no ser que se indique lo contrario en la descripción de la habitación.

Depende del hotel y del tipo de habitación. Para saberlo, consulta el texto que hay debajo del tipo de habitación. La legislación de impuestos varía según el país, por lo que es recomendable que la consultes. Para saber lo que está incluido y lo que no, pasa el cursor por el texto de la columna Condiciones. Esta información aparece también en el e-mail de confirmación y en Mi Booking.com.

Depende del hotel y del tipo de habitación. Para saberlo, consulta el texto que hay debajo del tipo de habitación. Si el desayuno no está incluido, puedes pasar el cursor por el apartado de condiciones para ver si el hotel ofrece este servicio y a qué precio. También podrás encontrar esta información en el e-mail de confirmación y en Mi Booking.com.

No, no cobramos comisiones de ningún tipo.

La tarifa tachada que se muestra para las habitaciones se basa en el tercer precio más alto actual del Proveedor para tu producto o servicio con las mismas condiciones de reserva en un periodo de 30 días alrededor de la fecha de entrada (15 días antes y 15 días después de la fecha de registro de entrada; si entre hoy y la fecha de entrada hay menos de 15 días, acumularemos los días correspondientes después de la fecha de salida, hasta 30 días en total). Para asegurarnos de realizar una comparación justa, siempre usaremos las mismas condiciones de reserva (p. ej., régimen de comidas, condiciones de cancelación y tipo de habitación). Esto quiere decir que consigues la misma habitación por un precio más bajo en comparación con otras fechas de entrada en el mismo periodo del año.

Booking.com te ofrece los mejores precios para las fechas elegidas. No se pueden aplicar otros descuentos.

La información referente a los niños se encuentra en el apartado de condiciones del hotel. Atención:

• Los suplementos de los niños no están incluidos en el precio de la reserva.
• Solicita las camas supletorias/cunas durante el proceso de reserva online, usando la casilla de peticiones especiales.
• Si ya has hecho la reserva, podrás solicitar una cama supletoria haciendo clic en el enlace que aparece en la confirmación o a través de Mi Booking.com.
• Es recomendable llamar al hotel antes de la entrada para garantizar tu petición. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el e-mail de confirmación.

No a través de nuestra página. Deberás seguir los procedimientos indicados por la empresa emisora del vale.

La mayoría de hoteles requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva. Sin embargo, cada vez hay más hoteles que garantizan la reserva sin necesidad de una tarjeta de crédito. También puedes hacer la reserva usando la tarjeta de otra persona, con su consentimiento. En ese caso, indica el nombre del titular de la tarjeta y especifica que tienes su permiso para usar su tarjeta.

El cargo puede deberse a lo siguiente:

• Preautorización: Una preautorización es un cargo para comprobar la validez de la tarjeta y que bloquea, de forma temporal, una cantidad aproximada al importe de tu reserva. La cantidad se desbloquea después de un tiempo que varía en función del alojamiento y del proveedor de tu tarjeta de crédito.
• Depósito o Prepago: Algunos alojamientos solicitan un depósito o prepago en el momento de la reserva. Esta condición se indica claramente durante el proceso de reserva y también se indica en el e-mail de confirmación. Si tienes cancelación gratuita, este importe se devuelve en caso de que canceles la reserva.
• Si crees que te han cobrado por error, nuestro equipo de Atención al cliente está a tu disposición para encontrar una solución favorable para ti. Por favor, ponte en contacto con nosotros para indicarnos tu número de reserva y los datos del cargo realizado, y nos encargaremos de hacer el seguimiento.

Como norma general, los hoteles no aceptan tarjetas de débito como garantía de reserva. Sin embargo, hay algunas excepciones. Durante el proceso de reserva podrás ver si las aceptan.

Se puede, siempre y cuando cuentes con el permiso del titular. Indícalo en el apartado de peticiones especiales al realizar la reserva, ya que el hotel puede necesitar la autorización del titular. Ten en cuenta que los cargos por cancelaciones fuera de plazo o por no presentarse se cobrarán en esa tarjeta.

Normalmente, Booking.com solo solicita los datos de la tarjeta de crédito para confirmar tu reserva con el hotel. Es posible que se compruebe (preautorice) tu tarjeta de crédito para confirmar que es válida y/o dispone de suficientes fondos. Después de comprobarlo, se reembolsará el importe cargado. En algunos casos, se usarán los datos de la tarjeta de crédito para efectuar el pago en el momento de la reserva. El hotel solo efectuará cargos en tu tarjeta si has reservado una habitación de pago por adelantado o si no cumples las condiciones de cancelación que encontrarás en el apartado de "Condiciones del hotel" y en el apartado de "Condiciones" de las habitaciones.

Para hacer una reserva a través de Booking.com todos los hoteles aceptan:

• MasterCard
• Visa

Algunos hoteles también aceptan otras tarjetas de crédito para hacer la reserva, como American Express. Puedes consultar las tarjetas de crédito que acepta el hotel en el apartado de Condiciones del hotel, debajo de la descripción, así como al hacer la reserva.

Booking.com usa una conexión segura para tu reserva:

• Tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito están cifrados.
• Nuestro servidor seguro utiliza la tecnología "Secure Socket Layer" (SSL), el estándar de la industria online.
• Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte.

Ponte en contacto con el hotel. Encontrarás sus datos en el e-mail de confirmación de la reserva y en Mi Booking.com. Por razones de seguridad, nunca envíes los datos de tu tarjeta de crédito por e-mail.

Por cada reserva, Booking.com proporciona una dirección de e-mail alias única y anónima tanto para ti como para el alojamiento. Todos los mensajes que se envíen a este e-mail alias se reenviarán al alojamiento, incluidos los enlaces, las imágenes y los documentos adjuntos (hasta 15 MB).

Por razones de seguridad, Booking.com cuenta con un sistema automatizado que monitoriza las comunicaciones para evitar el contenido malicioso. Esto incluye spam y la limitación de algunos archivos como: .zip, .rar y .exe.

Ten en cuenta que Booking.com enviará los e-mails en nombre del alojamiento. Booking.com no responde por el contenido de los e-mails. Si crees que el contenido de dichas comunicaciones es inapropiado, sospechoso o contiene spam, podrás informarnos sobre ello haciendo clic en el enlace situado en la esquina inferior derecha del e-mail.

Booking.com almacenará estas comunicaciones. Booking.com puede acceder a estas comunicaciones bajo petición tuya o del alojamiento y, si es estrictamente necesario, por razones de seguridad o para cumplir la ley, como por ejemplo para prevenir y detectar el fraude.

Booking.com puede analizar las comunicaciones para mejorar sus servicios. Si no quieres que Booking.com monitorice o almacene las comunicaciones que has realizado a través de Booking.com, por favor no hagas uso de la herramienta de comunicaciones que ofrece Booking.com, incluida la comunicación a través de las direcciones de e-mail alias.

Hemos diseñado el Booking Assistant para ayudarte a hacer cambios en tus próximas reservas. Es un asistente virtual disponible 24 horas todos los días que te permite intercambiar mensajes con Booking.com.

Puedes utilizar el Booking Assistant para pedir plazas de parking, una cama supletoria, un tipo de cama diferente, una hora de check-in o check-out distinta, o lo que necesites. El Booking Assistant puede ayudarte a responder cualquier pregunta que tengas sobre tu estancia.

Cuando hagas una reserva con nosotros, podrás encontrar el Booking Assistant en tu teléfono móvil, en la app de Booking.com, en la página web o la versión para móviles de Booking.com o en Facebook Messenger si aceptas recibir confirmaciones a través de esta herramienta.

Utilizar el Booking Assistant es totalmente gratis, pero necesitas tener conexión a internet. Si lo utilizas fuera del país donde normalmente usas los servicios de datos en tu dispositivo, puede que tengas que pagar algún cargo por el roaming de datos.

Las respuestas que recibes a través del Booking Assistant las envía Booking.com, tanto por parte de nuestros agentes de Atención al cliente como en nombre del alojamiento en el que has reservado.

El Booking Assistant solo habla inglés por ahora, pero le estamos enseñando más idiomas. ¡Aprende muy rápido, así que estate atento!

El procedimiento de pago de tu estancia depende de cada hotel y del tipo de habitación elegido. Puedes consultar cuándo se te cargará la reserva en el apartado de "Condiciones del hotel", en el apartado de "Condiciones" de la descripción de la habitación y en la confirmación de tu reserva.

La mayoría de hoteles no exige el pago por adelantado o de un depósito. No obstante, si lo hacen, encontrarás esta información en el apartado de condiciones especiales de la página del hotel en Booking.com y en el e-mail de confirmación.

Depende del hotel. Una vez hayas hecho la reserva, podrás ponerte en contacto con el hotel para consultarlo. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación o en Mi Booking.com.

Normalmente los hoteles aceptan tarjetas diferentes o pagos en metálico. No obstante, te recomendamos que lo compruebes.

Durante el proceso de reserva podrás indicar las solicitudes especiales en el apartado de peticiones especiales. Cuando hayas recibido la confirmación de tu reserva, podrás ponerte en contacto con el hotel para confirmar tu solicitud.

No, las reservas son de una estancia mínima de una noche. En Booking.com sólo se pueden reservar habitaciones de hotel, no salas de reuniones o de conferencias.

El número de habitaciones debería aparecer claramente en la descripción de la habitación. Si no aparece o la información es confusa, puedes ponerte en contacto con nosotros. Si ya has hecho la reserva, ponte en contacto con el hotel usando los datos que aparecen en la confirmación y en Mi Booking.com.

Muchos de los hoteles de nuestra página web aceptan grupos.

• El número de habitaciones para grupos varía según el hotel. Las reservas de grupo pueden estar sujetas a condiciones diferentes. Puedes encontrar esta información en el apartado de condiciones del hotel.

Puedes solicitar un registro de entrada más pronto o más tarde de lo habitual de muchas formas:

• Puedes indicar tu hora prevista de llegada durante el proceso de reserva.
• Puedes gestionar tu reserva online y solicitar un registro de entrada fuera del horario habitual.
• Puedes ponerte en contacto con el alojamiento directamente con los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reserva.

El alojamiento no siempre pueden acceder a esta petición. Si está disponible, te ofrecerán la habitación más pronto, pero si llegas de noche a un apartamento aislado puede que no haya nadie para recibirte. En esos casos, es aconsejable ponerse en contacto con el alojamiento directamente para evitar posibles sorpresas desagradables.

Las horas de registro de entrada (check-in) y de salida (check-out) pueden variar según el hotel. Las encontrarás en el apartado de condiciones del hotel, situado en la parte inferior de la página, así como en el e-mail de confirmación.

Las instalaciones de la habitación aparecen en el apartado de tipo de habitación. Para ver fotos y un listado completo, haz clic en el tipo de habitación que te interese. Las instalaciones del hotel aparecen más abajo, en el apartado de servicios.

Es necesario que lo consultes con el hotel y, normalmente, depende de la disponibilidad durante tu estancia. Puedes consultarlo en recepción a la llegada.

Si no aparecen habitaciones para fumadores, significa que el hotel no permite fumar en la habitaciones.

Las condiciones referentes a mascotas se encuentran en el apartado de condiciones del hotel.

En cuanto completes el proceso de reserva, aparecerá una página de confirmación. También te enviaremos una copia. La confirmación incluye todos los datos de tu reserva, además del número de reserva y el código PIN. Estos dos datos solo son necesarios para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente. También podrás acceder a la confirmación online, consultar los datos de tu reserva o modificarla en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta. Si no tienes cuenta, puedes crear una aquí.

Tu código PIN es el número de 4 dígitos que aparece en tu confirmación de la reserva. Junto con el número de reserva, nos permite encontrarte rápidamente en el sistema cuando te pones en contacto con el Servicio de Atención al cliente.

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Mi Booking.com es una herramienta online que te permitirá ver, cancelar o modificar tu reserva. Puedes acceder directamente a Mi Booking.com desde:

• Booking.com; el enlace se encuentra en el margen superior derecho de la pantalla.
• El enlace que aparece en tu e-mail de confirmación.
• Para acceder a Mi Booking.com solo tienes que introducir el código PIN y el número de reserva que aparecen en la confirmación.

Sí, el hotel garantiza las instalaciones que aparecen en la descripción de las habitaciones.

Con el objetivo de mejorar nuestro servicio al cliente y la comunicación entre los hoteles y los clientes, es posible que en ocasiones recibas este tipo de e-mails. Al enviarlos utilizamos un alias de e-mail para proteger la privacidad de nuestros clientes. También es posible que nuestro sistema reenvíe automáticamente el e-mail del hotel al cliente utilizando este alias. Esta correspondencia la genera el hotel y la envía a través de Booking.com en su nombre. Por este motivo, Booking.com no se hace responsable del contenido del mensaje. Si crees que el contenido del mensaje es inapropiado o contiene spam, por favor, infórmanos. Para ello, haz clic en el enlace que encontrarás abajo a la derecha del e-mail.

Sí, es muy fácil. Puedes cancelar o modificar tu reserva iniciando sesión en tu cuenta. Si no tienes cuenta, puedes crear una aquí. Por favor, recuerda que debes comprobar la política de cancelación del alojamiento antes de realizar modificaciones en tu reserva. Las reservas no reembolsables y otras ofertas especiales pueden tener condiciones de cancelación diferentes. La información sobre la cancelación de cada habitación en concreto aparece junto al tipo de habitación, en la columna de Condiciones.

Las condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de habitación. Como norma general, podrás cancelar o modificar la reserva hasta 24 horas antes de la entrada. Consulta las condiciones y los posibles cargos por cancelación en la sección "Condiciones especiales". Esta información también está en el e-mail de confirmación. Atención: las ofertas especiales y no reembolsables pueden tener condiciones diferentes. Consulta las condiciones específicas para cada tipo de habitación en la columna "Condiciones", junto a "Tipo de habitación".

Las condiciones específicas de cancelación de cada habitación aparecen junto al tipo de habitación, en la columna Condiciones. Las ofertas especiales tienen unas condiciones de cancelación y depósito diferentes de las condiciones normales, por lo que es recomendable consultar ambas. La información importante también aparecerá en la confirmación de tu reserva y en Mi Booking.com.

Las ofertas secretas y las reservas no reembolsables no admiten cambios en la fecha, ya que ofrecen precios especiales. Si cancelas la reserva, el hotel cargará el importe correspondiente según sus condiciones de cancelación.

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En el apartado de servicios podrás ver si dispone de aparcamiento y si hay alguna restricción. Si es necesario reservar, ponte en contacto directamente con el hotel con los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Si el hotel ofrece servicio de traslado, se indicará en el apartado de servicios. Cuando hayas completado tu reserva, puedes ponerte en contacto con el hotel para reservar el traslado desde el aeropuerto (ten a mano los datos de tu vuelo). Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Si el hotel dispone de lugar para almacenar el equipaje aparecerá indicado en el apartado de servicios. Para más información, puedes ponerte en contacto directamente con el hotel mediante los datos de contacto que encontrarás en el e-mail de confirmación de la reserva.

En el apartado de servicios encontrarás un listado de las instalaciones del hotel, las actividades y los servicios que ofrece.

Podrás ver la dirección del hotel en la parte superior de la página del hotel en Booking.com. Además, aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.

En la confirmación de la reserva encontrarás las indicaciones:

• En el e-mail de confirmación hay un enlace con las indicaciones para llegar al alojamiento. Se indica la ubicación correcta del alojamiento, así que solo tienes que introducir el punto de partida.
• En la confirmación también encontrarás la dirección completa del alojamiento para que puedas introducirla en tu dispositivo personal de navegación.

Después de hacer una reserva con nosotros y de alojarte en el hotel, recibirás una invitación (por e-mail) para escribir un comentario.

Todas las personas que hayan reservado a través de Booking.com recibirán una invitación para escribir un comentario después de la estancia.

No, no podrás modificar tu comentario después de enviarlo.

Debido al volumen de comentarios que recibimos, puede que tarden un par de días en aparecer en la web.

No. Si los comentarios no contienen palabras malsonantes, se mostrarán tal y como se enviaron, tanto si son positivos como negativos.

Nunca. Todos nuestros comentarios los han escrito clientes reales que se han alojado en el hotel que han comentado.

Sí. En este caso solo se mostrará el país, la fecha del comentario y el tipo de viajero.

Sí. La página web está disponible en 43 idiomas. Te recomendamos que escribas el comentario en el idioma que elegiste para hacer la reserva.

El phishing es una práctica fraudulenta que consiste en enviar e-mails en nombre de empresas de prestigio para obtener información personal, como contraseñas o números de tarjetas de crédito.

Tratamos todos los intentos de obtención ilegal de los datos personales de nuestros clientes y colaboradores con la más absoluta seriedad, en especial cuando esta práctica ilícita se realiza con el fin de conseguir beneficios económicos.
Si recibes algún e-mail que parezca ser de Booking.com, pero que crees que podría no ser auténtico, infórmanos inmediatamente.

Puedes denunciar los intentos de phishing o los e-mails sospechosos enviándonoslos a spoof@booking.com.
Hay 2 formas de hacerlo:

1. Preferimos que nos envíes los e-mails sospechosos como archivos adjuntos porque es la mejor forma para que podamos investigarlos de manera efectiva. Para ello, crea un nuevo mensaje de e-mail y añade como adjunto el que has recibido.
2. Si no puedes enviarnos ese e-mail como archivo adjunto, puedes reenviárnoslo.

La mejor forma de protegerte del phishing es aprender a reconocer un intento de phishing.

Piensa antes de hacer clic en los enlaces de los e-mails, sobre todo si vienen de un remitente desconocido. En vez de hacer clic, pasa el puntero del ratón sobre el enlace para ver su destino real. Si el destino del enlace parece distinto al que dice llevarte, puede ser un e-mail sospechoso.

También deberías evitar las URL acortadas en e-mails de remitentes desconocidos.

Actúa con prudencia en la comunicación por e-mail

• Nunca envíes información confidencial por e-mail.
• Nunca proporciones tus contraseñas a nadie por e-mail o por teléfono. ¡Ni siquiera a nosotros!
• Los estafadores usan números de teléfono falsos en los e-mails para imitar la comunicación real de empresas de prestigio. Cuando quieras ponerte en contacto con nosotros usa solamente el teléfono que aparece en nuestra página web oficial: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Actualiza las versiones y piénsatelo antes de hacer clic

• Comprueba que tu programa antivirus y anti spyware están actualizados.
• Asegúrate de tener la versión más actualizada de los programas que usas.
• Intenta tener una contraseña distinta para cada cuenta que tengas online. También puedes usar un gestor de contraseñas para recordarlas.
• Busca el icono del candado verde en la barra de direcciones de tu navegador. Sirve para indicarte que te encuentras en una página web segura. Si no lo ves, es posible que la página web no sea segura. Puedes hacer clic en ese candado para ver a quién "pertenece" la página.