Si quieres preguntar algo al alojamiento antes de reservar, por favor consulta las secciones de "Condiciones" y "Servicios" de ese alojamiento en nuestra web. Si no encuentras la respuesta allí, ponte en contacto con Atención al Cliente por teléfono o e-mail y te ayudaremos.
Después de reservar, encontrarás todos los datos del alojamiento en la confirmación de la reserva online. Estos datos también están incluidos en el e-mail de confirmación y en Gestionar la reserva. La app para móvil de Booking.com también contiene esta información.

Cuando hayas seleccionado las fechas de tu estancia, aparecerán los diversos tipos de alojamiento disponibles, con los precios indicados claramente al lado. Es posible que veas que un mismo alojamiento tiene distintos precios en función del número de huéspedes que se alojen, de si el desayuno está incluido o no y de las condiciones de cancelación.

¡Claro que sí! Si quieres reservar para esta noche, lee con mucha atención las condiciones de los alojamientos y asegúrate de introducir tus datos correctamente. Muchos alojamientos permiten hacer reservas para esta noche sin tarjeta de crédito. Sin embargo, si haces una reserva de última hora con tu tarjeta de crédito, comprueba que todos los datos sean correctos y que tu tarjeta sea válida, ya que puede que no tengamos tiempo de ponernos en contacto contigo si hay algún error.

Para ver solo los alojamientos disponibles en las fechas que quieres, simplemente tienes que seleccionar la fecha de entada y la de salida antes de empezar a buscar. De esa manera, solo se te mostrarán resultados con disponibilidad para las fechas de tu estancia.

¡Sí! Busca un destino indicando las fechas de tu estancia. Cuando se te muestren los resultados de búsqueda, simplemente tienes que ordenar los resultados utilizando la opción de "Precio".

Sí, puedes limitar tu búsqueda de varias formas:

• Puedes escribir el nombre de una región (por ejemplo: Toscana), un distrito (por ejemplo: Manhattan) o un lugar de interés (por ejemplo: Torre Eiffel) en el cuadro de búsqueda.
• Si ya has iniciado la búsqueda, puedes usar los filtros de la página para limitarla más.
• Puedes buscar alojamientos en el mapa haciendo clic en el enlace que muestra el mapa, y si pasas el cursor sobre los iconos, podrás ver los precios y la disponibilidad de cada alojamiento.

En la página del alojamiento de Booking.com hay un enlace para ver un mapa de la zona. Si haces clic para que se muestre el mapa, podrás ver dónde está el alojamiento. Verás que el alojamiento que estás consultando en ese momento aparece destacado entre el resto de alojamientos y lugares de interés. Cuando hagas la reserva, recibirás un e-mail de confirmación con un enlace para que puedas ver cómo llegar al alojamiento.

Hay 2 formas de buscar alojamientos familiares:

1. Cuando introduzcas el destino en el cuadro de búsqueda, indica el número de huéspedes (adultos y niños). Se mostrarán solo los resultados que se ajusten a tus necesidades.
2. Después de seleccionar el destino y las fechas de tu estancia, aparecerá una lista con los alojamientos disponibles. En la lista de filtros de la página puedes elegir habitaciones familiares o alojamientos familiares.

Cuando hayas seleccionado el destino y las fechas de tu estancia, aparecerá una lista con los alojamientos disponibles. Consulta la lista de filtros de la página y elige una o diversas opciones para limitar tu búsqueda. Puedes buscar alojamientos con unos servicios específicos como, por ejemplo, piscina.

Sí. Después de indicar el destino y realizar la búsqueda, verás un listado de alojamientos. Consulta la lista de filtros de la página para limitar los resultados y selecciona la opción “Adaptado personas de movilidad reducida” para encontrar alojamientos que se ajusten a lo que necesitas.

Al reservar, puedes ver la información sobre camas supletorias y cunas para niños en el apartado "Léeme" de la página del alojamiento.

• Los suplementos de los niños no están incluidos en el precio de la reserva.
• Al reservar, puedes pedir una cama supletoria o una cuna en el cuadro de peticiones especiales.
• Si ya has reservado, puedes pedir camas supletorias o cunas haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.
• Es recomendable que te pongas en contacto con el alojamiento antes de llegar para asegurarte de que tienen camas supletorias o cunas. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación y en el apartado de reservas de tu cuenta.

Una habitación doble tiene una cama doble, mientras que una habitación doble - 2 camas cuenta con 2 individuales. Si se trata de una habitación doble - 1 o 2 camas, puede referirse a cualquiera de las dos opciones anteriores. Podrás indicar el tipo de cama que prefieres en el apartado de peticiones especiales, durante el proceso de reserva.

Cada habitación o alojamiento tiene unas condiciones distintas que establece el propio alojamiento.

• "No reembolsable" significa se aplicarán cargos si cancelas o modificas la reserva. Este cargo se indica en las condiciones durante el proceso de reserva y en la confirmación de la reserva.
• "Cancelación gratis" significa que puedes cambiar o modificar la reserva de forma gratuita, si se hace dentro del plazo establecido por el alojamiento (por ejemplo, "puedes cancelar hasta x días" o "puedes cancelar antes del dd/mm/aa hh:mm"). Este plazo se indica en las condiciones durante el proceso de reserva y en la confirmación de la reserva.

Al reservar, puedes ver la información sobre camas supletorias en el apartado "Léeme" de la página del alojamiento.

• Los suplementos no están incluidos en el precio de la reserva.
• Al reservar, puedes pedir una cama supletoria en el cuadro de peticiones especiales.
• Si ya has reservado, puedes pedir una cama supletoria haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.
• Es recomendable que te pongas en contacto con el alojamiento antes de llegar para asegurarte de que tienen camas supletorias. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación y en el apartado de reservas de tu cuenta.

Todas las instalaciones y servicios que aparecen debajo del tipo de habitación o alojamiento están incluidos en la tarifa. También puedes ver si el desayuno, los impuestos y otros cargos están incluidos al comparar distintas opciones. Después de reservar, esta información también aparece en el e-mail de confirmación y en el apartado de reservas de tu cuenta.

Los precios son por habitación y estancia, a no ser que se indique lo contrario en la descripción de la habitación.

Depende de cada establecimiento y del tipo de alojamiento. Pero puedes comparar fácilmente distintas opciones para ver lo que está incluido y lo que no. La legislación de impuestos varía según el país, por lo que es recomendable que la consultes. Después de reservar, esta información también aparece en el e-mail de confirmación y en el apartado de reservas de tu cuenta.

Cada habitación o alojamiento tiene unas condiciones distintas. Si el desayuno está incluido, lo verás indicado en la página del alojamiento al comparar distintas opciones. Si el desayuno no está incluido, puedes ver si el alojamiento lo ofrece echando un vistazo a los servicios disponibles. Después de reservar, esta información también aparece en el e-mail de confirmación y en el apartado de reservas de tu cuenta.

No, no cobramos comisiones de ningún tipo.

La tarifa tachada que se muestra para las habitaciones se basa en el tercer precio más alto actual del Proveedor para tu producto o servicio con las mismas condiciones de reserva en un periodo de 30 días alrededor de la fecha de entrada (15 días antes y 15 días después de la fecha de registro de entrada; si entre hoy y la fecha de entrada hay menos de 15 días, acumularemos los días correspondientes después de la fecha de salida, hasta 30 días en total). Para asegurarnos de realizar una comparación justa, siempre usaremos las mismas condiciones de reserva (p. ej., régimen de comidas, condiciones de cancelación y tipo de habitación). Esto quiere decir que consigues la misma habitación por un precio más bajo en comparación con otras fechas de entrada en el mismo periodo del año.

Booking.com te ofrece los mejores precios para las fechas elegidas. No se pueden aplicar otros descuentos.

Al reservar, puedes ver las condiciones para estancias con niños en el apartado "Normas de la casa" de la página del alojamiento.

• Los suplementos de los niños no están incluidos en el precio de la reserva.
• Al reservar, puedes pedir una cama supletoria o una cuna en el cuadro de peticiones especiales.
• Si ya has reservado, puedes pedir camas supletorias o cunas haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.
• Es recomendable que te pongas en contacto con el alojamiento antes de llegar para asegurarte de que tienen camas supletorias o cunas. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación y en el apartado de reservas de tu cuenta.

No a través de nuestra página. Deberás seguir los procedimientos indicados por la empresa emisora del vale.

La mayoría de los alojamientos requieren una tarjeta válida para garantizar la reserva. Sin embargo, algunos de los alojamientos que ofrecemos garantizan la reserva sin necesidad de una tarjeta. También puedes hacer la reserva usando la tarjeta de otra persona, con su consentimiento. En ese caso, cuando hagas la reserva, indica el nombre del titular de la tarjeta y especifica que tienes permiso para usar su tarjeta en el recuadro de "Peticiones especiales".

El cargo puede deberse a lo siguiente:

• Preautorización: Una preautorización es un cargo para comprobar la validez de la tarjeta y que bloquea, de forma temporal, una cantidad aproximada al importe de tu reserva. La cantidad se desbloquea después de un tiempo que varía en función del alojamiento y del proveedor de tu tarjeta de crédito.
• Depósito o Prepago: Algunos alojamientos solicitan un depósito o prepago en el momento de la reserva. Esta condición se indica claramente durante el proceso de reserva y también se indica en el e-mail de confirmación. Si tienes cancelación gratuita, este importe se devuelve en caso de que canceles la reserva.
• Nuestro equipo de Atención al cliente siempre está a tu disposición para ayudarte si tienes algún problema con los pagos. Ve a booking.com/help para ponerte en contacto con nosotros.

Como norma general, los hoteles no aceptan tarjetas de débito como garantía de reserva. Sin embargo, hay algunas excepciones. Durante el proceso de reserva podrás ver si las aceptan.

Sí, se puede, siempre y cuando cuentes con el permiso del titular de la tarjeta. Indícalo en el cuadro de peticiones especiales al reservar, ya que el hotel puede necesitar la autorización del titular. Ten en cuenta que los cargos por cancelaciones fuera de plazo o por no presentarse se cobrarán en esa tarjeta.

En la mayoría de casos, Booking.com solo necesita los datos de la tarjeta de crédito para confirmar tu reserva con el alojamiento. Es posible que se compruebe (preautorice) la tarjeta de crédito para confirmar que es válida y que tiene fondos suficientes. Después de comprobarlo, volverás a tener a tus disposición el importe completo. En algunos casos, se usarán los datos de la tarjeta de crédito para procesar el pago en el momento de la reserva. El alojamiento solo hará cargos en tu tarjeta si has reservado una opción en la que hay que pagar por adelantado o si no cumples las condiciones de cancelación.

Para hacer una reserva a través de Booking.com todos los hoteles aceptan:

• Mastercard
• Visa

Algunos hoteles también aceptan otras tarjetas de crédito para hacer la reserva, como American Express. Puedes consultar las tarjetas de crédito que acepta el hotel en el apartado de Condiciones del hotel, debajo de la descripción, así como al hacer la reserva.

Sí, siempre. Booking.com usa una conexión segura y encripta tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito.

• Tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito están cifrados.
• Nuestro servidor seguro utiliza la tecnolofía ‘Secure Socket Layer’ (SSL), el estándar de la industria online.
• Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte.

Actualiza tus datos de pago en Booking.com. Si en la confirmación de la reserva se indica que el alojamiento gestionará el pago, también puedes ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Encontrarás sus datos en el email de confirmación de la reserva o al iniciar sesión en Booking.com. Por motivos de seguridad, nunca envíes los datos de tu tarjeta de crédito por email.

Por cada reserva, Booking.com proporciona una dirección de e-mail alias única y anónima tanto para ti como para el alojamiento. Todos los mensajes que se envíen a este e-mail alias se reenviarán al alojamiento, incluidos los enlaces, las imágenes y los documentos adjuntos (hasta 15 MB).

Por razones de seguridad, Booking.com cuenta con un sistema automatizado que monitoriza las comunicaciones para evitar el contenido malicioso. Esto incluye spam y la limitación de algunos archivos como: .zip, .rar y .exe.

Ten en cuenta que Booking.com enviará los e-mails en nombre del alojamiento. Booking.com no responde por el contenido de los e-mails. Si crees que el contenido de dichas comunicaciones es inapropiado, sospechoso o contiene spam, podrás informarnos sobre ello haciendo clic en el enlace situado en la esquina inferior derecha del e-mail.

Booking.com almacenará estas comunicaciones. Booking.com puede acceder a estas comunicaciones bajo petición tuya o del alojamiento y, si es estrictamente necesario, por razones de seguridad o para cumplir la ley, como por ejemplo para prevenir y detectar el fraude.

Booking.com puede analizar las comunicaciones para mejorar sus servicios. Si no quieres que Booking.com monitorice o almacene las comunicaciones que has realizado a través de Booking.com, por favor no hagas uso de la herramienta de comunicaciones que ofrece Booking.com, incluida la comunicación a través de las direcciones de e-mail alias.

Booking Assistant es un asistente virtual que puede ayudarte a hacer cambios en tus reservas y te muestra información útil sobre tu estancia.

Puedes utilizar el Booking Assistant para pedir plazas de parking, una cama supletoria, un tipo de cama diferente, una hora de check-in o check-out distinta, o lo que necesites. El Booking Assistant puede ayudarte a responder cualquier pregunta que tengas sobre tu estancia.

Cuando hagas una reserva con nosotros, podrás encontrar el Booking Assistant en tu teléfono móvil, en la app de Booking.com, en la página web o la versión para móviles de Booking.com o en Facebook Messenger si aceptas recibir confirmaciones a través de esta herramienta.

Utilizar Booking Assistant es totalmente gratis, solo necesitas tener conexión a internet. Si te conectas a internet con datos móviles, el proveedor del servicio puede cobrarte según sus condiciones.

Las respuestas que recibes a través del Booking Assistant las envía Booking.com, tanto por parte de nuestros agentes de Atención al cliente como en nombre del alojamiento en el que has reservado.

Booking Assistant habla español, inglés, holandés, francés, alemán, italiano, japonés, chino (simplificado y tradicional), portugués (de Portugal y de Brasil) y ruso.

El procedimiento de pago de tu estancia depende de cada hotel y del tipo de habitación elegido. Puedes consultar cuándo se te cargará la reserva en el apartado de "Condiciones del hotel", en el apartado de "Condiciones" de la descripción de la habitación y en la confirmación de tu reserva.

La mayoría de hoteles no exige el pago por adelantado o de un depósito. No obstante, si lo hacen, encontrarás esta información en el apartado de condiciones especiales de la página del hotel en Booking.com y en el e-mail de confirmación.

Depende del hotel. Una vez hayas hecho la reserva, podrás ponerte en contacto con el hotel para consultarlo. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación o en Mi Booking.com.

Normalmente los hoteles aceptan tarjetas diferentes o pagos en metálico. No obstante, te recomendamos que lo compruebes.

Durante el proceso de reserva podrás indicar las solicitudes especiales en el apartado de peticiones especiales. Cuando hayas recibido la confirmación de tu reserva, podrás ponerte en contacto con el hotel para confirmar tu solicitud.

No, las reservas son de una estancia mínima de una noche. En Booking.com sólo se pueden reservar habitaciones de hotel, no salas de reuniones o de conferencias.

El número de habitaciones debería aparecer claramente en la descripción de la habitación. Si no aparece o la información es confusa, puedes ponerte en contacto con nosotros. Si ya has hecho la reserva, ponte en contacto con el hotel usando los datos que aparecen en la confirmación y en Mi Booking.com.

Muchos de los hoteles de nuestra página web aceptan grupos.

• El número de habitaciones para grupos varía según el hotel. Las reservas de grupo pueden estar sujetas a condiciones diferentes. Puedes encontrar esta información en el apartado de condiciones del hotel.

Puedes solicitar un registro de entrada más pronto o más tarde de lo habitual de muchas formas:

• Puedes indicar tu hora prevista de llegada durante el proceso de reserva.
• Puedes gestionar tu reserva online y solicitar un registro de entrada fuera del horario habitual.
• Puedes ponerte en contacto con el alojamiento directamente con los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reserva.

El alojamiento no siempre pueden acceder a esta petición. Si está disponible, te ofrecerán la habitación más pronto, pero si llegas de noche a un apartamento aislado puede que no haya nadie para recibirte. En esos casos, es aconsejable ponerse en contacto con el alojamiento directamente para evitar posibles sorpresas desagradables.

El horario de check-in y check-out varía según el alojamiento. Al reservar, puedes ver estos horarios en el apartado "Léeme" de la página del alojamiento. Si ya has reservado, encontrarás esta información en el e-mail de confirmación y al iniciar sesión en tu cuenta.

Puedes ver las instalaciones y servicios que incluye una reserva al comparar distintas opciones de un mismo alojamiento. Para ver lo que ofrece el alojamiento en conjunto, haz clic en la pestaña "Servicios" en la parte superior de la página.

Cuando llegues, puedes pedir al alojamiento salir más tarde de lo habitual. Ten en cuenta que depende de la disponibilidad durante tu estancia.

Si no aparecen habitaciones para fumadores, significa que el hotel no permite fumar en la habitaciones.

Las condiciones sobre mascotas están en el apartado "Léeme" de la página del alojamiento.

En cuanto completes el proceso de reserva, aparecerá una página de confirmación. También te enviaremos una copia. La confirmación incluye todos los datos de tu reserva, además del número de reserva y el código PIN. Estos dos datos solo son necesarios para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente. También podrás acceder a la confirmación online, consultar los datos de tu reserva o modificarla en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta. Si no tienes cuenta, puedes crear una aquí.

Tu código PIN es el número de 4 dígitos que aparece en tu confirmación de la reserva. Junto con el número de reserva, nos permite encontrarte rápidamente en el sistema cuando te pones en contacto con el Servicio de Atención al cliente.

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Mi Booking.com es una herramienta online que te permitirá ver, cancelar o modificar tu reserva. Puedes acceder directamente a Mi Booking.com desde:

• Booking.com; el enlace se encuentra en el margen superior derecho de la pantalla.
• El enlace que aparece en tu e-mail de confirmación.
• Para acceder a Mi Booking.com solo tienes que introducir el código PIN y el número de reserva que aparecen en la confirmación.

Sí, el hotel garantiza las instalaciones que aparecen en la descripción de las habitaciones.

Con el objetivo de mejorar nuestro servicio al cliente y la comunicación entre los hoteles y los clientes, es posible que en ocasiones recibas este tipo de e-mails. Al enviarlos utilizamos un alias de e-mail para proteger la privacidad de nuestros clientes. También es posible que nuestro sistema reenvíe automáticamente el e-mail del hotel al cliente utilizando este alias. Esta correspondencia la genera el hotel y la envía a través de Booking.com en su nombre. Por este motivo, Booking.com no se hace responsable del contenido del mensaje. Si crees que el contenido del mensaje es inapropiado o contiene spam, por favor, infórmanos. Para ello, haz clic en el enlace que encontrarás abajo a la derecha del e-mail.

Sí, es muy fácil. Puedes cancelar o modificar tu reserva iniciando sesión en tu cuenta. Si no tienes cuenta, puedes crear una aquí. Por favor, recuerda que debes comprobar la política de cancelación del alojamiento antes de realizar modificaciones en tu reserva. Las reservas no reembolsables y otras ofertas especiales pueden tener condiciones de cancelación diferentes. La información sobre la cancelación de cada habitación en concreto aparece junto al tipo de habitación, en la columna de Condiciones.

Las condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de habitación. Como norma general, podrás cancelar o modificar la reserva hasta 24 horas antes de la entrada. Consulta las condiciones y los posibles cargos por cancelación en la sección "Condiciones especiales". Esta información también está en el e-mail de confirmación. Atención: las ofertas especiales y no reembolsables pueden tener condiciones diferentes. Consulta las condiciones específicas para cada tipo de habitación en la columna "Condiciones", junto a "Tipo de habitación".

Las condiciones específicas de cancelación de cada habitación aparecen junto al tipo de habitación, en la columna Condiciones. Las ofertas especiales tienen unas condiciones de cancelación y depósito diferentes de las condiciones normales, por lo que es recomendable consultar ambas. La información importante también aparecerá en la confirmación de tu reserva y en Mi Booking.com.

Las ofertas secretas y las reservas no reembolsables no admiten cambios en la fecha, ya que ofrecen precios especiales. Si cancelas la reserva, el hotel cargará el importe correspondiente según sus condiciones de cancelación.

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En el apartado "Servicios" puedes ver si el alojamiento tiene parking antes de reservar. Si es necesario reservar una plaza, ponte en contacto con el alojamiento directamente con los datos que encontrarás en la confirmación de la reserva.

Si el alojamiento ofrece transporte, lo indicará en el apartado "Servicios". Después de reservar, podrás pedir directamente al alojamiento el servicio de traslado o enlace con el aeropuerto. Los datos de contacto están en la confirmación de la reserva. Ten a mano los datos de tu vuelo, ya que los necesitarán para que el conductor pueda encontrarte en el aeropuerto.

Si el hotel tiene un lugar para almacenar el equipaje, aparecerá indicado en el apartado "Servicios". Para más información, puedes ponerte en contacto directamente con el alojamiento con los datos de contacto que encontrarás en la confirmación de la reserva.

En el apartado "Servicios" encontrarás una lista de las instalaciones, las actividades y los servicios que ofrece el alojamiento.

Podrás ver la dirección del hotel en la parte superior de la página del hotel en Booking.com. Además, aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.

En la confirmación de la reserva encontrarás las indicaciones:

• En el e-mail de confirmación hay un enlace con las indicaciones para llegar al alojamiento. Se indica la ubicación correcta del alojamiento, así que solo tienes que introducir el punto de partida.
• En la confirmación también encontrarás la dirección completa del alojamiento para que puedas introducirla en tu dispositivo personal de navegación.

Después de hacer una reserva con nosotros y de alojarte en el hotel, recibirás una invitación (por e-mail) para escribir un comentario.

Todas las personas que hayan reservado a través de Booking.com recibirán una invitación para escribir un comentario después de la estancia.

No, no podrás modificar tu comentario después de enviarlo.

Debido al volumen de comentarios que recibimos, puede que tarden un par de días en aparecer en la web.

No. Si los comentarios no contienen palabras malsonantes, se mostrarán tal y como se enviaron, tanto si son positivos como negativos.

Nunca. Todos nuestros comentarios los han escrito clientes reales que se han alojado en el hotel que han comentado.

Sí. En este caso solo se mostrará el país, la fecha del comentario y el tipo de viajero.

Sí. La página web está disponible en 44 idiomas. Te recomendamos que escribas el comentario en el idioma que elegiste para hacer la reserva.

El phishing es una práctica fraudulenta que consiste en enviar e-mails en nombre de empresas de prestigio para obtener información personal, como contraseñas o números de tarjetas de crédito.

Tratamos todos los intentos de obtención ilegal de los datos personales de nuestros clientes y colaboradores con la más absoluta seriedad, en especial cuando esta práctica ilícita se realiza con el fin de conseguir beneficios económicos.
Si recibes algún e-mail que parezca ser de Booking.com, pero que crees que podría no ser auténtico, infórmanos inmediatamente.

Puedes denunciar los intentos de phishing o los e-mails sospechosos enviándonoslos a spoof@booking.com.
Hay 2 formas de hacerlo:

1. Preferimos que nos envíes los e-mails sospechosos como archivos adjuntos porque es la mejor forma para que podamos investigarlos de manera efectiva. Para ello, crea un nuevo mensaje de e-mail y añade como adjunto el que has recibido.
2. Si no puedes enviarnos ese e-mail como archivo adjunto, puedes reenviárnoslo.

La mejor forma de protegerte del phishing es aprender a reconocer un intento de phishing.

Piensa antes de hacer clic en los enlaces de los e-mails, sobre todo si vienen de un remitente desconocido. En vez de hacer clic, pasa el puntero del ratón sobre el enlace para ver su destino real. Si el destino del enlace parece distinto al que dice llevarte, puede ser un e-mail sospechoso.

También deberías evitar las URL acortadas en e-mails de remitentes desconocidos.

Actúa con prudencia en la comunicación por e-mail

• Nunca envíes información confidencial por e-mail.
• Nunca proporciones tus contraseñas a nadie por e-mail o por teléfono. ¡Ni siquiera a nosotros!
• Los estafadores usan números de teléfono falsos en los e-mails para imitar la comunicación real de empresas de prestigio. Cuando quieras ponerte en contacto con nosotros usa solamente el teléfono que aparece en nuestra página web oficial: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Actualiza las versiones y piénsatelo antes de hacer clic

• Comprueba que tu programa antivirus y anti spyware están actualizados.
• Asegúrate de tener la versión más actualizada de los programas que usas.
• Intenta tener una contraseña distinta para cada cuenta que tengas online. También puedes usar un gestor de contraseñas para recordarlas.
• Busca el icono del candado verde en la barra de direcciones de tu navegador. Sirve para indicarte que te encuentras en una página web segura. Si no lo ves, es posible que la página web no sea segura. Puedes hacer clic en ese candado para ver a quién "pertenece" la página.