Korduma kippuvad küsimused

Kui teil tekib enne broneeringu tegemist küsimus seoses majutusasutusega, vaadake palun kõigepealt meie veebisaidilt selle majutusasutuse mugavusi ja reegleid. Kui te sealt vastust ei leia, võtke palun telefoni või e-posti teel ühendust klienditeenindusega ja me võtame majutusasutusega teie eest ühendust.
Pärast broneeringu tegemist leiate majutusasutuse kontaktandmed oma broneeringu kinnitusest internetis. See info on olemas ka broneeringut kinnitavas e-kirjas ning näete seda ka rubriigis Halda broneeringut. Booking.com'i mobiilirakenduses on see info samuti esitatud.

Pärast peatumise kuupäevade sisestamist näete saadaval olevate majutusasutuste juures hindu. Sama tüüpi majutusasutuste hinnad võivad varieeruda sõltuvalt külastajate arvust, sellest, kas hommikusöök sisaldub hinnas või mitte ja kas broneeringut saab tühistada või mitte.

Jah, see on võimalik. Tänaseks broneerides lugege palun tähelepanelikult kõiki reegleid ja olge oma andmete sisestamisel hoolikas. Paljudes majutusasutustes on võimalik broneerida tänaseks ilma krediitkaardiandmeid esitamata. Kui te siiski viimasel hetkel broneerides oma krediitkaardi andmed esitate, veenduge palun, et andmed oleksid õiged ja krediitkaart kehtiv, sest, sest meil ei pruugi olla võimalik teiega vigade korral ühendust võtta.

Et näha majutusasutusi, mis on saadaval vaid teie soovitud kuupäevadeks, sisestage enne otsingu alustamist sisse- ja väljaregistreerimise kuupäevad. Siis näidatakse teile vaid oma peatumise kuupäevadeks saadaval olevaid majutusasutusi.

Jah! Tehke otsing sisestades sihtkoht ja oma reisikuupäevad. Kui otsingutulemused on käes, saate neid vastavalt hinnale sorteerida.

Jah, teil on võimalik otsingut piiritleda järgnevatel viisidel:

• Saate otsinguväljale sisestada piirkonna (nt Toscana), linnaosa (nt Manhattan) või vaatamisväärsuse (nt Eiffeli torn).
• Kui olete otsingut juba alustanud, saate selle kitsendamiseks filtreid kasutada.
• Majutusasutusi, nende saadavust ja hindu saate näha ka kaardil klikates ning hiirega üle seal olevate ikoonide liikudes.

Veebisaidil Booking.com oleva majutusasutuse lehel on link, millele klikates näete piirkonna kaarti ja sellelt leiate ka majutusasutuse asukoha. Majutusasutus, mida hetkel vaatate, on teistest eristatav. Selle juures näidatakse ka teisi majutusasutusi või vaatamisväärsusi. Pärast broneeringu tegemist saadetakse teile e-postiga broneeringu kinnitus, milles on samuti link, mis võimaldab teil teekonda majutusasutusse planeerida.

Peretubadega majutusasutusi on võimalik otsida kahel erineval moel:

1. Teil on võimalik sihtkohta ja kuupäeva sisestades märkida reisivate külastajate (täiskasvanute ja laste) arv. Otsingutulemustes näidatakse sel juhul vaid majutusasutusi, mis vastavad teie sisestatud andmetele.
2. Pärast sihtkoha ja kuupäeva sisestamist näete saadaval olevaid majutusasutusi. Leidke sellelt lehelt filtrid ja märgistage mugavuste alt "Peretoad" või teemade alt "Perereis".

Pärast sihtkoha ja kuupäeva sisestamist näete saadaval olevaid majutusasutusi. Leidke sellelt lehelt filtrid ja märgistage neist kas üks või mitu, et oma otsingut kitsendada. Nii saate otsida majutusasutusi, mis pakuvad konkreetseid mugavusi (nagu näiteks bassein).

Jah, see on võimalik. Pärast sihtkoha sisestamist näete loendit saadaval olevatest majutusasutustest. Leidke sellelt lehelt filtrid ja märgistage mugavuste alt "Toad/vahendid erivajadustega külalistele" – siis näete kõiki majutusasutusi, mis sellele kriteeriumile vastavad.

Lisainformatsiooni laste ning beebi- ja lisavoodite kohta on võimalik leida rubriigist "Hotelli reeglid". Palun võtke teatavaks, et...:

• Laste puhul kehtiv lisatasu (juhul kui see kehtib) ei sisaldu broneeringu hinnas.
• Palun informeerige meid broneeringu tegemisel, kas soovite beebi- või lisavoodeid. Selleks kirjutage oma soov väljale "Erisoovid".
• Pärast broneeringu tegemist on teil võimalik tellida lisavoodeid. Kasutage selleks e-postiga saadetud broneeringu kinnituses olevat linki või veebilehte Minu Booking.com.
• Palun võtke oma soovi tagamiseks hotelliga enne sinna saabumist ühendust. Hotelli kontaktandmed on olemas e-postiga saadetud broneeringu kinnituses.

Kaheinimesetoas võib olla kas üks kaheinimesevoodi (Double) või kaks üheinimesevoodit (Twin). Kui toa nimes sisalduvad sõnad Double/Twin, siis on teil broneeringu tegemisel võimalik märkida väljale "Erisoovid", kumba varianti te eelistate.

Igal toal on omad reeglid (reeglid on paika pannud majutusasutus).

• Tagasimakse võimalus puudub tähendab, et kui soovite oma broneeringut muuta või tühistada, tuleb teil maksta teatud summa. See summa on märgitud teie toa reeglites ning teie broneeringut kinnitavas kirjas.
• Tasuta tühistamine tähendab, et broneeringu muutmine või tühistamine on teatud aja jooksul tasuta. See aeg on märgitud toa reeglites ning teie broneeringut kinnitavas kirjas. (nt "Tühistamistasu ei tule maksta kui tühistate x päeva enne peatumist" või "Tühistada saate enne pp/kk/aa hh:mm").

Lisavoodeid puudutavad reeglid on kirjas rubriigis "Hotelli reeglid". Palun võtke teatavaks, et...:

• Lisatasu (juhul kui see kehtib) ei sisaldu broneeringu hinnas.
• Palun informeerige meid broneeringu tegemisel, kas soovite beebi- või lisavoodeid. Selleks kirjutage oma soov väljale "Erisoovid".
• Pärast broneeringu tegemist on teil võimalik tellida lisavoodeid. Kasutage selleks e-postiga saadetud broneeringu kinnituses olevat linki või veebilehte Minu Booking.com.
• Palun võtke oma soovi tagamiseks hotelliga enne sinna saabumist ühendust. Hotelli kontaktandmed on olemas e-postiga saadetud broneeringu kinnituses.

Kõik toatüübi juures kirjas olevad mugavused sisalduvad toa hinnas. Saad vaadata, kas hommikusöök või muu (näiteks maksud) sisaldub toa hinnas, kui liigud kursoriga üle tulba "Tingimused". See info on ka sinu kinnituses, mille said e-kirja teel ning näed seda ka oma konto alt, kui logid sisse. Kui sul pole kontot, saad selle luua siin.

Nähtav hind on toa kohta kogu hotellis peatumise eest. Erandid on kirjas toa kirjelduses ja rubriigis "Toatüüp".

See oleneb valitud hotellist ja toatüübist. Vastav informatsioon on lihtsasti leitav. Lihtsalt vaadake, mis on kirjas toa nime all. Kuna maksustamine võib olla iga riigi puhul erinev, siis on seda alati soovitav kontrollida. Liigutage kursor üle sõna "Tingimused", et saada täpsemat informatsiooni. Lisaks on see informatsioon olemas e-postiga saadetud broneeringu kinnituses ja veebilehel Minu Booking.com.

See oleneb valitud hotellist ja toatüübist. Vaadake toa nime all olevat kirjeldust, et saada teada, kas hommikusöök on hinna sees. Liigutage kursor üle sõna "Tingimused", et saada teada, kas hommikusöök on saadaval lisatasu eest või teistel tingimustel. Lisaks on see informatsioon olemas e-postiga saadetud broneeringu kinnituses ja veebilehel Minu Booking.com.

Ei. Me ei võta mingeid tasusid.

Tubade puhul näidatav maha kriipsutatud hind põhineb teenusepakkuja kolmandal kõrgemal olemasoleval hinnal samade broneeringu tingimustega toote või teenuse eest, mis jäävad teie sisseregistreerimiskuupäevast 30 päeva piiresse (15 päeva enne ja 15 päeva pärast sisseregistreerimiskuupäeva; kui tänase päeva ja sisseregistreerimiskuupäeva vahele jääb vähem kui 15 päeva, arvestame ülejäänud päevad pärast sisseregistreerimiskuupäeva, kuni kokku tuleb 30 päeva). Õiglase võrdluse toomiseks kasutame alati samu broneeringu tingimusi (toitlustus, tühistamisreeglid ning toatüüp). See tähendab, et saate sama toa madalama hinna eest, kui võrrelda seda teiste sisseregistreerimiskuupäevadega samal ajal aastas.

Booking.com pakub parimaid saadaval olevaid hindu, mis kehtivad teie poolt valitud kuupäevadel. Kehtivate hindade puhul pole lisaallahindlused võimalikud.

Lapsi puudutav informatsioon on kirjas rubriigis "Hotelli reeglid". Palun võtke teatavaks, et...:

• Laste puhul kehtiv lisatasu (juhul kui see kehtib) ei sisaldu broneeringu hinnas.
• Palun informeerige meid broneeringu tegemisel, kas soovite beebi- või lisavoodeid. Selleks kirjutage oma soov väljale "Erisoovid".
• Pärast broneeringu tegemist on teil võimalik tellida lisavoodeid. Kasutage selleks e-postiga saadetud broneeringu kinnituses olevat linki või veebilehte Minu Booking.com.
• Palun võtke oma soovi tagamiseks hotelliga enne sinna saabumist ühendust. Hotelli kontaktandmed on olemas e-postiga saadetud broneeringu kinnituses.

Kahjuks ei ole meie veebisaidil broneeringut tehes allahindluse kuponge võimalik kasutada. Teil tuleb järgida nende kasutamisel kupongi väljastanud ettevõtte ettekirjutisi.

Broneeringu tegemiseks on enamasti vajalik kehtiva krediitkaardi olemasolu. Meie veebisaidi kaudu on võimalik järjest enam teha broneeringuid ka ilma krediitkaardita. Samuti on teil broneeringu tegemisel võimalik kasutada kellegi teise krediitkaarti, juhul kui teil on kaardiomaniku nõusolek. Sellisel juhul märkige broneeringut tehes välja "Erisoovid", kes on kaardi omanik ja et teil on luba tema kaarti kasutada.

Nähtav mahavõetud summa võib olla üks järgnevatest:

• Eelautoriseerimine: Eelautoriseerimine on krediitkaardi kehtivuse kontroll, mis blokeerib teie kaardilt ajutuselt summa, mis on umbes teie broneeringu kogumaksumuse suurune. Summa on blokeeritud teatud aja. Kui kaua, sõltub teie krediitkaardi väljastanud firmast.
• Tagatis või ettemakse: Mõned majutusasutused soovivad broneeringu tegemise ajal tagatist või ettemakset. Need reeglid on broneerimisprotsessis selgelt eristatud ning saate näha neid ka broneeringut kinnitavas e-kirjas. Kui saate tasuta tühistada, tagastatakse teile see summa broneeringu tühistamise korral.
• Kui leiate, et teiIt on raha ekslikult võetud, on meie klienditeenindus hea meelega nõus teile parima lahenduse leidmisel aitama. Palun võtke meiega ühendust ning teatage oma broneeringu number ja mahavõetud summa üksikasjad ning uurime teie nimel asja edasi.

Üldjuhul hotellid broneeringu tegemisel deebetkaarti ei aktsepteeri. Sellest hoolimata võivad kehtida mõningad erandid. Vastav informatsioon selgub broneeringu tegemise käigus.

Jah, kuid ainult juhul kui teil on kaardiomaniku luba. Palun teavitage meid sellest, kasutades välja "Erisoovid". Hotell võib nõuda kaardiomaniku luba. Palun võtke teatavaks, et mitteilmumise või broneeringu liiga hilise tühistamise korral katab kulud krediitkaardi omanik.

Enamikul juhtudest vajab Booking.com krediitkaardi andmeid, et teie nimel hotelliga broneeringu kinnitada. Teie kaarti võidakse kontrollida (eelautoriseerida), et tagada, et see kaart on kehtiv ja/et seal on piisaval hulgal vabu vahendeid. Pärast seda kontrolli vabaneb kogu summa ja saate seda taas kasutada. Mõningatel juhtudel kasutatakse teie krediitkaardi andmeid, et maksta broneeringu eest broneerimise ajal. Teie krediitkaardilt võetakse raha vaid siis, kui te olete broneerinud ettemaksuga toa või kui te ei ole järginud tühistamisreegleid (neid näete hotelli reeglites ja toa tingimustes).

Booking.com'i kaudu broneeringu tegemisel aktsepteerivad kõik hotellid järgmisi krediitkaarte:

• MasterCard
• Visa

Mõned hotellid aktsepteerivad broneeringu tegemisel ka teisi krediitkaarte, nagu näiteks krediitkaarti American Express. Seda, milliseid krediitkaarte hotell aktsepteerib, näete hotelli kirjelduse all olevast rubriigist "Hotelli reeglid" ning broneeringu tegemise ajal.

Booking.com kasutab teie broneeringu töötlemisel turvalist ühendust:

• Teie isikuandmed ja krediitkaardi informatsioon krüpteeritakse.
• Meie turvaline server kasutab kõige turvalisemat saadavalolevat tehnoloogiat — SSL- tehnoloogiat (Secure Socket Layer Technology).
• Meie SSL-sertifikaadi on väljastanud Thawte.

Palun võtke hotelliga otse ühendust. Hotelli kontaktandmed on e-postiga saadetud broneeringu kinnituses ja veebilehel Minu Booking.com. Turvalisuse põhjustel palume teil krediitkaardi andmeid mitte kunagi e-postiga saata.

Iga broneeringuga seoses loob Booking.com nii teile kui majutusasutusele unikaalse ja anonüümse alias e-posti aadressi. Kõik sõnumid, mis saadetakse sellele alias e-posti aadressile, edastatakse majutusasutusele, sealhulgas lingid, pildid ja manused (kuni 15 MB suurused).

Turvalisuse eesmärkidel jälgib suhtlust Booking.com'i automaatne süsteem, mis tuvastab suhtlemisel kuritahtliku sisu. See hõlmab ka spämmi ja teatud failitüüpide piiranguid nagu näiteks: .zip, .rar ja .exe.

Palun pange tähele, et majutusasutuse poolt loodud suhtlus e-posti teel saadetakse nende nimel läbi Booking.com'i. Booking.com ei vastuta suhtluse sisu eest. Kui kahtlustate, et suhtluse sisu on sobimatu, kahtlane või sisaldab spämmi, siis palume teil sellest teada anda klikates lingil, mis asub e-kirja all paremas nurgas.

Seda suhtlust säilitab Booking.com. Booking.com saab suhtlusele ligi pääseda kas teie või majutusasutuse soovil ning tungiva vajaduse korral, näiteks siis, kui see on vajalik turvalisuse või õiguskaitse eesmärkidel, nagu näiteks pettuste avastamiseks ja ennetamiseks.

Booking.com võib oma teenuste parendamiseks suhtlust analüüsida. Kui te ei soovi, et Booking.com jälgiks või salvestaks teie Booking.com'i kaudu toimunud suhtlust, siis palun ärge kasutage Booking.com'i pakutavaid suhtlusfunktsioone, sealhulgas alias e-posti aadresside kaudu toimuvat suhtlust.

Me lõime Booking Assistanti, et aidata sul oma tulevasi broneeringuid muuta. See on ööpäevaringne virtuaalne abiline, mille kaudu saad Booking.com'ile sõnumeid saata ja neid vastu võtta.

Võid Booking Assistantilt paluda, et see sinu jaoks parkimiskohta, lisavoodit, teistsugust voodit, teist sisse- või väljaregistreerimisaega ja veelgi enamat taotleks. Booking Assistant võib aidata vastata ka teistele küsimustele, mis sul seoses oma peatumisega tekkida võivad.

Kui oled meie juures broneeringu teinud, leiad Booking Assistanti oma mobiiltelefonist Booking.com'i rakendusest, Booking.com'i tavalise ja mobiilse veebisaidi kaudu või Facebook Messengeri kaudu, kui nõustusid oma broneeringu kinnituse sinna saama.

Booking Assistant on tasuta, kuid selle toimimiseks on vaja internetiühendust. Kui kasutad Booking Assistanti väljaspool riiki, kus sa tavaliselt oma seadmes andmesidet kasutad, siis võivad sulle rändlustasud kehtida.

Booking Assistantist saadud vastused tulevad kas Booking.com'i klienditeenindajatelt või majutusasutuselt, kus sa asjasse puutuva broneeringu tegid.

Praegu räägib Booking Assistant vaid inglise keelt, kuid me püüame sellele teisi keeli õpetada. See õpib kiiresti, seega hoia arengutel silma peal!

Majutuse eest maksmine oleneb vastavast hotellist ja toa tüübist. Palun kontrollige informatsiooni, mis on kirjas vastava hotelli reeglites, toa kirjelduse all olevas rubriigis "Tingimused" ja teie broneeringu kinnituses.

Tavaliselt toimub majutuse eest maksmine hotellis viibimise ajal. Selleks, et kontrollida, millised erireeglid kehtivad teie poolt valitud hotellis, külastage hotelli veebilehte veebisaidil Booking.com ning klikake lingile „Hotelli reeglid“ või vaadake e-postiga saadetud broneeringu kinnitust.

Ettemakse võimalus sõltub hotellist. Palun võtke hotelliga pärast broneeringu tegemist ühendust ja kooskõlastage oma tegevus hotelliga. Hotelli kontaktinfo on olemas e-postiga saadetud broneeringu kinnituses ja veebilehel Minu Booking.com.

Enamikul juhtudel on hotellis viibimise eest võimalik maksta teise krediitkaardiga või sularahas. Palun kontrollige eelnevalt, millises valuutas on võimalik makset sooritada ja kas teie krediitkaarti hotellis aktsepteeritakse.

Broneeringu tegemisel on teil võimalik sisestada erisoovid väljale "Erisoovid", mis on leheküljel, mille nimi on "Kontaktinfo". Pärast broneeringu tegemist on teil võimalik võtta hotelliga otse ühendust ja kontrollida, kas teie soove on võimalik täita.

Ei. Broneeringuid on võimalik teha minimaalselt üheks ööks. Booking.com'i kaudu on võimalik broneerida hotellitube, kuid mitte koosolekusaale või konverentsiruume.

Apartemendis või sviidis olevate magamistubade arv on kirjas toa kirjelduses. Palun võtke meiega alati ühendust juhul kui vastav informatsioon puudub või see on ebaselge. Palun võtke hotelliga otse ühendust juhul kui te olete broneeringu juba teinud. Kontaktandmed on e-postiga saadetud broneeringu kinnituses ja veebilehel Minu Booking.com.

Paljud hotellid meie veebisaidil on sobilikud gruppidele.

• Pange tähele, et erinevates hotellides on saadaval erineval arvul grupile sobilikke tube ning et grupibroneeringute korral võivad kehtida erireeglid. See teave on kirjas hotelli reeglite all.

Saate hilist/varajast sisseregistreerimist küsida mitmel erineval moel:

• Saate täpsustada oma plaanitava sisseregistreerimisaja broneeringu tegemise ajal.
• Saate hallata oma broneeringut internetis, et taotleda saabumist väljaspool lahtiolekuaegu.
• Saate võtta majutusasutusega otse ühendust

Juhime teie tähelepanu sellele, et majutusasutus ei saa alati sellele soovile vastu tulla; nad võimaldavad saadavuse korral hea meelega teil oma tuppa varakult saabuda, kuid võib-olla pole teid kedagi tervitamas, kui saabute hilja kaugel asuvasse apartementi. Pettumuste vältimiseks on kõige parem alati majutusasutusega otse ühendust võtta.

Sisseregistreerimise ja väljaregistreerimise kellaajad on igas hotellis erinevad. Palun kontrollige rubriiki "Hotelli reeglid" ja e-postiga saadetud broneeringu kinnitust.

Toas olevad mugavused on selgelt kirjas iga toatüübi all. Klikake fotode ja nimekirja nägemiseks toa nimele. Kõik hotellis olevad mugavused on kirjas rubriigis "Mugavused hotellis", mis asub toatüüpide all.

Hiline väljaregistreerimine võib olla võimalik juhul kui hotellil on piisavalt vabu tube. Palun küsige hotelli saabumisel vastuvõtust, kas hiline väljaregistreerimine on võimalik.

See tähendab, et teil ei ole võimalik vastavas toas peatuda. Suitsetamine tubades ei ole lubatud juhul kui hotell ei paku tube suitsetajatele.

Lemmikloomi puudutavad reeglid on kirjas rubriigis "Hotelli reeglid".

Niipea, kui oled broneerimise lõpetanud, näed kinnituse lehte. Saadame kinnituse sulle ka e-kirjaga. Kinnituses on kõik su broneeringu andmed, broneeringu number ja PIN-kood. Broneeringu numbrit ja PIN-koodi läheb vaja vaid juhul, kui pöördud klienditeeninduse poole. Oma kontole sisse logides saad internetis igal ajal oma kinnitust ja broneeringu andmeid vaadata või broneeringut muuta. Kui sul pole kontot, saad selle luua siin.

Su PIN-kood on 4-kohaline number, mille leiad oma broneeringu kinnitusest. Koos broneeringu numbriga võimaldab see meil su kergesti ära tunda, kui peaksid klienditeenindusse pöörduma.

Cnyha xbagebyyvtr bzn r-cbfgv wn eäzcfcbfgv xnhfgn gäuryrcnaryvxhyg. Yvfnxf ba grvy cäenfg oebarrevath grtrzvfg iõvznyvx xnfhgnqn oebarrevath ahzoevg wn CVA-xbbqv, zvf byvq aäun irrovyrury, zvf vyzhf cäenfg oebarrevath grtrzvfg. Arvq naqzrvq iõvgr xnfhgnqn fryyrxf, rg ybtvqn fvffr irrovyruryr <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.rg.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFNgLN2uPvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Zvah Obbxvat.pbz</n>. Cnyha <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.rg.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFNgLN2uPvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">iõgxr zrvrtn</n> üuraqhfg whuhy xhv gr inwngr irry nov.

Minu Booking.com on internetipõhine iseteeninduskeskkond, mis võimaldab teil broneeringut vaadata, tühistada ja muuta. Veebilehe Minu Booking.com kasutamiseks:

• Klikake ettevõtte Booking.com veebilehe paremas nurgas olevale aknale.
• Klikake e-postiga saadetud broneeringu kinnituses olevale lingile.
• Iseteeninduskeskkonda Minu Booking.com sisse logimiseks sisestage oma PIN-kood ja broneeringu number. Mõlemad on olemas teie broneeringu kinnituses.

Jah, toas on kindlasti olemas mugavused, mis on kirjas hotellitoa kirjelduses.

Selle nimel, et teenindada oma kliente paremini ning parandada hotellide ja külastajate vahelisi suhtluskanaleid, võite aeg-ajalt saada selliseid e-kirju. Kui saadame selliseid e-kirju, kasutame alternatiivseid e-posti aadresse, et kaitsta oma klientide privaatsust. Juhime teie tähelepanu sellele, et nende sõnumite taga on hotell ning need on teile vaid edastatud Booking.com'i poolt hotelli nimel. Booking.com ei ole vastutav nende sõnumite sisu eest. Kui teile tundub, et vastava sõnumi sisu on ebakohane või tegu on rämpspostiga, palume teil sellest meile teada anda, klikates vastava e-kirja paremas alumises nurgas oleval lingil.

Jah, see on lihtne. Saad oma kontole sisse logides broneeringu tühistada või seda muuta. Kui sul pole kontot, saad endale selle luua. Palun vaata enne oma broneeringu muutmist majutusasutuse tühistamisreegleid. Tagasimaksevõimaluseta tubadele ja teistele eripakkumistele võivad kehtida erinevad tühistamisreeglid. Broneeringu tühistamist puudutava info leiad toatüübi kõrvalt tulbast "Tingimused".

Tühistamisel kehtivad reeglid on iga toa puhul erinevad. Tavaliselt on broneeringut võimalik tühistada või muuta kuni 24 tundi enne hotelli saabumise kellaaega. Palun vaadake rubriiki "Hotelli reeglid", et saada teada, kas teil tuleb tühistamise eest maksta ja millised reeglid kehtivad konkreetses hotellis. See informatsioon on samuti teie broneeringu kinnituses. Palun võtke teatavaks, et eripakkumiste korral võivad kehtida teistsugused reeglid. Palun tutvuge rubriigiga "Tingimused", et saada teada, millised reeglid kehtivad valitud toatüübi puhul.

Palun võtke teatavaks, et erinevate tubade puhul kehtivad tavaliselt erinevad reeglid. Need reeglid on kirjas hotellitoa tüübi kõrval, rubriigis "Tingimused". Sama informatsioon peaks samuti olema nähtav broneeringu kinnitusest ja veebilehel Minu Booking.com.

Hotellis peatumise kuupäevi ei ole võimalik muuta eripakkumiste ("Salapakkumine", "Tagasimakse võimalus puudub") korral, sest sellisel juhul kehtisid eriti madalad hinnad. Nende broneeringute tühistamise korral võivad kehtida vastavalt hotelli reeglitele tühistamistasud.

Cäenfg oebarrevath güuvfgnzvfg fnnqrgnxfr grvyr güuvfgnzvfg xvaavgni r-xvev. Cnyha xbagebyyvtr bzn r-cbfgv wn eäzcfcbfgv xnhfgn. Cnyha <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.rg.ugzy?ynory=tra000ob-10RtAzLKRbttWPNyuLFNgLN2uPvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">iõgxr zrvrtn üuraqhfg</n> whuhy xhv gr frqn r-xvewn rv byr fnnahq.

Rubriigis "Mugavused hotellis" on kirjas, kas parkimine on saadaval ja millistel tingimustel. Palun võtke hotelliga ühendust juhul kui hotell on palunud teil parkimiskoha eelnevalt reserveerida. Kasutage selleks broneeringu kinnituses olevaid kontaktandmeid.

Info transporditeenuse kohta on kirjas alapunktis "Teenused", mis asub rubriigis "Mugavused hotellis". Pärast broneeringu tegemist on teil võimalik hotelliga selle küsimusega seoses otse ühendust võtta. Hotelli kontaktandmed on teie broneeringu kinnituses. Palun olge valmis edastama hotellile oma lennuandmeid.

Vaadake rubriiki "Mugavused hotellis", et saada teada, kas hotellis on pagasihoid. Lisainfo saamiseks on teil võimalik võtta pärast broneeringu tegemist hotelliga otse ühendust.

"Hotelli reeglites" on kirjas, milliseid mugavusi, teenuseid ja tegevusi hotell pakub.

Hotelli aadress on kirjas veebilehel Booking.com oleva hotelli kodulehe ülemises osas. Lisaks on see informatsioon kirjas e-postiga saadetud broneeringu kinnituses.

Majutusasutusse sõiduks vajalikke juhiseid on võimalik leida järgnevatel viisidel:

• Teile saadetud broneeringut kinnitavas e-kirjas on link, millele klikates näete lehekülge, kus on võimalik saada sõidujuhiseid. Majutusasutuse asukoht on juba sisestatud ning teil tuleb valida vaid reisi alguspunkt.
• Majutusasutuse aadress on lisatud ka broneeringu kinnitusse, seega saate selle oma navigatsioonisüsteemi lisada.

Teile saadetakse arvustuse kirjutamiseks (e-kirjaga) kutse pärast seda, kui te olete hotelli broneerinud ja seal ka peatunud.

Kõik Booking.com'i kaudu majutuse broneerinud külastajad saavad pärast hotellis peatumist kutse arvustuse kirjutamiseks.

Pärast arvustuse esitamist ei ole seda enam võimalik muuta.

Me saame väga palju erinevaid arvustusi. Sellest tulenevalt minna paar päeva enne, kui teie arvustus on veebisaidil nähtav.

Ei. Pärast ebasobiva kõnepruugi eemaldamist, postitatakse kõik arvustused esitatud kujul (koos positiivse ja negatiivsega).

Kindlasti mitte. Oleme uhked selle üle, et kõikide arvustuste autoriteks on külastajad, kes viibisid reaalselt hotellis, mille kohta nad arvustuse kirjutasid.

Jah, teil on võimalik kirjutada arvustust anonüümselt. Sellisel juhul näidatakse vaid teie riiki, arvustuse kirjutamise kuupäeva ja "kuidas te hotellis peatusite".

Jah, te võite. Meie veebisait on saadaval 43 keeles. Soovitame teil kirjutada arvustuse keeles, mille te valisite broneeringut tehes.

Phishing ehk andmepüük on petukirjade saatmise skeem. Väidetavalt on need kirjad saatnud tuntud ettevõtted, et saada kellegi isiklikke andmeid nagu salasõnu või krediitkaardi numbreid.

Me võtame kõiki meie partneritelt ja külastajatelt isiklike andmete ebaseaduslikult kogumise katseid väga tõsiselt – eriti kui selle tegevuse eesmärgiks on ebaseaduslikult kasu saamine.
Kui saate e-kirja, mille on väidetavalt saatnud Booking.com, aga see ei tundu teile ehtne, siis andke palun sellest meile kohe teada.

Saate meile andmepüügist või kahtlastest e-kirjadest teatada, edastades need aadressile spoof@booking.com.
Seda saate teha kahel viisil:

1. Eelistame saada kahtlaseid e-kirju manusena, sest see võimaldab meil neid tõhusmalt uurida. Seega looge uus e-kiri ja lisage kahtlane e-kiri sellele manusena juurde.
2. Kui te ei saa e-kirja manusena lisada, võite selle meile lihtsalt edasi saata.

Parim viis end phishingu eest kaitsta, on õppida, kuidas seda ära tunda.

Mõelge hoolega, enne kui e-kirjas sisalduvatel linkidel klikkate, eriti kui need on saadetud tundmatust allikast. Selle asemel liikuge hiirega üle lingi, et tegelikule saatjale jälile jõuda. Kui lingi kirjeldus ei ole vastavuses sellega, mida e-kirjas öeldakse, on see väga kahtlane.

Peaksite vältima tundmatust allikast saadetud e-kirjades sisalduvaid lühilinke.

Tehke e-posti suhtluses tarku otsuseid

• Ärge kunagi saatke e-kirja teel tundlikku informatsiooni.
• Ärge kunagi edastage oma salasõnu mitte kellelegi e-kirja või telefoni teel, isegi mitte meile!
• Petturid kasutavad e-kirjades võltsitud telefoninumbreid, et jäljendada tuntud ettevõtete kommunikatsiooni. Kui soovite meiega ühendust võtta, kasutage ainult telefoninumbrit, mille leiate meie ametlikult veebisaidilt: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Hoidke end asjadega kursis ja kontrollige enne kui klikkate

• Kontrollige, et teie viirusetõrje tarkvara ja nuhkvara programmid oleksid ajakohased.
• Veenduge, et kasutaksite kõige uuemat tarkvara.
• Hoolitsege selle eest, et teil oleks kõikide internetikontode jaoks erinev salasõna ja kasutage salasõnade haldajat, et neid kõiki meeles pidada.
• Kontrollige, kas teie oma interneti brauseris on tabaluku kujutis, mis kinnitab, et sirvite turvalist veebisaiti. Kui seda kujutist pole, võib olla tegemist ebaturvalise veebisaidiga. Tabalukul klikates näete, kes veebisaidi "omanik" on.