Usein esitetyt kysymykset

Kyllä voit. Mahdolliset peruutuskulut ovat majoituspaikan määrittämiä, ja näet ne peruutusehdoistasi. Maksat mahdolliset lisäkulut majoituspaikalle.

Jos varauksessasi on ilmainen peruutus, et maksa peruutuksesta mitään. Jos varauksesi ilmainen peruutusaika on päättynyt tai olet valinnut maksua ei palauteta -hinnan, saatat joutua maksamaan peruutusmaksun. Majoituspaikka päättää mahdollisista peruutusmaksuista. Kaikki mahdolliset lisäkulut maksetaan majoituspaikalle.

Päivämääriä ei voi muuttaa varauksissa, joiden maksua ei palauteta. Jos päätät peruuttaa varauksen, saatat joutua maksamaan peruutusmaksun. Majoituspaikka päättää mahdollisista peruutusmaksuista.

Näet peruutusehdot varausvahvistuksestasi.

Kun olet peruuttanut varauksen, saat sähköpostiisi peruutusvahvistuksen. Tarkista saapuneiden viestien lisäksi myös roskapostikansio. Jos et saa sähköpostivahvistusta 24 tunnin sisällä, ota yhteyttä majoituspaikkaan varmistaaksesi, että peruutusilmoitus on saapunut perille.

Sinulta saatetaan veloittaa majoituspaikan ennakkomaksuehtojen mukainen ennakkomaksu, jolla varmistetaan luottokortin toimivuus. Luottokortille tehdään väliaikainen katevaraus, joka palautetaan uloskirjautumisen jälkeen. Veloituksiin liittyvissä asioissa on hyvä ottaa yhteyttä majoituspaikkaan.

Jotkut majoituspaikat vaativat ennakkomaksun. Ennakkomaksu on summa, jonka majoituspaikka veloittaa sinulta ennen majoittumista. Veloituksen ajankohta ja määrä riippuu majoituspaikan ennakkomaksuehdoista.

Booking.com ei veloita varausmaksuja. Kaikki mahdolliset lisämaksut tai -verot johtuvat majoituspaikasta ja paikallisista verotussäännöistä.

Se riippuu majoituspaikasta.

Se riippuu majoituspaikasta ja varauksen maksuehdoista. Asiaa kannattaa kysyä suoraan majoituspaikasta.

Todennäköisesti kyllä. Majoituspaikat hyväksyvät yleensä maksun eri maksukortilla tai käteisellä. Jos haluat varmistaa asian, ota yhteyttä majoituspaikkaan.

Se riippuu majoituspaikan maksuehdoista.

Majoituspaikat tarvitsevat luottokorttitietoja varauksesi vahvistamiseen. Kortiltasi saatetaan tehdä katevaraus* voimassaolon ja riittävien varojen varmistamiseksi. Joissain tapauksissa tietoja voidaan käyttää varauksen maksamiseen.

*Katevaraus tarkoittaa väliaikaisen summan pidättämistä tililtäsi kortin voimassaolon ja riittävien varojen varmistamiseksi. Katevaraus palautetaan tilillesi tietyn ajan kuluttua. Aika vaihtelee majoituspaikasta ja kortinmyöntäjästä riippuen.

Varauksen maksuehdoista riippuen veloitus voi olla jompikumpi seuraavista:

• Katevaraus, joka tarkoittaa väliaikaisen summan pidättämistä tililtäsi kortin voimassaolon ja riittävien varojen varmistamiseksi. Katevaraus palautetaan tilillesi tietyn ajan kuluttua. Aika vaihtelee majoituspaikasta ja kortinmyöntäjästä riippuen.
• Ennakkomaksu, jota jotkut majoituspaikat edellyttävät varauksen yhteydessä. Ennakkomaksusta on kerrottu vahvistussähköpostissasi. Jos varaukseesi kuuluu ilmainen peruutusmahdollisuus, ennakkomaksu palautetaan sinulle, kun perut varauksen.

Se riippuu majoituspaikasta, varaamastasi huoneesta ja paikallisista verotuskäytännöistä. Kaikki lisämaksut näkyvät varauksesi hintatiedoissa.

Kyllä voit. Pääset muokkaamaan varaustasi sähköpostiin tulleesta varausvahvistuksesta tai Booking.comin sivuilta. Majoituspaikan ehdoista riiippuen voit tehdä seuraavat asiat:

• muuttaa sisään-/uloskirjautumisaikoja
• muuttaa varauksen päivämääriä
• perua varauksen
• muokata luottokorttitietoja
• muokata yöpyjien tietoja
• valita vuodetyypin
• vaihtaa huonetyyppiä
• lisätä varaukseen huoneen
• lisätä varaukseen aterian
• lähettää pyynnön
• ottaa yhteyttä majoituspaikkaan

Huoneen ja majoituspaikan mukavuuksista on kerrottu varausvahvistuksessasi.

Se riippuu majoituspaikasta, eikä valitettavasti ole aina mahdollista, mutta majoituspaikat tekevät parhaansa toteuttaakseen toiveesi. Voit tehdä seuraavaa:

Kirjoita sähköpostiosoitteesi alle, niin lähetämme sen sinulle uudelleen. Tarkista saapuneiden viestien lisäksi myös roskapostikansio.

Jos haluat laskun majoituksestasi, voit pyytää sitä majoituspaikalta.

Varaushinta ei sisällä mahdollisia lisämaksuja lapsista. Voit tarkistaa, mitä ja milloin lapsista veloitetaan, ottamalla suoraan yhteyttä majoituspaikkaan.

Se riippuu majoituspaikan säännöistä. Varaushinta ei sisällä mahdollisia lapsista aiheutuvia lisämaksuja, kuten lisävuoteita/vauvansänkyjä. Tiedustele asiaa suoraan majoituspaikasta.

Kahden hengen Double-huoneessa on yksi parivuode ja Twin-huoneessa on kaksi erillistä vuodetta. Jos huoneen nimessä on Double/Twin, vuodetyyppi voi olla kumpi tahansa. Majoituspaikka tekee parhaansa toteuttaakseen toiveesi.

Booking.com luo kutakin varausta varten oman nimettömän sähköpostitunnuksen sinulle ja majoituspaikalle. Kaikki tähän sähköpostiosoitteeseen lähetetyt viestit, mukaan lukien linkit, kuvat ja enintään 15 Mt:n kokoiset liitetiedostot, lähetetään edelleen majoituspaikalle.

Booking.comissa on turvallisuussyistä käytössä automaattinen järjestelmä, joka tunnistaa haitalliset viestit, kuten roskapostit. Järjestelmä myös rajoittaa joidenkin tiedostotyyppien, kuten .zip-, .rar- ja .exe-tiedostotyyppien, vastaanottamista.

Huomioithan, että majoituspaikan kirjoittamat sähköpostiviestit lähetetään majoituspaikan puolesta Booking.comin kautta. Booking.comia ei voida pitää vastuussa viestien sisällöstä. Jos epäilet, että viestien sisältö on epäsopiva tai epäilyttävä tai jos se on roskapostia, pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta klikkaamalla sähköpostiviestin oikeassa alakulmassa olevaa linkkiä.

Booking.com säilyttää kaikki viestit. Booking.com näkee viestit, jos sinä tai majoituspaikka sitä pyytää ja jos se on ehdottomasti tarpeen turvallisuus- tai lainvalvontasyistä, kuten petosten havaitsemiseen ja torjuntaan liittyvistä syistä.

Booking.com voi analysoida viestejä parantaakseen palveluitaan. Jos et halua Booking.comin valvovan tai säilyttävän viestejäsi, älä käytä Booking.comin tarjoamaa mahdollisuutta suoraan kommunikointiin majoituspaikan kanssa, sähköpostitunnusten kautta lähetetyt viestit mukaan luettuina.

Olemme suunnitelleet Booking-assistentin helpottamaan muutoksien tekoa tuleviin varauksiisi. Tämä virtuaalinen assistentti on käytössäsi vuorokauden ympäri ja sen avulla voit viestitellä Booking.comin kanssa.

Booking-assistentti auttaa sinua, kun haluat pyytää pysäköintipaikkaa, lisävuodetta, vuodetyypin vaihtoa tai muutosta sisään- tai uloskirjautumisaikaan. Booking Assistentti auttaa sinua kaikissa mieleesi tulevissa kysymyksissä.

Kun olet tehnyt varauksen, löydät Booking-assistentin puhelimesi Booking.comin sovelluksesta, nettisivustolta tai mobiilisivustolta. Jos olet pyytänyt vahvistusta Facebookin Messengerin kautta, löydät Assistentinkin sieltä.

Booking-assistentti on ilmainen, mutta se vaatii internetyhteyden. Jos käytät palvelua ulkomailla, saattaa käytöstä kertyä roaming-kuluja.

Booking-assistentin kautta saamasi vastaukset tulevat joko Booking.comin asiakaspalvelulta tai sitten ne lähetetään sen majoituspaikan puolesta, jonne olet tehnyt varauksesi.

Booking-assistentti puhuu tällä hetkellä vain englantia, mutta työstämme paraikaa muitakin kieliä. Assistentti oppii nopeasti, joten pysy kuulolla!

Lapsia ja lisävuoteita/vauvanvuoteita koskevat tiedot löytyvät kohdasta Hotellin säännöt. Otathan huomioon seuraava seikat:

• Mahdolliset lapsista veloitettavat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisävuoteista tai vauvansängyistä Lisätietoja-kohdassa.
• Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi ja Oma Booking.comissa olevaa linkkiä, jos haluat lisävuoteen.
• Kehotamme sinua ottamaan hotelliin yhteyttä ennen saapumistasi pyyntösi vahvistamiseksi. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.

Double-huoneessa on parivuode ja twin-huoneessa on 2 yhden hengen vuodetta. Jos valitsemasi huonetyyppi on double/twin, siinä voi olla kumpi tahansa vuodetyyppi. Voit ilmoittaa varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kumman vuodetyypin haluaisit.

Jokaista huonetta koskevat erilaiset säännöt (hotellin asettamat).

• Maksua ei palauteta -sääntö tarkoittaa sitä, että halutessasi peruuttaa kyseisen varauksen tai muuttaa sitä, sinulta veloitetaan lisämaksu. Tämän maksun suuruus ilmoitetaan huoneiden ehdoissa sekä varausvahvistuksessasi.
• Ilmainen peruutus tarkoittaa sitä, että voit muuttaa varaustasi tai peruuttaa sen ilmaiseksi, jos se tapahtuu hotellin asettamien aikarajojen sisällä. Tämä tieto ilmoitetaan huoneiden ehdoissa ja varausvahvistuksessasi (esim. "Mikäli varaus peruutetaan viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää" tai "Peruutettava ennen 21.12.2012.)

Tietoja lisävuoteista löytyy Hotellin säännöt -kohdasta. Otathan huomioon seuraavat asiat:

• Mahdolliset lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisävuoteista tai vauvansängyistä Lisätietoja-kohdassa.
• Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi ja Oma Booking.comissa olevaa linkkiä, jos haluat lisävuoteen.
• Kehotamme sinua ottamaan hotelliin yhteyttä ennen saapumistasi pyyntösi vahvistamiseksi. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.

Kaikki huonetyypin alle listatut mukavuudet kuuluvat huonehintaan. Jos haluat nähdä mukavuudet, klikkaa huoneen nimeä. Näet kaikki hintaan kuuluvat maksut (esim. aamiainen, verot), kun viet hiiresi kohdan "Ehdot" päälle. Samat tiedot löytyvät myös varausvahvistuksestasi sekä käyttäjätililtäsi, kun kirjaudut sisään. Mikäli sinulla ei ole käyttäjätiliä, voit luoda sen täällä.

Ilmoitettu hinta on huoneelle koko oleskelun ajalle ellei huonetyypissä ja kuvauksessa mainita toisin.

Tämä riippuu hotellista ja valitusta huonetyypistä. Tiedot voit tarkistaa helposti huoneen nimen alla olevasta tekstistä. Verot vaihtelevat eri maissa, joten on aina hyvä tarkistaa ne. Saat lisätietoja siitä, mitä hintaan sisältyy, laittamalla kursorin Ehdot-kohtaan. Nämä tiedot löytyvät myös sinulle sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta ja kohdasta Oma Booking.com.

Tämä riippuu hotellista ja valitusta huonetyypistä. Voit tarkistaa tämän huoneen nimen alla olevasta tekstistä. Jos se ei sisälly hintaan, laita kursori Ehdot-kohtaan, josta näet, mitä hintaan sisältyy, ja mahdolliset lisämaksut. Nämä tiedot löytyvät myös sinulle sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta ja kohdasta Oma Booking.com.

Ei. Booking.com ei veloita varausmaksua.

Yliviivattu hinta perustuu Palveluntarjoajan sellaisten tuotteiden tai palvelujen kolmanneksi korkeimpaan tämänhetkiseen hintaan, joilla on samat varausehdot, 30 päivän aikavälillä tulopäivästä (15 päivää ennen tulopäivää ja 15 päivää tulopäivän jälkeen; mikäli tämän päivän ja tulopäivän välillä on alle 15 päivää, käytämme vertailuun vastaavan määrän tulopäivän jälkeisiä päiviä niin, että niitä on yhteensä 30). Jotta voimme varmistaa vertailun oikeudenmukaisuuden, käytämme aina samoja varausehtoja (ateriat, peruutusehdot ja huonetyyppi). Näin ollen saat saman huoneen edullisempaan hintaan kuin muina tulopäivinä samaan aikaan vuodesta.

Booking.comin sivuilta löydät parhaat saatavilla olevat hinnat valitsemallesi ajankohdalle, joten lisäalennuksia ei ole mahdollista saada.

Lapsia koskevat tiedot löytyvät Hotellin säännöt -kohdasta. Otathan kuitenkin huomioon:

• Mahdolliset lapsia koskevat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Online-varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan Lisätietoja-kohdassa, jos haluat lisävuoteen tai lastenvuoteen.
• Jos olet jo varannut huoneen, klikkaa vain varausvahvistuksessasi ja kohdassa Oma Booking.com olevaa linkkiä, jonka kautta voit pyytää lisävuoteen.
• Kehotamme ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin ennen sinne saapumista pyynnön vahvistamiseksi. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi.

Alennuskuponkien käyttö ei ole mahdollista verkkosivustollamme. Sinun tulee noudattaa alennuskupongin myöntäneen organisaation käytäntöä.

Useimmat hotellit vaativat voimassa olevan luottokortin varauksen takaamiseen. Meillä on kuitenkin tarjolla pieni mutta koko ajan lisääntyvä määrä hotelleja, joissa varauksen voi taata ilman luottokorttia. Voit myös tehdä varauksen toisen henkilön luottokortilla, jos sinulla on luottokortin omistajan lupa. Tässä tapauksessa sinun tulee mainita varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kortin haltijan nimi ja ilmoittaa, että hän on antanut luvan kortin käyttämiseen.

Veloituksen syy voi olla jokin seuraavista:

• Katevaraus: Katevaraus on luottokortilta tilapäisesti varattava summa, joka vastaa suurin piirtein varaussummaa. Summa palautetaan tietyn ajan kuluttua majoituspaikan ja luottokorttiyhtiön sääntöjen mukaisesti.
• Vakuus- tai ennakkomaksu: Jotkut majoituspaikat edellyttävät vakuus- tai ennakkomaksua varauksenteon yhteydessä. Tämä käytäntö tuodaan selvästi esille varausprosessissa, ja siitä mainitaan myös varausvahvistuksessa. Summa palautetaan peruutustapauksessa, mikäli varaus voidaan peruuttaa ilmaiseksi.
• Jos epäilet, että veloitus on virheellinen, asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään. Ota meihin yhteyttä ja ilmoita varausnumerosi ja veloituksen tiedot, niin tarkistamme asian.

Yleensä hotellit eivät hyväksy debit-korttia varauksen vakuudeksi. On kuitenkin muutamia poikkeuksia. Varausta tehdessäsi näet, voitko käyttää debit-korttia.

Kun teet varauksen, hotelli saattaa jossakin tapauksessa ottaa yhteyttä luotto- tai debit-korttiyhtiöösi ja tarkistaa, että käyttämäsi kortti on voimassa eikä sitä ole ilmoitettu kadonneeksi tai varastetuksi. Samalla hotelli voi tarkistaa, että kortilla on tarpeeksi rahaa varauksen maksamiseen. Tällöin ilmoitetaan, että luottokortilta on tehty katteen varaus varauksesi kokonaishinnasta.
Hotelli ei kuitenkaan veloita summaa kortilta. Varausehdot määräävät sen, milloin varaussumma on maksettava.

Luottokortin katteen varaaminen on tavallista, mutta se sekoitetaan usein luottokortin varsinaiseen veloittamiseen. Kaupassa tehtävissä ostoksissa summa veloitetaan ja vähennetään heti luottokortiltasi, mutta katevarauksessa summa pidätetään kortilta tilapäisesti. Katevarauksen kesto vaihtelee, ja tarkempaa tietoa luottokorttiyhtiösi toimintatavasta saat heiltä itseltään.

Luottokorttisi katteesta vähennetään tilapäisesti varauksesi koko hinta. Summa saattaa myös näkyä luottokorttisi tiliotteessa Tulevat maksut -kohdassa. Jos et ole varma, onko luottokortiltasi tehty katteen varaus, voit tarkistaa asian sekä hotellilta että luottokorttiyhtiöltäsi.

Tästä sekä korttisi yleisistä katevarausta koskevista ehdoista saat lisätietoa luottokorttiyhtiöltäsi. Ehdot vaihtelevat yhtiöittäin, joten kannattaa olla suoraan yhteydessä heihin, jos haluat tarkempia tietoja.

Useimmissa tapauksissa hotelli tekee katevarauksen varauksen koko hinnasta. Silloin tällöin summa saattaa olla hiukan korkeampi kuin Booking.comissa näkyvä hinta. Jos näin käy, hotellilta saat lisätietoja asiasta.

Hotelli pidättää oikeuden tehdä luottokortiltasi katevaraus, mutta sitä ei kuitenkaan tehdä jokaisessa varauksessa. Jos kortiltasi on tehty katteen varaus, saat tietoa asiasta sekä hotellilta että luottokorttiyhtiöltäsi. He voivat myös mahdollisesti lyhentää pidätyksen kestoa, joten syytä huoleen ei ole.

Kyllä, mutta ainoastaan silloin, kun sinulla on siihen kortin haltijan lupa. Ilmoita tästä varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa. Hotelli voi vaatia kortin haltijan lupaa. Ota myös huomioon, että jos et saavu hotelliin tai teet peruutuksen myöhässä, mahdolliset maksut veloitetaan annetulta luottokortilta.

Useimmiten Booking.com pyytää luottokorttitietoja vahvistaakseen varauksen puolestasi. Luottokortiltasi voidaan tehdä katevaraus. Näin tarkistetaan, että se on voimassa ja että sillä on riittävästi katetta. Tämän tarkistuksen jälkeen koko summa on jälleen käytettävissäsi. Joissakin tapauksissa luottokorttitietojasi käytetään maksun veloittamiseen varaushetkellä. Luottokorttiasi veloitetaan vain, jos olet varannut huoneen, johon sovelletaan ennakkomaksua, tai jos majoituspaikan säännöissä ja huoneen ehdoissa mainittuja peruutusehtoja ei ole noudatettu.

Tehdessäsi varauksen Booking.comin kautta kaikki hotellit hyväksyvät seuraavat luottokortit:

• MasterCard
• Visa

Jotkut hotellit hyväksyvät muitakin luottokortteja, kuten American Express -kortin, varauksen tekemiseen. Näet mitkä kortit hotelli hyväksyy varausta tehdessäsi sekä hotellikuvauksen alla olevasta Hotellin säännöt -kohdasta.

Booking.com käyttää turvallista yhteyttä varaukseesi:

• Henkilö- ja luottokorttitietosi on salakoodattu.
• Turvallinen palvelimme käyttää Secure Socket Layer (SSL) -teknologiaa, joka on online-yritysten standardi.
• Meidän SSL-sertifikaattimme on Thawten myöntämä.

Ota yhteyttä suoraan hotelliin. Hotellin yhteystiedot ovat vahvistusviestissäsi ja verkkosivustolla kohdassa Oma Booking.com. Turvallisuussyistä älä koskaan ilmoita luottokorttitietojasi sähköpostiviestissäsi.

Vain hotelli voi vahvistaa sisäänkirjautumisen mahdollisuuden muina kuin hotellisivulla ilmoitettuina aikoina. Suosittelemme ilmoittamaan hotellille arvioidun saapumisaikasi varausta tehdessäsi kohdassa Lisätietoja. Tehtyäsi varauksen pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin saadaksesi vahvistuksen saapumisajallesi. Hotellin yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi tai verkkosivuilta kohdasta Omat varaukset.

• Voit ilmoittaa arvioidun sisäänkirjautumisajan varauksenteon yhteydessä.
• Voit hallinnoida varaustasi netissä ja pyytää toista sisäänkirjautumisaikaa.
• Voit ottaa suoraan yhteyttä majoituspaikkaan. Yhteystiedot ovat varausvahvistuksessa.

Huomaathan, että majoituspaikka ei voi aina toteuttaa pyyntöä. He antavat huoneen mielellään aikaisin, jos niitä on saatavilla. Mutta jos olet varannut syrjäisen huoneiston ja saavut sinne myöhään illalla, sinua ei välttämättä olla vastassa. Tässä tapauksessa asiaa kannattaa aina kysyä suoraan majoituspaikalta.

Sisään- ja uloskirjautumisajat vaihtelevat hotellista riippuen. Ne löytyvät hotellisivulta osiosta Hotellin säännöt sekä varausvahvistuksestasi.

Huoneen mukavuudet on mainittu selvästi jokaisen huonetyypin alla. Valokuvat saat näkyviin klikkaamalla haluttua huonetyyppiä. Kaikki hotellin mukavuudet löytyvät huonetyyppien alta Hotellin mukavuudet -kohdasta.

Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista sopia vain itse hotellin kanssa saatavuuden mukaan oleskeluaikanasi. Voit tiedustella asiaa hotellin vastaanotosta hotelliin saapuessasi.

Jos tupakoiville tarkoitettuja huoneita ei ole listattu, hotellissa ei ole niitä saatavilla.

Lemmikkieläimiä koskevat säännöt löytyvät hotellisivun Hotellin säännöt -osion kohdasta Lemmikkieläimet.

Pysäköintimahdollisuudet ja mahdolliset rajoitukset mainitaan Hotellin mukavuudet -osiossa. Jos pysäköintipaikka täytyy varata etukäteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.

Jos hotelli tarjoaa kuljetuspalveluita, niistä mainitaan Hotellin mukavuudet -osion kohdassa Palvelut. Koska tämä on hotellin tarjoama palvelu, sinun täytyy ottaa itse yhteyttä hotelliin varauksen vahvistuksen jälkeen varataksesi kuljetuspalvelun ja varmistuaksesi mahdollisista lisämaksuista. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi. Lentotietosi on hyvä olla esillä, kun otat yhteyttä hotelliin.

Jos hotellissa on matkatavaroiden säilytysmahdollisuus, se näkyy hotellisivun osiossa Hotellin mukavuudet. Lisätietoja matkatavaroiden säilytysmahdollisuudesta saat ottamalla yhteyttä suoraan hotelliin varauksen teon jälkeen.

Kaikki hotellin mukavuudet, aktiviteetit ja palvelut löytyvät hotellisivun osiosta Hotellin mukavuudet.