10 yleisintä kysymystä

Kaikki huonetyypin alle listatut mukavuudet kuuluvat huonehintaan. Jos haluat nähdä mukavuudet, klikkaa huoneen nimeä. Näet kaikki hintaan kuuluvat maksut (esim. aamiainen, verot), kun viet hiiresi kohdan "Ehdot" päälle. Samat tiedot löytyvät myös varausvahvistuksestasi sekä käyttäjätililtäsi, kun kirjaudut sisään. Mikäli sinulla ei ole käyttäjätiliä, voit luoda sen täällä.
Useimmat hotellit vaativat voimassa olevan luottokortin varauksen takaamiseen. Meillä on kuitenkin tarjolla pieni mutta koko ajan lisääntyvä määrä hotelleja, joissa varauksen voi taata ilman luottokorttia. Voit myös tehdä varauksen toisen henkilön luottokortilla, jos sinulla on luottokortin omistajan lupa. Tässä tapauksessa sinun tulee mainita varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kortin haltijan nimi ja ilmoittaa, että hän on antanut luvan kortin käyttämiseen.
Kun varaus on tehty, siirryt vahvistussivulle. Lähetämme varausvahvistuksen sinulle myös sähköpostilla. Varausvahvistuksesi sisältää kaikki varaustietosi, kuten varausnumeron ja PIN-koodin. Tarvitset varausnumeroa ja PIN-koodia asioidessasi Asiakaspalvelumme kanssa. Pääset tarkastelemaan varausvahvistusta myös internetissä: näet varauksesi yksityiskohdat ja voit tehdä muutoksia varaukseesi milloin vain, kun kirjaudut sisään käyttäjätilillesi. Mikäli sinulla ei ole käyttäjätiliä, voit luoda sen täällä.
Kyllä, se on helppoa. Voit muuttaa varaustasi tai perua sen, kun kirjaudut sisään käyttäjätilillesi. Mikäli sinulla ei ole käyttäjätiliä, voit luoda sen täällä. Muistathan tarkistaa majoituspaikan peruutusehdot ennen kuin teet muutoksia varaukseesi. Varauksilla, joista ei palauteta maksua, tai muilla erityisalennuksilla saattaa olla erilaiset peruutussäännöt. Huonekohtaiset peruutusehdot löytyvät huonetyypin vierestä kohdasta "Ehdot".
PIN-koodi on varausvahvistuksestasi löytyvä nelinumeroinen koodi. Tarvitset varausnumeroa sekä PIN-koodia asioidessasi asiakaspalvelumme kanssa – näin tunnistamme sinut helpommin.
Jos sinulla on kysyttävää majoituspaikasta ennen varauksentekoa, katso sivustoltamme kyseisen majoituspaikan säännöt ja mukavuudet. Jos vastausta ei löydy sieltä, otathan yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse, niin kysymme mielellämme asiasta puolestasi.
Kun olet tehnyt varauksen, näet majoituspaikan yhteystiedot online-varausvahvistuksestasi. Nämä tiedot löytyvät myös sähköpostitse saamastasi varausvahvistuksesta sekä Hallinnoi varausta -kohdasta ja Booking.comin mobiilisovelluksesta.
Kun olet valinnut tulo- ja lähtöpäivät, näet saatavilla olevat majoitusvaihtoehdot ja niiden hinnat. Saatat huomata, että samalla majoitustyypillä on eri hinta sen mukaan, kuinka monta henkilöä siellä majoittuu, sisältyykö aamiainen hintaan ja voiko varauksen peruuttaa.
Maksukäytäntö vaihtelee majoituspaikan ja huonetyypin mukaan. Voit tarkistaa majoituspaikan säännöistä, huonekuvauksessa olevista ehdoista tai varausvahvistuksesta, miten varauksesi hinta veloitetaan.
Useimmat hotellit eivät vaadi etukäteismaksua tai vakuusmaksua. Jos ne kuitenkin haluavat tällaisen maksun, löydät tiedot Booking.comin hotellisivun Hotellin säännöt -kohdasta ja varausvahvistuksestasi.
Lapsia ja lisävuoteita/vauvanvuoteita koskevat tiedot löytyvät kohdasta Hotellin säännöt. Otathan huomioon seuraava seikat:
  • Mahdolliset lapsista veloitettavat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
  • Varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisävuoteista tai vauvansängyistä Lisätietoja-kohdassa.
  • Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi ja Oma Booking.comissa olevaa linkkiä, jos haluat lisävuoteen.
  • Kehotamme sinua ottamaan hotelliin yhteyttä ennen saapumistasi pyyntösi vahvistamiseksi. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.

Ladataan...