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FAQ

Annulations

Puis-je annuler ma réservation?
Oui! Les frais d'annulation éventuels sont déterminés par l'établissement et indiqués dans vos conditions d'annulation. Ils sont à payer à l'établissement.
Si je dois annuler ma réservation, des frais me seront-ils facturés?
Si votre réservation comporte l'annulation gratuite, vous n'aurez pas à payer de frais d'annulation. Si votre réservation est non remboursable ou si la période d'annulation gratuite a expiré, des frais d'annulation s'appliquent. Ceux-ci sont déterminés par l'établissement et sont à payer à ce dernier.
Puis-je annuler ou modifier mes dates si ma réservation est non remboursable?
Il n'est pas possible de modifier vos dates pour les réservations non remboursables. Si vous décidez d'annuler votre réservation, des frais peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont déterminés par l'établissement et sont à payer à ce dernier.
Où puis-je trouver les conditions d'annulation de l'établissement où j'ai réservé?
Vous les trouverez sur votre confirmation de réservation.
Comment savoir si ma réservation a bien été annulée?
Lorsque vous annulez votre réservation, vous recevez un e-mail vous confirmant l'annulation. Consultez vos e-mails et vérifiez votre dossier spams si nécessaire. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans les 24 heures, veuillez contacter l'établissement pour confirmer l'annulation.