שאלות נפוצות

כן! דמי הביטול נקבעים על ידי מקום האירוח ומפורטים במדיניות הביטול שלכם. אתם תשלמו למקום האירוח את כל העלויות הנוספות.

אם הזמנתם עם ביטול בחינם, לא תשלמו דמי ביטול. אם כבר אי אפשר לבטל את ההזמנה בחינם, או שזו הזמנה ללא אפשרות החזר, ייתכן שתצטרכו לשלם דמי ביטול. עלות הביטול נקבעת על ידי מקום האירוח. אתם תשלמו למקום האירוח את כל העלויות הנוספות.

לא ניתן לשנות תאריכים בהזמנות ללא אפשרות החזר. אם תבחרו לבטל את הזמנתכם, יתכן שתחויבו בתשלום. עלות הביטול נקבעת על ידי מקום האירוח. אתם תשלמו למקום האירוח את כל העלויות הנוספות.

המידע הזה מופיע באישור ההזמנה שלכם.

כשאתם מבטלים אצלנו הזמנה, אתם מקבלים אימייל לאישור הביטול. בדקו את האימייל שלכם ואת תיקיית הספאם. אם לא קיבלתם מאיתנו אימייל תוך 24 שעות, צרו קשר עם מקום האירוח כדי לוודא את הביטול.

יתכן שתחויבו במקדמה בהתאם למדיניות התשלום של מקום האירוח. הדבר נעשה כדי לאמת את כרטיס האשראי שלכם, זוהי החזקה זמנית של סכום מסוים עד לאחר הצ'ק-אאוט. שאלות בנוגע לחיובים, מומלץ להפנות ישירות למקום האירוח.

מקומות אירוח מסוימים דורשים לקבל מקדמה לתשלום. זהו סכום המחוייב על ידי מקום האירוח, טרם שהייתכם. התאריך בו יבוצע התשלום, והסכום שיחויב, הם בהתאם למדיניות התשלום המוקדם של מקום האירוח.

חברת Booking.com אינה גובה עמלת הזמנה. כל החיובים או המיסים הנוספים שאתם רואים נגבים על ידי מקום האירוח או עקב חוקי המס המקומיים.

זה אפשרי, אבל תלוי במקום האירוח

זה תלוי במקום האירוח ובמדיניות התשלום בהזמנתכם. מוטב לשאול את מקום האירוח ישירות.

סביר מאוד שכן. מקומות אירוח בדרך כלל מקבלים תשלום עבור השהייה באמצעות כרטיס אחר או במזומן. בשביל לוודא שאכן ניתן לשלם באמצעות כרטיס אחר או במזומן, צרו קשר עם מקום האירוח.

זה תלוי במדיניות התשלום בהזמנה.

מקומות אירוח דורשים זאת כדי להבטיח את הזמנתכם. יתכן שכרטיס האשראי שלכם יאושר מראש* כדי לוודא את תקינותו ושיש בחשבונכם מספיק כסף. במקרים מסוימים, נעשה שימוש בפרטים שלכם כדי לשלם על ההזמנה בעת ביצועה.

אישור מראש של כרטיס האשראי מהווה חסימת מסגרת זמנית על סכום מסוים שמבטיחה שכרטיסכם תקין ושיש מספיק כסף בחשבון. הסכום החסום ישוחרר לחשבונכם לאחר פרק זמן מסוים, אשר תלוי במקום האירוח ובחברת האשראי שלכם.

בהתאם למדיניות התשלום בהזמנה, חיוב זה עשוי להיות אחד מהבאים:

• אישור מראש של כרטיס האשראי, אשר מהווה חסימת מסגרת זמנית על סכום מסוים שמבטיחה שכרטיסכם תקין ושיש מספיק כסף בחשבון. הסכום החסום ישוחרר לחשבונכם לאחר פרק זמן מסוים, אשר תלוי במקום האירוח ובחברת האשראי שלכם.
• פיקדון או מקדמה לתשלום, אשר נדרשים בעת ביצוע ההזמנה על ידי חלק ממקומות האירוח. דבר זה מודגש באימייל אישור ההזמנה שלכם. אם את זכאים לביטול בחינם, סכום זה יוחזר לכם כאשר תבטלו את הזמנתכם.

תלוי במקום האירוח, בחדר שהזמנתם ובדרישות המיסים המקומיות. באפשרותכם לראות מיסים נוספים בפירוט מחיר הזמנתכם.

כן! ניתן לבצע שינויים בהזמנתכם מאימייל אישור ההזמנה שלכם או ב-Booking.com. בהתאם למדיניות מקום האירוח, ניתן לבצע את הפעולות הבאות:

• שינוי זמני צ'ק-אין / צ'ק-אאוט
• שינוי התאריכים
• ביטול ההזמנה
• עריכת פרטי כרטיס האשראי
• שינוי פרטי האורח
• בחירת סוג המיטה
• שינוי סוג החדר
• הוספת חדר
• הוספת ארוחה
• שליחת בקשה
• יצירת קשר עם מקום האירוח

תוכלו למצוא את החדר ואת מתקני מקום האירוח על גבי אישור ההזמנה.

זה תלוי במקום האירוח, אשר יעשה ככל שביכולתו כדי לסייע, אך אינו יכול להתחייב למילוי הבקשה. יש באפשרותכם לבצע את אחד מהבאים:

אל תשכחו לבדוק את תיבת הדואר הנכנס, ואת תיקיית הספאם ודואר הזבל. אם אתם עדיין לא מצליחים למצוא את אימייל אישור ההזמנה, היכנסו אל booking.com/help ואנחנו נשלח לכם אותו שוב.

רק מקום האירוח יכול להנפיק חשבונית על שהייה שהסתיימה. כדי לקבל את החשבונית במהירות, בקשו אותה במקום האירוח לפני הצ'ק-אאוט, או פנו אליהם ישירות.

עלויות נוספות עבור ילדים, אם קיימות, אינן כלולות במחיר ההזמנה. אנא בדקו עם מקום האירוח ישירות האם ומתי מתקיים תשלום עבור ילדים.

תלוי במדיניות של מקום האירוח. עלויות נוספות עבור ילדים (כולל מיטות תינוק או מיטות נוספות) אינן חלק ממחיר ההזמנה. צרו קשר עם מקום האירוח ישירות כדי לקבל את המידע הזה.

בחדר זוגי יש מיטה זוגית אחת ובחדר טווין יש שתי מיטות יחיד. אם שם החדר הינו זוגי/טווין, ניתן לסדרו כזוגי או כטווין. מקום האירוח יעשה כמיטב יכולתו לענות על צורכיכם.

עבור כל הזמנה, Booking.com מספקים כתובת אימייל בדויה ייחודית ואנונימית לכם ולמקום האירוח. כל ההודעות הנשלחות לכתובת אימייל בדויה זו יועברו אל מקום האירוח, כולל קישורים, תמונות, וקבצים מצורפים (עד גודל של 15MB).

מטעמי אבטחה, Booking.com משתמשים במערכת אוטומטית המנטרת את התקשורת ומאתרת תוכן זדוני. זה כולל הודעות ספאם והגבלות החלות על סוגי קבצים מסוימים, כגון zip, .rar ו-.exe.

לידיעתכם, תקשורת האימיילים הנוצרת על ידי מקום האירוח תישלח על ידי Booking.com בשמם. Booking.com אינם יכולים להיחשב כאחראים לתוכן ההתקשרות. במידה שאתם חושדים בתוכן ההתקשרות כבלתי הולם, חשוד או כמכיל ספאם, אנו מבקשים שתדווחו על כך מיידית באמצעות לחיצה על הקישור הנכלל מתחת להודעת האימייל.

ההתקשרויות הללו יאוחסנו על ידי Booking.com. Booking.com יכולים לגשת להתקשרויות על פי בקשה מכם או ממקום האירוח, ואם הדבר הכרחי, גם למטרות אבטחה או אכיפת חוק, כגון זיהוי ומניעת הונאות.

Booking.com עשויים לנתח התקשרויות אנונימיות למטרת שיפור השירות. אם אינכם מעוניינים ש-Booking.com יעקבו או יאחסנו את התקשרויות שביצעתם באמצעות Booking.com, אתם מתבקשים שלא להשתמש בתכונת ההתקשרות הישירה המוצעת על ידי Booking.com, הדבר תקף גם לגבי התקשרויות באמצעות כתובות אימייל בדויות.

ה-Booking Assistant הוא עוזר וירטואלי שיכול לעזור לכם לבצע שינויים בהזמנות, ולתת לכם מידע מועיל בנוגע לשהיות שלכם.

תוכלו להיעזר בכלי ה-Booking Assistant של Booking על מנת לבקש מקומות חניה, מיטה נוספת, סוג מיטה אחר, זמני צ'ק-אין וצ'ק-אאוט אחרים ועוד. הכלי Booking Assistant של Booking יכול לענות על שאלות נוספות שייתכן ויהיו לכם בנוגע לשהייתכם.

כאשר יש לכם הזמנה עתידית איתנו, תוכלו למצוא את כלי ה-Booking Assistant של Booking בטלפון הנייד שלכם, דרך האפליקציה, באתר Booking.com או בגרסת המובייל, או דרך המסנג'ר של פייסבוק כאשר אתם מסכימים לקבל את אישור ההזמנה לשם.

השימוש ב-Booking Assistant הוא בחינם. למעשה, כדי להיעזר בו, אתם צריכים רק חיבור לאינטרנט. אם אתם משתמשים באינטרנט סלולרי, ייתכן שתצטרכו לשלם עבור הגלישה - אבל זה תלוי בספק האינטרנט שלכם.

התשובות שאתם מקבלים דרך כלי ה-Booking Assistant של Booking נשלחות על ידי צוות שירות הלקוחות שלנו או בשם מקום האירוח אותו הזמנתם.

ה-Booking Assistant יכול לדבר אנגלית, הולנדית, צרפתית, גרמנית, איטלקית, יפנית, מנדרינית (מפושטת או מסורתית), פורטוגזית (אירופאית או ברזילאית), ספרדית ורוסית.

תוכלו למצוא עוד מידע לגבי מיטות תינוק ומיטות נוספות לילדים תחת סעיף 'חשוב לדעת' בעמוד של מקום האירוח שאתם מזמינים.

• חיובים נוספים עבור ילדים , אם ישנם, אינם כלולות במחיר ההזמנה.
• בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק לילדים דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
• אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק דרך הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
• אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת או מיטת תינוק עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.

חדר זוגי מכיל מיטה זוגית אחת וחדר טווין מכיל שתי מיטות ליחיד. אם חדר נקרא זוגי / טווין, הוא יכול להיות מסודר לפי אחד משני סוגי החדרים. תוכלו לציין את העדפת המיטה שלכם בתיבת 'הבקשות המיוחדות' במהלך ביצוע ההזמנה.

לכל חדר או מקום אירוח יש מדיניות ביטול שונה שנקבעת על ידי מקום האירוח.

• כשאתם מזמינים מדיניות "ללא אפשרות החזר", זה אומר שתצטרכו לשלם סכום מסוים אם תרצו לשנות או לבטל את ההזמנה שלכם. גובה הסכום מופיע בתנאי ההזמנה לאורך תהליך ההזמנה, וגם באישור ההזמנה שלכם.
• כשאתם מזמינים מדיניות עם "ביטול בחינם", זה אומר שתוכלו לשנות או לבטל את ההזמנה בחינם, כל עוד תעשו את זה מספיק זמן מראש. מקום האירוח קובע בעצמו עד מתי אתם יכולים לבטל בחינם (למשל, "עד x ימים לפני הצ'ק-אין" או "ביטול בחינם לפני תאריך מסוים בשעה מסוימת"). המידע הזה מופיע בתנאי ההזמנה לאורך תהליך ההזמנה, וגם באישור ההזמנה שלכם.

תוכלו למצוא עוד מידע בנוגע למיטות נוספות תחת סעיף 'חשוב לדעת' בעמוד של מקום האירוח שאתם מזמינים.

• עלויות נוספות , אם ישנן, אינן נכללות במחיר ההזמנה.
• בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
• אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת באמצעות הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
• אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.

כל המתקנים שמצוינים תחת שם החדר או סוג החדר כלולים במחיר. כשאתם משווים בין אפשרויות האירוח השונות, אתם יכולים גם לבדוק אם דברים כמו ארוחת בוקר, מיסים או שירותים נוספים כלולים במחיר. לאחר ההזמנה, תוכלו למצוא את המידע הזה באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.

המחיר שאנו מציגים לכם הוא עבור חדר למשך כל תקופת השהייה, אלא אם כן מצוין אחרת בסוג ובתיאור החדר.

זה תלוי במקום האירוח, ובסוג מקום האירוח - אבל קל להשוות בין אפשרויות האירוח השונות ולראות מה כלול במחיר. הדרישות בנוגע למיסים משתנות ממדינה למדינה, ולכן תמיד כדאי לבדוק. לאחר ההזמנה, תוכלו למצוא את המידע הזה באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.

כל חדר או מקום אירוח מציע מדיניות שונה בנוגע לארוחת בוקר. אם ארוחת הבוקר כלולה במחיר, תוכלו לראות את המידע הזה בעמוד מקום האירוח כשתשוו בין אפשרויות האירוח השונות. אם ארוחת הבוקר לא כלולה במחיר, תוכלו להסתכל במתקנים שמוצעים במקום האירוח כדי לגלות אם מקום האירוח מציע ארוחת בוקר בתשלום נוסף. לאחר ההזמנה, תוכלו למצוא את המידע הזה באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.

לא, לא ייגבה שום תשלום עבור ההזמנה עצמה.

התעריפים המחוקים המוצגים לחדרים מבוססים על המחיר השלישי הגבוה ביותר המוצע כעת על ידי ספק המוצר או השירות שלך עם תנאי הזמנה זהים במסגרת של 30 ימים סביב תאריך ביצוע הצ'ק-אין שלכם (15 ימים לפני ו-15 ימים לאחר תאריך הצ'ק-אין; אם טרם עברו 15 ימים מביצוע הצ'ק-אין עד היום, אנו נשתמש בימים הנוספים לאחר מועד הצ'ק-אין בכדי להגיע למספר כולל של 30 ימים). בכדי לערוך השוואה הוגנת, אנו משתמשים תמיד בתנאי הזמנה זהים (לדוגמא: תוכנית ארוחות, מדיניות ביטול וסוג החדר). זאת אומרת שאתם תקבלו את אותו החדר בעבור מחיר נמוך יותר בהשוואה לתאריכי צ'ק-אין אחרים באותו זמן בשנה.

תוכלו למצוא מידע בנוגע למדיניות הילדים של מקום האירוח בסעיף 'חשוב לדעת' בעמוד של מקום האירוח שאתם מזמינים.

• חיובים נוספים עבור ילדים, במידה וישנם, אינם כלולים במחיר ההזמנה.
• בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק לילדים דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
• אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק באמצעות הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
• אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת או מיטת תינוק עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.

לא ניתן לעשות שימוש בקופונים בעת ביצוע הזמנה דרך האתר שלנו. תיאלצו לעקוב אחר ההוראות של מנפיק הקופון.

ברוב מקומות האירוח יש צורך בכרטיס תקף בכדי להבטיח את הזמנתכם. יחד עם זאת, אנחנו מציעים מספר מקומות אירוח שיבטיחו את הזמנתכם ללא כרטיס. אפשר גם לבצע הזמנה באמצעות כרטיס של מישהו אחר בתנאי שיש לכם אישור לעשות כן מבעל הכרטיס. במקרה כזה יהיה עליכם לכתוב את שמו של בעל הכרטיס ולציין שיש לכם אישור ממנו בתיבת 'הבקשות המיוחדות' בעת ביצוע ההזמנה.

החיוב שאתם רואים יכול להיות כל אחד מהבאים:

• אישור-מראש: אישור-מראש הוא רק וידוא שחוסם זמנית בכרטיס האשראי שלכם סכום כמעט זהה למחיר הזמנתכם. סכום זה ישתחרר לאחר זמן מה. כמה זמן זה יקח, תלוי במקום האירוח ובספק האשראי שלכם.
• מקדמה או תשלום-מראש: ישנם מקומות אירוח הדורשים מקדמה לתשלום או תשלום-מראש בעת ההזמנה. מדיניות זו מצוינת בבירור בתהליך ההזמנה, ומופיעה גם באישור ההזמנה שנשלח לאימייל שלכם. אם אתם זכאים לביטול בחינם, סכום זה יוחזר אליכם אם תבחרו לבטל את הזמנתכם.
• צוות שירות הלקוחות שלנו תמיד ישמח לסייע לכם בנושאים שקשורים לתשלום. אתם יכולים להיכנס ל-booking.com/help כדי ליצור איתנו קשר.

באופן כללי מלונות לא יכולים לקבל כרטיס חיוב כערובה להזמנה. עם זאת, ישנם יוצאים מן הכלל , ראו "אמצעי תשלום" בעמוד המלון למידע מדויק.

כאשר אתם מבצעים הזמנה, המלון עשוי ליצור קשר עם חברת כרטיס האשראי / החיוב שלכם כדי לאשר את תוקף הכרטיס שבו אתם משתמשים ואם אינו מדווח כאבוד או גנוב. בעת התקשרות זו המלון יבדוק גם האם יש מספיק כסף בחשבון אליו מקושר הכרטיס כדי לכסות את עלות השהייה. הדבר כרוך באישור מראש של מלוא סכום השהייה עבור הזמנתכם.
עם זאת, המלון לא ייגבה את התשלום בעת בדיקה זו. חיוב התשלום מכרטיסכם תלוי בתנאים ובהגבלות הקשורים להזמנתכם.

אישור מראש הוא נפוץ אך לעתים מבולבל עם חיוב בפועל. בעוד רכישה בחנויות הינה מיידית ומחויבת בו במקום מיתרת חשבונכם, אישור מראש הינו בעל תוקף זמני. משך התוקף משתנה, ותוכלו לקבל ייעוץ מחברת האשראי שלכם לגבי אופן פעולתם בנידון.

סכום ההזמנה יופחת זמנית מן היתרה בחשבונכם. יתכן ותראו גם “עסקאות תלויות” בפירוט חשבון כרטיס האשראי שלכם. במידה ואינכם בטוחים אם כרטיס האשראי שלכם אושר מראש, גם המלון וגם חברת כרטיס האשראי יוכלו לאמת זאת.

חברת האשראי שלכם תוכל להסביר זאת בדרך הטובה ביותר, ביחד עם התנאים וההגבלות הנלווים לתהליך האישור מראש שלהם. תנאים אלו עשויים להיות שונים מחברה לחברה, ולכן מוטב ליצור קשר ישירות איתם לקבלת פרטים ספציפיים.

ברוב המקרים, המלון יאשר מראש את כרטיסכם במלוא עלות ההזמנה. לעתים, יתכן ותיתקלו בסכום גבוה במעט מן העלות שצוינה ב-Booking.com. אם כך הדבר, תהיו רשאים לקבל הסבר מן המלון מדוע נעשה כך.

המלון שומר לעצמו את הזכות לאשר מראש את כרטיסכם, אך אין זה אומר שכך הוא הדבר לגבי כל הזמנה. אל דאגה, אם כרטיסכם אושר מראש, גם המלון וגם חברת האשראי שלכם יעמדו לעזרתכם. הם גם יוכלו לסייע לכם בהסרת חיובים אלו מוקדם יותר.

כן, אבל רק אם קיבלתם רשות מבעל/ת הכרטיס. בעת ביצוע ההזמנה, ציינו בתיבת הבקשות המיוחדות שאתם משתמשים בכרטיס אשראי של מישהו אחר (באישורו המלא). ייתכן שמקום האירוח יבקש לקבל אישור מבעל/ת הכרטיס. שימו לב - במקרה של אי-הופעה או ביטול מאוחר, ייתכן שכרטיס האשראי שסיפקתם בתהליך ההזמנה יחויב בקנס או דמי ביטול.

ברוב המקרים, Booking.com תבקש את פרטי האשראי שלכם כדי להבטיח את ביצוע ההזמנה במקום האירוח. ייתכן שיחסם סכום מסוים ממסגרת האשראי שלכם (אישור מראש) כדי לבדוק שהוא תקין ושמסגרת האשראי מספיקה. לאחר הבדיקה הזו, הסכום שנחסם יוחזר אליכם. במקרים מסוימים, כרטיס האשראי שלכם יחויב בתשלום בעת ביצוע ההזמנה. כרטיס האשראי שלכם יחויב רק אם ביקשתם לשלם לפני ההגעה, או אם לא פעלתם על פי מדיניות הביטול.

על מנת לבצע ההזמנה דרך Booking.com כל המלונות מקבלים:

• מסטרקארד
• ויזה

חלק מהמלונות מקבלים גם כרטיסי אשראי, כגון אמריקן אקספרס, למטרות הזמנה. תוכלו לראות אילו כרטיסי אשראי מתקבלים על ידי המלון בסעיף מדיניות המלון תחת תיאור המלון ובעת ביצוע ההזמנה.

כן, תמיד. Booking.com משתמשת בחיבור מאובטח. הפרטים האישיים ופרטי האשראי שלכם תמיד מוצפנים.

• המידע האישי שלכם ופרטי כרטיס האשראי הינם מקודדים.
• השרת המאובטח שלנו משתמש בטכנולוגיית SSL , הסטנדרט של תעשיית האונליין .
• אישור ה SSL - שלנו הונפק על ידי Thawte .

עדכנו את פרטי התשלום שלכם ב-Booking.com. אם באישור ההזמנה כתוב שמקום האירוח יטפל בתשלום, תוכלו גם ליצור איתו קשר ישירות. את פרטי ההתקשרות של מקום האירוח תוכלו למצוא באישור ההזמנה שקיבלתם באימייל, או ב-Booking.com לאחר שתתחברו לחשבון. מטעמי אבטחה, לעולם אל תשלחו את פרטי האשראי שלכם באימייל.

תוכלו לבקש צ'ק-אין מאוחר/מוקדם יותר בכמה דרכים:

• תוכלו לציין את שעת הצ'ק-אין המשוערת בעת ההזמנה.
• תוכלו לנהל את הזמנתכם אונליין ולבקש לבצע צ'ק-אין מחוץ לשעות הרגילות.
• תוכלו ליצור קשר ישיר עם מקום האירוח, תוך שימוש בפרטי ההתקשרות הנמצאים באישור ההזמנה שלכם.

אנא שימו לב שמקום האירוח לא תמיד יוכל להיענות לבקשתכם. הם ישמחו לתת לכם את חדרכם מוקדם יותר אם קיימת זמינות כזו, אבל ייתכן ולא יהיה מי שיקבל אתכם אם תגיעו מאוחר בלילה לדירה מרוחקת. במקרה כזה תמיד עדיף לבדוק עם מקום האירוח, על מנת להמנע מאכזבה.

זמני הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט שונים בכל מקום אירוח. תוכלו למצוא אותם תחת סעיף 'חשוב לדעת' בעמוד של מקום האירוח שאתם מזמינים. אם כבר ביצעתם הזמנה, תוכלו לראות את זמני הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט באימייל אישור ההזמנה, או אחרי שתתחברו לחשבון שלכם.

תוכלו להשוות בין אפשרויות האירוח השונות במקום האירוח כדי לראות אילו מתקנים כלולים בהזמנה. תוכלו גם לראות אילו מתקנים קיימים במקום האירוח עצמו תחת סעיף 'מתקנים' בראש עמוד מקום האירוח.

כשתגיעו למקום האירוח, תוכלו לנסות לבקש צ'ק-אין מאוחר יותר - אבל זה כפוף לזמינות ותלוי בהחלטתו של מקום האירוח.

אם בעת ביצוע ההזמנה הייתה אפשרות להזמין חדרים ללא מעשנים בלבד פירוש הדבר הוא שהמלון לא מציע חדרים למעשנים ולא ניתן לעשן בחדרים.

המדיניות בנוגע לחיות מחמד מופיעה בעמוד מקום האירוח, תחת סעיף 'חשוב לדעת'.

תוכלו לראות אם מקום האירוח מציע חניה תחת סעיף 'מתקנים' בעמוד מקום האירוח. אם מקום האירוח מבקש שתזמינו את החניה מראש, אנא צרו איתם קשר ישירות. פרטי הקשר מופיעים באישור ההזמנה שלכם.

אם מקום האירוח מציע שירות הסעות, הוא יופיע תחת 'מתקנים'. לאחר ביצוע ההזמנה, תוכלו לתאם את האיסוף משדה התעופה ישירות מול מקום האירוח. פרטי הקשר שלהם מופיעים באישור ההזמנה. אל תשכחו לתת להם את פרטי הטיסה שלכם כדי שהנהג יוכל למצוא אתכם בשדה התעופה.

אם מקום האירוח מציע שירות אחסון חפצים, הוא יופיע בעמוד מקום האירוח, תחת 'מתקנים'. למידע נוסף בנוגע לאחסון חפצים, אנא צרו קשר ישירות עם מקום האירוח. פרטי הקשר מופיעים באישור ההזמנה שלכם.

כל המתקנים, הפעילויות והשירותים שמציע מקום האירוח מופיעים תחת 'מתקנים' בעמוד מקום האירוח.