אחרי שהזמנתם, תוכלו למצוא באישור ההזמנה שבאתר האינטרנט, את פרטי ההתקשרות של מקום ההאירוח. אישור ההזמנה שנשלח אליכם באימייל גם כן יכיל מידע זה, ותוכלו לראות אותו גם תחת ניהול ההזמנה. אפליקציית Booking.com לנייד גם מספקת מידע זה.
- חיובים נוספים עבור ילדים , אם ישנם, אינם כלולות במחיר ההזמנה.
- בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק לילדים דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
- אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק דרך הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
- אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת או מיטת תינוק עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
איך לבצע הזמנה
עמוד הבית — צריכים קצת השראה עבור הטיול הבא שלכם? התחילו את החיפוש שלכם בעמוד זה. כאן תמצאו יעדי ערים מובילים מומלצים במיוחד בעבורכם. אם כבר יש לכם יעד אליו אתם רוצים לנסוע, השתמשו בתיבת החיפוש כדי למצוא במהירות את המקום המושלם עבור שהייתכם. אנו אפילו נשמור את התוצאות שלכם תחת “מלונות שבדקתי,” למקרה שתחליטו לבצע הזמנה במועד אחר.
תוצאות החיפוש — מקדו את החיפוש שלכם עבור מלונות, דירות, אירוח B&B ועוד במספר דרכים. השתמשו במסנני החיפוש כדי למיין לפי מחיר, דירוג כוכבים, מתקנים/שירותים או סוג מקום האירוח. מצאו במהרה את השכונות המרכזיות עם נקודות הציון הידועות, אזורי קניות ואטרקציות אחרות באמצעות התפריט הנפתח הנמצא בראש העמוד. תוכלו גם להשתמש במפות שלנו כדי לקבל רושם על מיקומו של מקום האירוח שלכם ביחס למוקדי עניין אחרים.
עמוד מקום האירוח — לאחר שבחרתם, השתמשו בעמוד זה כדי לראות מה מוצע עבורכם. איך נראה מקום האירוח? מהם המאפיינים והשירותים העיקריים? האם אורחים אחרים נהנו משהייתם כאן? מידע בנוגע לעלות הכוללת של שהייתכם, תנאי ההזמנה, אפשרויות התשלום, וההתחייבות למחיר הטוב ביותר שלנו, זמינים גם כן בעמוד זה.
כדי להמשיך עם הזמנתכם, פשוט בחרו את סוג החדר, את מספר החדרים שאתם רוצים והקליקו על “הזמינו עכשיו.”
השלימו את ביצוע ההזמנה שלכם — פשוט הכניסו את פרטיכם, שמות האורחים ובקשות מיוחדות למקום האירוח במידה ויש לכם דרך אזור התשלום המאובטח שלנו. אנו נבקש את פרטי כרטיס האשראי שלכם, להם אנו זקוקים רק בכדי להבטיח את הזמנתכם.מקומות אירוח מסוימים מאפשרים גם לבצע הזמנה ללא כרטיס אשראי. במקרים אלו, לא יהיה צורך בפרטי התשלום שלכם.
טיפ: המנעו מן הטרחה שבהכנסת הפרטים שלכם על ידי הרשמה באמצעות חשבון Booking.com שלי . באפשרותכם גם לשמור את פרטי כרטיס האשראי שלכם לביצוע הזמנות מהירות עוד יותר בביקורכם הבא באתר.
בוצע! — ההזמנה שלכם מאושרת. צפו בפרטים בנוגע לשהותכם הקרובה מיד עם סיום ביצוע ההזמנה. עמוד אישור ההזמנה שלנו כולל גם מדיניות בנוגע להזמנתכם ופרטי יצירת קשר חשובים עבור מקרים בהם תצטרכו להשיג אותנו בכל שעה שהיא.
אנו נשלח אליכם גם אישור אימייל , שיכלול את כל מה שתזדקקו לו עבור שהותכם הקרובה.
חיפוש
אחרי שהזמנתם, תוכלו למצוא באישור ההזמנה שבאתר האינטרנט, את פרטי ההתקשרות של מקום ההאירוח. אישור ההזמנה שנשלח אליכם באימייל גם כן יכיל מידע זה, ותוכלו לראות אותו גם תחת ניהול ההזמנה. אפליקציית Booking.com לנייד גם מספקת מידע זה.
- אפשר להקליד לתוך תיבת החיפוש את שם האזור (לדוגמה: טוסקנה), שם הרובע (לדוגמה: מנהטן) או שם של אתר (לדוגמה: מגדל אייפל).
- אם כבר התחלתם חיפוש אתם יכולים להשתמש במסננים בעמוד על מנת לצמצם את חיפושכם.
- תוכלו למצוא מקומות אירוח על מפה על ידי לחיצה על 'הצג מפה' ובחירת אייקונים בכדי לראות מחירים וזמינות עבורם.
- בעת הזנת היעד בתיבת החיפוש, תוכלו לציין את מספר האורחים (מבוגרים וילדים) המטיילים עמכם. התוצאות שיוצגו במקרה הזה יוגבלו לכאלה המתאימים לדרישותיכם הספציפיות.
- לאחר שבחרתם את יעדכם ואת תאריכי השהייה, תוצג רשימה של מקומות אירוח זמינים. חפשו בעמוד את רשימת המסננים, ובה תוכלו לסמן חדרי משפחה או מקומות אירוח המתאימים למשפחות.
סוגי החדרים
- חיובים נוספים עבור ילדים , אם ישנם, אינם כלולות במחיר ההזמנה.
- בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק לילדים דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
- אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק דרך הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
- אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת או מיטת תינוק עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
- כשאתם מזמינים מדיניות "ללא אפשרות החזר", זה אומר שתצטרכו לשלם סכום מסוים אם תרצו לשנות או לבטל את ההזמנה שלכם. גובה הסכום מופיע בתנאי ההזמנה לאורך תהליך ההזמנה, וגם באישור ההזמנה שלכם.
- כשאתם מזמינים מדיניות עם "ביטול בחינם", זה אומר שתוכלו לשנות או לבטל את ההזמנה בחינם, כל עוד תעשו את זה מספיק זמן מראש. מקום האירוח קובע בעצמו עד מתי אתם יכולים לבטל בחינם (למשל, "עד x ימים לפני הצ'ק-אין" או "ביטול בחינם לפני תאריך מסוים בשעה מסוימת"). המידע הזה מופיע בתנאי ההזמנה לאורך תהליך ההזמנה, וגם באישור ההזמנה שלכם.
- עלויות נוספות , אם ישנן, אינן נכללות במחיר ההזמנה.
- בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
- אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת באמצעות הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
- אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
מחירים
- חיובים נוספים עבור ילדים, במידה וישנם, אינם כלולים במחיר ההזמנה.
- בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק לילדים דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
- אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת או מיטת תינוק באמצעות הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
- אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת או מיטת תינוק עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד של ההזמנה בחשבון שלכם.
אשראי
- אישור-מראש: אישור-מראש הוא רק וידוא שחוסם זמנית בכרטיס האשראי שלכם סכום כמעט זהה למחיר הזמנתכם. סכום זה ישתחרר לאחר זמן מה. כמה זמן זה יקח, תלוי במקום האירוח ובספק האשראי שלכם.
- מקדמה או תשלום-מראש: ישנם מקומות אירוח הדורשים מקדמה לתשלום או תשלום-מראש בעת ההזמנה. מדיניות זו מצוינת בבירור בתהליך ההזמנה, ומופיעה גם באישור ההזמנה שנשלח לאימייל שלכם. אם אתם זכאים לביטול בחינם, סכום זה יוחזר אליכם אם תבחרו לבטל את הזמנתכם.
- צוות שירות הלקוחות שלנו תמיד ישמח לסייע לכם בנושאים שקשורים לתשלום. אתם יכולים להיכנס ל-booking.com/help כדי ליצור איתנו קשר.
עם זאת, המלון לא ייגבה את התשלום בעת בדיקה זו. חיוב התשלום מכרטיסכם תלוי בתנאים ובהגבלות הקשורים להזמנתכם.
- מסטרקארד
- ויזה
- המידע האישי שלכם ופרטי כרטיס האשראי הינם מקודדים.
- השרת המאובטח שלנו משתמש בטכנולוגיית SSL , הסטנדרט של תעשיית האונליין .
- אישור ה SSL - שלנו הונפק על ידי Thawte .
התקשרויות
עבור כל הזמנה, Booking.com מספקים כתובת אימייל בדויה ייחודית ואנונימית לכם ולמקום האירוח. כל ההודעות הנשלחות לכתובת אימייל בדויה זו יועברו אל מקום האירוח, כולל קישורים, תמונות, וקבצים מצורפים (עד גודל של 15MB).
מטעמי אבטחה, Booking.com משתמשים במערכת אוטומטית המנטרת את התקשורת ומאתרת תוכן זדוני. זה כולל הודעות ספאם והגבלות החלות על סוגי קבצים מסוימים, כגון zip, .rar ו-.exe.
לידיעתכם, תקשורת האימיילים הנוצרת על ידי מקום האירוח תישלח על ידי Booking.com בשמם. Booking.com אינם יכולים להיחשב כאחראים לתוכן ההתקשרות. במידה שאתם חושדים בתוכן ההתקשרות כבלתי הולם, חשוד או כמכיל ספאם, אנו מבקשים שתדווחו על כך מיידית באמצעות לחיצה על הקישור הנכלל מתחת להודעת האימייל.
ההתקשרויות הללו יאוחסנו על ידי Booking.com. Booking.com יכולים לגשת להתקשרויות על פי בקשה מכם או ממקום האירוח, ואם הדבר הכרחי, גם למטרות אבטחה או אכיפת חוק, כגון זיהוי ומניעת הונאות.
Booking.com עשויים לנתח התקשרויות אנונימיות למטרת שיפור השירות. אם אינכם מעוניינים ש-Booking.com יעקבו או יאחסנו את התקשרויות שביצעתם באמצעות Booking.com, אתם מתבקשים שלא להשתמש בתכונת ההתקשרות הישירה המוצעת על ידי Booking.com, הדבר תקף גם לגבי התקשרויות באמצעות כתובות אימייל בדויות.
תשלומים
תהליך ההזמנה
- הנכם מתבקשים לשים לב כי מספר החדרים שהוקצו בעבור קבוצות משתנה עבור כל מלון, וכי תנאים מיוחדים עשויים לחול על הזמנות בעבור קבוצה. פירוט בנוגע לכך תוכלו לראות תחת הסעיף "מדיניות המלון".
מדיניות מקום האירוח
- תוכלו לציין את שעת הצ'ק-אין המשוערת בעת ההזמנה.
- תוכלו לנהל את הזמנתכם אונליין ולבקש לבצע צ'ק-אין מחוץ לשעות הרגילות.
- תוכלו ליצור קשר ישיר עם מקום האירוח, תוך שימוש בפרטי ההתקשרות הנמצאים באישור ההזמנה שלכם.
אישור ההזמנה
- Booking.com, הלינק מופיע בצד הימני העליון של המסך.
- עם הלינק המסופק באימייל האישור שלכם.
- על מנת להיכנס אל Booking.com שלי פשוט הכניסו את מספר ההזמנה והקוד הסודי שקיבלתם עם אישור הזמנתכם.
ביטול\שינוי הזמנה
מתקנים ותוספות
הוראות הגעה
- באימייל האישור שלכם ישנו קישור להוראות הגעה למקום האירוח שלכם. כתובת מקום האירוח כבר הוכנסה - תצטרכו רק לבחור את נקודת ההתחלה.
- כתובת מקום האירוח המלאה רשומה גם באישור ההזמנה שלכם, כך שתוכלו להכניס אותה ישירות למכשיר הניווט האישי שלכם.
חוות דעת האורחים
אבטחת מידע אונליין
אם אתם מקבל אימייל שנראה מ-Booking.com, אבל אתם מאמינים הוא עלול להיות לא מקורי, אנא דווחו לנו מיד.
יש שתי דרכים לעשות זאת:
- אנו מעדיפים לקבל אימיילים חשודים כקבצים מצורפים, כי זו הדרך הטובה ביותר עבורנו לעקוב אחריהם ביעילות. אז פתחו הודעת אימייל חדשה וצרפו כקובץ את האימייל החשוד שקיבלתם.
- אם אתם לא יכולים לשלוח אימייל כקובץ מצורף, אז אתם יכולים להעביר (forward) אותו אלינו במקום.
חישבו לפני שאתם לוחצים על קישור באימייל, במיוחד אם הוא ממקור לא ידוע. במקום זאת, העבירו את סמן העכבר מעל הקישור כדי לחשוף את היעד האמיתי שלו. אם היעד של הקישור נראה שונה מהמקום שאליו האימייל אומר לכם שהוא יוביל, זה יכול להיות חשוד.
גם כדאי להימנע מכתובות אתרים מקוצרות באימייל ממקורות לא ידועים.
היו חכמים לגבי תקשורת באימייל
- לעולם אל תשלחו מידע רגיש באימייל
- לעלום אל תספקו את סיסמאותיכם באימייל או דרך הטלפון לאף אחד, אפילו לא לנו!
- רמאים משתמשים במספרי טלפון מזויפים באימייל כדי לחקות תקשורת מקורית מחברות בעלות מוניטין. כאשר אתם רוצים ליצור עימנו קשר, השתמשו רק במספרי הטלפון המופיעים באתר האינטרנט הרשמי שלנו: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
השארו מעודכנים, ובדקו לפני שאתה לוחצים
- בדקו שתוכנת האנטי-וירוס שלכם והתוכנות נגד ריגול שלכם מעודכנות.
- ודאו שאתם משתמשים בתוכנה הכי עדכנית
- נסו להשתמש בסיסמאות שונות לכל אחד מהחשבונות שלכם באינטרנט, ולהשתמש במנהל סיסמאות כדי ''לזכור'' את כולן.
- חפשו את סמל המנעול הירוק בשורת הכתובת של הדפדפן שלכם. זה אומר לכם שאתם גולשים באתר אינטרנט מאובטח - אם זה לא שם, האתר עלול להיות לא מאובטח. אתם יכולים ללחוץ על המנעול הזה כדי לראות מי הבעלים של אתר האינטרנט.
על ידי יצירת חשבון או התחברות לחשבון קיים אתם מסכימים עם תנאי השימוש והצהרת הפרטיות שלנו
הגדרות
פרופיל
- התחברו או צרו פרופיל
- הזמנות
- סיוע משירות לקוחות
-
נצפו לאחרונה
- טוען
- מבצעים
- תוכנית הנאמנות Genius
-
עדיין מחפשים את מקום האירוח המושלם?
- טוען
- רשימות המועדפים שלי
- רשמו את מקום האירוח שלכם
- כתיבת חוות דעת
קישורים שימושיים
טוען...