10 השאלות הנפוצות ביותר

כל המתקנים המפורטים תחת סוג החדר נכללים במחיר החדר. לצפייה בפירוט המתקנים, הקישו על שם החדר. על ידי הקשה על 'תנאים' תוכלו לבדוק האם ארוחת הבוקר או כל דבר אחר, לדוגמה המסים, כלולים. מידע זה ייכלל גם באימייל האישור שלכם וכן ימצא בחשבונכם כאשר תתחברו. אם אין לכם חשבון, תוכלו ליצור אותו כאן.
ברוב המלונות יש צורך בכרטיס אשראי תקף בכדי להבטיח את הזמנתכם. יחד עם זאת, אנחנו מציעים מספר קטן, ההולך וגדל, של מלונות שיבטיחו את הזמנתכם ללא כרטיס אשראי. אפשר גם לבצע הזמנה באמצעות כרטיס אשראי של מישהו אחר בתנאי שיש לכם אישור לעשות כן מבעל הכרטיס. במקרה כזה יהיה עליכם לכתוב את שמו של בעל הכרטיס ולציין שיש לכם אישור ממנו בתיבת 'הבקשות המיוחדות' בעת ביצוע ההזמנה.
מיד לאחר השלמת תהליך ביצוע ההזמנה יופיע עמוד האישור. בנוסף, אנו נשלח לכם אימייל עם העתק האישור. האישור שלכם יכלול את כל פרטי הזמנתכם, מספר ההזמנה והקוד הסודי שלכם. אתם תצטרכו את מספר ההזמנה והקוד הסודי במידה ותיצרו קשר עם שירות הלקוחות בלבד. תוכלו לגשת לאישור זה אונליין, לצפות בפרטי הזמנתכם או לבצע שינויים בהזמנה בכל עת על ידי התחברות לחשבונכם. אם אין לכם חשבון, תוכלו ליצור אותו כאן.
כן, זה קל. תוכלו לבטל או לשנות את הזמנתכם בעצמכם באמצעות התחברות לחשבונכם. אם אין לכם חשבון, תוכלו ליצור אותו כאן. לפני ביצוע שינויים בהזמנתכם, אנא זכרו לבדוק את מדיניות הביטול של מקום האירוח. חדרים שאינם ניתנים לזיכוי והצעות מיוחדות כפופים למדיניות ביטול שונה. מידע מפורט לגבי ביטול החדר נכלל לצד סוג החדר תחת סעיף 'תנאים'.
הקוד הסודי שלכם הוא המספר בן ארבע הספרות הנמצא באישור ההזמנה שלכם. השילוב הייחודי בין הקוד הסודי ומספר ההזמנה שלכם יאפשר לנו לזהות אתכם בקלות במידה ותיצרו קשר עם שירות הלקוחות.
במידה ויש לכם שאלה למקום האירוח, אנא קיראו את המידע תחת ''מדיניות'' ו''מתקנים'' של מקום האירוח באתרינו. אם לא מצאתם את תשובתכם שם, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או באימייל, ואנו נשמח לשאול בשמכם.
אחרי שהזמנתם, תוכלו למצוא באישור ההזמנה שבאתר האינטרנט, את פרטי ההתקשרות של מקום ההאירוח. אישור ההזמנה שנשלח אליכם באימייל גם כן יכיל מידע זה, ותוכלו לראות אותו גם תחת ניהול ההזמנה. אפליקציית Booking.com לנייד גם מספקת מידע זה.
ברגע שהכנסתם את תאריכי השהייה שלכם, תופיע רשימה של סוגי מקומות האירוח הזמינים, כאשר המחירים מוצגים בבירור לצידם. אתם עשויים לראות שלאותו סוג מקום אירוח יש מחירים שונה בהתבסס על מספר האורחים, או בין שארוחת בוקר כלולה או לא, ובין שההזמנה ברת ביטול או לא.
תהליך התשלום עבור שהייתכם משתנה בהתאם למלון וסוג החדר. תוכלו לבדוק כיצד תחוייבו עבור שהייתכם ב‘מדיניות המלון’, בתיאור החדר מתחת ל‘תנאים’ ובאישור ההזמנה שנשלח אליכם באימייל.
רוב המלונות לא דורשים תשלום מראש או מקדמה לתשלום. אם הם כן דורשים אתם תמצאו את הפרטים תחת ' מדיניות המלון ' בעמוד המלון ב- Booking.com ובאימייל האישור שלכם.
תוכלו למצוא עוד מידע בנוגע למיטות נוספות ועריסות לילדים תחת סעיף 'כללי הבית' בעמוד של מקום האירוח שאתם מזמינים.
  • חיובים נוספים עבור ילדים , אם ישנם, אינם כלולות במחיר ההזמנה.
  • בעת ביצוע ההזמנה, תוכלו לבקש מיטה נוספת או עריסה לילדים דרך תיבת הבקשות המיוחדות.
  • אם כבר ביצעתם הזמנה, אתם תמיד יכולים לבקש מיטה נוספת או עריסה דרך הקישור שמופיע באימייל אישור ההזמנה שלכם.
  • אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם מקום האירוח לפני ההגעה, כדי לוודא שיש להם מיטה נוספת או עריסה עבורכם. תוכלו למצוא את פרטי הקשר באימייל אישור ההזמנה, או בעמוד ההזמנות בחשבון שלכם.

טוען...