If you have a question for a property before you book, please see the information under the policies and facilities of that property on our website. If you do not find your answer there, please contact Customer Service by phone or email, and we will be happy to ask on your behalf.

Once you have booked, you can see the property’s contact details in your online booking confirmation. Your confirmation email will also have this information, and you can see it in under Manage Booking as well. The Booking.com mobile app also includes this information.

Once you have entered the dates of your stay, the available accommodation types are listed, with the rates clearly displayed next to them. You might see that the same accommodation type has a different rate based on how many people are staying, whether or not breakfast is included, and whether or not the reservation can be cancelled.

Sure! If you’re booking for tonight, just take extra care when reading the policies and entering your information. Many properties allow you to book for tonight without a credit card. However, if you're entering credit card details for a last-minute booking, make sure you have checked the details and ensured the card is valid, as we may not have time to contact you if there is an error.

To see only the properties that are available on your chosen dates, just specify the check-in and check-out dates before you start searching. This way you’ll only see results with availability on the dates of your stay.

Yes! Search as usual for a destination with your dates of travel. Once you have your search results, just choose to sort the results by 'price'.

Yes, you can narrow your search in several ways:

• You can type the name of the region (example: Tuscany), district (example: Manhattan) or landmark (example: Eiffel Tower) into the search box.
• If you have already started a search you can use the filters on the page to further narrow your search.
• You can find properties on a map by following the show map link and picking icons to see the prices and availability for each.

The property’s page on Booking.com has a link to a map of the area. By following the link to show map, you can see where the property is located. The property you are currently looking at will be highlighted, and other properties or landmarks nearby are shown. Once you make a reservation, your confirmation email will also contain a link that allows you to map your route to the property.

There are 2 ways you can search for family accommodation:

1. When entering your destination in the search box, you can indicate the number of guests (adults and children) you are travelling with. The results shown will then be limited to those that can match your specific requirements.
2. After you select your destination and the dates of your stay, a list of available properties is displayed. Look for the list of filters on this page, and here you can choose family rooms or family-themed properties.

After you select your destination and the dates of your stay, a list of available properties is displayed. Look for the list of filters on this page, and you can choose one or more categories to refine your search, for example, you can search for property with specific facilities like a swimming pool.

Yes. When you enter a location and start your search you will see a list of properties. Look for the list of filters on this page, and you can choose to limit your results by 'facilities for disabled' guests to find properties that can meet your needs.

बुकिंंग करते समय आप, प्रॉपर्टी पेज पर "प्रॉपर्टी के नियम" में जाकर बच्चों के लिए अतिरिक्त बेड और कॉट के बारे में जानकारी पा सकते हैं.

• अगर बच्चों से जुड़ा कोई अतिरिक्त शुल्क है, तो वह बुकिंग की कीमत में शामिल नहीं है.
• बुकिंग करते हुए आप "खास अनुरोध" बॉक्स में बच्चे के लिए अतिरिक्त बेड या कॉट की मांग कर सकते हैं.
• अगर आप पहले ही अपनी बुकिंग कर चुके हैं, तो बुकिंग कन्फ़र्मेशन वाले ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करके, आप अतिरिक्त बेड या कॉट के लिए अनुरोध कर सकते हैं.
• यह पता लगाने के लिए कि प्रॉपर्टी में अतिरिक्त बेड या कॉट की सुविधा उपलब्ध है, तो हमारा सुझाव है कि आप वहां पहुंचने से पहले प्रॉपर्टी से संपर्क कर लें. उनसे संपर्क करने की जानकारी आप बुकिंग कन्फ़र्मेशन वाले ईमेल में या फिर अपने खाते में अपनी बुकिंग से देख सकते हैं.

डबल रूम में एक डबल बेड और ट्विन रूम में दो सिंगल बेड होते हैं. डबल या ट्विन कहे जाने वाले कमरे को किसी भी प्रकार से सेट किया जा सकता है. बुकिंंग की प्रक्रिया के दौरान ‘खास अनुरोध’ बॉक्स में जाकर आप बता सकते हैं कि आपको बेड की सेटिंग किस प्रकार चाहिए.

हर कमरे या प्रॉपर्टी की अपनी निजी पॉलिसी होती है जिसे प्रॉपर्टी तय करती है.

• रिफ़ंड न मिलने योग्य पॉलिसी का मतलब है कि अगर आप अपनी बुकिंग रद्द करने या इसमें कोई बदलाव करने का फ़ैसला लेते हैं तो आपको शुल्क का भुगतान करना होगा. इस शुल्क के बारे में बुकिंग प्रक्रिया और कन्फ़र्मेशन के नियमों में बताया गया है.
• बिना किसी शुल्क के बुकिंग रद्द करने की सुविधा का मतलब है कि आप होटल की ओर से निर्धारित समयावधि के अंदर अपनी बुकिंग को मुफ़्त में बदल सकते हैं या रद्द कर सकते हैं. (जैसे x दिनों तक रद्द करें" या "dd/mm/yy hh:mm" से पहले रद्द करें"). यह बुकिंग प्रक्रिया की शर्तों में और कन्फ़र्मेशन में लिखा हुआ होता है.

बुक करते समय आप प्रॉपर्टी पेज पर "प्रॉपर्टी के नियम" में जाकर बच्चों के लिए अतिरिक्त बेड और कॉट के बारे में जानकारी पा सकते हैं.

• अगर कोई अतिरिक्त शुल्क है, तो वह बुकिंग की कीमत में शामिल नहीं है.
• बुकिंग करते समय आप "खास अनुरोध" बॉक्स में बच्चे के लिए अतिरिक्त बेड या कॉट का अनुरोध कर सकते हैं.
• अगर आप पहले ही अपनी बुकिंग कर चुके हैं, तो बुकिंग कन्फ़र्मेशन वाले ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करके, आप अतिरिक्त बेड या कॉट के लिए अनुरोध कर सकते हैं.
• हमारा सुझाव है कि यह जानने के लिए कि प्रॉपर्टी में अतिरिक्त बेड की सुविधा उपलब्ध है या नहीं, आप वहां पहुंचने से पहले प्रॉपर्टी से संपर्क कर लें. उनसे संपर्क करने की जानकारी आप बुकिंग कन्फ़र्मेशन वाले ईमेल में या फिर अपने खाते में अपनी बुकिंग से देख सकते हैं.

कमरे या बुकिंग के प्रकार के तहत दी गई सभी सुविधाएं कीमत में शामिल हैं. बुक के दौरान दूसरी प्रॉपर्टी के साथ तुलना करते हुए, आप यह भी देख सकते हैं कि बाकी चीज़ें जैसे ब्रेकफ़ास्ट, टैक्स या सर्विस चार्ज इसमें शामिल है या नहीं. बुक करने के बाद, इसकी जानकारी आप बुकिंग कन्फ़र्मेशन वाले ईमेल में भी देख सकते हैं. आप अपने खाते में अपनी बुकिंग में भी इसकी जानकारी देख सकेंगे.

हम जो कीमत दिखाते हैं, वह पूरे स्टे के दौरान इस्तेमाल किए गए कमरे के लिए है, जब तक कि कमरे के प्रकार और इसकी जानकारी में कोई और शर्त न लिखी हो.

यह प्रॉपर्टी और कमरे के प्रकार पर निर्भर करता है, लेकिन जब आप बुकिंग करने के लिए दूसरी प्रॉपर्टीज़ से तुलना करेंगे, तो यह आसानी से देखा जा सकता है कि किस प्रॉपर्टी में कौन सुविधाएं शामिल हैं. हर देश में टैक्स लगाने के अपने नियम होते हैं, इसलिए इसकी जांच कर लेना हमेशा अच्छा रहता है. बुकिंग करने के बाद, इसकी जानकारी आपको कन्फर्मेशन ईमेल में भी दिखेगी. साथ ही, जब आप अपने खाते में अपनी बुकिंग देखेंगे, तो आप इसकी जानकारी देख सकते हैं.

बुक किए जाने वाले हर एक कमरे या प्रॉपर्टी की अपनी ब्रेकफ़ास्ट पॉलिसी होती है. अगर प्रॉपर्टी में ब्रेकफ़ास्ट की सुविधा शामिल है, तो जब भी आप बुक करने के लिए दूसरी प्रॉपर्टी से इसकी तुलना करेंगे, तो आपको यह सुविधा प्रॉपर्टी के पेज पर दी गई लिस्ट में दिखेगी. अगर ब्रेकफ़ास्ट नहीं है, तो आप उपलब्ध सुविधाओं में जाकर देख सकते हैं कि प्रॉपर्टी में ब्रेकफ़ास्ट की सुविधा है या नहीं. बुकिंग करने के बाद, इसकी जानकारी आपको कन्फर्मेशन ईमेल में भी दिखेगी. साथ ही, जब आप अपने खाते में अपनी बुकिंग देखेंगे, तो आप इसकी जानकारी देख सकते हैं.

नहीं, हम कोई शुल्क नहीं लेते हैं.

प्रॉपर्टी के कमरों के लिए यह कीमत, आपकी चेक-इन तारीख के आस-पास 30-दिन की विंडो अवधि में, बुकिंग की समान शर्तों के साथ मौजूदा तीसरी सबसे बड़ी कीमत पर आधारित होती है (चेक-इन तारीख के 15 दिन पहले और 15 दिन बाद; अगर आज और चेक-इन तारीख के बीच 15 दिन से कम समय है, तो हम चेक-इन तारीख के बाद के दिनों को गिनेंगे, ताकि कुल 30 दिन हो पाए). यह पक्का करने के लिए कि हम निष्पक्ष तुलना कर रहे हैं, हम हमेशा समान बुकिंग शर्तों (मील प्लान, रद्द करने से जुड़ी नीति और कमरों के प्रकार) का इस्तेमाल करते हैं. इसका मतलब यह है कि आपको साल के उसी समय दूसरी चेक-इन तारीखों की तुलना में वही कमरा कम कीमत में मिलता है.

Booking.com आपके स्टे की तारीखों के लिए सबसे बेहतर कीमतें उपलब्ध कराता है. कीमत में और कोई कटौती करना संभव नहीं है.

बुकिंग करते समय आप बच्चों से जुड़ी नीतियों के बारे में प्रॉपर्टी पेज पर "प्रॉपर्टी के नियम" में जाकर देख सकते हैं.

• अगर बच्चों से जुड़ा कोई अतिरिक्त शुल्क है, तो वह बुकिंग की कीमत में शामिल नहीं है.
• बुकिंग करते हुए आप "खास अनुरोध" बॉक्स में बच्चे के लिए अतिरिक्त बेड या कॉट की मांग कर सकते हैं.
• अगर आप पहले ही अपनी बुकिंग कर चुके हैं, तो बुकिंग कन्फ़र्मेशन वाले ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करके, आप अतिरिक्त बेड या कॉट के लिए अनुरोध कर सकते हैं.
• हमारा सुझाव है कि यह जानने के लिए कि प्रॉपर्टी में अतिरिक्त बेड या कॉट की सुविधा उपलब्ध है या नहीं, आप वहां पहुंचने से पहले प्रॉपर्टी से संपर्क कर लें. उनसे संपर्क करने की जानकारी आप बुकिंग कन्फ़र्मेशन वाले ईमेल में या फिर अपने खाते में अपनी बुकिंग से देख सकते हैं.

हमारी वेबसाइट पर बुकिंग करते समय, आप वाउचर का इस्तेमाल नहीं कर सकते. आपको वाउचर देने वाली कंपनी ने जो तरीके बताए हैं उनका पालन करना होगा.

ज़्यादातर प्रॉपर्टी की बुकिंग के लिए एक मान्य कार्ड की ज़रूरत पड़ती है. हालांकि, हमारे पास ऐसी प्रॉपर्टी भी हैं जिन्हें आप बिना किसी कार्ड के बुक कर सकते हैं. आप किसी और का कार्ड भी इस्तेमाल कर सकते हैं, बशर्ते आपको ऐसा करने की अनुमति हो. ऐसा करते समय, आपको बुकिंग के दौरान 'खास अनुरोध' बॉक्स में कार्ड धारक का नाम डालना होगा. साथ ही, यह भी पक्का करना होगा कि आपको यह कार्ड इस्तेमाल करने की अनुमति मिली है.

आप जो शुल्क देख रहे हैं, वह यहां दिए गए ऑप्शन में से कोई भी हो सकता है:

• पहले से पुष्टि करना: यह सिर्फ़ वैधता की जांच होती है, जो आपके क्रेडिट कार्ड पर कुछ समय के लिए आपकी बुकिंग की कीमत के बराबर की राशि को ब्लॉक करती है. एक निश्चित समय के बाद इस राशि को अनब्लॉक कर दिया जाएगा. इसमें कितना समय लगता है, यह प्रॉपर्टी और आपके क्रेडिट कार्ड प्रोवाइडर पर निर्भर करता है.
• राशि जमा करना या पहले से भुगतान करना: कुछ प्रॉपर्टी में, बुकिंग के समय कुछ राशि जमा करनी होती है या वहां पहले से भुगतान करने की ज़रूरत होती है. बुकिंग प्रक्रिया के दौरान इस नीति को साफ़ तौर से दिखाया जाता है, और आप इसे अपने बुकिंग कन्फ़र्मेशन वाले ईमेल में भी देख सकते हैं. अगर आप बिना किसी शुल्क के बुकिंग रद्द करने की शर्तें पूरी करते हैं, तो बुकिंग रद्द करने पर यह राशि आपको वापस कर दी जाएगी.
• अगर आपको भुगतान से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए मदद चाहिए, तो हमारी ग्राहक सेवा टीम हमेशा आपकी मदद के लिए तैयार है. हमसे संपर्क करने के लिए आप booking.com/help पर जा सकते हैं.

आमतौर पर होटल, बुकिंग की गारंटी के लिए डेबिट कार्ड स्वीकार नहीं कर सकते हैं. हालांकि, इसके कुछ अपवाद हैं. अगर आपका चुना हुआ होटल, डेबिट कार्ड स्वीकार कर सकता है, तो आपको बुकिंग करते समय इसका विकल्प दिखेगा.

हां,आप कर सकते हैं लेकिन सिर्फ़ तब, जब आपके पास कार्ड धारक की अनुमति हो. जब आप बुकिंग करते हैं, तो कृपया ‘खास अनुरोध’ बॉक्स में हमें बताएं कि आप किसी और के कार्ड का इस्तेमाल कर रहे हैं और इसके लिए आपने कार्डधारक से अनुमति ली है. प्रॉपर्टी को कार्डधारक से इसे ऑथराइज़ कराने की आवश्यकता हो सकती है. कृपया ध्यान रखें कि नो-शो या देर से बुकिंग रद्द करने के मामले में, बुकिंग के दौरान इस्तेमाल किए गए कार्ड पर ही जुर्माना लगाया जाएगा.

ज्यादातर मामलों में, Booking.com को प्रॉपर्टी की बुकिंग कन्फ़र्म करने के लिए क्रेडिट कार्ड जानकारी की आवश्यकता होती है. इससे, यह पक्का करने में मदद मिलती है कि आपका क्रेडिट कार्ड मान्य है और/या इसमें पर्याप्त राशि उपलब्ध है. प्री-ऑथराइज़ करने के बाद, पूरी राशि आपके लिए फिर से उपलब्ध हो जाएगी. कुछ मामलों में, बुकिंग के समय बुकिंग के भुगतान को प्रोसेस करने के लिए आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी का उपयोग किया जाएगा. आपके क्रेडिट कार्ड से सिर्फ़ तभी शुल्क लिया जाएगा, जब आपने ऐसे कमरे की मांग की हो जिसके लिए पहले से भुगतान करना ज़रूरी हो या आपने होटल की रद्द करने से जुड़ी नीति का पालन नहीं किया गया हो.

Booking.com के ज़रिए बुकिंग करने के लिए, सभी होटल स्वीकार करते हैं:

• Mastercard
• Visa

Some hotels also accept other credit cards, such as American Express, for reservation purposes. You can see which credit cards a hotel accepts in the Hotel Policies section under the hotel description and also when making your booking.

हां, हमेशा. Booking.com सुरक्षित कनेक्शन का इस्तेमाल करता है और आपकी निजी और क्रेडिट कार्ड की जानकारी को एन्क्रिप्ट किया जाता है.

• Your personal data and credit card details are always encrypted.
• Our secure server uses ‘Secure Socket Layer’ (SSL) technology, the online industry’s standard.
• Our SSL certificate has been issued by Thawte.

कृपया Booking.com पर अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करें. अगर आपके बुकिंग कन्फर्मेशन में कहा गया है कि प्रॉपर्टी भुगतान हैंडल करेगी, तो आप सीधे प्रॉपर्टी से भी संपर्क कर सकते हैं. आप उनकी संपर्क जानकारी अपने बुकिंग कन्फर्मेशन ईमेल में या जब आप Booking.com पर लॉग इन करते हैं, तो देख सकते हैं. सुरक्षा कारणों से, कभी भी ईमेल से अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी न दें.

हर एक बुकिंग के लिए, Booking.com आपके और आपकी प्रॉपर्टी दोनों के लिए एक खास और बेनाम ईमेल पता उपलब्ध कराता है. इस ईमेल पर भेजे गए लिंक, फ़ोटो और अटैचमेंट (15 MB तक) सहित सभी मैसेज को प्रॉपर्टी को भेजा जाएगा.

सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, Booking.com का एक ऑटोमेटेड सिस्टम है जो नुकसान पहुंचा सकने वाले कॉन्टेंट के खिलाफ़ संचार पर निगरानी रखता है. इसमें स्पैम और सीमाओं के साथ कुछ खास तरह की फ़ाइलें जैसे: .zp, .rar और .exe शामिल है.

कृपया ध्यान रखें कि प्रॉपर्टी के ईमेल संचार, उनकी ओर से Booking.com के ज़रिए भेजे जाएंगे. Booking.com को संचार की सामग्री के लिए जवाबदेह नहीं ठहराया जा सकेगा. अगर आपको संदेह है कि संचार की सामग्री अनुचित, संदिग्ध है या इसमें स्पैम है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि ईमेल में नीचे दाएं कोने पर स्थित लिंंक पर क्लिक करके हमें इसकी जानकारी दें

Booking.com पर ये संचार स्टोर किए जाएंगे. Booking.com आपके या प्रॉपर्टी के अनुरोध पर और अगर सुरक्षा या कानून को लागू करने के उद्देश्यों, जैसे धोखाधड़ी का पता लगाना और इसे रोकना, के लिए अगर बहुत ज़्यादा ज़रूरी होगा, तो उसी स्थिति में संचार की जानकारी को एक्सेस कर सकेगा.

Booking.com अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए बातचीत का विश्लेषण कर सकता है. अगर आप चाहते हैं कि Booking.com, Booking.com के ज़रिए की गई आपकी बातचीत की निगरानी न करे या उसे स्टोर न करे, तो कृपया Booking.com की दी गई संचार सुविधा का इस्तेमाल न करें, न ही इसकी ओर से दिए गए दूसरे ईमेल पते के ज़रिए संचार करें.

हमने आपकी अगली बुकिंग में किसी भी तरह के बदलाव करने में आपकी सहायता करने के लिए Booking असिस्टेंट को डिज़ाइन किया है. यह 24/7 वर्चुअल असिस्टेंट है, जो आपको Booking.com से संदेश भेजने और पाने की सुविधा देता है.

आप Booking असिस्टेंट से पार्किंग स्थान, एक अतिरिक्त बेड, एक अलग बेड, वैकल्पिक चेक-इन या चेक-आउट समय, इत्यादि का अनुरोध कर सकते हैं. Booking असिस्टेंट आपके ठहरने से जुड़े आपके किसी भी दूसरे प्रश्न का उत्तर देने में मदद कर सकता है.

अगर आपने हमारे साथ अपनी अगली ट्रिप की बुकिंग की है, तो आप अपने मोबाइल फ़ोन पर Booking.com ऐप के ज़रिए, Booking.com की वेबसाइट या मोबाइल वेबसाइट पर या Facebook Messenger के ज़रिए, जब आप वहां अपना कन्फ़र्मेशन पाने के लिए सहमत होते हैं, Booking असिस्टेंट को पा सकते हैं.

Booking असिस्टेंट इस्तेमाल करना पूरी तरफ़ से मुफ़्त है, लेकिन इसके लिए इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरत होती है. अगर आप देश के बाहर इसका इस्तेमाल कर रहे हैं जहां आप सामान्य रूप से अपने डिवाइस पर डेटा सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो Booking असिस्टेंट का इस्तेमाल करने पर डेटा-रोमिंग शुल्क लग सकता है.

Booking असिस्टेंट के ज़रिए आपको जो प्रतिक्रियाएं मिलती हैं वह Booking.com द्वारा या तो हमारे ग्राहक सेवा एजेंट आपको भेजते हैं या वे प्रॉपर्टी की ओर से दिए गए होते हैं जिनके साथ आपने बुकिंग की थी.

Booking असिस्टेंट अभी सिर्फ़ अंग्रेजी बोल सकता है, लेकिन हम इसे और ज़्यादा भाषा सिखाने पर काम कर रहे हैं. यह तेज़ी से सीखता है इसलिए प्रोग्रेस के लिए इस स्थान को देखते रहें!

The payment process for your stay varies based on the individual hotel and room type. You can check how you will be charged for your stay in the ‘Hotel Policies’, in the room description under ‘Conditions’ and in your booking confirmation.

Most hotels do not require an advance payment or deposit. If they do you will find the details under ‘Hotel Policies’ on the hotel’s Booking.com page and in your confirmation email.

It depends on the hotel. Please contact the hotel after your booking to be sure, and to make the necessary arrangements. You can find the hotel’s contact information in your confirmation email or online at My Booking.com.

In most cases the hotel will accept payment for the stay on a different card or in cash. Please ensure that the new card or cash is accepted by the hotel.

During the booking process you can enter any special requests into the ‘Special Requests’ box on the ‘Contact Info’ page. Once you have received your booking confirmation you can follow-up with the hotel directly to confirm that your request can be met.

No, bookings are for one night minimum stays only. Booking.com can only reserve hotel rooms, not meeting rooms or conference facilities.

The number of bedrooms should be clearly stated in the room description. If the information is not there, or is unclear, you can always contact us. If you have already made your reservation you can contact the hotel directly with the contact details provided on your confirmation email and on My Booking.com.

Many hotels on our website can accommodate groups.

• Please note that the number of rooms assigned to a group varies for each hotel and that special conditions may apply for group bookings. You can view this information under Hotel Policies.

आप यहां दिए गए तरीकों से जल्दी/देरी से चेक-इन करने का अनुरोध कर सकते हैं:

• बुकिंग करते समय आप अपनी इच्छा के अनुसार चेक-इन समय के बारे में बता सकते हैं.
• अगर आपको तय किए गए घंटों के अलावा किसी और समय में चेक-इन करना है, तो इसका अनुरोध बुकिंग को ऑनलाइन मैनेज करके किया जा सकता है.
• आप अपनी बुकिंग के कन्फ़र्मेशन में दी गई संपर्क जानकारी का इस्तेमाल करके, प्रॉपर्टी से सीधे संपर्क कर सकते हैं.

कृपया ध्यान दें कि प्रॉपर्टी हमेशा इस अनुरोध को पूरा नहीं किया जा सकता. उपलब्धता होने पर ही आपको अपने कमरे में जल्दी जाने की अनुमति दी जाएगी. ऐसा भी हो सकता है कि अगर आप देर रात किसी दूरदराज के अपार्टमेंट में पहुंचते हैं, तो आपका स्वागत करने के लिए कोई मौजूद न हो. इसलिए किसी भी निराशा से बचने के लिए प्रॉपर्टी से सीधे संपर्क करना हमेशा बेहतर होता है.

हर एक प्रॉपर्टी के लिए चेक-इन और चेक-आउट का समय अलग-अलग होता है. बुकिंग करते समय आप प्रॉपर्टी पेज के “प्रॉपर्टी के नियम” सेक्शन में, इसकी जानकारी देख सकते हैं. अगर आप बुकिंग कर चुके हैं, तो आप बुकिंग कन्फ़र्मेशन वाले ईमेल में चेक-इन और चेक-आउट का समय देख सकते हैं. साथ ही, अपने खाते में लॉग इन करके भी यह जानकारी देख सकते हैं.

दूसरी प्रॉपर्टी के साथ तुलना करते समय आप यह देख सकते हैं कि किसी प्रॉपर्टी की बुकिंग में कौन-कौन सी सुविधाएं शामिल की गई हैं. यह जानने के लिए कि प्रॉपर्टी मे कौन-सी सुविधाएं शामिल हैं, प्रॉपर्टी पेज पर सबसे ऊपर मौजूद "सुविधाएं" सेक्शन देखें.

जब आप प्रॉपर्टी पर पहुंच जाएं, तो आप उनसे देरी से चेक-आउट करने के बारे में पूछ सकते हैं. बस इस बात का ध्यान रहे कि यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके स्टे के दौरान यह सुविधा उपलब्ध है या नहीं.

हम आपको सलाह देते हैं कि बुकिंग फॉर्म के ‘रिमार्क’ फ़ील्ड के ज़रिए होटल से संपर्क करें (अंग्रेजी में या अगर संभव हो, तो होटल की स्थानीय भाषा में) या customer.service@booking.com पर संदेश भेजें या हमें पर कॉल करें (अंतर्राष्ट्रीय: +44 2031473108).

पालतू जानवरों से जुड़ी नीतियां हमेशा प्रॉपर्टी पेज पर "प्रॉपर्टी के नियम" में दी जाती हैं.

As soon as you have completed the booking process the confirmation page appears. We also email a copy of this confirmation to you. Your confirmation includes all of your reservation details, as well as a booking number and your PIN code. Your booking number and PIN code will only be needed if you contact Customer Service. You can also access your confirmation online, see details of your reservation, or make changes to your booking at anytime by signing in to your account. If you don’t have an account, you can create one here.

Your PIN code is the 4-digit number on your booking confirmation, which in combination with your booking number, allows us to easily recognize you if you contact Customer Service.

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My Booking.com is a self-service tool, which you can use to view, cancel or change your reservation online. You can access My Booking.com directly from:

• Booking.com, the link is on the top right hand side of the screen.
• With the link provided in your confirmation email.
• To login to My Booking.com just enter the PIN code and booking number you received on confirmation of your booking.

Yes, the room facilities listed under each room type are guaranteed by the hotel.

In an effort to better serve our customers, while improving the lines of communication between hotels and guests, you may occasionally receive such emails. When sending these emails, we use email aliases to protect the privacy of our customers. And on occasion, our system will automatically forward the email from the hotel to our customers by using these aliases. Please be aware that this correspondence will be generated by the hotel and sent via Booking.com on their behalf. As such, Booking.com cannot be held liable for the content of the message. If you feel that the content of this message is inappropriate or contains spam, we ask that you report this information by clicking on the link located in the bottom right corner of the email.

Yes, it’s easy. You can cancel or change your booking by signing in to your account. If you don't have an account, you can create one here. Please, remember to check the property’s cancellation policy before making any changes to your booking. Non-refundable rooms and other special deals can have a different cancellation policy. Room specific cancellation information is included beside the room type under the ‘Conditions’ column.

Cancellation policy varies from room to room. Usually you can cancel or change your booking right up to 24 hours prior to arrival time. You can check what any hotel’s policy is, and whether they will charge a cancellation fee, under ‘Hotel Policies’. This information is also included in your confirmation email. Please note that non-refundable and other ‘special deal’ rooms can have a different policy. You can see specific room policies under the ‘Conditions’ column beside ‘Room Type’.

Room specific cancellation information is included beside the room type under the ‘Conditions’ column. Please note that with special deals, the cancellation or deposit policy differs from the normal policy, so it’s wise to check both. The specific information, relevant to your booking, will also be included in your confirmation and on My Booking.com.

It is not possible to change the dates of stay for ‘Secret Deals’ and ‘Non-Refundable’ bookings because of their special low rates. If you choose to cancel reservations for these rooms, you may incur charges according to the hotel’s policy.

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बुकिंग करने से पहले आप देख सकते हैं कि प्रॉपर्टी के “सुविधाएं’ सेक्शन में पार्किंग की सुविधा मौजूद है या नहीं. अगर प्रॉपर्टी पर पार्किंग की जगह बुक करने की आवश्यकता है, तो कृपया प्रॉपर्टी से सीधे संपर्क करें. उनकी संपर्क जानकारी आपके बुकिंग कन्फ़र्मेशन में होती है.

“अगर प्रॉपर्टी शटल सेवा मुहैया कराती है, तो इसकी जानकारी सुविधाएं सेक्शन में दी जाती है.” बुकिंग करने के बाद आप सीधे प्रॉपर्टी से संपर्क करके, एयरपोर्ट से लाने और ले जाने की व्यवस्था कर सकते हैं. उनसे संपर्क करने की जानकारी आप अपने बुकिंग कन्फ़र्मेशन से ले सकते हैं. कृपया अपनी फ्लाइट की जानकारी अपने पास तैयार रखें, क्योंकि उन्हें इसकी आवश्यकता होगी. इस जानकारी की मदद से ड्राइवर आपको एयरपोर्ट पर ढूंढ़ पाएगा.

अगर प्रॉपर्टी में सामान रखने की जगह है, तो आपको इसकी जानकारी प्रॉपर्टी पेज पर “सुविधाएं” के तहत दिखेगी. सामान रखने की जगह के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया प्रॉपर्टी से सीधे संपर्क करें. उनसे संपर्क करने की जानकारी आप अपने बुकिंग कन्फ़र्मेशन से ले सकते हैं.

प्रॉपर्टी पेज पर, 'सुविधाएं' सेक्शन में आप प्रॉपर्टी की सभी सुविधाओं, गतिविधियों, और सेवाओं की सूची देख सकते हैं.

You can see the hotel’s address at the top of the hotel’s page on Booking.com. It is also included in your booking confirmation email.

You will find directions to your stay in your booking confirmation:

• There is a link in your confirmation email to show directions for getting to the property. The correct location of the property is already provided, you'll just need to choose your starting point.
• The full address of the property is also listed in your confirmation so you may enter it into your personal navigation device.

We invite you (by email) to write a review after you have booked through us and stayed at the hotel.

Everyone who books through Booking.com will be invited to write a review after their stay.

You are not able to edit a review once it is submitted.

We receive many reviews, it can take a couple of days for them to appear on the website.

No. Once we have moderated for obscenities, we post all reviews as they were submitted (both positive and negative).

Absolutely not. We are proud that all of our reviews are written by real guests that have stayed in the hotels they are reviewing.

Yes, you can also leave a review anonymously; in this case only your country, date of review and 'you were travelling as' will be shown.

Yes, you can. We support the website in 44 languages. We advise you to write in the language that you chose while making the booking.

Phishing is the fraudulent practice of sending emails claiming to be from reputable companies in order to get people to reveal personal information such as passwords and credit card numbers.

We take all attempts to illegally collect personal data from our partners and guests very seriously – especially when the intention is to profit from such illicit activity.
If you receive an email that appears to be from Booking.com, but which you believe may not be authentic, please report it to us immediately.

You can report a phishing attempt or a potentially suspicious email by sending it to us at spoof@booking.com.
There are two ways of doing this:

1. We prefer to receive suspicious emails as attachments because this is the best way for us to track them effectively. So open a new email message and attach the suspicious email you have received.
2. If you can't send the e-mail as an attachment, you can forward it to us instead.

The best way to protect yourself from phishing is to learn how to recognise a phish.

Think before you click on links in emails, especially if they are from unknown sources. Instead, move your mouse pointer over the link to reveal its true destination. If the destination of the link seems different from where the email is telling you it will bring you, it might be suspicious.

You should also avoid shortened URLs in emails from unknown sources.

Be smart about email communication

• Never send sensitive information in an email.
• Never provide your passwords by email or over the telephone to anyone, not even us!
• Scammers use fake phone numbers in emails to mimic authentic communication from reputable companies. When you want to contact us, use only the phone numbers displayed on our official website: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Stay up to date and check before you click

• Check that your anti-virus software and anti-spyware programs are up to date.
• Make sure that you are using the most up-to-date software.
• Try to have a different password for each of your online accounts and use a password manager to keep track of them all.
• Look for the green padlock icon in the address bar of your browser. This tells you that you are browsing on a secure website – if it’s not there, the website might not be secure. You can click on this padlock to see who “owns” the website.