- Eventualni dodatni troškovi za djecu nisu uključeni u cijenu rezervacije.
- Pomoćni ležaj ili dječji krevet možete zatražiti pod stavkom 'Posebni zahtjevi' tijekom rezervacije.
- Ako ste već dovršili rezervaciju, pomoćni ležaj ili dječji krevet možete zatražiti i putem linka iz e-poruke s potvrdom rezervacije.
- Savjetujemo vam da kontaktirate objekt prije dolaska kako biste provjerili imaju li pomoćni ležaj ili dječji krevet na raspolaganju. Kontaktne podatke objekta možete pronaći u e-poruci s potvrdom i u pregledu rezervacije u svom računu.
Postupak rezervacije
Početna stranica — Potrebna vam je inspiracija za sljedeće putovanje? Započnite svoju pretragu na ovoj stranici. Ovdje ćete pronaći najpopularnija gradska odredišta koja vam preporučujemo. Ako već imate na umu određeno odredište, koristite polje za pretragu kako biste brzo pronašli savršeno mjesto za svoje putovanje. Čak ćemo spremiti vaše rezultate pod “Pregledani hoteli" kako bi vam bili pri ruci za buduće rezervacije.
Rezultati pretrage — Suzite pretragu hotela, apartmana, smještaja s doručkom i drugih objekata na brojne načine koje vam nudimo. Koristite filtre kako biste pretraživali po cijeni, broju zvjezdica, sadržajima ili vrsti smještaja, a uz pomoć padajućeg izbornika na vrhu stranice, s lakoćom pronađite najbolje lokacije u kojima se nalaze poznate znamenitosti, područja za shopping i mnoge druge atrakcije. Također možete koristiti naše karte kako biste stekli dojam o lokaciji u kojoj je smješten vaš objekt u odnosu na znamenitosti koje vas zanimaju.
Stranica objekta — Nakon što ste suzili pretragu, koristite ovu stranicu kako biste vidjeli ponudu. Kako izgleda objekt? Koje su glavne odlike i sadržaji objekta? Jesu li ostali gosti uživali u svom boravku u tom objektu? Na ovoj su stranici također dostupni podaci o ukupnoj cijeni smještaja, uvjetima rezervacije, načinima plaćanja i našem jamstvu najbolje cijene.
Kako biste nastavili s rezervacijom, samo odaberite vrstu sobe i broj soba, a zatim kliknite na “Rezervirajte sada.”
Dovršite rezervaciju — U polja povezana s postupkom sigurnog plaćanja samo upišite svoje podatke, imena gostiju i posebne zahtjeve vezane uz smještaj. Također su nam potrebni podaci o kreditnoj kartici koja se koristi samo kao jamstvo rezervacije. Pojedini objekti također nude mogućnost rezervacije bez kreditne kartice. U tim slučajevima neće biti potrebni podaci o plaćanju.
SAVJET: Izbjegnite upisivanje podataka prilikom svake rezervacije prijavom na korisnički račun Moj Booking.com. Također možete spremiti podatke s kreditne kartice za brže rezervacije sljedeći put.
Gotovo! — Vaša je rezervacija sada potvrđena. Provjerite točnost unesenih podataka odmah nakon dovršetka rezervacije. U potvrdi rezervacije nalaze se i podaci o uvjetima rezervacije i važnim kontaktnim podacima ako nas budete htjeli kontaktirati.
Također ćemo vam poslati poruku e-pošte s potvrdom rezervacije koja će sadržavati sve potrebne informacije o vašem boravku.
Pretraga
- Možete unijeti ime regije (primjeri Toskana), četvrti (primjerice Manhattan) ili znamenitosti (primjerice Eiffelov toranj) u polje za pretraživanje.
- Ako ste već započeli svoju pretragu možete koristiti filtre na stranici i tako dodatno suziti svoju pretragu.
- Objekte možete pronaći na karti klikom na link za prikaz na karti i odabirom ikona za prikaz cijena i raspoloživosti za svaki pojedini objekt.
- Prilikom unošenja vašeg odredišta u polje za pretraživanje možete navesti broj gostiju (odraslih i djece) koji putuju s vama. U rezultatima pretrage bit će prikazani samo oni objekti koji odgovaraju vašim kriterijima.
- Nakon odabira odredišta i datuma vašeg boravka prikazuje se popis raspoloživih objekata. Pronađite popis filtara na toj stranici i odaberite smještajne jedinice za obitelji ili objekte s obiteljskom temom.
Vrste soba
- Eventualni dodatni troškovi za djecu nisu uključeni u cijenu rezervacije.
- Pomoćni ležaj ili dječji krevet možete zatražiti pod stavkom 'Posebni zahtjevi' tijekom rezervacije.
- Ako ste već dovršili rezervaciju, pomoćni ležaj ili dječji krevet možete zatražiti i putem linka iz e-poruke s potvrdom rezervacije.
- Savjetujemo vam da kontaktirate objekt prije dolaska kako biste provjerili imaju li pomoćni ležaj ili dječji krevet na raspolaganju. Kontaktne podatke objekta možete pronaći u e-poruci s potvrdom i u pregledu rezervacije u svom računu.
- Rezervacija bez mogućnosti povrata novca znači da će vam u slučaju otkazivanja ili izmjene rezervacije biti naplaćena naknada. Iznos naknade naveden je u uvjetima smještajne jedinice i u potvrdi vaše rezervacije.
- Besplatno otkazivanje znači da svoju rezervaciju možete izmijeniti ili otkazati bez naknade ako to učinite unutar roka koji je zadao smještajni objekt (npr. "Otkažite do x dana prije" ili "Otkažite prije dd/mm/gg u hh:mm"). Tu informaciju možete pronaći u uvjetima navedenima tijekom rezervacije te u potvrdi rezervacije.
- Eventualni dodatni troškovi nisu uključeni u cijenu rezervacije.
- Pomoćni ležaj možete zatražiti pod stavkom 'Posebni zahtjevi' tijekom rezervacije.
- Ako ste već dovršili rezervaciju, pomoćni ležaj možete zatražiti i putem linka iz e-poruke s potvrdom rezervacije.
- Savjetujemo vam da kontaktirate objekt prije dolaska kako biste provjerili imaju li pomoćni ležaj. Kontaktne podatke objekta možete pronaći u e-poruci s potvrdom i u pregledu rezervacije u svom računu.
Cijene
- Dodatni troškovi za djecu, ako ih ima, nisu uključeni u cijenu rezervacije.
- Pomoćni ležaj ili dječji krevet možete zatražiti pod stavkom 'Posebni zahtjevi' tijekom rezervacije.
- Ako ste već dovršili rezervaciju, pomoćni ležaj ili dječji krevet možete zatražiti i putem linka iz e-poruke s potvrdom rezervacije.
- Savjetujemo vam da kontaktirate objekt prije dolaska kako biste provjerili imaju li pomoćni ležaj ili dječji krevet na raspolaganju. Kontaktne podatke objekta možete pronaći u e-poruci s potvrdom i u pregledu rezervacije u svom računu.
Kreditne kartice
- Predautorizacija: Predautorizacija je provjera valjanosti kojom se na vašoj kartici privremeno blokira iznos približno jednak ukupnom iznosu rezervacije. Iznos će nakon određenog razdoblja biti ponovno oslobođen, a to ovisi o smještajnom objektu i vašoj kartičnoj kući.
- Polog ili plaćanje unaprijed: Pojedini smještajni objekti zahtijevaju uplatu pologa ili plaćanje u trenutku rezervacije. Pravila su jasno istaknuta prilikom postupka rezervacije, a također ih možete pronaći u svojoj potvrdi rezervacije koju ste primili putem e-pošte. Ako imate pravo na besplatno otkazivanje, iznos vam se u slučaju otkazivanja rezervacija vraća.
- Naša Služba za korisnike stoji vam na raspolaganju za sve probleme s plaćanjem. Možete nas kontaktirati putem stranice booking.com/help.
Međutim, objekt neće odmah teretiti vašu kreditnu karticu. Objekt će teretiti vašu kreditnu karticu u skladu s pravilima i uvjetima vezanim uz vašu rezervaciju.
- MasterCard
- Visa
- Vaši su osobni podaci i podaci o kreditnoj kartici uvijek šifrirani.
- Naš sigurni server koristi tehnologiju "Secure Socket Layer " (SSL) , standard u internetskoj industriji.
- Naš SSL certifikat izdao je Thawte
Poruke
Za svaku rezervaciju, Booking.com generira jedinstvenu i anonimnu privremenu adresu e-pošte za vas i za smještajni objekt. Sve poruke poslane na privremenu adresu bit će proslijeđene objektu, uključujući linkove, slike i privitke (do 15 MB).
U sigurnosne svrhe, Booking.com koristi automatski sustav koji nadzire komunikaciju u svrhu detekcije zlonamjernog sadržaja. To uključuje spam i ograničavanje preuzimanja određenih vrsta datoteka kao što su .zip, .rar i .exe.
Molimo, imajte na umu da će sve poruke smještajnog objekta biti poslane putem Booking.com-a u ime objekta. Booking.com se ne može smatrati odgovornim za sadržaj korespondencije. Ako sumnjate na neprikladne, sumnjive ili neželjene poruke, molimo vas da to prijavite klikom na link u donjem desnom kutu poruke.
Ovu komunikaciju spremit će Booking.com. Booking.com može pristupiti komunikaciji na vaš zahtjev ili na zahtjev objekta, ili ako je potrebno, iz sigurnosnih ili zakonskih razloga, kao što su detekcija i prevencija prijevare.
Booking.com može analizirati komunikaciju u svrhu poboljšanja svojih usluga. Ako ne želite da Booking.com nadzire ili sprema vašu komunikaciju ostvarenu putem Booking.com-a, molimo nemojte koristiti opciju komunikacije koju nudi Booking.com, uključujući komunikaciju putem privremenih adresa e-pošte.
Plaćanje
Postupak rezervacije
- Molimo, imajte na umu da broj raspoloživih soba za grupe ovisi o hotelu i da se na rezervacije za grupe mogu odnositi drugačiji uvjeti. Ove podatke možete provjeriti u Pravilima hotela.
Pravila objekta
- Možete navesti predviđeno vrijeme prijave prilikom rezervacije.
- Možeteurediti svoju rezervaciju online i zatražiti prijavu izvan navedenih termina.
- Možete izravno kontaktirati smještajni objekt koristeći kontaktne podatke navedene u vašoj potvrdi rezervacije.
Potvrda rezervacije
- Poveznicom za stranicu Booking.com koja se nalazi na gornjoj desnoj strani ekrana.
- Poveznicom koja se nalazi u vašoj potvrdi rezervacije.
- Kako biste pristupili alatu Moj Booking.com samo unesite PIN kod i broj rezervacije koji ste primili u potvrdi rezervacije putem e-pošte.
Otkazivanje/Promjena rezervacije
Dodatni sadržaji
Upute
- U vašoj potvrdi rezervacije koju ste primili putem e-pošte nalaze se upute za dolazak do objekta. Lokacija objekta već je navedena. Sve što trebate učiniti jest odabrati svoju polaznu točku.
- Adresa smještajnog objekta također je navedena u vašoj potvrdi rezervacije kako biste je mogli unijeti u svoj navigacijski uređaj.
Recenzije gostiju
Sigurno korištenje interneta
Ako primite poruku e-pošte čiji je navodni pošiljatelj Booking.com, a sumnjate u njezinu autentičnost, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
Postoje dva načina:
- Šaljite nam sumnjive poruke u obliku privitka jer je to najbolji način da ih efektivno pratimo. Otvorite novu poruku e-pošte i u privitak dodajte sumnjivu poruku koju ste primili.
- Ako ne možete poslati poruku e-pošte u privitku, možete nam je proslijediti.
Razmislite prije nego što kliknete na link u porukama e-pošte, posebice ako je poruka stigla iz nepouzdanog izvora. Prijeđite mišem preko linka i proučite ga. Ako se odredište linka razlikuje od onoga što piše u poruci vjerojatno se radi o prijevari.
Također izbjegavajte skraćene URL-ove u porukama iz nepouzdanih izvora.
Budite oprezni u komunikaciji putem e-pošte
- Nikada nemojte slati povjerljive podatke putem e-pošte.
- Nemojte putem e-pošte ili telefona otkrivati svoje lozinke nikome, pa čak ni nama!
- Prevaranti koriste lažne brojeve telefona u porukama e-pošte kako bi imitirali autentičnu komunikaciju uglednih tvrtki. Ako nas želite kontaktirati, koristite isključivo brojeve prikazane na našoj službenoj stranici: http://www.booking.com/content/contact-us.html.
Ostanite u toku i provjerite prije nego što kliknete
- Provjerite koristite li najnoviju verziju antivirusnog i antišpijunskog softvera (antispyware).
- Provjerite koristite li najnoviji softver.
- Pokušajte koristiti različite lozinke na svim svojim online korisničkim računima i koristite alat za upravljanje lozinkama kako biste ih lakše pratili.
- Provjerite sadrži li polje za pretraživanje vašeg pretraživača zeleni lokot. To je znak da se nalazite na sigurnoj internetskoj stranici. Ako stranica ne sadrži lokot možda nije sigurna. Klikom na lokot možete otkriti tko je "vlasnik" stranice.
Otvaranjem korisničkog računa ili prijavom u postojeći račun prihvaćate naše Uvjete i odredbe i Izjavu o privatnosti
POSTAVKE
PROFIL
- Prijavite se ili napravite profil
- Rezervacije
- Pomoć službe za korisnike
-
Nedavno pregledano
- Učitavanje
- Ponude
- Genius program vjernosti
-
Još uvijek tražite savršen smještajni objekt?
- Učitavanje
- Moji popisi želja
- Dodajte svoj objekt
- Napiši recenziju
KORISNI LINKOVI
Učitavanje...